市場營銷管理制度精華（5篇）

　　在學習、工作、生活中，很多場合都離不了制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的市場營銷管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場營銷管理制度 篇1

　　第一條：在市場營銷活動中，應牢固樹立“以用戶為中心、以技術為先導、重視公司信譽”的觀念，維護公司形象，向用戶提供高新技術及產品，在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。

　　第二條：公司的市場營銷體系

　　1.公司的市場營銷部由：總監，渠道，市場推廣組成。

　　2.主要負責公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施。

　　第三條：市場營銷活動的指導思想

　　1.公司的市場營銷活動應立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業以及外新領域的開發力度，不斷擴大公司的營銷范圍，增強公司的市場競爭能力。

　　2.規模較大的項目以及對公司的發展產生重大影響的項目，在營銷總監的領導下，由市場營銷部負責召集有關事業部的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場推廣相關人員可自行組織營銷活動。

　　3.應避免同一項目多頭經營，如發生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統一協調。

　　4.在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應高度重視市場調研工作，為公司新產品的開發提供依據。

　　第四條：公司市場營銷部的職責

　　1.負責規模較大、跨事業部項目及對公司發展產生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責這類項目的組織實施、內外協調及催款工作。

　　2.制定公司的營銷計劃，協調公司內部市場營銷活動。

　　3.制定公司經營管理制度，負責日常營銷活動的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。

　　4.負責組織并提供如下服務：

　　(1)廣告服務：包括協調廣告媒體的使用時間和品種，制定廣告計劃，對廣告經費進行測算等。

　　(2)宣傳服務：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標識使用規范。

　　(3)市場研究服務：對市場進行調研。

　　(4)客戶接待服務：客戶接待事務。

　　第六條：市場營銷人員崗位責任

　　1.參與市場調研和市場需求預測工作，搜集市場信息

　　2.應明確了解公司的.整體目標，一切活動應圍繞公司的整體目標進行。

　　3.應利用一切機會宣傳和維護公司形象。

　　4.應熟悉業務范圍，掌握所經營項目或產品的價格政策及報價體系并嚴守秘密。

　　5.負責合同的報價，商務談判，合同文本起草及合同簽訂工作。

　　6.在經營活動中應嚴格遵守并執行公司有關規定。

　　7.負責對所簽合同的進度、質量、成本進行監督并負責合同款項的收回

　　8.注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。

　　9.做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯系，不斷擴大公司的客戶群體。

　　10.負責事業部的合同管理。服從公司的統一經營調度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產品樣本和宣傳資料的制作。

　　第七條：市場信息管理

　　1.各級營銷部門及營銷人員應注意市場信息的收集，市場營銷部獲得的市場信息應及時反饋給有關事業部，市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應制定跟蹤方案，指定專人負責跟蹤。市場營銷人員之間要經常互相通報市場信息以便對信息的變化作出及時反應。

　　2.市場營銷部及各事業部之間要加強信息的橫向交流，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業務范圍。

　　第九條：報價體系

　　由公司市場營銷部負責組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系。

　　第十條：客戶服務

　　公司市場營銷部及各事業部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴大客戶群體。

　　第十一條：本制度的解釋權在市場營銷部。

市場營銷管理制度 篇2

　　第一章總則

　　第一條為了加強xx公司的市場營銷管理，提高市場競爭力，實現公司的營銷目標，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司市場營銷活動的策劃、執行、監督和評估等全過程。

　　第二章市場營銷組織與職責

　　第三條設立市場營銷部門，負責公司整體市場營銷策略的制定和執行。

　　第四條市場營銷部門的主要職責包括：

　　1.市場調研與分析，收集市場信息，分析市場趨勢。

　　2.制定營銷計劃和方案，明確營銷目標和策略。

　　3.組織和實施各類營銷活動，如廣告宣傳、促銷活動等。

　　4.維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　5.與其他部門協作，確保營銷活動與公司整體戰略相匹配。

　　第三章市場調研與分析

　　第五條定期開展市場調研活動，了解行業動態、競爭對手情況、客戶需求等。

　　第六條建立有效的市場信息收集渠道，包括線上調查、線下訪談、數據分析等。

　　第七條對收集的市場信息進行深入分析，為公司的營銷決策提供依據。

　　第四章營銷計劃與策略

　　第八條根據公司的'發展戰略和市場調研結果，制定年度、季度和月度營銷計劃。

　　第九條確定目標市場和目標客戶群體，制定針對性的營銷策略。

　　第十條營銷策略應包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。

　　第五章產品與服務推廣

　　第十一條制定產品和服務的推廣方案，明確推廣目標、推廣渠道和推廣預算。

　　第十二條組織和實施各類推廣活動，如新品發布會、廣告投放、公關活動等。

　　第十三條對推廣效果進行評估和分析，及時調整推廣策略。

　　第六章客戶關系管理

　　第十四條建立客戶關系管理系統，記錄客戶信息和交易記錄。

　　第十五條定期對客戶進行回訪和滿意度調查，及時解決客戶問題。

　　第十六條開展客戶忠誠度計劃，鼓勵客戶重復購買和推薦。

　　第七章營銷預算與控制

　　第十七條制定營銷預算，明確各項營銷活動的費用預算。

　　第十八條嚴格控制營銷費用的支出，確保預算執行的合理性和有效性。

　　第十九條定期對營銷預算執行情況進行評估和分析，及時調整預算方案。

　　第八章績效考核與激勵

　　第二十條建立市場營銷績效考核指標體系，對營銷人員的工作績效進行評估。

　　第二十一條根據績效考核結果，對表現優秀的營銷人員給予獎勵，對未達標的進行輔導和改進。

　　第九章附則

　　第二十二條本制度由市場營銷部門負責解釋和修訂。

　　第二十三條本制度自發布之日起施行。

市場營銷管理制度 篇3

　　一、總則

　　1.為規范和指導xx企業的市場營銷活動，提高市場競爭力，實現企業的營銷目標。

　　2.市場營銷活動應遵循合法、誠信、公平、創新的原則，以客戶需求為導向，提供優質的產品和服務。

　　二、市場調研與分析

　　1.定期開展市場調研，收集行業動態、競爭對手信息、客戶需求等。

　　2.分析市場數據，評估市場趨勢和機會，為營銷決策提供依據。

　　三、目標市場與定位

　　1.根據調研結果，明確目標市場和客戶群體。

　　2.確定企業產品或服務在目標市場中的定位，突出獨特賣點。

　　四、產品策略

　　1.參與產品研發和改進，提出符合市場需求的.建議。

　　2.制定產品的包裝、定價和品牌策略。

　　五、價格策略

　　1.綜合考慮成本、市場需求、競爭對手價格等因素，制定合理的價格體系。

　　2.定期評估價格策略的效果，根據市場變化進行調整。

　　六、渠道策略

　　1.選擇和管理合適的銷售渠道，包括線上和線下渠道。

　　2.建立與渠道合作伙伴的良好關系，確保產品的有效推廣和銷售。

　　七、促銷策略

　　1.制定促銷計劃，包括廣告、宣傳、銷售促進等活動。

　　2.評估促銷活動的效果，不斷優化促銷方案。

　　八、客戶關系管理

　　1.建立客戶信息數據庫，定期跟進客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　2.及時處理客戶投訴，改進服務質量。

　　九、營銷團隊管理

　　1.明確營銷團隊的職責和分工，制定工作流程和標準。

　　2.定期對營銷人員進行培訓和考核，激勵團隊成員積極工作。

　　十、營銷預算與控制

　　1.制定年度營銷預算，合理分配資源。

　　2.監控營銷費用的使用情況，確保預算的有效執行。

　　十一、績效評估與改進

　　1.設定營銷績效指標，定期評估營銷活動的效果。

　　2.根據評估結果，總結經驗教訓，持續改進市場營銷策略和方案。

　　本制度自發布之日起生效，如有未盡事宜，由市場營銷部門負責解釋和修訂。

市場營銷管理制度 篇4

　　一、總則

　　1. 為了加強公司市場營銷管理，規范市場營銷行為，提高市場營銷效率和效果，特制定本制度。

　　2. 本制度適用于公司市場營銷活動的策劃、組織、實施、監督和評估等全過程管理。

　　二、市場營銷組織與職責

　　1. 設立市場營銷部門，負責公司市場營銷工作的統籌規劃和協調執行。

　　2. 市場營銷部門的主要職責包括：

　　市場調研與分析，了解行業動態、競爭對手情況以及客戶需求。

　　制定市場營銷策略和計劃，明確營銷目標和重點。

　　組織和實施各類營銷活動，如廣告宣傳、促銷活動、公關活動等。

　　客戶關系管理，維護現有客戶，開發潛在客戶。

　　銷售渠道管理，拓展和優化銷售渠道。

　　三、市場調研

　　1. 定期開展市場調研活動，收集、整理和分析市場信息。

　　2. 調研內容包括市場規模、市場需求、競爭態勢、消費者行為等。

　　3. 調研方法可采用問卷調查、訪談、觀察、數據分析等多種方式。

　　四、市場營銷策略

　　1. 根據市場調研結果和公司發展戰略，制定市場營銷策略。

　　2. 營銷策略應包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。

　　3. 營銷策略應具有針對性、靈活性和可操作性，并根據市場變化及時調整。

　　五、營銷活動管理

　　1. 制定詳細的營銷活動計劃，明確活動目標、主題、時間、地點、參與人員、預算等。

　　2. 活動前進行充分的準備工作，包括宣傳物料制作、人員培訓、場地布置等。

　　3. 活動過程中要加強現場管理，確保活動順利進行，及時處理突發情況。

　　4. 活動結束后進行總結評估，分析活動效果，總結經驗教訓，為今后的`活動提供參考。

　　六、客戶關系管理

　　1. 建立客戶信息數據庫，對客戶信息進行分類、整理和分析。

　　2. 定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，提供優質的售后服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　3. 針對重要客戶制定個性化的服務方案，提供專屬的優惠和服務。

　　七、銷售渠道管理

　　1. 開拓和維護多元化的銷售渠道，包括線上渠道和線下渠道。

　　2. 與渠道合作伙伴建立良好的合作關系，明確雙方的權利和義務，共同推動銷售業務的發展。

　　3. 定期評估銷售渠道的效果，對表現不佳的渠道進行優化或調整。

　　八、市場營銷預算

　　1. 市場營銷部門根據營銷計劃制定年度預算，包括各項營銷活動的費用、人員費用、廣告費用等。

　　2. 預算經審批后嚴格執行，如有特殊情況需要調整，需按照規定的程序進行審批。

　　3. 定期對營銷預算的執行情況進行監控和分析，確保資金使用合理、有效。

　　九、市場營銷效果評估

　　1. 建立科學的市場營銷效果評估指標體系，如銷售額、市場份額、客戶滿意度等。

　　2. 定期對市場營銷活動的效果進行評估和分析，對比預期目標，找出差距和不足。

　　3. 根據評估結果及時調整市場營銷策略和計劃，不斷提高市場營銷的效果和效益。

　　十、附則

　　1. 本制度由市場營銷部門負責解釋和修訂。

　　2. 本制度自發布之日起施行。

市場營銷管理制度 篇5

　　一、總則

　　為規范和指導xx公司的市場營銷活動，提高市場競爭力，實現公司的營銷目標和業務增長。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司所有與市場營銷相關的部門和人員。

　　三、市場調研

　　1.市場營銷部門應定期進行市場調研，收集包括但不限于行業趨勢、競爭對手動態、消費者需求和行為等信息。

　　2.調研方法可以包括問卷調查、訪談、數據分析等，確保調研結果的準確性和可靠性。

　　四、營銷規劃

　　1.根據市場調研結果和公司戰略目標，制定年度、季度和月度營銷計劃。

　　2.營銷計劃應包括目標市場、營銷目標、營銷策略、預算分配和預期效果等內容。

　　五、品牌管理

　　1.建立和維護公司的品牌形象，確保品牌傳播的一致性和準確性。

　　2.制定品牌推廣策略，提高品牌知名度和美譽度。

　　六、產品與服務推廣

　　1.針對公司的產品和服務，制定個性化的推廣方案，包括廣告投放、公關活動、促銷活動等。

　　2.監控推廣效果，及時調整推廣策略，以提高投入產出比。

　　七、客戶關系管理

　　1.建立客戶數據庫，記錄客戶信息和購買歷史，進行客戶細分和分類管理。

　　2.定期回訪客戶，了解客戶需求和滿意度，及時處理客戶投訴和建議。

　　八、銷售渠道管理

　　1.開拓和維護多樣化的.銷售渠道，包括線上渠道和線下渠道。

　　2.與渠道合作伙伴建立良好的合作關系，制定合作政策和激勵機制。

　　九、營銷團隊管理

　　1.明確營銷團隊成員的職責和分工，建立有效的溝通機制。

　　2.定期組織培訓和學習活動，提升團隊成員的專業能力和業務水平。

　　十、營銷預算與控制

　　1.制定合理的營銷預算，明確各項營銷活動的費用預算。

　　2.嚴格控制營銷費用的支出，對預算執行情況進行監控和分析，確保費用使用的合理性和有效性。

　　十一、績效考核與評估

　　1.建立科學的營銷績效考核指標體系，對營銷團隊和個人的工作績效進行評估。

　　2.根據考核結果，實施相應的獎勵和懲罰措施，激勵員工積極工作，提高營銷業績。

　　十二、附則

　　1.本制度的解釋權歸公司市場營銷部門所有。

　　2.本制度如有修訂，將另行通知。

　　本制度自發布之日起生效執行。

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