團隊管理千萬不能觸犯的硬傷

　　公司里有大聲嚷嚷的、愛搗亂的人，而高層領導卻常會不自覺地對他們提出的要求給予優先滿足。這樣會有什么后果？面對這樣的局面又該如何處理？

　　會哭的孩子有糖吃，而不哭的孩子倒得不到關照。這是管理中的一種不公平。而這種不公平卻在企業中實事求是地存在，而且還較為普遍。

　　員工為什么而哭？所謂不平則鳴。哭是員工對組織強烈不滿的表現。正如網友“貔貅·杜魯克”所言，員工的個體反應恰恰就像天平的指針，晃動就是在提示企業的問題，讓管理層可以酌情調整。大部分網友都理解并認同這種現象的存在。

　　哭既可以是一種傳播消極情緒的傷害，還可以是一種傳達員工信息的良性訴求。關鍵在于管理者如何處理。

　　擺在管理者面前的第一道難題就是，區分它是積極的還是消極的，而后，管理者才能對癥下藥。

　　一、如何區分消極的哭or積極的哭?

　　積極的就是有利于公司發展的，有利于提高公司生產效率或經濟效益，應該被認真對待。網友“雄鷹展翅”將哭分為三大類，對此做了具體分析：

　　1、為流程不合理、職責不清、制度不健全而哭。

　　其出發點最終還是為了公司的利益，提高工作效率。這種的哭應稱為合理化建議，它是積極的，應該鼓勵和支持。甚至還應對我們的部份流程或責權重新審視，合理修正。

　　2、為工作環境、生活環境、政治環境而哭。

　　這時大部分是屬于積極的。如果涉關到改善某個人的工作環境或生產環境的，在知道它的合理性后，作為公司應考慮是否有其他人的情況與之類似，一并考慮在其中，以免造成不良影響。

　　3、純粹為個人私利而哭。

　　這是一種消極的行為，一般可以置之不利。

　　二、管理者的姿態：準確判斷公平對待

　　高層領導往往很喜歡聽到一些來源于下面的信息，但“姿勢”稍有不對，就會給員工造成“會哭的小孩有糖吃”的假象。要改變它只能從高層自身做起，處理事情真正做到公平合理。

　　1、主動管理，將問題扼殺在嚴重后果發生之前。

　　如果小孩哭了，再給糖，這樣的事情多了，會有兩種后果：小孩會利用哭索取不該得到的獎賞;小孩會失去積極性。

　　2、準確的判斷力，了解真實的情況。

　　準確的判斷不是天生的，是來自各方面的考察。這有賴于領導層之間的溝通，領導與員工的溝通以及員工內部的團隊合作。

　　如果管理者自身不善于思考，或者說對自己企業內部情況沒有做到全面掌控，就會對員工的嚷嚷難以作出評估，無法拿出好的辦法。

　　3、堅持在制度面前人人平等，在績效面前賞罰分明。

　　在實際的管理工作中，如果真的能做到這一點，當然是非常理想化的了，但事實往往不盡如意。有很多的領導在遇到“愛哭的孩子”時，為了平息事事端，就丟“一塊糖吃”，明知道這不是解決問題的根本方法，但出于個人能力及性格等種種原因，則采用了這種息事寧人的臨時方法。網友“zzliuli”指出了領導者常會犯的一個錯誤。

　　控制和管理好積極的哭鬧的下屬，可以在給予糖果的同時，相對提高對其的要求。對消極哭鬧，可以置之不理，甚至可以旁敲側擊進行警告，再過分一點的話，直接炒掉。

　　三、員工的姿態：不是哭出來而應該說出來

　　有能力也要會表現才行。你不哭誰知道你想要呢？你不哭誰知道你想要什么呢?你不哭誰知道你究竟有多想要呢？所以還是要哭。但要注意，會哭的小孩有糖吃，關鍵在于一個“會”字。說白了，就是要看人，看事，看火候還要看方法。

　　看人——哭要找對人。這個人要能為你傳達心意或者能直接拍板做決定。

　　看事——不為一己私利而哭。

　　看火候——事前哭好過事后哭。畢竟，“事后諸葛亮”不招人待見。

　　看方法——最好是說出來，而不是哭出來。語氣決定表達的整體腔調。有話好好說，盡量不大聲嚷嚷，不搗亂。

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