關于服務承諾書錦集五篇
在社會發展不斷提速的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編精心整理的服務承諾書5篇，歡迎大家分享。
服務承諾書 篇1
承擔項目單位：
XXXX
編制說明
一、科研開發項目一經立項，項目組即填報本承諾書（一式二份）由承擔項目單位、公司科技信息部各保存一份建檔管理。
二、自項目批準之日起，項目實施在公司、廠（處）兩級管理體系下的項目組長負責制，實施計劃、任務、成果的全過程管理。
三、項目組長負責項目的具體組織、實施、完成，項目承擔單位負責協調、保證和監督，并配合公司科信部管理、檢查、督促。
四、項目一經結束，結題報告完成后報項目承擔單位簽署意見后，向科信部申請結題，科信部審查合格后組織驗收結題。
一、課題負責人承諾
1、 我與項目組成員將嚴格遵守公司關于項目管理、財務等各項規定，切實保證按項目開題報告中規定的技術指標及工作內容，按照計劃季進度認真開展工作，按時報送項目結題匯報及有關材料，及時報告重大情況變動，對項目舉辦的活動、發表的論著和取得的研究成果按規定進行標注。若未按計劃完成工作，將承擔相應責任必須報公司審定。
2、 項目結題后，將所有有關試驗材料（包括原始數據）整理，單位領導審閱后按公司保密規定存檔并嚴格遵守公司保密制度。
3、 項目任務實施過程中對明確指出的開發目標所開發的，或者是從事本工作活動預見的結果或者是自然的結果，以及任務完成后產生的成果及技術方案、主要技術特征等成果均屬公司的知識產權，本人承諾不擅自轉讓或擅自與任何單位進行合作使用該成果及其相關技術，否則擔負各項法律責任。
4、 不攜帶與科研、生產、經營等有關的秘密載體和密品；不在公開的刊物或互聯網上發表或談論所掌握、知悉的公司秘密。如因個人原因，造成泄密或損害公司利益的，愿承擔相應的法律責任或經濟賠償。
5、 若發生工作變動，離開本公司，將在5年內不從事該研究領域的開發工作。
6、 違背上述承諾，本人愿承擔相應的法律責任或經濟賠償。
二、所在單位承諾
本單位同意承擔項目的管理任務和信譽保證，將保證項目負責人及其研究隊伍的穩定和項目實施所需的條件，嚴格遵守公司有關項目的管理、財務等各項規定，并監督項目實施、結題驗收，嚴格遵守公司保密制度。
三、本承諾書自簽訂之日起生效。
四、本承諾書包括以下項目：
1、 ； 項目負責人： 2、 ； 項目負責人： 3、 ； 項目負責人： 4、 ； 項目負責人：
項目承擔單位主管（簽字）
年 月 日
公司委托代理人（簽字）
年 月 日
服務承諾書 篇2
致： xxxx裝飾裝潢有限公司
本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。 我公司針對XXX項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“XXX ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。 質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。 售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
服務承諾書 篇3
售后服務是長期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經歷的每個階段、每個環節，都將融入xxxx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確保客戶100%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過服務為用戶創造價值”。 完善的技術支持和維護是系統得以建設成功并長期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領域的`宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”，而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規范的售后服務體系和豐富的技術支持手段來保障用戶系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專門的技術支持部，負責對用戶的技術支持和培訓服務工作。
針對項目的服務承諾
系統主要產品廠家規定具體保修期如下：
其它未注明免費保修期的設備均質保3年。
各部分系統主要產品保修期內主要保修服務內容如下：
實行國家“三包”政策，派人上門現場處理產品質量問題，包括更換、修理問題部件，指導用戶使用等；由此產生的勞力、交通費用由我司承擔。
1. 系統維護與設備保修
在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內的質量保證之后，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。
主要有以下一些內容：
負責指導和實施各類硬件產品的現場安裝、調測及開通，并接受采購單的監督； 擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；
專門建立針對業主的技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務；
對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束后，繼續給予技術支持和版本升級，
其價格不高于系統簽訂合同的價格。
與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統運行不受影響。技術保障合同
涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協議內容等相關技術保障事項。
具體的保修服務項目如下：
1) 保修期：進行有償維護服務；設備及產品的保修、維修，實行“三包”，依照生產廠家的規定執行；在保修期內出現故障，進行（或現場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。
2) 送貨上門，提供現場安裝、配線以及軟硬件的調整服務；
3) 對所有硬件產品、隨機系統、軟件產品、系統集成及工具等在內的全部內容提供現
場培訓，直至采購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見《培訓方案》）。
2. 技術支持與服務
服務內容
故障診斷
故障解決
技術咨詢
技術解決方案
軟硬件升級
系統維護
備件更換和返修
支持方式
在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。
人員保證
我們認為售后服務好壞關鍵是售后服務工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售后服務小組專門負責本項目技術支持和售后服務，其主要職責包括：
專職負責本項目的技術支持和售后服務工程師；
確保第一時間到達現場進行技術支持和售后服務；
及時與客戶、廠商與公司之間因產品質量、性能等問題進行協調；
及時跟蹤客戶售后服務信息，經常進行系統的維護；
另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持
售后服務等環節。
故障響應時間的保證
根據對系統維護有多年經驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：
一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶的業務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時到達現場。
注：響應時間從最終用戶向xxxx公司發出通知開始計算。
對于在規定時間內不能解決的問題，xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術資源的技術支持。
診斷和故障排除方式
技術支持服務采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立并將進一步完善用戶技術支持數據庫，對于數據庫中有記錄的問題，在短時間內為用戶提供解決方案；其次，為用戶提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現場支持。
服務響應過程
服務承諾書 篇4
一、為強化社會服務職能和社會監督機制，提高工作效率，結合我局工作實際情況，向社會提供以下服務承諾。
1、 修建性詳細規劃審批
（1）經受理的規劃項目，20個工作日內提出初審意見。
初審后不需要提交評審會的項目，15個工作日內提出規劃審查意見。初審后需要提交評審會的項目，與建設單位、設計單位協商評審會召開時間，評審會開后15個工作日內發出評審紀要。按照規劃審查意見或評審紀要修改完善的規劃項目報我局后，15個工作日內提出審查意見。
2、 規劃選址及（建設用地規劃許可證）的核發
（1）對于具備發證條件并符合用地規劃要求的，經正式受理后，20個工作日內辦理完審批手續。
（2）對于特殊情況需要相關部門協調或需擬文上報市政府的，20個工作日內提出審核意見上報；自接到批準文件之日起，20個工作日內辦理完審批手續。
3、 建設項目的施工報建
具備條件的項目經受理后，20個工作日內審批完畢。
二、承諾監督和違諾責任
我局設有落實社會服務承諾制度監察領導小組，負責對承諾制度的落實進行監督。設立監督投訴信箱（設在大樓通道），如發現工作人員違反承諾工作紀律的，請投訴到本局監督箱。我局自接到投訴后15天內給予答復，對于拖延辦事的人員，視情況將按有關規定給予處理或報送有關部門處理。遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢的，我們將及時向客戶作出解釋。
三、其它事項
1、上述承諾時限指項目在本局的辦理時間。呈報上一級部門或需有關部門相互協調審批的項目，時間不計在本局的承諾時限范圍內。
2、承諾時限中的“工作日”指法定工作時間。
3、對于提前審批完畢的項目，我局將及時通知建設單位或個人。
服務承諾書 篇5
深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月，主要從事通訊設備、辦公自動化設備、電子儀器和電子產品的技術開發和銷售。
20xx年以來公司秉著“人類創造科技-科技服務人類”的理念。吸納了包括研究員、教授、高級工程師在內的材料和內燃機工程技術人員為后盾，致力于環保、能源技術的開發研究。現已開發出了以“自由能”為標志的汽車節能減排、減害、保護汽車發動機的節能環保專利產品，ZYN型“車用發動機燃油能效催化器”
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、合理的價格、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
一、 產品質量承諾：
1、產品的制作和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠邀用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。
3、產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
二、 產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我們公司不以降低產品技術性能、改造產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、 售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意
3、服務效率：本公司專門成立售后服務小組，小組安排專人負責。產品使用初期，我方派人進行服務之道，解釋產品的使用功能及注意事項，在使用過程中對客戶進行回訪，在收到客戶有關售后服務的要求、電話或者傳真后，爭取在最短時間內解決問題。
四、 退貨總則：
1、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的3個月內或產品安裝2個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
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