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職場達人應掌握“聰明話”
想成為職場達人？那你就需要掌握“聰明話”：
1)謝謝：只是一般的禮貌?沒錯。那你告訴我，上一次你忘了說(或者拒絕說)謝謝是在什么時候?無論是在公開場合還是在私底下，說一句真誠的“謝謝”都會為你樹立好口碑。也別忘了媽媽給你的忠告，“說請”。人們都喜歡比人請自己去做事而不是接受別人的命令去干活。
2)我相信你的判斷：這句話的言外之意：“你征得了我的許可。我信任你。好吧，去做吧。”聽到這樣的話，是不是感覺很振奮?我保證你會為說這種話的人赴湯蹈火，因為這些話讓人感覺如此振奮。你的員工也罷，你的同僚也罷，效果沒有區別。
3)告訴我更多吧：這句話的潛臺詞：“洗耳恭聽。”這是開啟話匣子的終極法寶!當你向對方敞開心扉、表達好奇的時候，對方一定會做出善意的回應。而且，誰不喜歡聽好聽的呢?如果你真的對對方所說的話感興趣，或許你就能促成一次富有成效的交流。
4)我來搞定它：你專心致志地聽別人說話。然后你說，“輕松一點，別擔心。我會親自搞定它的。”這樣的承諾會讓所有人都放松下來。如果想要做出更大的承諾，你就可以說，“我向你保證。”這樣的表態會讓你看起來更可靠。在對方眼里，你已經進入角色，并且會盡一切努力去完成的。
5)我支持你：我們都犯過大錯誤。此時，不要回避，要對對方說一些肯定的話語：“我不是在說你不行。你會度過這個難關的。你不是一個人在戰斗。我們將一起解決此事。一切都會沒事的。”
6)樂意效勞：通過此句話的微妙提示所起的作用，可以使某一關鍵內容得到強化的效果。你樂意幫助別人。無論什么時候，他們需要你的幫助，你都在場。而且，你是樂意效勞的。
7)讓我來唱黑臉：想找一種婉轉的批評方式?將對話轉變為一場操練，你在其中扮演被孤立的一方，執行一項職能：戳穿(對方言語中的)邏輯漏洞及其攻擊計劃中的漏洞。你使用此條策略，一定要強調一點，千萬不要在這些觀點中摻雜個人情緒。
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