手機行業創始人創業故事(3)

　　我可能比很多創業者幸運，因為我曾經有過幾次成功的創業，但其實每次創業的失敗概率和第一次創業是一樣的，不要以為我比別人有更多的經驗，往往這些經驗，鬧不好都是陷阱。

　　創業的最大的風險是心態。創業做不好的核心原因是心態——急于求成，覺得自己什么都懂，覺得自己很厲害。我是把心放到什么都不懂的狀態來創業。我跟自己說，偷偷地干個小米，干成了咱就干，干不成了，咱就不承認。

　　我經常和一些創業者分享經驗，小米的創業是走群眾路線，依靠群眾，相信群眾，從群眾中來，到群眾中去。小米起步時沒多少錢，也沒多少人，只能琢磨如何動員更多的人，幫助我們把產品做好。

　　我們在互聯網上，把人民群眾全部發動起來，全世界的“米粉”都自發來幫我們，將MIUI產品翻譯了25個國家的語言版本，幫我在17個國家建立了網站，幫助我做了一千套主題，一萬種問答方案，幫助我在小米論壇里，發1.3億帖。

　　現在很多互聯網公司一上來就是我們日活躍多少人，月活躍多少人，增長多少，要沒有個一億用戶，都不好意思見人。但是，當你真的去走訪和了解一個用戶的時候，你會發現，一個高度滿意的用戶，能給你帶來十個用戶，一個無比忠誠的用戶，最少能給你帶來一百個用戶。

　　小米從來不把用戶當成數字，而是當成朋友，這個道理很簡單，你的手機賣給了朋友，然后它壞了，一修修七天，你肯定自己就無法接受。如果我朋友手機壞了，說實話一個小時修不好，我就煩躁不安，算了，再給他一個新的得了。當你把用戶當朋友看的時候，所有問題都不一樣了。

　　我經常聽到有創業者抱怨，大公司復制了他們的產品、模式，讓他們無路可走。其實，在我辦小米之前，我一天到晚在想，假如騰訊干了，我會怎么樣，假如百度干了，我會怎么樣，假如阿里干了，我會怎么樣?

　　最終我發現，一定要面對這個現實，創業就是需要在現有的環境下，找出新市場，抱怨沒有用。創業者不能寄希望于大公司犯錯誤，而應該在大公司的縫隙里面找到機會，努力地把東西做到極致，做到別人沒辦法抄的程度，你才有了生存之道。

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