學會贊美別人

　　學會贊美別人

　　懂得贊美的技巧，對于商務拜訪、業務洽談，有相當程度的幫助。可惜的是，絕大多數人多不懂如何稱贊，不是直接，流于俗套，就是拍錯馬屁，反而被討厭。

　　舉例來說，稱贊一個年紀輕輕就已經成為公司高級主管的人年輕有為，你想會有用嗎？這樣的人老早就聽膩了年輕有為的稱贊，搞不好還被其盛名所累，工作上得罪過不少資深同事，正對自己的年輕有為感到厭煩。

　　光是直接將對方明顯可見的優點說出來的稱贊，非但無法讓人感覺是在稱贊自己，反而會提升被稱贊者的心房，認為稱贊的人對他有意圖，使得稱贊無效化。其實，稱贊是有訣竅的。

　　與其光明正大的針對明顯可見優點給予稱贊，不如拐彎抹角來得有效。

　　舉例來說，與其直接從自己的嘴巴開口稱贊某個客戶年輕有為，不如拐個彎說“是不是有人常常跟你說你是青年才俊、年輕有為？”“是不是有人常跟你說，你的工作能力和年紀一點都不相襯？”“你周圍的朋友會不會常常取笑你，說你實在爬得太快，令他們望塵莫及？”

　　不要太過直接的稱贊，拐彎抹角一點，重點是要“客觀”，善用從“其他人也都這么說”的句型，讓被稱贊者知道，自己是基于客觀的角度，而非主觀的喜好出發，給與公正、客觀的評價。

　　與拐彎抹角有雷同之處的，是針對弱點給予稱贊。

　　舉例來說，自己拜訪的高級主管，不但很年輕，還是個相當漂亮的女性。這時，與其直接稱贊她年輕有為，或者漂亮，不如換個角度來看，她其實很可能不被公司資深/男同事信任。

　　這時，與其直接稱贊該主管年輕有為，不如從他的弱點下手，用負面表列方式稱贊，例如用詢問的語氣對她說，“是否經常不被上司看重（因為漂亮的女生在職場容易被當作花瓶）？”，“其實你的工作能力很強，對工作很有企圖心、抱負，但卻常常被人誤解（因為漂亮女生通常被認為不是靠能力往上爬的）？”。

　　人是很奇妙的動物，當自己不為人知的那一面被發現時，通常會信任發現者，認為“這個人真的很懂我”，稱贊弱點正有此功效。

　　不少溝通術的書告訴讀者，稱贊人應該先褒后貶。因為，先說好話，可以贏得對方的認同，讓對方接下來比較容易聽進去你想說的話。

　　舉例來說，公司某位女同事剛完成一項重要的工作，你想稱贊她做的很好，又想跟她說預算超支的問題。如果你用先褒后貶，可能會變成：“你籌辦的活動真是太成功了，廠商和主管都很喜歡！只可惜，聘請的Showgirl超過預算了，如果能掌握在預算之內就好了。”如果是先貶后褒，則會變成：“可惜展演預算因為Show Girl太貴而超支了，不過，幸好活動超級成功，廠商和主管都很喜歡！”

　　其實，先褒后貶有個缺點，那就是對方聽完時，心里會覺得，開頭的褒獎不過是鋪陳說接下來的批評而已，批評才是對方實際想講的話。雖然因為先被褒獎了不好明白表示憤怒，但心里其實種下厭惡的種子。

　　最好的作法，是先貶后褒，先把對方的缺點說出來（但要客氣且慎重說詞），之后再用“然而”、“但是”、“其實”、“不過”等轉折語氣的聯接詞做中繼，接著說出對對方的稱贊。先褒后貶，能讓人在聽到贊美中結束，贊美是連接著批評而來的提升，反而能讓對方產生一種“懂我”的貼心感。

　　只要用心于稱贊，贊進對方的心坎里，贏得他的認同，讓他覺得你真是了解他，從而對你產生親近感，談成業務，應該不是難事。

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