職場人該怎樣有效應對職業枯竭？

　　職業枯竭不是一蹴而就的，是隨著工作時間的增加職業人在工作的過程中慢慢產生的。北京師范大學教授、博士生導師許燕把個人在工作中的狀態分成如下4個階段：“蜜月期”、“適應期”、“挫折期”、“淡漠期”。

　　以下根據現代人對自己個人價值觀實現的心理需求層次劃分為5個階段：

　　“蜜月期”

　　個人有旺盛充足的精力，工作有很高的熱情和期望值，同時對工作的滿意度較高;

　　“適應期”

　　開始接受正常的工作內容。慢慢進入角色并已習慣了頻繁重復的工作內容;

　　“先期厭倦期”

　　開始對穩定的工作方式、乏味的工作內容及單調的工作環境產生了倦怠之感，但是因對個人晉升機會的渴求還沒有完全喪失對工作的主動性;

　　“后期挫折期”

　　個人的自信心受到威脅，對工作的熱情、積極性與主動性逐步消減：出現了身心失調的不健康病癥;

　　“淡漠期”

　　個人無法繼續工作，出現嚴重的心理衰竭狀況，對周圍人、事表現出極端的麻木不仁、冷漠態度。了解職業枯竭的演變過程對于正確認識和消解其中癥狀的困擾有很大幫助。

　　■工作枯竭的12個發展階段

　　1.逼迫自己：對工作有很高的期望。

　　2.努力工作：一定要證明自己。

　　3.忽略需求：廢寢忘食，變成孤家寡人。

　　4.糾結混亂：感覺肯定是哪里錯了，但不知道原因。

　　5.重塑觀念：不認為自己的工作方式有問題，調整感受和價值觀。

　　6.否認問題：出現問題時并不會考慮時間緊迫和工作量大等問題，而是怪罪自己。

　　7.回避行為：社交幾乎為零，可能會通過喝酒或者使用藥物來讓自己放松。

　　8.行為改變：認識你的人都覺得你變了。

　　9.去個人化：不認為自己和他人是有價值的，失去了滿足自我需求的動力。

　　10.內心空虛：為了解決這個問題可能通過喝酒，使用藥物和高危性行為來緩解。

　　11.情緒抑郁：感到疲倦、沒有希望，感覺未來暗淡，生活沒有意義。

　　12.職業枯竭：身心出現崩潰，需要治療。

　　■產生原因社會大環境因素

　　職業枯竭產生于特定的環境氛同中。社會變革的加快，競爭越來越激烈.生活節奏的加快是產生枯竭的原因之一。現代中國社會的發展給現代職業人帶來了機遇也有很大的挑戰，競爭的加劇，不穩定因素的增加，使得現代人心理承受著巨大的壓力。西方發達國家在經濟迅速發展之時也經歷了這樣的心理沖突。瑞典的研究人員對2—4萬不同公司機構的員工進行調查，結果發現那些發展迅速的公司(年增長率在18%以上)中的員工，長期因病不上班(90天以上)和住院的比例最高，尤其是女工更為嚴重。

　　□企業間的競爭

　　企業之間的競爭結果遵從著達爾文適者生存優勝劣汰的自然法則，對處于不同企業內或同行業企業內部各級人員都存在極強的危機感，加之現代社會就業難問題日益突出，工作崗位的得來不易，使得各級員工對待工作越加珍惜，工作越加勤奮，而一些難于適應，危機感強的人越容易產生職業枯竭。

　　□企業內部

　　李瑞環在《辯證法隨想》中有這樣的觀點，普遍發生的事情要從制度上找原因，反復發生的事情要從規律上找原因。當職業枯竭在企業中產生并成為普遍的事實時.企業內部的制度就顯現了癥結所在。

　　1)工作機制。在企業內部政策不靈活，長久的穩定與均衡，固定的生活模式與～貫定點坐班令從事的工作失去了本身吸引力，工作就變得枯燥，沒有工作的興致.人也就產生了倦怠心理。另外如果機制僵化員工無法參與決策，缺乏晉升渠道，高層與基層溝通不暢，福利待遇不好，這些都會加劇員工職業枯竭的程度。另外現代企業內部各種個人評價機制的建立，如個人銷售業績、業務考察、按業績薪酬等在不同程度上加重員工心理負擔。

　　2)超量的工作要求。企業間競爭的日趨激烈，出于企業大發展所需，對于員丁的要求日益嚴格。根據《中國企業家成長與發展l0年報告》，1997年，企業家整個群體的工作時間平均都超過了12小時，年齡在31～40歲的年輕企業家的工作時間還要更長，在現代企業內部，工作負荷過重也是導致職業枯竭產生的原因之一。

　　3)加班文化的惡性循環。加班制已是目前多數外資企業和私營企業用人的潛在規則。長時間加班嚴重損害了員工的身心健康，也令大多數職業人對工作喪失了原有的熱情與積極性，如果隨任這一現象的放逐只會導致心理枯竭的產生及蔓延。

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