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中餐廳的實習周記
歲月無痕,流水時光,眨眼間,一個星期已經過去,相信大家都有不少體會吧,需要進行好好的總結并且記錄在周記里了。為了讓您不再為寫周記頭疼,以下是小編整理的中餐廳的實習周記,歡迎大家分享。
中餐廳的實習周記 1
服務員實習周記(一)
這個星期沒什么特別的事情,由于客房入住率不是很高,我一個人要管兩個樓層,七十幾間房,總是要給工程部的師傅開門,跑來跑去的,很是反感,因此浪費很多的時間,都沒有完成工作,最后是主管找做計劃清潔的劉姐和杜鵑幫我做的房,才準時下班。很感謝他們。通過和其他同事的接觸,讓我知道在酒店里有著多么復雜的人際關系,在這個大中,每個人都有著各自的角色,每個人之間有著微妙的關系,怎樣和上級處好關系,要看你的能力,不僅僅是辦事的能力,更多的是要看你會不會擦言觀色,把握時機。與同事的接觸要保持一定的距離,不可太親近,也不要太疏遠,適度為之,太親近彼此會受傷,太疏遠會被孤立。作為實習生的我們,目的是來實踐學習,更多是學習如何在社會環境中生存,用心去體會吧,加油!
服務員實習周記(二)
這個星期是人力資源部的培訓,培訓內容:酒店愿景。
杰出的酒店
在酒店員工通道及員工電梯里貼了一個標語:great hotel guest love,提醒員工把酒店做好,讓客人滿意。做杰出的酒店,不僅有員工的努力,還要有一整套完備的運作行程,就是酒店方向之輪和行動之輪,方向之輪規定了每個月的目標,行動之輪是核對本月是否達標,哪里欠缺,要改進,并找到解決方案。
杰出的員工
在這里員工要各盡其職,竭盡其能,并且希望員工與時俱進,不斷充電,為客人提供更好的服務儲備知識。
杰出的服務
細節決定成敗,服務水平的好壞,在服務細節中體現出來,要學會換位思考,讓客人在海景酒店中體會到家一樣的感覺。
杰出的管理
嚴格執行方向之輪與行動之輪的管理策略,使酒店的.運行更為穩定和順利。這個培訓傳達了總部的精神,目的是使員工更加團結,鑄就洲際的輝煌。
服務員實習周記(三)
這個星期洲際集團大中華區的總部來人年檢,酒店上下都忙得不可開交,客房部的也忙著往房間里補東西,低咖啡因咖啡、白糖等等。平時工作車物品的擺放有些不合理,這幾天也要規范起來,老員工每天加班加點地做VIP,以供年檢。其實,平時做的房都不怎么規范,達不到一個五星級酒店的標準。
這個星期開了員工party,大型的自助餐,很多菜品、糕點,還有各種酒水,無限量供應。精彩的表演,各部門經理都上臺一展才藝,有的男經理還男扮女裝跳舞,形象很經典。激動人心的是抽獎活動,大獎是韓國七日游,名額兩個。凡是到場者均有一份紀念獎,我得到了一把卡通傘,很漂亮。
總經理及各位領導到每一桌與員工共舉杯,道新年快樂。在這里,每個人都很開心、很自在,大家一起吃,一起玩,都很快樂。這里是個很好的平臺,有才藝的員工可以一展風采。
中餐廳的實習周記 2
第一周
我一直對餐飲行業充滿著濃厚的興趣,于是我選擇了一家五星級酒店餐廳進行實習。我作為一名實習生來到這里,第一周的工作是了解各種工作流程,并學習餐飲行業的各種知識。
當我到餐廳門前時,我被鮮艷的燈光和熱鬧的人群吸引住了。我進入了大廳,看到了超豪華的裝修和高雅的氛圍,內心不禁驚呼。此時,我的導師出現了并給了我一個熱情的問候。她首先介紹了餐廳的一些基本流程,包括管理與協調的各個環節,并告訴我如何與客人溝通和應對突發情況。
接下來,她帶我進入了餐廚區和廚房,我被這些中華美食的氣味攻陷了。我看到廚師們忙碌地準備著食材,火花四濺的烹調過程令人驚嘆。我跟隨工作人員了解烹飪工藝和配菜方法,了解了火候、時間和溫度等重要因素對菜品口感的影響。
第二周
在第二周,我開始參與工作中的運營環節,包括預定、點菜、上菜、結賬和清潔工作。我通過與顧客的接觸,了解他們的需求和喜好,并努力為他們提供卓越的服務。
在點菜的過程中,我學會了如何迅速地了解顧客的喜好和飲食習慣,并提供個性化的建議。我發現了在餐點呈現方面的細節問題并能及時糾正。這些體驗讓我學會了如何面對和解決突發事件,保持冷靜并維持顧客的滿意度。
第三周
第三周,我開始參與餐廳服務管理和協調工作。我和同事們一起協調運作和服務,我負責安排餐廳的座位,并為客人提供量身定制的餐桌體驗。我也參與銷售與推廣工作,向顧客介紹各種新菜品和優惠活動。
在這周的實習中,我深刻地體會到了團隊合作和細節管理的重要性。我與同事們一起共同協作、尊重對方和互相幫助,不斷提高并優化運作效率。同時,在服務中我也發現了一些顧客的普遍問題,并學會了解決和消除顧客的.疑慮和不滿。
結語
通過這三周的實習,我深入了解了高檔酒店餐廳的經營管理和服務流程,感受到了服務行業的挑戰和魅力,同時也獲得了與各方人員的合作經驗和溝通技巧。這次實習讓我對餐飲服務行業充滿了熱情和激情,并為我未來的職業生涯打下了堅實的基礎。
中餐廳的實習周記 3
第一周
剛開始實習的這一周,我的上級經理為我介紹了餐廳的各個部門和員工,并告訴我每個崗位的職責和工作內容。我需要熟悉餐廳的運營流程,并在以后的日子里積累更多的工作經驗。
在這一周中我的任務比較輕松,主要是觀察和學習,接受同事們的指導和幫助。我還要在適當的時候交換崗位,了解各個崗位工作的難點和技巧,以便更好地了解餐廳整個流程。
除了學習和觀察外,我還要了解和關注餐廳的`菜品和服務,這是餐廳運營成功的關鍵。我想通過這次實習學習更多的餐廳管理知識和技巧,為自己以后的事業打下更牢固的基礎。
第二周
在這一周中,我的任務開始增加,需要更多地參與餐廳的日常經營活動。我被指派到了餐廳的前臺工作,主要負責接待顧客、提供相關服務和解決問題等。這是一個重要的工作,因為顧客滿意度對于餐廳的經營是至關重要的。
在這個崗位上,我需要練習如何與顧客進行有效溝通,以及如何解決各種問題。我還要學習如何進行隊列管理,確保所有顧客都得到順暢而高效的服務。這一周中我學到了很多,也掌握了一些技巧,我會在以后的工作中繼續努力。
第三周
這一周是我實習的第三周,我已經逐漸熟悉了餐廳的各個部門和程序,并越來越自信地參與到工作中。這一周我被指派到了餐廳的后廚工作,主要負責準備食材、烹飪菜品和保持清潔等。
這個崗位對于我來說是一個挑戰,因為我沒有過多的烹飪經驗。我需要了解菜品的制作方法和工藝,學會如何使用各種廚具和器材,以及如何合理安排時間和提高效率。
在這個崗位上,我遇到了很多困難和挑戰,但是我也學到了很多。我學會了如何進行菜品搭配和調味,也學會了如何控制火候和時間,使菜品更加美味和營養。
第四周
在這一周中,我已經逐漸熟悉了餐廳的各個部門和程序,并能夠自如地勝任多個崗位的工作。這一周我被指派到了餐廳的包廂工作,主要負責為賓客提供專業的服務和解決各種問題。
在這個崗位上,我需要了解客戶需求和喜好,為賓客提供個性化的服務,并保持禮貌和耐心。我也學會了如何與同事協作,使服務更加高效和順暢。
這一周中,我學到了很多有關于客戶服務的專業技巧和知識,也掌握了很多關于團隊合作和溝通的技巧。我將在以后的實習中繼續努力,提高自己的工作能力和技能。
總結
這四周的實習讓我學到了很多,不僅是有關于餐廳管理和運營的知識和技能,也是有關于個人職業素養和發展的思考和理解。我感謝餐廳為我提供這個實習機會,讓我能夠接觸到真正的商業運營中的復雜和多樣。我會在以后的工作中不斷汲取經驗,做出更大的貢獻。
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