商務英語之貿易方式常用詞匯

　　幾個比較簡單的商務英語句子，但非常實用哦。

　　Good morning/afternoon/evening

　　要問候一位朋友，你可以說，"Hi! How are you?" 但在商務場合，問候別人更合適的方式是，"Good morning/Good afternoon/Good evening."同時包括他們的姓名："Good morning, Ms. Smith."

　　How may I help you?

　　無論你是在哪個領域，你工作的很大一部分內容會涉及到請求或提供幫助。因此當別人打電話或過來請你幫忙，無論他們是你的客戶還是老板，要微笑著回答，"How may I help you?" 或是"What can I do for you?"千萬小心不要只是回答一句， "What do you want?"這句話聽起來相待的粗魯，特別是用錯了音調的話更可怕(句子末尾的降調會使之聽上去非常的不禮貌)。

　　I'm sorry/I will

　　當事情發生問題時，任何人都不希望聽到的是借口。因此首先要道歉，然后采取行動。如果你回答不出問題或是不能完成某人的請求時，就用"I'm sorry ? 開始。這是避免沖突的最好的方式。例如，說"I'm sorry, I don't know the answer."

　　但是不要就此停止!接著說出你將要做的內容。"But I will find out." "I'm sorry"表示出你對他們的關心，用"I will"表示你會幫助他們以安慰他們的情緒。

　　Would you mind?/Could you?/I'd appreciate.

　　除非你是top dog(老板)，你不要讓別人覺得你是在發號施令。用疑問句比用陳述句更能表達你的請求。"Would you mind looking at this report?"或是"Could you take a look at this?"

　　比以下的句子更恰當，"Look at this report."當你禮貌的提出請求時，同事會更樂意答應你!

　　In my opinion/I'm afraid I don't agree.

　　在工作中，要討論新的想法或是項目時，你需要用禮貌的方式來解釋你的想法或是表示你不同意。將短語"In my opinion?用在句首來告訴聽者你希望獲得各種各樣的不同意見。如果你不贊同某人，不要說，"That's the dumbest idea I've ever heard!" 而說，"I'm afraid I don't agree."小心選擇你的用詞還讓和你共同協作的人更愿意聽你的意見!

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