物業部的職責

物業部的職責1

　　負責完成并安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經理下達的工作任務;

　　負責解決業主相關疑難問題, 配合項目經理完成全年設施設備維保計劃;

　　負責項目設備運行的管理工作，出現事故時指揮迅速，及時進行處理突發問題;

　　負責團隊人員的'培訓和相關技能考核;

　　熟悉高、低壓設備系統的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關工作有很好的掌握。

物業部的職責2

　　配合項目公司提前介入分戶驗收、項目接管驗收不合格項目的整改，以及項目接管驗收技術支持和移交;

　　配合項目完成設備、設施的移交工作;

　　配合完成物業與地產相關關系界面文件的建立及回顧;

　　貫徹執行各項規章制度及工作流程，監督，指導下屬員工落實各類設備運行規程及維修，保養計劃，保證各類設備安全高效的`運行;

　　做好項目設施設備臺賬、維修保養計劃的制定和落實，并根據日常變化及時更新，使物業增值保值;

　　檢查各類設備正常運行，巡檢，維修維保及檢測等工作記錄;

　　滿足業主對工程維修需求;

　　全面負責工程部的管理工作。

物業部的職責3

　　一、部門運營計劃和指標管理

　　1.參與制定部門全年重點工作計劃、維保計劃、大修計劃、整改計劃，每月對工作計劃執行情況進行檢查

　　xxx對部門預算進行管理

　　二、設施設備管理

　　1.負責設備設備巡檢

　　2.負責設施設備維保及分供方管理

　　3.負責設施設備維修、整改

　　4.建立設施、設備臺賬及各類技術資料檔案

　　三、品質管理

　　xxx項目公共區域設施設備的現場檢查

　　2.負責報事報修管理及數據分析

　　3.負責對疑難專業問題的現場指導

　　四、客戶滿意度管理

　　1.負責客戶投訴的服務質量問題解決

　　2.負責制定部門滿意度、品質升計劃及執行情況檢查

　　3.參與客戶滿意度調查

　　4.參與年度客戶滿意度分析解讀會

　　五、會議管理

　　1.參與部門早會

　　2.參與物業中心晚會

　　3.參與部門例會

　　4.參與召開報事分析會

　　5.參加公司會議

　　六、員工管理

　　1.負責員工工作禮儀、標準、流程等培訓，對操作執行情況檢查及結果驗證

　　2.負責員工排班、考勤進行審核;對獎懲核實、提報

　　3.負責員工值班室、休息室檢查及衛生情況督導

　　4.負責員工安全作業管理

物業部的.職責4

　　1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區工程管理的全面工作，對公司總經理負責;

　　2、負責轄區設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的`維護工作;

　　4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

　　5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

　　6、并制定全年工程維修計劃，及時發現問題，積極解決問題;

　　7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

　　8、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。

物業部的職責5

　　1、 正確操作監控設備，熟練掌握監控專項業務技能。

　　2、明確監控目的，熟悉被監控區域情況，發現和捕捉日常情況。

　　3、認真通過監控設備監視項目各出入口，盡職盡責，及時發現可疑人員、可疑情況，并及時上報。

　　4、 做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態。

　　5、定期對操作設備進行保養與檢查，確保設備正常運行。

　　6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協作。

　　7、完成保安部主管交辦的'各項工作。

物業部的職責6

　　崗位職責

　　1、落實和執行前廳部經理的指令，全面負責禮賓部的工作；

　　2、編排本部門員工的班期及休假，處理臨時性的請假；

　　3、指導監督和考核本部門員工遵守紀律、執行工作程序的情況；

　　4、協調本部門與相關部門的關系，保證禮賓部更好地運作；

　　5、及時反映本部門工作情況，與前廳部經理保持直接的聯系；

　　6、負責本部門設施設備的保養維護和部門的各類低值易耗品發放與使用；

　　7、安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；

　　8、組織培訓，傳達酒店的`政策及工作要求；

　　9、每日當值前，認真檢查上崗員工儀容儀表；

　　10、站于柜臺內，接聽電話，回答客人的詢問，辦理客人行李的寄存和提取；

　　11、觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務；

　　12、分配本部門員工的工作，及時派送各種報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　13、指派員工完成臨時性的工作；

　　14、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　15、負責各項委托代辦業務。

物業部的職責7

　　在院長、分管副院長領導下，做好住院大樓的物業管理及各項規章制度完善工作，樹立為醫療及病人服務的思想，不斷提高服務質量。

　　負責住院大樓水、電、氣的暢通，保證電^梯、中央空調、氧站、信號裝置、凈化等設備的安全運行。

　　負責管理水、電、氣、電梯、中央空調、凈化設備、氧氣管道、信號裝置等設備的維修保障工作，經常檢查各班組的'工作情況，及時發現和解決問題，保證大樓的正常運行。

　　在院長、分管副院長的帶領下，搞好醫療行政查房，深入科室、班組調查了解情況，聽取、征求意見，解決實際問題，不斷提高科學管理水平。

　　組織科室、班組人員學習有關業務知識，熟練掌握本崗位的專業技能，不斷提高業務技術水平。

物業部的職責8

　　1、負責項目設備設施的維修保養，住戶的'各類報修工作;

　　2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養預算;

　　3、負責修訂完善設施設備管理程序及各相關制度;

　　4、負責檢查各承包商的工作并做出正確評估;

　　5、負責工程部員的管理、培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平;

　　6、負責協調與政府部門的工作關系，確保項目水、電、煤及其他配套設施的正常運行;

　　7、負責項目裝修各項管理工作;

　　8、完成領導交辦的其他各項工作。

物業部的職責9

　　在物業經理的領導下，全面主持消防、安保等各項工作;

　　負責指導、監督外包物業公司全面開展廣場的安全防范工作;

　　協調公安機關、消防隊等職能部門處理相關的安全案件、火災事故等事項;

　　負責制定物業版塊工作目標、工作計劃和實施方案，并監督檢查落實情況;

　　負責檢查監督物業外包公司的各項工作，發現問題提出整改意見，并檢查落實情況;

　　負責本部門治安、消防等各類文件管理;

　　完成上級領導交辦的.其它事項。

物業部的職責10

　　1、管理營銷中心安保、客服、保潔的現場監督及實施;

　　2、指導檢查案場的清潔衛生和環境綠化、美化工作;

　　3、定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通;

　　4、對物業員工進行崗前學習及培訓工作;

　　5、積極組織物業的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

　　6、協調其他部門解決及處理營銷中心突發性工作;

　　7、配合各領導做好營銷中心對外的重要接待工作

　　8、協助各部門完成與公司樓盤上萬科物業的`交接驗收工作;

　　9、加強團隊建設，以提高團隊的穩定性及工作的積極性，達成良好工作效率;

　　10、完成上級領導交代的其他工作。

物業部的職責11

　　在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業職責范圍內的各項工作任務;

　　負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

　　負責全面提高客戶服務水平，須全面了解、掌握業主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

　　負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

　　負責組織對各項物業的'基建維修、保養和水電設備改造工作;

　　負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

　　負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

　　負責制定本部工作目標和工作計劃，對實施過程進行指導、檢查和監督;

　　完成公司總經理安排的其他工作。

物業部的職責12

　　1、在總經理的領導下負責苑區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作制定部門內各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　3、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　4、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的`參考依據。

　　5、制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

　　6、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　7、制定各級員工考核制度，并組織實施。

　　8、負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9、處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

　　10、監督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規范符合管理處要求。

　　11、巡查各崗位員工工作狀況。

　　12、巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　13、負責協調與政府部門的工作關系，確保苑區水、電、煤及其他配套設施的正常運行。

　　14、定期向總經理提交月度、年度工作報告及計劃

物業部的職責13

　　1、按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環境衛生及安全防范等工作;

　　2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的.經營管理目標，持續提高經營管理質量;

　　3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量標準，持續提高客戶服務質量;

　　4、批準并實施本部門的客戶服務方案，協助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調查工作;

　　5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿意度;

　　6、落實公司安全生產責任制;

　　7、完成上級安排的其他工作或任務。

物業部的職責14

　　1、根據公司戰略發展要求，全面負責公司所屬物業項目的日常經營管理工作，制定物業年度資金預算，組織制定并完善項目服務方面的各項規章制度及服務標準并督導實施。

　　2、負責項目服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現公司品牌價值。

　　3、根據公司要求，組織制定和實施物業公司的年度經營目標;

　　4、負責建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道。

　　5、協調好公司內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業公司的`品牌形象和美譽。

　　6、完成上級臨時交辦的事宜。

物業部的職責15

　　1、幫助客人的要求，包括酒店和外面相關的要求。

　　2、每個班次舉行有效的例會保證大家都知道酒店的促銷和運作的要求。

　　3、保證各項活動詳細信息，時刻警惕潛在的危害。

　　4、收集本市相關資料包括所有景點，餐廳，劇院。購物商場。電影院。運動場和娛樂場所，銀行，領事館。運輸交通信息。

　　5、保持使用和酒店標準一致的表格和小冊子。

　　6、檢查交接本上的信息

　　7、管理所有外來的客人的郵件，留言，電報，傳真和特殊物品，保持符合酒店政策。

　　8、管理客人郵件，快遞。包裹的郵寄和外遞運輸服務。

　　9、管理客人的鑰匙和部門的相關鑰匙，保障遵循酒店政策。

　　10、接聽電話給外出的客人留言，符合酒店的政策。

　　11、記錄并存檔所有收到的郵件，電報，包裹等物品。

　　12、夜班員工檢查沒有任何到達信息的客人的郵件，留言等物品。

　　13、準備有效的.工作安排計劃，合理安排員工的假期，預測未來生意從而制訂相應的行動計劃，特別是一些大型的團隊。

　　14、完成其他的分配任務。

物業部的職責16

　　1、全面負責所屬項目的日常客服管理工作;

　　2、建立健全物業客服的規章制度、操作流程、服務規范;監督、指導客服部各項工作的'實施;

　　3、協助處理投訴及群體投訴事件，配合公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關系;

　　4、根據具體項目負責制定招商、商業規劃等相關管理制度及規范，組織制定招商計劃及時間進度計劃;

　　5、負責招商客戶洽談和開發客戶，并達成租賃意向，完成招商業績指標;

　　6、項目周邊市場需求調查，定期進同類市場調查，分析業態匯總調查數據，了解行業動態;

　　7、客戶關系管理，定期維護與客戶的合作關系;

物業部的職責17

　　1、負責公司文創產業園區物業的經營和管理工作;

　　2、負責物業部團隊建設，規范內部管理;

　　3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的.服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　5、妥善處理園區一切緊急及突發事件;

　　6、負責園區管樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修管理工作;

　　7、負責協調和管理綠化、安保等相關管理工作;

　　8、負責園區消防應急管理工作;

　　9、負責園區客戶服務管理工作。

物業部的職責18

　　1、負責管理商場商鋪裝修進場，驗收，撤場工作;

　　2、負責所轄項目的物業管理工作，建立、規范并健全維護物業管理運作體系;

　　3、制定年度物業管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

　　4、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場、各項費用繳納等各方面工作;

　　5、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　6、負責部門員工的激勵、考核、培訓;

　　7、完成上級交辦的`其他工作。

物業部的職責19

　　1、負責統籌物業案場項目整體服務工作，客戶服務、項目工程、安全、環境、綠化等各項工作計劃的制定和實施；

　　2、負責案場服務合同/服務方案的擬定并實施；

　　3、統籌并控制項目財務預算及財務成本，編制年度費用預算、月度費用預算、物業酬金回款；

　　4、負責制定物業項目月度、季度、年度績效目標，負責案場團隊績效考核實施；

　　5、負責物業項目的內部管理工作，確保各項工作按照公司標準落實，不斷提升現場服務品質，提升客戶滿意度和忠誠度；

　　6、處理案場發生的各類投訴和突發事件，做好糾正預防工作；

　　7、負責與地產各部門工作對接及關系維護，及時處理相關工作問題；

　　8、完成領導交辦的`其他工作內容。

物業部的職責20

　　a、崗位職責

　　對機電管理部經理負責并匯報工作；

　　負責部門內文秘工作；

　　負責機電設備檔案和工程技術資料的收集、整理、歸檔；

　　負責對本崗位qhse管理體系的運行績效進行測量及考評；

　　負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作，完成本部門的'各項工作目標。

　　b、素質要求

　　設備類或相關專業中專及以上學歷；

　　具有較強的專業文秘水平，2年以上工作經驗；

　　熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎知識；

　　熟練操作辦公自動化軟件；

　　熟悉機電設備系統及設備文檔管理工作。

物業部的職責21

　　負責與業委會、政府部門及相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系;

　　制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　妥善處理一切緊急及突發事件;

　　負責樓宇、設施、設備的.驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業部的職責22

　　小區物業工程部弱電技工崗位職責及素質要求

　　1弱電技工崗位職責

　　1.1負責小區弱電設備(包括通訊系統、視聽系統、消防自動報警系統、閉路監視系統、計算機管理系統)的日常維護保養工作。

　　1.2熟悉各維修設備設施的區域、原理、功能、操作方法以及應急處理規程。

　　1.3能正確的判斷系統故障部位、故障元器件，以及時的恢復系統正常使用功能。

　　1.4接到保修，及時趕到現場排除故障，如暫不能處理，及時通知相關部門，采取應急措施。

　　1.5按照保養計劃消防自動報警系統、閉路監視控制系統、視聽系統、通訊系統、計算機管理系統的`定期保養，保持其靈敏可靠。

　　1.6每周對通訊系統檢測，保證通訊系統的工作穩定。

　　1.7每月對視聽系統(包括:背景音樂、有線電視、閉路可視系統)檢查，保證其屏蔽保護有效，系統工作穩定。

　　1.8保持弱電設備和設備機房的清潔整潔。

　　1.9建立弱電設備技術檔案，做好設備檢查、維修、更換部件的記錄，統計后移交主管審查。

　　1.10填寫工作日記，做好交接班的交接工作。

　　2弱電技工素質要求

　　2.1具有中專學歷或同等文化程度，取得等級技工職稱，并有相關專業的操作維修證書。

　　2.2從事弱電系統維修工作3年以上，能獨立分析設備故障原因獨立完成相關專業設備的分解組合。

　　2.3最佳年齡:30~45周歲。

物業部的職責23

　　(1) 根據公司的總體目標，實現本部門的客服管理目標;

　　(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;

　　(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩步提升，指導項目處理重大客戶投訴事件;

　　(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關文件的實施及各種客服管理活動的.組織與推動;

　　(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

　　(6) 負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進行評價、考核;

　　(7) 負責對各物業服務中心客戶服務質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;

　　(8) 根據年度社區文化建設計劃，審核方案并督導落實;

　　(9) 組織實施客服培訓管理工作;

　　(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

　　(11) 其他相關客戶服務的工作。

【物業部的職責】相關文章：

物業部職責03-04

物業安保部職責08-19

物業安保部職責(合集)08-19

物業維修部職責06-28

物業公司安保部職責03-12

物業公司品質部職責03-07

物業公司安保部職責[經典]08-31

物業公司品質部職責【熱門】03-08

物業公司安保部職責大全6篇05-28