銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告范文

銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告范文

為全面提升我分理處柜面服務(wù)質(zhì)量，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為主，進(jìn)行認(rèn)真自查，發(fā)現(xiàn)許多問題，并在自查中加以糾正。現(xiàn)將自查報(bào)告如下:

1,大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務(wù)顧問在崗、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)調(diào)整人員補(bǔ)齊。

2，由于市行配備了保潔人員，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊，沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象，查詢機(jī)、atm、液晶電視正常，便民服務(wù)設(shè)施市行沒有配備。

3，網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)形象、服務(wù)禮儀問題。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況。員工能夠堅(jiān)持做到熱情、微笑服務(wù)、雙手遞接和使用文明禮貌用語，只有一名員工系河南籍，普通話講的不是很標(biāo)準(zhǔn)。

4，駐點(diǎn)人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全，行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外，沒有其他駐點(diǎn)人員。

5，本網(wǎng)點(diǎn)在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中，主要還是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，做的還是很不夠，需要繼續(xù)努力!另外，新安裝atm一臺(tái)因?yàn)槭行心撤N原因至今不能使用，本網(wǎng)點(diǎn)無法解決。

[銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告范文]

【銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告】相關(guān)文章：

銀行柜面實(shí)習(xí)報(bào)告06-02

銀行柜面操作員的英文簡歷07-25

銀行網(wǎng)點(diǎn)主任競聘稿07-18

南海農(nóng)商銀行柜面業(yè)務(wù)崗位招聘面試通知06-05

武漢住房公積金提取銀行網(wǎng)點(diǎn)地址及電話查詢(2)09-10

銀行違規(guī)經(jīng)營自查報(bào)告09-08

銀行小企業(yè)自查報(bào)告07-05

銀行支付結(jié)算自查報(bào)告10-18

銀行員工學(xué)習(xí)自查報(bào)告08-17

銀行員工自檢自查報(bào)告(2)06-07