德魯克：管理的本質是激發善意

　　德魯克說，管理是一門真正的博雅藝術(Liberal Art)。管理的對象是誰呢?是人類的工作社群。從表面看，管理的目的是工作的成效，但是工作是由人從事的，所以，管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面對既可愛又不完美的人，面對人性中的善，人性中的惡，人的潛能、長處和人的弱點。任何有經驗的管理者都會明白這一點。

　　管理的本質是什么

　　管理的本質，就是激發和釋放每一個人的善意。管理者要做的是激發和釋放人本身固有的潛能，創造價值，為他人謀福祉。但是，很多人把管理當成一種工具，認為管理是用來操控的，因為它的目標是要讓工作有結果，就必須操縱控制工作者的行為。這一條，是德魯克堅決不同意的。在他的著作中，對“胡蘿卜加大棒”有很精辟的分析。胡蘿卜是利誘，大棒是威脅，兩者都是在利用人的弱點，即人性中的貪婪和恐懼，去操控工作者，這與管理的本質背道而馳。我們可以看到，“胡蘿卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受，但是“胡蘿卜加大棒”的效果卻是越來越差了。

　　企業的目的：創造顧客

　　學校的目的不是讓老師有書教，醫院的目的不是讓醫生有個地方去執業。學校的存在是為了學生，醫院的存在是為了病人。那企業呢?企業是為了那些需求者，為了那些客戶。因為社會上有一部分人可能有某種需求沒被滿足，于是有企業看到這個市場空白，看到這個薄弱環節。企業就會去設計一種產品、一種服務，來滿足這個需求。所以，歸根到底，企業的目的就是創造顧客。或者更明確地說，創造顧客要的價值。

　　管理要使人生有意義

　　德魯克的管理學不是教你如何生存和發財，不是教你怎么成為一個著名的、引人注目的、有社會地位的成功者和企業家。他是教你怎么通過工作使你的人生有意義。這個有意義的根本，一定在于為他人創造了價值，為他人創造了福利。所以，管理學不是成功學，也不是生存學，管理學當然也追求成功，但是它追求的是有意義的成功，創造價值的成功，為別人帶來好處的成功。

　　領導力就是提升人的境界

　　德魯克說，領導力就是把一個人的視野提到更高的境界，把一個人的成就提到更高的標準，錘煉其人格，使之超越通常的局限。然后才能把一個人的潛力、持續的創新動力開發出來，讓他做出他以前想都不敢想的那種成就。領導者本身的定義是有人跟隨，有人跟隨你，你就是領導。最重要的，就是你把人領導到什么方向上。

　　價值觀、信念和承諾

　　學習德魯克，最重要的是理解背后的原理。只有這樣，才能不浪費你那些深藏心底的寶貴的善意、與生俱來的創造的潛力，也不會浪費你的追隨者的善意和潛力。要達到這個目的，企業家需要窮根究底，需要永遠有一把尺子建立自己的坐標系，這就是價值觀、信念和承諾。管理者必須永遠有清醒的頭腦，不斷反省自己，檢討自己，才能夠接近文明人追求真理的境界。

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