物業樓長職責

物業樓長職責1

　　1. 定期對寫字樓內商業配套設施做好巡檢;

　　2. 寫字樓內的`溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協助;

　　3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4. 協助行政類費用結算, 審核費用明細，按內網系統及財務制度要求等，核算審核到位;

　　5. 日常環境監督、綠植監督, 監管辦公區綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

　　6. 協調各端口保障樓內良好辦公環境，推動各端口流程提升和優化，做好能源節約等措施;

物業樓長職責2

　　1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。

　　2、負責本區域內的物業服務費用的.收繳、清欠工作。

　　3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。

　　4、協助開展業懇談會、后臺開放日及社區活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。

　　5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。

　　6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等

物業樓長職責3

　　1、負責物業管理費、水電費收費通知單的發放和費用的'催繳工作;

　　2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳進行監督管理;

物業樓長職責4

　　1、協助客服經理制定年度工作計劃，定期開展社區文化活動;

　　2、落實年、季、月的工作目標并進行監督檢查，以確保各項具體目標的`完好落實，協助審定部門相關協議、合同、通知等;

　　3、負責指導辦理業主的入伙、裝修手續;

　　4、負責協調與其他部門之間的關系,使工作能夠順利完成;

　　5、負責對各項收費情況的催繳;

　　6、對業主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業主/用戶的溝通工作;

　　7、監督客服部員工的工作，督促其認真執行本崗位職責;

　　8、定期安排做好客服組員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;

　　9、參與重大接待活動。

物業樓長職責5

　　1. 定期對寫字樓內商業配套設施做好巡檢;

　　2. 寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的'開展及協助;

　　3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4. 協助行政類費用結算, 審核費用明細，按內網系統及財務制度要求等，核算審核到位;

　　5. 日常環境監督、綠植監督, 監管辦公區綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

　　6. 協調各端口保障樓內良好辦公環境，推動各端口流程提升和優化，做好能源節約等措施;

物業樓長職責6

　　1、負責執行園區安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報。

　　2、每日巡查園區，巡視的范圍包括園區實施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現園區有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理。

　　3、負責園區保安、清潔、園林養護及與其它部門協調的.程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。

物業樓長職責7

　　1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　3、協調主任送發物業管理方面的文件。

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　5、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　6、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　7、負責所管物業區域內的日巡檢協調違章和投訴的'處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房

　　9、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續

物業樓長職責8

　　1、負責項目前期的招商、日常園區巡查工作；

　　2、監管各租戶的裝修工程，及時處理違規操作，并做好工作記錄；

　　3、負責租戶檔案、質量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作；

　　4、負責項目后期的基礎物業管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費用收繳、客戶投訴處理等；

　　5、負責招開本園區的.員工會議，了解員工的工作狀態和工作情況，積極學習物業管理以及相關的理論知識和法律法規和相關管理的基本知識和經驗，提高管理服務水平。

物業樓長職責9

　　1、負責所管轄范圍內現場環境衛生；

　　2、負責所轄范圍內綠化日常檢查，并定期巡場；

　　3、負責對外包單位的考核工作；

　　4、負責環境管理相關所需物資的采購計劃整理與提交；

　　5、負責配合保潔進行開荒工作；

　　6、負責跟進環境相關招投標工作開展。

物業樓長職責10

　　1、負責業主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

　　2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負責對小區進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

　　4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業服務費等費用。

　　5、根據業主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區的.氣氛，使業主、住戶和管理處建立良好的關系。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業樓長職責11

　　1、負責行政文件處理；

　　2、負責租戶及相關文件管理；

　　3、負責來訪人員接待及相關事務處理；

　　4、負責物業水電費、租金催繳；

　　5、負責日常保安保潔綠化等相關服務質量監督；

　　6、領導安排的其它事務；

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