解開幼兒園接送漏錯的死結

幼兒園接送工作是家長觀察和了解幼兒園的窗口，接送工作的質量直接影響家長對幼兒園工作的整體評價，甚至影響著家長選擇幼兒園的標準。近日有媒體報道說，有的幼兒園出現漏送錯接孩子的事件，引起了家長們的極大關注，記者采訪了廣州幾所幼兒園園長和老師，對于如何做好幼兒園孩子的接送工作，他們發表了相關的看法。

　　相互理解，細致工作

　　陳園長(花都教師進修幼兒園)：出現漏送、錯接孩子的事情，首先責任應該在幼兒園方面，這是不可辯解的，家長將孩子交給幼兒園，幼兒園應該有責任和義務保證孩子的平安返園和回家，幼兒園方面要及時跟家長溝通，或者真的考慮到幼兒園接送成本高，可以跟家長商量一下，在理解的基礎上細致地做好自己的本職工作，這是非常重要的。

　　每個環節，認真銜接

　　彭園長(海珠區名都幼兒園)：我們幼兒園沒有校車，不太清楚相關的情況，不過如果我們幼兒園配備有校車接送孩子，那么幼兒園方面會制定相關的制度，明確老師的責任，老師要有責任心，這是非常重要的，然后在每一個環節都認真銜接，做好接送工作。

　　落實制度，采取措施

　　范老師(天河區寶藝幼兒園)：我覺得溝通是最重要的，幼兒園方面要與家長做好溝通的工作，首先要承認漏接孩子的事情是老師的責任疏忽所致，其次就是向家長解釋清楚幼兒園方面的工作量大，加之孩子的活動多，細節方面可能做得不夠好，可能是錯過了時間。我們以前也出現過這樣的情況，都會及時跟家長溝通，登門道歉，讓他們對幼兒園的工作報以信賴。最后，在幼兒園制度的制定和落實方面要到位，避免發生這樣的事情。

　　扎實做好本職工作

　　涉及到幼兒園接送工作有這樣的特點：乘客是幼兒，年齡小、乘車人數多；接送的線路分散、接送的時間比較長；幼兒園方面的司機變化大、接送車經常更換，變動大；中途入托，需隨時調整接送時間等等，這就導致了幼兒園接送孩子過程中不可避免出現一些細微的問題，不過如果處理不好直接導致家長對幼兒園方面失去信任甚至出現關系緊張的局面，因而，幼兒園接送工作成為檢測幼兒園綜合能力的一份考卷，如何正確回答考題，這需要智慧。

　　首先，幼兒園跟家長的接觸和溝通很重要，力求雙向互動和理解，取得雙贏；其次，幼兒園方面要制定相關的制度來做好接送工作，老師的責任心擺在首位，通過強化培訓、檢查，培養一支高素質的服務隊伍，科學合理安排接送路線，保證接送工作的高效運轉……只有及時扎實地做好幼兒園的本職工作，解決家長的困難，幼兒園才能獲得家長的信任。

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