創建“青年文明號”規劃書（通用10篇）

　　規劃書就是自己對自己的總結，并進一步發揮自己的能力。在最短的時間做出最多的事。下面是小編為大家收集的創建“青年文明號”規劃書，歡迎閱讀與收藏。

　　創建“青年文明號”規劃書 1

　　為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創新的敬業精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務理念，用高標準的建設、高水平的管理和親情化的服務提高服務質量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創建班組按區局團委要求開展“青年學習東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號創建活動，充分展現新一代郵政青年所特有的風采，同時根據我局生產經營的實際情況制定此規劃。

　　一、 創建目標

　　20xx年，要增強青年員工學習東四的意識，深入落實“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”的主題思想，對現有服務進行監督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務上更上一層樓，取得廣大用戶的的認同，為全面實現各項工作任務和目標而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業技能及職業道德教育，通過業務培訓，技能比武，提高集體成員業務技能，上崗持證率要達到100%。

　　20xx年是夯實創建基礎，提升創建水平的一年。通過不斷改進服務措施和管理手段，提升管理水平和服務水平。要對20xx年度一些服務中的優秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務舉措、管理方法，認真。

　　20xx年創建提升年。通過向優秀青年文明號班級學習，以高質量的管理、高水平的服務、高標準的要求促進我局各方面的整體工作。發揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務理念，充分發揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的`社會形象。

　　20xx年，加強對新入局職工開展職業技能及業務培訓，定期組織業務練功比賽，營造比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，促進青年職工的學習熱情，提高業務水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展爭當“優秀共青團員”和“服務質量標兵”在本局范圍內積極營造 “比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

　　開展“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號號建設活動，深入開展學東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學習，與自身服務進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學習成果進行點評，使學東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當中。

　　大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標組織員工定期進行業務練功，結合職鑒考試使青年文明號集體成員的業務水平提升到一個新的高度。

　　打造“管理就是服務”的全新理念，營造以“全員服務”和“全過程服務”為核心內容的東區郵政服務文化，形成前臺為用戶服務，后勤為前臺服務，領導為員工服務，上級為下級服務的四個層次的服務工作格局；擺脫注重單一柜臺服務的舊觀念，做好服務群體調查的事前服務、通信生產每一環節的事中服務，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務，完成向全過程服務的轉變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發揮整體優勢，提高全局的服務水平和服務質量。

　　20xx年，繼續開展深化學習東四活動，學習“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優質服務窗口”、“志愿服務臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務，力爭爭當北京郵政服務示范窗口榮譽稱號。

　　嚴格落實各項規章制度，按照《郵政服務規范》和《郵政服務禮儀》的要求，加強日常服務檢查和社會監督，做好服務創新，制訂改進服務的有效措施，不斷提升對外服務水平。

　　按照區局團委下發的《東區郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創建基礎。

　　20xx年，主力打造青年文明號集體在創建中創建、在創建中保持，時刻以青年文明號集體的高標準嚴格要求各班組，做好各項服務、生產工作，不斷以向東四學習的為目標，服務是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。

　　發揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展爭創青年文明號活動，切實幫助爭創集體做好各項管理工作，在20xx年將全力爭創青年文明號集體。

　　二、自查考核

　　由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監督從而達到各階段的規劃目標。

　　通過青年文明號工作的規劃與創建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創建“青年文明號”活動中來；在創建活動中我們會務求實效、突出重點，結合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷經驗、探索新形式，賦予新內容，建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。

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　　“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業文明、實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。創建“青年文明號”活動，能引導廣大青年建立高度的職業文明，加強職業道德建設，提高職業素質和業務技術水平。結合肥西公交的工作特點，特制定以下工作計劃。

　　一、指導思想

　　以“安全服務品牌”為創建主題，以各類創建活動為載體，全面、深入開展青年文明號的創建活動，與時俱進，開拓創新。

　　二、主要工作

　　（一）加強組織領導，健全創建工作制度

　　我司將把青年文明號創建工作作為今年的工作重點之一，專門成立了由執行董事丁駿為組長，經理李蓬松為副組長，各部門部長為小組成員的創建工作領導小組，鼓勵全體工作人員積極參與創建活動，為創建工作獻計獻策。

　　（二）加強宣傳教育，提高思想認識

　　組織全組成員學習有關文件精神，充分認識開展青年文明號創建活動的重要意義。加強教育理論的學習，提高教育教學水平、優化服務質量，充分展示“青年文明號”的精神面貌。

　　（三）開展創建活動，塑造品牌形象

　　1、加強設施更新，塑造靚麗形象。改善公交形象，做到站牌設施、車體標識等的整齊統一：統一站牌設施，進一步規范站名，準確標識各線路走向；統一車體標識，并在車廂醒目位置統一張貼熱線電話、公司司標、文明用語等；

　　2、規范文明用語，提升服務檔次。統一規定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。在嚴寒及酷暑天氣空調開放。結合文明創建活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設置老弱病殘孕等專座。

　　3、強化服務意識。引導廣大駕、管人員樹立高尚的職業道德素養、創造一流的服務業績，樹立典型，充分發揮先進典型的示范帶頭作用，增強駕駛員、發班員的服務意識和責任心，促進了同事之間的團結，增強了團隊凝聚力，激發了爭先創優的`工作熱情。

　　4、積極開展“公交優先、便民利民”主題宣傳活動，努力營造關心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍，倡導“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費乘車活動，充分塑造公交品牌形象。

　　5、加大監督、檢查的力度，充分發揮監督的職能作用，嚴格管理，保證創建活動的經常化、制度化和規范化。

　　（四）注重自身建設，制定行為規范

　　為切實提高服務質量，樹立肥西公交品牌形象，強化安全理念，提高整體服務素質、為老百姓出行提供“快捷、方便、經濟、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號”創建過程中，我們要求每位成員要切實做到以下幾個方面：

　　1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點服務設施完備。

　　2、優惠及免票執行相關部門規定標準。

　　3、始發站車輛提前進站上客，準點發車。

　　4、確保首末班車，堅持做到首班不推遲，末班不提前。

　　5、按規定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路。

　　6、嚴格遵守道路交通法規，堅持文明行車，確保行車安全。

　　7、行車中不打手機、不闖交通信號，不高速行駛。

　　8、公交服務熱線認真傾聽廣大乘客建議，耐心解答詢問，做到件件有回音。

　　（五）注重創建過程，加強過程考核

　　在“青年文明號”的創建過程中，我們會注重活動過程的管理，不讓創建活動浮于形式，做到工作有計劃，活動有載體，我司把創建工作列入崗位目標責任制考核內容，以確保創建工作取得實效。

　　創建“青年文明號”規劃書 3

　　“青年文明號”是弘揚職業道德，體現職業文明的有效載體，創建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象、創一流工作業績的有效途徑。xx年中心車站為進一步推動“青年文明號”創建活動的深入開展，為爭創省、市“青年文明號”，促進各項工作再上新的臺階，制定本計劃：

　　一、總體目標

　　創建的總體目標是：創一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，將中心車站建設為一流的服務窗口，把中心車站作為江陵的形象窗口。

　　二、以素質教育為根本，創一流人才

　　1、加強學習，開展全站職工大培訓，分層次、分階段不定期組織站務人員、管理人員互相學習，向外學習，開展管理規范、業務技能、禮儀規范等方面的`學習培訓，以實現“知識化、專業化、職業化”為目標，提高整體素質。

　　2、建設中心文化，要把主題思想融入到中心站全體職工心中，把“青年文明號”活動與開展行業文化建設有機結合起來，積極開展各項專業知識學習興趣活動，不斷激發青年骨干的開拓進取精神，加強中心站的文化建設。

　　3、培養全站職工健康的生活情趣，爭創省、市級“青年文明號”，根據中心車站服務特點，組織全站職工開展一系列活動，如組織干部職工到先進站場參觀學習，開展文體競賽等活動，促使職工的思維方式，文明禮貌待人、接待等方面得到明顯提高。

　　4、搞好推優工作，做好每年度推薦優秀青年入黨的工作，努力培養和造就一批“崗位能手”、先進個人，爭取2至3人次獲縣市級表彰先進個人。

　　xx年，要積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，繼續刻苦鉆研、努力拼搏，為推進江陵交通運輸的發展作出更大的貢獻。

　　三、服務準則及要求

　　服務上不斷提高服務意識，不斷提高服務技能。接待旅客要文明禮貌、認真耐心解答旅客咨詢，對待工作要熱情主動。全體工作人員必須著工作服、佩帶胸牌、儀表大方、儀容整潔、精神飽滿、微笑服務、做到主動招呼、耐心解答、百問不厭、熱情接送，樹立“旅客第一”的觀念，全心全意為旅客服務。售票員票款要日清月結，廢票、錯票嚴格控制在5%以內。

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　　青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。創建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。20xx年，為深入開展青春建功行動，進一步促進青年創新創效，展現青年良好職業風采和單位良好形象，展示新時期涪陵區銀行業金融機構青年朝氣蓬勃、奮發進取的'風貌，激發青年同志立足實際為涪陵地方經濟、金融發展做貢獻。按照支行《關于開展20xx年度“爭當青年崗位能手、爭創青年文明號”活動的通知》（渝農商行涪陵支行〔20xx〕230號）要求，為促進分理處各項工作再上新臺階，制定本活動規劃。

　　一、創建主題：

　　真誠內化于心 服務外化于行

　　二、創建目標：

　　以“爭當青年崗位能手、爭創青年文明號”為載體，不斷推進完善各項基礎管理工作，提升人員素質、提升業務技能、提升服務質量，在經營管理活動中倡導優質服務、文明服務、規范服務，激勵和引導廣大青年立足崗位創業績。同時，要通過開展創建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創建活動真正成為分理處精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。

　　三、創建口號：

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　　四、活動時間及計劃

　　（一）申報階段（20xx年5月10日—5月15日）

　　分理處成立“青年文明號”創建領導小組，結合單位實際制定活動規劃，明確爭創目標，認真做好各項申報工作，按時上報“創建申報表”。

　　（二）實施階段（20xx年6月1日—11月25日）

　　喊響活動口號，營造創建氛圍。

　　1、正式下發年度創建工作計劃、考核辦法；

　　2、擺放、懸掛爭創牌匾和信用公約標志；

　　3、懸掛“青年文明號”爭創標語；

　　4、發放“青年文明號服務卡”。多措并舉，提升人員素質。

　　按照支行《關于印發員工學習培訓管理辦法的通知》（渝農商行涪陵支行〔20xx〕200號）要求，形成“個人自學為主，集中學習為輔”、“在崗學習為主、學歷教育為輔”的長期學習制度，將每周三定為集中學習日，每月集中學習4次，每次不少于2小時，學習內容包含但不限于政治理論、規章制度、會出業務、安防案防知識、銀監“四十條”禁令；

　　1、建立員工交心談心臺帳；

　　2、在分理處內、外部開展豐富多彩的文體活動；

　　3、積極推薦優秀員工向黨組織靠攏，努力培養和造就一批“崗位能手”、先進個人；崗位技能練兵，提升業務技能。

　　項目

　　1、開展點鈔技能、翻打傳票技能比賽；

　　2、開展業務知識答題競賽；

　　3、積極參與總行、支行舉行的各類比賽。服務外化于行，提升服務質量。

　　1、改善服務環境，做好營業大廳清潔衛生；

　　2、完善服務措施，服務盡可能周到；

　　3、開展“七步工作法”及優質文明服務培訓；

　　4、在分理處內開展優質文明服務評比。

　　5、開展金融知識“五走進”活動；

　　6、進一步做好客戶建檔及營銷維護工作；

　　7、開展好“10萬商戶現金服務”活動。

　　8、為特殊群體、開展上門服務。

　　（三）自查總結階段（20xx年11月26日—30日）

　　開展“回頭看”工作，自查創建活動開展中存在的問題，認真總結活動開展效果，完善、歸檔軟件資料，迎接上級檢查驗收。

　　創建“青年文明號”規劃書 5

　　我科自創建市青年文明號先進集體以來得到上級領導和醫院領導以及社會的認可，在此基礎上進行創建省級青年文明號，對以前成功的做法、經驗加以肯定，對以前作的不足，有欠缺的地方進行修正、克服，現制定活動計劃如下：

　　一、成立強有力的創建機構

　　為使這次創建省級青年文明號活動得到有力的領導，嚴密的'組織，定期的檢查指導的圓滿地完成，醫院成立普外一區創建青年文明號工作領導小組，具體名單如下：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　1、加強宣傳學習，進一步提高認識

　　2、向社會公布我科是創建省級衛生系統青年文明號的示范點。

　　3、公布向社會的承諾，號手佩帶特殊的標志，以之識別，自覺接受群眾的監督。

　　4、充分利用板報、院報等宣傳陣地，宣傳創建活動，營造創建活動氛圍，擴大影響力。

　　二、健全制度，制定承諾

　　1、以創建青年文明高標準，嚴要求，制定社會服務承諾。

　　2、按醫院規章制度制定本科室制度、言行規范。

　　3、優化服務流程。

　　4、落實崗位規范。

　　三、加強檢查，重視監督

　　1、領導小組定期檢查創建存在問題，及時跟進。

　　2、修訂監督流程。

　　3、對投訴有改進、有回復。

　　四、培育“蓮文化”，開展多元化社會活動

　　1、今年到敬老院義工服務二次。

　　2、到兒童福利院一至二次。

　　3、號手參加義診活動大于5人次。

　　創建“青年文明號”規劃書 6

　　“青年文明號”的總體目標是：以團員青年為活動主體；以基層班組為活動陣地；以文明從業為重要內容；以提高經濟效益、社會效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點；以創新服務方式、開展優質服務為結合點；以創一流服務、樹一流形象為出發點，開創服務一流、管理一流、人才一流、業績一流的企業新形象，全方位、多形式的開展崗位練兵、技術比武活動，逐步培養一支有理想、有道德、有文化、守紀律的隊伍。而移動通信行業，面對廣大移動電話客戶，涉及面廣，是為廣大消費者服務的窗口行業。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們的業務和服務領先的戰略要求，因此在創建省級“青年文明號”活動的20xx年內我們應著重做好如下幾項工作。

　　一、加大宣傳力度

　　1. 正確認識，擺正心態。平均每天利用班前、班臺會議及每周業務集中進行培訓的時間，對爭創“青年文明號”的意義及有關文明的基本常識進行宣傳，使營業員在思想上對爭創工作有正確的認識，狠抓與日常工作相結合的青年文明工程。抓住市級“青年文明號”的榮譽，進一步樹立本集體的良好形象，鼓勵營業員再接再厲，爭創省級“青年文明號”。

　　2. 創建氛圍。利用各種活動的機會，在營業員中大力宣傳“青年文明號”活動的性質，并且在營業廳內張貼好創建標語，利用板報

　　開辟爭創“青年文明號”活動專區，讓營業員積極踴躍投身到創建“青年文明號”活動中，并充分利用內部信息等多種渠道，突出對創建活動的宣傳。同時，用教育引導活動的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活動之中，結合行業實際，以敬業、優質、奉獻作為思想教育主要內容，通過動員大會、團員大會和創建活動小組會，宣傳活動的目的、內容和要求，提高團員青年的思想認識，激發團員青年的熱情。

　　二、規范制度，文明服務

　　為促進“青年文明號”活動的開展，要不斷的加強活動運行機制的建設，使創建活動有序健康地開展。首先，建立“兩公開、一監督”制度：即辦事制度公開，辦事結果公開，讓客戶明明白白消費，群眾來訪、來信舉報處理結果公開；接受群眾監督，營業人員掛工號牌、持上崗證上崗，聘請社會監督員，自覺接受群眾的監督。

　　其次，制定服務標準，推出承諾內容，加強督察和整改工作，積極推行“5S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養），推進窗口規范化建設。用文明、優質、高效的承諾來規范員工的言行舉止，把文明用語、著裝儀表等引入規范化軌道。

　　其三，建立內部監督管理機制，加強對員工監督管理，提高現代化管理水平，提升優質化服務。強化服務意識，增強員工文明服務的自覺性和恪盡職守的責任感。

　　其四，完善《服務質量管理標準及考核辦法》，以精神獎勵為主，同時以工作實績與日常服務作為考核依據，給予相應的物質獎勵，以推動員工不斷提高服務質量與效率。這樣才能把創建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

　　三、內練素質、外樹形象

　　創建“青年文明號”活動，是時代的要求，也是行業的要求，因此要從思想上、文化上、政治上、業務上著力培養造就一支具有較高素質和文明形象的服務隊伍。進一步深化跨世紀文明工程，著力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設。

　　1.逐步引導青年員工學政治、學文化、學業務和堅持不懈地開展“八榮八恥”思想教育活動。深入開展服務意識競賽、演講競賽活動，通過業務培訓、技能比賽、經驗交流等多種手段，采取主動互動、互幫、互學的方式，對服務禮儀、服務技巧和服務理念進行培訓，開展星級營業員、營業廳的評選活動，在企業內部營造比、學、趕、超、幫的氛圍，在員工之間形成“服務在我心中、服務就在身邊”的自覺意識，把服務理念融會貫通到生產經營全過程，逐步建立、健全、完善各種學習環境和學習條件。

　　2.為了使窗口行業的“青年文明號”活動開展的更扎實、更有效，要切實抓好素質教育和“青年崗位能手”的.培養，要經常開展崗位練兵、技術比武活動，不斷提高青年的業務技能，通過開展推選星級服務活動，引導青年愛崗敬業精神，立足平凡的崗位，爭創一流的業績。激發他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，推動“青年文明號”活動的開展，形成良性循環。以服務為主導，強化業務知識培訓和技能操作，用心溝通、熱誠服務，“想客戶之所想，急客戶之所急”。

　　四、積極開展社會

　　公司的核心理念： 作為一個負責任的大公司，應該積極承擔起應有的社會責任。參加社會公益活動，是我們踐行自身理念的充分體現，我們充分利用節假日等休息時間組織多類活動，提升公司的社會形象，擴大我們公司的影響力。我們主要抓好以“誠實守信”為主題的信用建設活動，誠信服務。開展青年志愿者優質服務活動、扶貧幫困活動、義務獻血活動，做一些力所能及的好事。

　　我們相信在公司領導的大力支持下，在各部門、同事的積極努力和配合下，立足現實，我們一定能在爭創省級“青年文明號”活動中取得驕人的成績。

　　創建“青年文明號”規劃書 7

　　20xx年，檢務處圍繞省局“抓質量、保安全、促發展”的總體要求，結合福州局20xx年重點工作項目，以報檢簽證科為創建團體，扎實做好業務工作，積極開展 “愛崗敬業創一流，滿意服務在國檢”為主題的創建省級青年文明號活動。為把創建活動深入持久開展下去，推動部門各項工作上新臺階，特制定本計劃。

　　一、狠抓青年文明號創建基礎工作

　　根據福州局20xx年重點工作項目，積極開展全國青年文明號創建工作是福州局創建全國文明單位的重要組成部分，檢務處報檢簽證科作為該項工作的責任部門，要抓好創建工作的基礎工作。

　　（一）完善組織機構。明確創建責任分工，在“青年文明號”工作領導小組的領導下，把創建工作與檢務業務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，建立創建工作的長效機制，做到分工明確，責任落實，確保創建工作的質量。

　　（二）健全創建制度。加強內部管理，對現有的管理制度及時進行梳理，同時根據創建工作中出現的新問題、新特點，結合實際，及時補充建立新制度。結合機關效能建設，嚴格執行首問責任制、服務承諾制、延時（預約）服務制和崗位責任制等，堅持按章辦事、按章獎懲，進一步規范管理。

　　（三）優化辦公環境。執行衛生管理制度，不定期開展檢查，確保環境整潔衛生。增設便民設施，方便服務對象辦事，提高硬件服務設施，加強信息化建設，不斷提升窗口服務環境。特別是結合下半年福州局新辦公樓搬遷，預先做好新大樓檢務大廳服務設施的設計和建設工作。

　　二、加強隊伍建設

　　全面提高青年隊伍的綜合素質，培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，要結合檢驗檢疫系統的行業特點，做好以下二方面工作：

　　（一）加強業務培訓。加強對新調入檢務部門、經驗不足等相關人員的針對性培訓，同時通過抽查測試加強培訓效果評估考核。組織業務相對單一單位的'檢務骨干人員，開展駐點跟班交流學習。開展青年崗位練兵。組織青年參加省局業務知識培訓與青年崗位能手競賽，進一步提高青年的業務素質和技能，促進工作的扎實開展。

　　（二）加強青年文明號成員的工作作風建設。積極落實中央八項規定和總局、省局的相關措施，不折不扣執行省局黨組轉變工作作風的意見，認真開展黨的群眾路線教育活動，切實轉變作風和學風。加大獎勤罰懶、獎優罰劣的力度，加強執行力建設，提升責任感、事業心，確保政令暢通。

　　三、愛崗敬業，提升業務水平

　　激發窗口工作人員“愛崗敬業”精神，力爭在各項工作中“單項爭第一，綜合創一流”。

　　（一）創新業務模式。加大對出入境貨物“多點報檢、就近取證（放行）”模式推廣，密切跟蹤關檢“三個一”對檢務業務流程的影響，認真組織探討建設檢驗檢疫“單一窗口”，在業務流程再造、事后質量監督、便捷簽證、構建和諧檢企關系等方面探索新模式，力爭促進福州轄區外貿發展有新作為。

　　（二）加強窗口標準化建設。20xx年窗口建設中要結合運用人性化管理方式，剛柔并濟，建立合理獎懲機制，一方面繼續強化制度約束，加強窗口檢查，及時通報違紀現象，并與個人績效掛鉤；另一方面提高窗口人員待遇，如適當增加評先評優的名額；優秀人員優先推薦晉升；推薦優秀人員輪崗到其他業務部門；安排優秀員工赴外調研學習；為外聘工爭取健康體檢等。

　　（三）促進通關便利化。協調各業務部門，研究新時期檢驗檢疫監管新工作方法，進一步完善已推行的模式改革，實現通關便利化和質量安全兩不誤，通過精細化指導，確保服務外貿發展“降、快、促、先、優”各項惠企措施落到實處，提升通關便利化水平。

　　（四）加強業務指導，促進檢務業務一體化。強化檢務處業務管理職能，組織業務骨干編制檢務工作操作指南，規范執法、統一尺度。加強對各辦事處檢務部門的業務指導和督查，建立業務稽查和責任追究制度，對檢驗檢疫周期管理、數據核查、簽證工作、空白證單和印章管理等實施定期檢查，并將檢查結果予以通報，對屢查屢犯的差錯，追究個人責任，并提請局績效辦對部門予以績效扣分。

　　四、完善服務功能

　　（一）創新服務方式。以持續提升企業質量自控、誠信建設水平為導向，實施分類管理，為便利通關構筑基礎條件。20xx年進一步加大企業誠信度管理和質量體系技術指導支持力度，計劃免費為企業開展質量技術信息培訓、咨詢、輔導，幫助企業信用等級和分類管理升級。通過流程優化再造，縮短周期，采取通關單無紙化、直通放行等便捷措施優化再造檢驗檢疫流程，間接為節約企業費用。

　　（二）提高服務質量。做到及時響應、熱情服務、周到全面。嚴格踐行服務承諾，從小事做起，深入開展“微笑服務”活動，做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。

　　（三）保持社會滿意度。通過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，常事快辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意，在窗口服務上力爭實現群眾滿意率100%，以進一步樹立國檢良好形象。

　　“青年文明號”創建活動的開展，充分體現了行業精神，我們將依照本計劃，積極將“青年文明號”創建作為一個新的起點，繼續扎根崗位，奮發進取，充分發揮自身能動和團隊作用，為推進國檢事業發展作出貢獻。

　　創建“青年文明號”規劃書 8

　　一、建立群眾

　　xx市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統的信息化建設工作，是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結進取、開拓創新的青年群眾。現有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人。科室自20xx年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，確立了“創新型”、“學習型”、“服務型”的建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚了地稅行業的禮貌新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被xx地稅評為“全市地稅系統青年禮貌號”，先后三次被授予“xx市地稅局先進群眾”等榮譽。

　　二、活動宗旨

　　透過培育先進青年群眾和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優質高效服務展現地稅兩個禮貌的協調發展貢獻力量。

　　我們建立活動的口號是：“青春獻地稅、禮貌建功業”。

　　三、建立目標

　　建立xx省地稅系統省級青年禮貌號，爭當誠信標兵。

　　嚴格遵循各項規章制度，在繼承中求發展，在發展中尋創新。加大業務培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業務水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟，溫暖社會、傳播禮貌，將地稅事業推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會禮貌的發展。

　　四、建立組織

　　組長：

　　成員：

　　五、建立計劃

　　經建立工作領導小組討論決定按以下步驟實施，建立工作實施分為三個階段：

　　第一階段：部署啟動（20xx年1月）

　　根據《xx省地稅系統省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》，結合科室的實際狀況，進行統一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的.序幕。

　　開展“青年禮貌號”建立工作動員會

　　對照xx省地稅系統省級禮貌單位、青年禮貌號考核標準，結合科室工作實際狀況，開展優質服務的活動。

　　第二階段：全面實施（20xx年2月一20xx年12月）

　　根據活動宗旨和建立標準，從實際出發，廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動，透過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業理想、職業道德、職業技能和職業紀律。

　　第三階段：理解考核（20xx年9月）

　　做好準備，迎接考核。

　　第四階段：總結提高（20xx年10月）

　　根據建立工作實際工作與目標有機結合起來，進行總結提高，找出差距和存在問題．對好的方面進行發揚，不足的方面限期改正．到達總結提高的目的。

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　　強支局職工的文明建設意識，推動支局職工思想道德素質和業務素質的提高，按照創建“青年文明號”的有關規定和要求，結合業務指導科學實際情況，特制定創建xx年支局“青年文明號”工作計劃。

　　一、指導方針

　　1、以“兩個思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念，構建和諧支局，推進創建工作健康發展。

　　2、以主題教育引導職工。圍繞郵政企業的新形勢，新情況，開展形式多樣的主題教育活動，增強教育的針對性，實效性和吸引力，感染力，把職工的思想和行動統一到發展，創建工作上來。

　　3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚先進典型，使職工奉獻得到升華，創業斗志得到激發，郵政的社會形象得到塑造，企業品牌得到提升。

　　4 、以職業道德規范職工。通過引導職工自行思考，自我教育，規范職工行為，使職工的職業觀念，職業態度，職業技能，職業紀律，職業作風適應公司化運營的要求。

　　二、組織領導

　　為確保創建“青年文明號”工作的有效開展，成立支局創建“青年文明號”工作領導小組為成員，具體負責創建“青年文明號”的日常工作。

　　三、奮斗目標

　　1、加快支局業務收入增幅水平，確保完成支局年度收入計劃。

　　2 、互幫互助，愛崗敬業，形成團結協作的團體精神。

　　3、努力塑造良好的窗口形象，自覺的接受社會的監督，熱情認真為儲戶服務。

　　4、爭創省級“青年文明號”

　　四、方法和措施

　　（一）抓宣傳動員，提高支局職工對創建“青年文明號”重要性和必要性的認識。一是要廣泛宣傳在社會主義物質文明建設的過程中，必須堅持抓好精神文明建設，做到物質文明和精神文明建設同步發展。二是要廣泛宣傳物質文明建設和精神文明建設的辯證關系。通過宣傳動員，是支局職工積極主動地搞好創建做工。三是要嚴格按照《福建省青年文明號量化考核細則》，圍繞“四個一流”開展對標創建，切實做到“四個一”，“四上墻”，“四個有”。

　　（二）抓業務建設，務實文明窗口建設的物質基礎。一是繼續抓好負債類業務發展，立足當前蘆柑資金，土地補償款，股票理財產品、換發卡、西聯匯款、車輛保險等效益型業務拓展。三是加強對賬短信的'前臺宣傳，做好睡眠客戶激活（基金戶，代發工資戶），對atm加強使用。四是重視加強郵儲銀行品牌宣傳，對郵儲村街，綠卡村街創建工作保持延續性。

　　（三）抓好思想教育，為創建“青年文明號”提供強大的精神動力。一是加強對支局職工的政治思想教育，努力提高職工的政治理論水平。二是致力于培養有思想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。三是倡導團結互助的人際關系，開展健康向上的文體活動，豐富業余生活，陶冶職工的情操。以高昂的斗志，飽滿的熱情，扎實的作風，認真的開展這次創建工作。

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　　一、自身情況分析：

　　本人的個性比較隨和樂觀，和同事相處和睦，與他人能較好地進行溝通交流與合作。在工作中能認認真真積極參與，一絲不茍地做好自己的事情。目前所存在的不足是：學子管理方面經驗不足，參與科研工作投入不夠。雖然接受了一些新課程改革的洗禮，在教育觀念方面有了一些的轉變，但是，還需不斷學習，特別是業務方面的知識、理論。

　　二、發展方向：

　　努力做學子學習的合作者、參與者和引導者，做學子的知心朋友，同時更要做教育教學的實踐者、反思者、研究者，成為覺悟高、觀念新、業務精、能力強、善創新的教育工作者。

　　三、發展目標：

　　（一）提升個人修養，做一名有品位的教師。

　　這就必須加強政治學習，使自己具備思想政治素質和職業道德素質。堅定愛崗敬業、獻身教育的信念，堅持育人為本的宗旨，要依法執教，嚴謹治學，團結協作；要廉潔從教，以身作則。用自己的人格魅力，人文素養，知識積淀，真摯的博愛以及責任感影響教育學子，使之形成高尚的品德，正確的人生觀和價值觀。

　　（二）做一名業務上、教學上都過硬的教師。

　　為了適應明天的需要，我們今天就應該儲備能量，增長能力。養成善于學習、樂于學習、主動學習的習慣，為自己營造一個學習的心境，認真學習學科專業知識及系統的教育理論知識，廣泛閱讀教育教學的報刊、雜志及專著，提升對新課改理念的認識。使自己具有綜合的科學文化素質，掌握多層次、多元化的知識結構，使自己能科學、系統地駕馭教學內容,成為一個具有多元化知識結構的人。同工作中要善于積累，勤于思考，做到教學中既有理論依據，又有實踐創新，提高自己的科研能力，使自己的.教育教學水平再上一個臺階，爭取在校全體教師研討課中，自己的教學水平能有所進步。

　　（三）做一名輕松快樂的

　　受學子歡迎的老師。

　　向身邊優秀的老師學習管理經驗，學習掌握教師工作必備的專業知識及工作藝術，掌握初中生心理特點。鞏固心教育學、心理學等知識，提高自己的管理能力。樹立現代學子觀，學會以發展的眼光看待每一個學子。相信學子的巨大潛能，并努力去探索發掘；在教育教學活動中發揚學子的主體精神，促進學子的主體發展，努力做到因材施教。充分發揮自己的特長來吸引學子，使學子喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發展。把對學子的做人教育放在首位，樹立為學子的一生負責的理念，培養人，塑造人，形成自己獨有的工作風格。

　　（四）做一名“善于反思，勤于積累”的老師。

　　抓住一切聽課和學習的機會，多觀摩優秀教師的課，向優秀教師學習。對自己的教學活動及時進行反思，及時總結自己在教育教學工作中的成功與不足，取長補短，使自己的教學水平逐步提高，教學經驗日益豐富，尋找一條適合自己的發展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。

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