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消費者合法權益法律教育培訓知識

時間:2024-09-24 03:27:32 學人智庫 我要投稿
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消費者合法權益法律教育培訓知識

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消費者合法權益法律教育培訓知識

  一、《中華人民共和國產品質量法》

  《中華人民共和國產品質量法》第三十五條規定,因產品質量發生民事糾紛時,當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不愿通過協商、調解解決或者協商、調解不成的,可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方沒有達成仲裁協議的,可以向人民法院起訴。

  二、《消費者權益保護法》

  1)消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下 列途徑解決:

  (一)與經營者協商和解;

  (二)請求消費者協會調解;

  (三)向有關行政部門申訴;

  (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  (五)向人民法院提起訴訟。

  2)其他規定:

  1、因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可向生產者要求賠償。

  2、購買、使用商品時合法權益受到損害的,消費者可向銷售者要求賠償,如屬生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。

  3、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務, 損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執 照的持有人要求賠償。

  4、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務, 其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會 結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者 要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或 者服務者追償。

  5、原企業分立、合并的,向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。6、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不得提供經營者的真實名稱、地址的,應當承擔賠償責任。

  三、《民法通則》

  向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年,法律另有規定的除外。但下列的訴訟時效期間為一年:

  (一)身體受到傷害要求賠償的;

  (二)出售質量不合格的商品未聲明的;

  (三)延付或者拒付租金的;

  (四)寄存財物被丟失或者損毀的。

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