銷售文員的工作內容是什么

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篇一：銷售文員的工作內容

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

6.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

9.與公司各部門處理好關系，協助業務員完成產品推廣工作。

10.負責回款登記，及時催款。

篇二：銷售文員的工作內容

1、協調處理各類市場問題，及時為管理層提供市場信息;

2、每月確認銷售人員的發貨、開票、回款;提供優質的服務，確保計劃的完成;

3、負責全國銷售區域的銷售數據的錄入、統計、分析，為公司決策層提供分析市場的依據;

4、對市場人員進行電話溝通，督導公司的政策、規定、管理文件的順暢執行;

5、密切注視國家對于本行業的相關政策信息并熟練掌握，為公司決策提供可靠的依據;

6、負責全面收集、整理、分類、匯總各區域的最新銷售信息;

二、檔案備案、管理：

1、收集并歸類整理客戶的信息，保證信息的實時更新;

2、按公司規定期限及數據的重要程度，定期保存或處理客戶的相關資料;

3、定期對公司客戶進行電話回訪，掌握最新的市場情況，并將相關情況及時匯報給相關負責人。

三、其它

1、熟悉本行業的相關法律法規并能在工作中合理運用;

2、對于公司相關的業務培訓能夠全面融會貫通并熟練運用;

3、認真的完成公司交辦的其它對內、對外事務

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