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酒店大堂副理競聘演講稿
演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。現如今，演講稿使用的情況越來越多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的酒店大堂副理競聘演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店大堂副理競聘演講稿1
尊敬的各位領導：
您們好!
我叫xxx，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機會展示自己，希望在今天的競選中有新的收獲。
07年5月我入職xx賓館，這6年來，我經歷了行李生、樓層服務員、收發室、商務中心、禮賓員、前臺接待員、以及現在擔任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉，在任職期間，我不斷加強個人修養和學習能力，并利用業余時間自學了工商企業管理專業，獲得了國家承認的學歷以及取得了南開大學優秀畢業生的稱號。
在工作中，我認真履行職責、服從部門工作安排，尊重領導，團結同事，踏實肯干，并且通過個性化服務去挽留每一位客人。
記得有一次對客服務中無意發現來自汕頭的文小姐每次入住我們酒店都選擇21217房，我想這絕對不是一個數字的巧合!經了解得知該房間的洗手間裝修風格很符合文小姐的個人喜愛，并在她生日的那天我告訴了當班的大堂副理，并為其送上了酒店的生日賀卡，文小姐外出回來看到非常高興，向我們表示以后不僅要常來xx，而且還要把她的朋友們介紹到我們酒店，就在上個月我意外的接到了文小姐的一個小團體住房
雖然這只是一個小小案例，但引申到今天競選的大堂副理，我認為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁，主要工作職責是代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，并在職權范圍內予以解決。
經過多年多崗位的鍛煉學習，我認為我已經具備以下四個能力： 第一：組織協調能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務區域，及時發現一些不合理或者存在隱患的問題，協調并組織相關部門采取補救措施。
第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得，主動與賓客溝通，善于建立賓客友好關系，為酒店贏得更多的回頭客。
第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業文化以及客房設施設備，對外積極推銷酒店產品，盡可能的挽留每一位客人。
第四：應變能力以及創新能力：我能不斷的去認識酒店存在的缺點，并敢于提出自己的改進建議，使酒店的服務和質量更加完美。
俗話說的.好，“機會總是留給有準備的人”，經過多崗位的洗禮，我已經準備好了。希望上級領導能夠給我一次鍛練的機會，我定以更高的標準嚴格要求自己，不斷地去完善崗位不足的地方，提高自身的業務能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理。
我的演講到此完畢，謝謝大家!
酒店大堂副理競聘演講稿2
尊敬的各位領導：
您們好!
我叫楊佳偉，現年28歲。曾任前臺接待領班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機會展示自己，讓大家認識我，了解我。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰，將有益于我個人綜合素質的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，兢兢業業做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：
一、 個人簡歷
2000年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔任過領班、文員等職位，獲得過《旅游從業人員資格證》和《中國飯店職業技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優秀員工稱號。
2004年調入酒店前廳部總機，任職話務員，因工作表現突出，又被調至前臺接待，2006年至今擔任領班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優秀員工稱號。頻繁調崗是各級領導對我工作能力的肯定與認可。
二、 我的優勢
1、 工作能力：在日常生活中和工作中注意不斷加強個人修養和學習能力，以認真履行職責、扎扎實實搞好工作，作為自己的工作信條。服從部門工作安排，踏實肯干，誠實待人，經過多年的學習和鍛煉，自己的.工作能力、組織協調能力、判斷分析能力、應變能力都有了很大的提高。
2、 責任心：高度責任感，吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。在工作中能以大局為重，不計較個人利益，尊重領導，團結同事。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進，不斷裝備自己，努力在各個方面充實自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務。
3、 協調溝通能力強：大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯系著賓館各個相關部門，賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領導與基層緊緊聯系在一起，在員工方面，我們應該多多鼓勵員工有些事情應站在賓館領導的角度以及賓館利益的基礎上去做事去考慮問題。如果大家能達成“一切都是為賓館好”的工作出發點，那賓館真的會無限美好。
三、 工作設想
1、客人投訴方面：大堂副理乃賓館總經理的代表，是需要隨時準備處理賓館日常賓客的投訴和意見。然而在在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫生，在無償地為賓館提供診斷，以便我們能夠對癥下藥，通過改進我們的服務和設施來提高我們的服務質量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應該坦然面對，不應回避。另在處理過程中，我們要做到事事有紀錄、有答復;及時控制事態發展，盡力縮小影響;要以維護賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態：求發泄、求尊重、求補償。我們要準確的讀懂客人的心態，要給客人發泄的機會，有時不要與客人進行無謂的爭辯和解釋。
2、在節能降耗方面
“節能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點滴的節約相當于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調的開關控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節約出一筆可觀的數目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節約思想，那節約就不僅僅只會局限于電、空調、紙筆、等。那我們賓館的負擔也會越來越少了。
3、在學習方面
知識真的是學無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個人學習。因為領導經常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學習進步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學習的。我今后也要不間斷的利用空閑時間努力學習不斷充實自己。
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