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如何科學持久地提升貴州導游服務質(zhì)量
導游服務質(zhì)量雖主要由導游自身素養(yǎng)決定,但不可忽視外在行業(yè)環(huán)境對其服務質(zhì)量的影響.從導游自身素養(yǎng)和行業(yè)環(huán)境兩個角度來闡述為何目前貴州導游服務質(zhì)量總體偏低,并本著標本兼治的原則,對如何實現(xiàn)貴州導游服務質(zhì)量的可持續(xù)提升提出了科學合理的對策和建議.
作 者： 周杰 楊愛軍 ZHOU Jie YANG Ai-jun 作者單位： 周杰,ZHOU Jie(貴州教育學院,旅游系,貴州,貴陽,550003)楊愛軍,YANG Ai-jun(云南大學,工商與旅游管理學院,云南,昆明,550091)
刊 名： 貴州教育學院學報(自然科學) 英文刊名： JOURNAL OF GUIZHOU EDUCATION INSTITUTE(NATURAL SCIENCE) 年，卷(期)： 2006 17(2) 分類號： F592.6 關鍵詞： 導游 服務質(zhì)量 自身素養(yǎng)【如何科學持久地提升貴州導游服務質(zhì)量】相關文章：
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