如何讓員工自動自發地工作？

　　每一位企業員工，從高層到中層一直到基層，在每天的工作中，都會面對三個基本問題：做什么?怎么做?做成什么樣?對這三個問題越清楚，工作做起來越順手、效率越高，反之，如果不清楚，工作做起來就會非常別扭，效率會非常低。那么，如何讓員工自動自發地工作呢?

　　面對做三個基本問題，各崗位員工有三種處理依據：

　　一是依據公司制度：

　　根據公司已有制度規定的崗位職責以及其它相關制度要求進行處理。

　　二是依據領導命令進行處理：

　　根據領導的命令和要求進行處理，命令的方式有多種多樣，包括：正式的紅頭文件、一般的文件、郵件以及口頭的指示和要求等。

　　三是既找不到制度依據也沒有上級指令：

　　這時員工只能自己看著辦，這種情況要么請示領導，按領導要求辦;要么自己做主，按自己的理解辦。

　　在現實中，一般來講員工不會只選擇一種方式進行應對，員工會組合應用三種應對方式。但是，三種方式所起作用的比重不同，將導致不同的結果。

　　在現實中，在企業里面最常見的管理方式是：命令管理(人治管理)和制度管理(法治管理)兩種。第三種方式(即員工自己決定)應該說是比較少見的，或者說是臨時的，這種方式最終結果一般都會逐步走向第二種方式。為什么呢?在員工有上級領導時，員工在的工作一定會盡量向上級領導請示，這樣做的好處有兩點：

　　一是員工可以減少風險，自主決定

　　工作結果能否符合上級和公司要求，有很大不確定性，一旦出現工作失誤或風險就要員工自主承擔，員工壓力會較大，為了規避風險，員工會盡量找領導請示，根據領導要求辦，這樣就可以少擔責任和風險;

　　二是有助于跟上級領導處好關系。

　　在企業里面，上下級關系是非常重要的，員工不跟上級溝通，自主決定、自主工作，可能會引起上級不滿或者上級的不理解，因此員工一般不會自己輕易做主，會盡量找上級溝通和請示。對于上級領導來說，也會希望下屬將其放在眼里，都跟其溝通和請示。在兩方的共同作用下，第三種方式的最終結果會逐步演變成為第二種方式。

　　命令管理的本質是人治管理。

　　人治管理對一個企業非常重要，而且是必不可少的。人治管理具有靈活、快速、直接等特點，易起到“隨需而變”、“靈活高效”的效果。但是其不足是：簡單依靠人為判斷、決策和指揮，容易出現“獨斷”失誤、指揮前后矛盾、員工無所適從;執行結果有問題時，相互推諉責任，難以找到明確的責任主體;多層級傳達和指揮時，易出現偏差，而且層級多時，偏差可能很大;如果完全采用人治，企業規模大時，事事都要多層級傳遞指揮，耗時、耗力，效率低、成本高。

　　因此，當企業小的時候，人治管理占主導地位，是小企業保持靈活高效的一個重要原因，但是，企業大時，如果沒有改變管理模式，仍然主要依靠人治管理，組織的效率會非常低，而且高層會陷入大量的事務工作，無暇重點、認真關注公司重點事項。中下級員工會陷入大量無聊的排隊等待“領導點頭或簽字”的痛苦中。

　　制度管理的本質就是法治管理。

　　制度管理對于一家具有一定規模的企業來說是非常重要的，是企業運行效率高低、員工執行力強弱、企業競爭力如何最重要的影響因素。隨著企業的發展，企業必須及時調整自身的管理模式，從依靠人治管理為主，迅速轉化為依靠制度管理為主，否則企業將陷入發展中的“管理陷阱”，難以發展壯大。

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