物業管理崗位職責（通用20篇）

　　現如今，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業管理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業管理崗位職責 1

　　職責

　　1、制定本周工作計劃表;

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

　　3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

　　4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;

　　7、協助區域物業招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

　　8、完成區域物業季度匯報工作。

　　任職資格

　　1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

　　2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

　　6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

　　7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

　　物業管理崗位職責 2

　　1、根據合同規定向甲方提供保潔管理、綠化養護、安保、消防等服務，并確保以上服務日常運作正常有序，并協調各方關系與協作

　　2、了解甲方相關后勤部門對物業服務的提示及要求，根據合同規定予以落實，包括但不限于配合甲方應對各類檢查或拼比

　　3、參加甲方要求的各類會議及學習，并將重要信息及時報告上級經理

　　4、根據公司相關規定，嚴格控制所需物料的'申購

　　5、負責應對甲方投訴，及時報告上級經理，并在職權范圍內及時采取適當處理

　　6、負責緊急事件處理，制定應急方案并實施，及時報告上級經理及相關負責同事，并在事后組織相關員工分析與總結

　　7、負責監督第三方合作單位所提供的各類服務，發現問題須要求其及時整改，并及時報告上級經理與相關負責同事

　　8、負責每日對服務現場進行巡視，包括但不限于設施保養、清潔衛生、員工儀表、員工紀律及工作表現等，如發現問題須及時整改

　　9、負責下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監督及考核，以確保其工作質量達到公司及甲方要求

　　10、負責執行并落實公司各類規章制度，并對違紀違規行為予以立即制止，同時對違紀違規員工按照公司相關規定予以及時處理

　　11、完成公司交辦的其他各項工作任務

　　物業管理崗位職責 3

　　1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度

　　2、推進分公司主營業務的完成情況，主導物業費的`收繳工作

　　3、負責地產委托事項的經營及管理工作，包括案場，前期介入等

　　4、組織跟進并審核各分公司、服務中心預算編制情況

　　5、依據總部對分公司的考核指標，制定項目經營收入指標、平臺流水指標、物業費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核

　　物業管理崗位職責 4

　　1、制定物業管理公司發展戰略，提出發展規劃、管理方針和經營形式，確定后組織實施;

　　2、負責物業管理公司內部組織架構設計方案、管理制度、管理流程的完善及優化;

　　3、負責公司基本團隊建設、規范內部管理、穩定隊伍，負責骨干人才培養與規劃，營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

　　4、做好與地產、政府主管部門等相關單位的溝通協調，以及物業項目前期介入工作;

　　5、及時指導、跟進重大品質問題，提出解決方案并落實，有效組織和推動管理創新;

　　6、負責公司的`公關關系維護，妥善處理突發性事件。

　　物業管理崗位職責 5

　　1、認真執行國家的財經法規、現金管理制度，遵守本公司的財務管理制度。

　　2、遵守財務人員的.職業道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則。

　　3、保守本公司商業機密，不經過領導同意，不許泄露公司的會計信息。

　　4、負責貨幣資金的收付和管理工作。

　　5、負責每天辦理的各項經營收入收款工作，每天逐筆核對收入款的到賬情況，收到款在第一時間開出收據并交會計開送貨單。

　　6、出納員直接收到的現金銷售款，要在第一時間存入公司指定賬戶，不能挪用公款和私自外借，如有以上問題公司將嚴懲不怠。

　　7、每天根據憑證逐筆登記現金、銀行存款日記賬，賬簿一律采用訂本式，做到記賬準確、整潔、日清月結。不得隨意更換、涂改賬簿。

　　8、支出報銷、借款時，要對原始單據進行審核，符合報銷程序和管理制度、金額準確后才能付款。不見會計、市場部經理的簽字，出納不得付款。無論經理是否簽字同意，借款要本著前賬不清，后賬不借的原則。

　　9、負責每天清點庫存現金，核對現金日記賬，保證賬實相符，保證現金安全。如出現現金長短款要及時查明原因，原因不明出納要負責賠償。

　　10、服從領導的安排，及時配合會計做好其他日常工作。

　　物業管理崗位職責 6

　　1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能；

　　2、負責物業項目日常應急事件的`組織指揮和培訓演練；

　　3、執行轄區租金費用收繳工作；

　　4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。

　　物業管理崗位職責 7

　　職責：

　　1、協助物業經理完成物業管理的.工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

　　3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

　　6、完成物業經理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

　　2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

　　物業管理崗位職責 8

　　1、物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向經理匯報。

　　3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業主/住戶遵守執行。

　　4、負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的`開展事項。

　　5、不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7、跟進、落實領導安排的各項工作。

　　8、定期向經理匯報管理處工作情況。

　　9、完成經理臨時安排的其它工作。

　　物業管理崗位職責 9

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的'收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　物業管理崗位職責 10

　　1協助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的.安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;

　　3、對本項目的行為規范，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級匯報;

　　8、根據公司規定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

　　物業管理崗位職責 11

　　1、負責物業市場渠道的構建、熟悉行業政策，負責物業信息的收集、整理與分析;

　　2、開展公司對外物業市場的拓展，建立市場拓展信息渠道;

　　3、制定市場調研計劃，組織目標市場的'調研與分析，并編制市場調研報告;

　　4、負責公司對外拓展目標的談判、競標等工作，完成對外拓展經營指標;

　　5、熟悉主要的競爭對手狀況，包括競爭對手優劣勢、市場區域、業績、價格、顧問服務方式。

　　物業管理崗位職責 12

　　一、嚴格執行上級關于收費的相關政策、規定。

　　二、嚴格按規定對以下項目進行收費：（1）學生（含留學生）超定額使用水、電費；（2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛生費、閉路電視費等費用；（3）臨工宿舍的房租及水、電費；（4）出租門面租金和水、電費；（5）室內車庫的停車費等。

　　三、按照學校或財務處的`相關規定申領、管理、使用、核銷收費專用發票。

　　四、對收取的現金妥善保管，按規定及時上交學校財務處。

　　五、做好“校園一卡通”收費與財務處的賬目核對工作，發現差錯及時通知網絡公司會同財務部門查找原因并處理。

　　六、定期核對清理帳目，編制統計報表。

　　七、做好各種欠費的清理、催收工作。

　　八、完成領導交辦的其它工作。

　　物業管理崗位職責 13

　　1、協助品質經理進行品質檢查工作及相關收尾工作;

　　2、跟進區域所管轄項目的'品質相關作業的進度及實施情況，并做出匯總匯報;

　　3、收發總部下發的品質相關作業，跟進各項目的實施及提交情況;

　　4、完成月季年度品質匯報;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　物業管理崗位職責 14

　　1、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;

　　2、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，對轄區人員服務質量進行培訓，并反饋結果;

　　3、負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環境衛生，綠化養護及各類資產的管理;

　　4、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的.最終結果負責;

　　5、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

　　物業管理崗位職責 15

　　1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每一天的工作任務。

　　2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

　　3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務。

　　4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。

　　5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

　　6、負責做好各種特票（優惠?、免費?）收繳、登記工作。

　　7、負責按規定做好收費的'交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發現有異，由接班人負責。

　　8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

　　9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可后方可放行。

　　10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　物業管理崗位職責 16

　　崗位職責：

　　協助上級做好商場的現場維護管理工作；

　　能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業；

　　負責管理區域租賃、收鋪、退鋪等手續的辦理；

　　認真落實各項政策、規定，收集客戶的`建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息；

　　商場消防設施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓、消防演習指導工作；

　　上級交代的其他工作

　　任職要求：

　　高中/中專及以上學歷，年齡20-35歲，(條件優秀者可放寬至45歲)；

　　形象儀表大方得體，有物業管理工作經驗，具有批發城、商場、購物中心管理員工作經驗為佳；

　　隨機應變能力強，具有較強的溝通協調、語言表達能力及良好的服務意識；

　　工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神。

　　物業管理崗位職責 17

　　1、負責物業管理費、水電費的收繳，對拖欠行為采取催繳措施;

　　2、處理日常的物業管理投訴、維修及維護跟進;

　　3、日常巡查小區的衛生、綠化等，

　　4、相關文件歸檔存放;

　　5、上級領導安排的`其他事項。

　　物業管理崗位職責 18

　　1、負責物業部員工的培訓、工作安排及工作監督等；

　　2、負責執行園區包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，并隨時向經理匯報；

　　3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴格遵照公司的指示工作；

　　4、監管屬下的員工素質，負責員工培訓考核，確保他們的工作達到公司的要求水準；

　　5、負責園區安全、消防等臺賬資料的`整理、保管；

　　6、定期巡查園區、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等；

　　7、領導要求的其他工作。

　　物業管理崗位職責 19

　　1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

　　2、分析現有各項目業主的購買意向，并針對需求業主精準銷售工作開展。

　　3、收集整理尾盤區域性需求客戶信息，并開展營銷工作。

　　4、各銷售款項的.結算推動和回款工作。

　　5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業化的培訓。

　　物業管理崗位職責 20

　　1、協助負責綜合部日常工作事務，側重管理項目業態安全、環境的.日常事務；

　　2、環境主要負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作；

　　3、協助負責對外相關部門聯系溝通對接工作，能協調、處理各類客訴及突發事件的處理；

　　4、執行部門的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行；

　　5、協助負責日常對外包單位計劃的落實及品質監管工作；

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