文員必考筆試題目

　　1、如果有人打電話來，在沒有預約的前提下要找總經理，你該如何處理?

　　解答：在接到電話后，應對打電話者的情緒進行安撫，詢問他們的姓名和具體要辦的事項。如果得到你想要答案的話，便將得到的信息匯報給經理。如果對方態度不太好，不愿意告知你事項的話，可以先請示一下。

　　2、如果公司領導有一些意見需要傳達下去，你會用哪些方式讓每個員工都能理解到?

　　解答：傳達領導的意見除了發布文字公告外，還需要一一告知每個部門的主管，讓他們給員工轉達一下，并在這個同事給每個員工發送郵件，同時還可以在公司群里發布信息。

　　3、上級領導到公司檢查，你應該做好哪些工作?

　　解答：每個企業對于上級領導的檢查都很重要，在回答這個問題的時候從接待、安排的角度解答，一定要全面。1、安排食宿;2、安排好行程;3、配合上級完成工作匯報所需的資料并整理出來;4、安排好會議;5、提前安排好陪同人員。

　　4、如果讓你擬一份放假通知，給你5分鐘的時間你能寫好嗎?

　　解答：這一道題目主要考察的是應試者對于公文格式的熟悉程度。對于行政人員來說發布類似的公文是日常工作的一部分，經常會用到因此要求行政人員能快速的起草出來。在寫作時要特別的注意格式和措辭。

　　5、從行政方面控制公司成本，你認為可以從哪些方面入手?

　　解答：一、控制辦公用品的價格、大方流程和使用時間;二、向員工宣傳節約水電的重要性;三、辦公電話、會議、打印等方面進行相關的控制。

　　6、如果讓你對企業檔案分類的話，你會如何劃分?

　　解答：一般來說，企業檔案劃分的話有以下六類：行政管理類、經營管理類、認識管理類、銷售類、財務類、設備管理類。

　　7、你能用三個詞概括自己的特點嗎?

　　解答，這一題主要考察求職者的應變能力，面試官會從你的回答來了解你的情況。行政人員因為經常要和不同的人打交道，所以對于溝通能力比較重視。

　　8、如果你加入我們的團隊，需要對員工進行定期的考核，如果這些考核制定的話，你會參考哪些內容?

　　解答：根據各部門負責工作內容和員工要求的不同，考核應該細化。因為行政人員不了解具體的員工工作情況，因此制定考核時向部門領導和員工征求意見十分的必要。除此之外要查看公司制度，看考核是否和制度之間有沖入，有的話要及時的調整。

　　9、如果你在上班時，老總來電話要你立刻去他辦公室，此時，又有客人需要接待，客人后面又有快遞到!三件事同時發生，應怎么處理?

　　解答：這樣的問題在行政人員的工作中經常會見到。因為行政工作比較繁瑣，因此需要好的協調能力。在回答這道問題時，你需要注意根據事情緩急的重要程度來安排。

　　10、在你的理解中行政工作需要包含哪些內容?

　　解答：這一題考察的是求職者對于行政工作的整體理解。答題的時候盡量從大的方面入手比如：負責辦公室文字錄入、人員接到、采購等日常事務，還要協助領導同事策劃活動組織會議。在公司內要負責員工的考勤、紀律監督，在外要注意與各相關單位溝通，解決水、電、辦公設備等問題。總的來說，就是配合同事一起，維護企業的正常運轉，解決公司內外的瑣碎問題。

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