面試時一定要懂得隨機應變

　　面試時確實需要懂得隨機應變。這種能力在面試中尤為重要，因為它不僅考驗應聘者對突發情況的應對能力，還體現了應聘者的工作能力和個人素質。以下是小編整理的面試時一定要懂得隨機應變，希望對大家有所幫助。

　　有的單位或部門主管，在對待求職者時會用另一種面試方式，考考求職者靈活多變的能力。

　　阿華和阿莉同時應聘某公司銷售助理一職。在這之前，她們都做到了“胸有成竹”�？墒窃诿嬖囘^程中，阿華就是因為缺少起碼的應變能力，而使自己痛失一次機會。

　　當時人事小姐先叫阿華到經理室面試，阿華在經理示意讓其坐下以后，心里便盤算著如何來回答經理的提問。可是，經理并沒有像阿華想象的那樣急于提問，而是面帶微笑地看著她，阿華不知道這位經理的葫蘆里賣的是什么藥，顯得不知所措，不免緊張起來，也不敢正視這位經理。最后還是這位經理打破了僵局，按照慣例向阿華提出了幾個簡單的問題，便叫她出去等候通知。

　　輪到阿莉面試了。經理同樣面帶微笑不主動提問。阿莉見狀“主動出擊”，改變被動局面。她首先介紹了自己的基本情況，逐漸把重點轉移到自己精通的專業知識上，在交談中，這位經理不斷地穿插一些銷售方面的問題……面試的氣氛一下子變得輕松自然起來。這位經理給阿莉的評語是：談吐清楚、頭腦靈活、反應敏捷，還在后面打了個“+”號。阿莉順利過關了。

　　應變能力特點

　　特點一：突發緊急性

　　面試過程中，既測查考生對于題目的應變能力，又考查對面試環境的應變能力，此能力是工作中必不可少重要能力之一，要求考生一定沉著冷靜，合理分析問題，抓住題干要點。

　　特點二：核心問題突出

　　應變題干構成特點清楚告知考生問題是什么，這時候要求考生題目的關注點一定要在問題詞。如：情緒激動、不配合、有錯別字、秩序混亂……但是審題過程中務必關注到隱藏的問題。

　　例題：

　　網上有人發消息，反映某景區停有你單位的車輛，說你單位人員公車私用，并且配有照片，你怎么辦?

　　這道題目核心問題考生都可以關注到公車私用，但也應該注意到：“網上有人發消息”也是隱含的網絡輿情問題。

　　特點三：總結意識突出

　　任何突發事件的發生都不是無理由的，側面折射我們的工作做得不到位，可能會存在疏忽，要求考生在作答此類務必有總結反思和預防的意識。從考官的角度講只有思考全面的人，才能夠盡可能準確的做到正確領會領導意圖，才能夠把工作落到實處。

　　應變題目技巧分享

　　一、具有情景感，內容細致，考官一聽，解決問題的畫面感能夠呈現于腦海。應變題目的作答考生的難點不是沒有思路，而是沒有內容。

　　如：一道題目中出現張大爺情緒激動，大家都可以想到是安撫張大爺的情緒，但是如何能夠有效安撫這就是考驗考生解決問題的能力。這時，我們不妨說一下“第一，我會先安撫張大爺情緒。請大爺坐下，倒一杯水，告知大爺冷靜一下，我們這邊一定會把幫助大爺解決問題，請大爺放心”。這樣就會讓我們的整個畫面特別的清晰明了，解決問題就屬于有效解決問題。

　　二、用詞有緊迫性。

　　程度性的用詞對應變能力有較大的幫助。第一、立刻、馬上、迅速……這些詞語使用會提高題目回答的情景感和緊急性。

　　如：我會第一時間趕往現場解決爭吵的問題;我會迅速呼叫保安等，讓自己的應變題目答題更加生動。

　　三、問題解決有輕重緩急。

　　應變題目除核心問題外會有緊急優先問題。如：生命安全、情緒、秩序問題、網上輿情問題等，考生需結合個人實際情況對題目做綜合判斷。

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