爭議中前行的京東商城

2月16日，春節的喜慶氣氛還未褪去，京東商城便傳來利好消息，新一輪約7億美元的普通股股權融資確認完成。據悉，本次融資的投資方包括本輪入股的新股東加拿大安大略教師退休基金和來自沙特的王國控股公司（Kingdom Holdings Company），京東的一些主要股東亦跟投了本輪，至此，京東商城到目前的融資總額已經達到了23億之多。這無疑給那些一直唱空京東商城的人當頭一棒…… 　　京東商城資金斷裂的唱衰言論，似乎從未停止過。以至于1月下旬京東商城董事長劉強東去香港，被認為是為IPO探路。劉強東在接受媒體專訪時強調：這個要媒體幫我澄清下，有報道說是與阿里巴巴上市搶時間窗口，其實只是華興資本CEO包凡組織的一場閉門會議。 　　在劉強東的最新內部郵件中，他說：“迄今我們的賬戶上已經擁有大量的現金儲備！這些錢將會保證我們不必顧忌短期財務表現，可以立足未來進行長期投資！ 　　蕭條環境之下的此消彼長尤為可貴，電商大戰到了最后基本也可以蓋棺論定，京東商城年前提出的“修養生息”戰略基本上已經對這種情況做了預判，以現在的形式來看，能打敗京東商城的，也確實只有京東自己。 　　除了清潔工，都以信息系統為核心工作 　　劉強東曾經坦言，京東商城目前99%的精力www.ipr-jzsc.com都用在提升用戶體驗上，公司一直貫徹“用戶至上”的理念，他本人承認“用戶對京東商城的投訴，幾乎80%我都可以看到。”這勢必需要一個龐大而有效的信息系統去支撐。 　　對于一個進入規模擴張加速跑階段的企業，特別還是一個電子商務企業，其信息系統面對的挑戰之大異乎尋常。在學生時代就對軟件開發頗為癡迷的劉強東對京東商城的信息系統信心滿滿，“我們的系統軟件百分之百都是自己開發的，到目前為止，我們還沒有花錢買過別人一套代碼。”而在智慧運算方面，京東商城也早已運籌帷幄，“京東商城已經在成都構建了云計算數據中心，目前已經購置了200臺服務器，正在測試過程中。” 　　可以說，信息系統是整個京東商城的核心紐帶。從現金收入來說，在京東商城實現交易的每一分錢都跟信息系統相連，京東商城每一個配送員的送貨和收款信息，在當天六點半前，操作系統都可以拿到報告；從供貨商結算來看，京東商城需要結算給供貨商的每一分錢，都是信息系統管理起來；從物流來說，京東商城每一件產品，大到筆記本電腦、小到牙刷，放在庫房哪個位置、哪個貨架、第幾層，或者放在哪個格子里面，通過系統都可以查找到。因此劉強東說：“除了清潔工，公司其他所有人都是以信息系統為核心在工作。” 　　這個系統小到可以監督配送員用多大號的紙箱打包貨物、大到通過系統向供貨商下訂單訂貨，對于京東商城來說，儼然它就是一個龐大的信息公司。劉強東表示：“未來我們會繼續加強我們開發的這套系統在功能方面的完善，并持續加強這方面的投資。對于我們自身來說，物流系統、財務系統、信息系統這三大系統是支撐公司運營的全部，必須不斷完善；而對于合作伙伴來說，既然有這么好的系統，為何不開放給他們來使用呢？” 　　物流，自建大型運輸隊伍 　　而對于一直讓劉強東引以為豪的京東商城強大的物流體系，劉強東有他的獨到見解，他曾經在此前接受媒體采訪的時候表示：電子商務物流體系建設分成三種模式：一種是B2B的物流體系，比如家樂福、沃爾瑪、國美、蘇寧的物流體系基本上是B2B模式的，也就是從倉儲陪送到門店，然后消費者自己到門店自提；第二種模式是C2C的模式，像郵局、UPS，中國的申通、圓通、順豐，這些公司都是典型的C2C物流體系，全國很多點，每個點既能夠收貨也要送貨，既要收客戶的貨也要給客戶發貨，這種體系是網格狀的。網格狀的物流體系導致管理的難度很大，干線和支線人數都非常復雜，成本也很高。而京東一直要做的是一種B2C的物流體系，是伴隨著真正的B2C電子商務行業發展而應運產生的一種新的物流需求。既不同于沃爾瑪、家樂福，也不同于申通、圓通。“我們是從倉儲直接到消費者家里去，是一點對多點，是一種放射狀的。而每一個點之間，并沒有任何錯誤的交叉。” 　　京東這種獨特的B2C模式的物流體系，必須是自行建設，劉強東透露，公司正在建設的“亞洲一號”倉儲中心將在未來實現把公司200萬件貨物全部放在一個庫房里邊。而目前分散在各地的倉儲中心降低了公司配送產品的效率、增加配送成本。 　　價格戰之外的破局 　　無論是在電子商務領域面對“巨頭”淘寶商城；還是在3C領域面對傳統的家電賣場國美、蘇寧；抑或是在新興的圖書音像銷售領域面對早已優勢明顯的卓越、當當，京東商城只信奉“看見再強硬的競爭對手也絕不‘繞路’”。對于京東商城CEO劉強東來說，他看似淡定從容、溫文爾雅的外表下擁有異乎常人的“野心”，面對外界對京東商城“不盈利”、“惡性競爭”、“口碑差”的質疑，他仍然堅持自己對京東商城的布局。如今，劉強東開始尋求價格戰外的破局。 　　供應鏈金融平臺 　　“未來的商業紛爭必然是平臺之戰，背后是價值之戰！”如今，劉強東開始將部分精力轉向布局金融平臺業務。 　　劉強東極力強調互聯網金融的潛力，“未來互聯網金融業務的規模一定會超過電商業務”。他說，銀行給京東商城的授信規模超過50億元，“這些錢我們花不了，希望能帶給客戶”，比如供應商把10個電腦筆記本放在京東商城的倉庫，他需要錢，京東做擔保，將銀行的授信貸款給供應商；再如買家到年底了想給父母買禮物，但年底獎金還沒到賬，這時可以通過京東貸款，“除去銀行貸款的各種繁瑣程序，我們根據這個買家過去的交易信息，3分鐘即可放貸。” 　　據京東官方消息稱，當前其供應鏈金融服務平臺已經打造完成，這一平臺結合京東商城供應商評價系統、結算系統、票據處理系統、網上銀行及銀企互聯等電子渠道，是面向全部京東商城供應商開展一整套金融服務的綜合型金融服務平臺。 　　網頁游戲平臺 　　網頁游戲在中國游戲市場于 2009 年興起，具有開發者/玩家進入門檻低、高度靈活性的特點，因此在短短幾年時間得到迅速發展。據 EnfoDesk易觀智庫數據顯示，預計 2014 年將達到 140.6 億元，復合增長率達到 39%。同時，網頁游戲的付費率也在顯著上漲。 　　基于網頁游戲迅速發展的勢頭，京東上線該平臺將有助于將低利潤實物產品積累的龐大流量通過高利潤虛擬產品變現。此外，京東所宣稱的“國內第一實物獎勵平臺”，或許能吸引一大批游戲玩家。 　　應用商店 　　移動互聯網浪潮已經襲來。目前傳統互聯網的幾大巨頭中，除了騰訊推出的微信稱得上殺手級應用之外，其他公司并沒有推出真正攪動市場的產品。 　　百度、阿里巴巴、新浪無一不在積極探索移動互聯網時代的自身發展，如何將它們在互聯網沉淀的優勢延伸至移動互聯網，是這些公司亟需解決的問題。 　　京東也不例外，其推出應用商店意在將巨大流量與開發者對接。外界猜測京東正試圖“搶占移動互聯網入口”，但國內第三方應用商店數量眾多，而且幾大主要應用商店已經擁有巨大的流量，京東要后來居上并非易事。 　　但京東推出的應用商店或許存在更深層次的探索。基于其電商身份，假以時日，京東商品（包括實物商品與虛擬商品）與第三方應用實現“內購”或“換購”也許不無可能。這將為第三方移動應用開發者提供一種新的商業模式，自然，京東也會受益匪淺。

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