【推薦】服務承諾書范文9篇
在學習、工作生活中,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。承諾書的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家整理的服務承諾書9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
服務承諾書 篇1
感謝您購買“禮品售后服務承諾書”旗下的湖北特產組合禮盒,為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象,我們特就“禮品售后服務承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售后服務鄭重承諾:
1、凡購買“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品,請妥善保管禮品盒內的如出現質量和售后問題,我們將以此為憑證接受相關售后和質量問題處理。
2、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品,盒內產品若出現缺失和過期的'質量問題,請您原樣退還給我們,我們重新給你郵寄一份,承擔退還的費用并獎勵該產品雙倍價格賠償金。
3、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品,若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們,我們將為您重新郵寄該產品,并承擔您退還的費用。
4、您購買“禮品售后服務承諾書”旗下禮品組合裝時,請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損,如出現封貼破損,請您一定要求銷售人員給你替換,因為禮品盒的封條破損后,我們將對盒內的產品不具有質量保證和售后服務的承諾。
5、隨盒附贈一張特產地圖和“禮品售后服務承諾書”調查回饋表,如出現遺失和破損,不能成為產品退還的理由。
禮品售后服務承諾書2
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
4、 服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。
服務承諾書 篇2
我公司對成品保護的承諾是:保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責,如有丟失、損壞,由我方補齊。成品保護具體措施如下:
(一)成品的保護
1、調整好安裝工序,只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材,不要早安裝,如防火鎖、閉門器及五金配件,以及防火玻璃,避免丟失和損壞。
2、門框裝好后要盡快灌漿,并且要求門框保護膜完好,避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。
3、房間的門板(門扇和五金配件)須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好后,方可安裝。
4、過道處防火門,應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。
5。配合甲方管好消防用水,不許用消防水進行施工,避免消防水跑、冒、滴、漏,造成對各專業成品的破壞。
6、經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品,也要愛護整個工程的成品,違者給予處罰。
(二)服務承諾及措施
1、嚴格按國家有關技術規范設計、制作、安裝。
2、對本公司產品實行終身維修。
3、1%的問題用100%的努力去解決。
4、設立24小時售后服務專線(0xx—xxxxxx),有專職人員值班跟蹤服務,節假日照常值班,保證用戶隨叫隨到。
5、對用戶來人、來電或來函處理,一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理;另一方面確定24小時內的服務期限,準時為用戶提供真誠的服務,確保用戶滿意。
6、在接到通知后,深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務,其它地區72小時以內售后服務人員趕到現場,特殊情況下,我司會在2小時內以書面方式予以答復及解決。
(三)服務范圍
1、提供技術咨詢和設計配合。
2、提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。
3、隨時解決施工現場出現的`問題,提供現場設計及施工變更方案,最大限度降低客戶的投資成本。
4、對客戶提出的施工變更要求,一經確認后立即執行。
5、安排技術人員進行系統測試,包括單項測試和整體消防聯動,確保系統投入正常運行。
6、提供系統、完善的技術資料,并作好技術交底及指導正確的操作方法,為項目無償培訓幾名專職操作人員。
7、提供有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。
8、免費提供保修期內定期維修保養。
(四)產品保修
鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛,我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起,保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護,并做好保修紀錄。
(五)收費
防火系統因我司產品原因出現異常故障,我司免費維修,因人為使用不當造成損壞,保修期內只收取材料費,保修期滿后只收取成本費。
(六)該項目生效之后納入檔案管理
從施工組織設計開始,我司對每個用戶都建立一套完整的檔案,包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計劃、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調試、竣工驗收資料等,并將售后服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔,實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號,以便查詢等。
投標單位:xx有限公司
日期:20xx年11月6日
服務承諾書 篇3
______有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨,以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質量目標。因此,本公司向用戶做出售后服務承諾書:
一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產,出廠合格率達100%,產品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶,均有權索取產品的相關資料,公司保證客觀公正的'介紹本產品生產技術和成產工藝。
三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝,若需要技術指導,公司將在24小時內提供售后服務,最遲不超過36小時。
四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題,本公司將在48小時內免費更換。
五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾,本公司嚴格履行,若用戶對本產品管材不滿意,可向公司投訴。投訴電話:____________)
______有限責任公司
日期:20___年___月___日
服務承諾書 篇4
1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況
我公司設有專門的售后服務機構和人員,負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作,我公司已組建專門的本地售后服務隊伍,為本項目帶給售后服務,成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構,為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員,是本項目售后服務的第一職責人,在理解公司的售后服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗,同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后,公司項目部,將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓,以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的`保證用戶的維修服務要求,在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起,進入質量保證期。在質量保證期內,對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內,我公司負責系統維護,系統維護及時、高效。
免費保修維護期時光為一年,質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時光
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內,對招標人提出的服務請求,立即做出響應,對系統帶給免費值班人員,值班時光為早8:00至晚12:00;接到現場維護要求后,8小時內派維護人員到達維修現場,24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標,本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術服務的相關工作。
技術服務工作,將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后,系統功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃我方承諾
在系統正式投入運行之前,我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不一樣層次的培訓,直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
服務承諾書 篇5
宣傳部全體干部職工要提高認識、高度重視,認真落實“四大紀律、八項要求”,堅持貼近群眾、貼近生活、貼近實際,認真開展好農村基層黨風廉政建設宣傳教育工作。
一、加強作風建設,反對鋪張浪費,不以各種名義用公款相互宴請、大吃大喝,進行高消費娛樂活動,不用公款購買、贈送、發放代幣購物券(卡)。
二、堅持依法、依紀進行輿論監督的原則,對被監督單位“吃、拿、卡、要”,“有償新聞”和“人情新聞”等行為。嚴格追究有關責任人的責任。
三、結合農村黨風廉政建設工作,根據農村群眾業余文化生活的需求,積極組織開展各種文化下鄉活動,大力弘揚反腐倡廉的主旋律,形成正確的'輿論導向。
四、新聞宣傳、新聞報道要面向基層農村,面向普通百姓群眾,要發掘基層群眾中的先進典型,進行宣傳報道,為加強農村基層黨風廉政建設工作,營造濃厚輿論氛圍。
五、加強廉政建設目標責任制的考核驗收,年終考核結果作為對其評先任用的重要依據。
六、嚴格追究責任,如有違反上述承諾的人和事,一經發現嚴肅查處并對責任人進行談話戒免,情節嚴重的要進行警告、嚴重警告,降級降職處分。
服務承諾書 篇6
為充分發揮國稅部門職能作用,切實加強全市國稅系統政風行風建設,打造最優的辦稅環境,服務xx經濟發展,xx市國家稅務局鄭重向人民群眾作出如下承諾:
一、以人為本、優化服務。
x月在全市開通網上辦稅服務廳,為納稅人提供網上申報、出口退稅預申報、網上繳稅、網上認證、遠程抄報稅、網上開具稅票、涉稅文書預審等涉稅服務項目。納稅人申請辦理稅務登記,提供的證件資料齊全,符合規定的,主管國稅機關當場核發稅務登記證件。
二、下放權限、精簡程序。
實行行政審批服務事項“一周辦結制”,對涉稅審批事項實行上級沒有明確規定的行政審批項目,一律取消;能夠用報備方式替代的管理項目,一律實行報備制;能夠前置的審批事項,一律前置到辦稅服務廳辦理;稅務審批、涉稅資料及稅收業務培訓等,一律實行零收費的“四個一律”原則,進一步下放審批權限,減少審批程序,最大限度的方便納稅人辦稅。
三、落實政策、減輕負擔。
對月銷售額在20000元以下的從事貨物銷售和提供應稅勞務的個體戶,以及每次(日)銷售額在500元以下的`實行按次納稅的個體戶,免征增值稅。免收納稅人稅務登記證件工本費,對全市范圍內國稅機關所轄各類納稅人申請辦理稅務登記,統一免收稅務登記證件工本費。免收小型微型企業發票工本費,從今年x月x日至20xx年xx月xx日,凡符合工信部等四部委聯合印發的《中小企業劃型標準》(工信部聯企業[20xx]300號)的小型微型企業,其在國稅機關申請領購發票,一律免收發票工本費。
四、規范執法、認真督查。
嚴格執行各項稅收法律、法規和政策,嚴厲打擊各類涉稅違法行為,積極利用信息化手段規范稅收管理,為廣大納稅人創造公平競爭的稅收環境,對國稅機關及工作人員發生的稅收執法過錯,一律按規定予以處理。嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報、借、占”以及違規指定推薦企業財務人員等行業不正之風,一經查實,立即停止當事人執法資格,按照紀律規定從嚴從快從重處理,并同時追究其主管領導的責任。增強隊伍素質,加強作風建設,繼續對“庸、懶、散、軟”現象嚴肅治庸問責,優化部門形象。
我們將嚴格履行承諾,懇請社會各界和廣大納稅人對我們進行監督,歡迎多提寶貴意見和建議。
20xx年x月x日
服務承諾書 篇7
(驗收規程、內容、產品確認、防偽說明)
投標方:*******科技有限公司
為了更好地服務于廣大用戶,讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值,奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾:
一、商品的質量性能:
1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品,均通過國家有關質檢部門的質量檢驗,有3c標志,獲iso9001國際質量體系認證。
二、供貨時間及地點:
1、按合同規定時間(3個工作日),招標文件有特別規定的按招標文件執行;我公司在大利嘉城c區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力,可以保證在接到通知書后按所訂購的設備,按承諾的時間免費送到用戶指定地點.
三、售后服務保證:
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的'設備提供保修服務;
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務,保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;
6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時,法定工作日內,福州市區用戶4小時到達故障現場,市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;
7、奧立威公司將免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統及設備的運行情況,現場解決用戶的問題;
四、技術服務及培訓:
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后,免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝的。
1.3辦公設備產品安裝調試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時,將嚴格遵守用戶的規章制度,愛護用戶的設備,保守用戶的商業機密、技術機密;
五、驗收標準:
1 驗收方法:所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現場后,由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后,根據用戶要求進行現場安裝及調試,結果應符合使用要求。在此期間,如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。
六、質量保證及售后服務承諾:
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產品,若提供非原裝正品貨物,則無條件退貨,并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修,國家無規定,按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束后,我公司將繼續免費提供售后服務,負責對所提供的設備進行定期維護和修理,不限年份終身服務,僅收取零部件成本費,免收人工費,免收維修費。我公司還設有免費售后服務卡及價格優惠的有償服務卡(三個月、半年、全年)。
3.按映美廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務:
4.1當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線:0591-87112435,0591-87112436,由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關配件、軟件和工具,在規定時間內迅速到達目的地,排除故障;
5.2填寫服務報告:
(1)技術工程師解決故障后,填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后,結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售后服務工作:
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務:
6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設備運行情況,并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨,“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務目標,希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發揮您所購買的設備的效能!
七、備注:
為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務。
1、您的產品超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞;
3、您的產品經過非授權維修人員修過;
4、您的產品使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益,我公司將提供更優秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監督,提供寶貴意見。服務監督電話:**。
真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。
公司名稱:福州奧立威數碼科技有限公司
公司地址:福州市狀元街99號匯福花園福華樓305室
日期:20xx年12月16日
服務承諾書 篇8
1、本企業________________自愿申報參加20xx-2015年度上海市新型墻體和建筑節能材料企業質量管理星級評估活動,承認并愿意遵守活動的相關規則,承認專家組的評審結果。
2、本企業保證提供的'全部資料真實、可查,并愿意對資料的真實性負責。本企業將積極配合評審活動,提供所需證明資料,并配合現場檢查等。
3、本企業如當選20xx-2015年度上海市新型墻體和建筑節能材料質量管理星級企業(以下簡稱星級企業),愿意在有效期內接受評審主辦方的跟蹤、監督,保證向用戶提供優質的產品和優異的服務,以自身的行動維護上海市新型墻體材料行業星級企業的榮譽和形象。
4、本企業如當選上海市星級企業愿意和其他獲獎企業一起作好宣傳和推廣工作,并自愿承擔宣傳、推廣等相關費用。
本企業確認已經理解上述條款,并在申報、評審、推廣上海市新型墻體和建筑材料行業星級企業過程中嚴格遵守。
申報企業名稱(蓋章):_______________________________
法定代表人(簽章):_______________________________
日期:_______________________________
服務承諾書 篇9
承諾人:
承諾人身份證號:
車牌號:
聯系電話:
本人謹重承諾:嚴格按照下列承諾內容開展租車經營活動,如有違反,自愿接受XX公司的處理。
一、車輛、車主及駕駛員要求:
1、司機駕齡要求在2年以上(以駕駛證初次發證日期為準),駕駛技術熟練;
2、車主或司機與公司不得存在以下關系:
(1)車主或司機有自己經營的奶站且為公司交送牛奶的;
(2)車主或司機有自己的拉奶車且為公司服務的;
(3)現租用車輛除與我公司有租用關系外,還與其它公司或個人有租用關系的;
(4)車主或司機與公司員工是親屬關系的;
(5)車主或司機與公司或公司員工可能發生利益沖突或利益關系的其它情形。
二、車輛保險要求:
確定中標的'車輛需辦理以下保險:
1、司乘險要求上全座險(按駕駛人座及核定乘車人座位數同時投保)且每座不低于20萬元的保額;
2、第三者責任險(不低于10萬元的保額)及附加險不計免賠條款;
3、車輛強制保險完整。
三、車輛其他要求:
1、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規
范性文件,服從管理部門的管理。為用車單位提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。
2、每日出車前、收車后應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查,確保車輛技術狀況符合規定的標準,車內設施、設備齊全有效。
3、每月至少對車椅套、坐墊、窗簾等進行一次清洗,隨時保持車內衛生清潔,無異味,后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀,無臟物、無嚴重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰;車門、車窗開閉自如、鎖子可靠,玻璃齊全明凈。
4、在營運服務過程中做到衣帽整潔,儀容端莊,對乘車人熱情禮貌,說話和氣,舉止莊重,服務周到。
5、在工作時使用十字文明語言(請、你好、對不起、謝謝、再見),做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。
6、發現乘車人遺留在車上的物品、文件等,應當設法歸還或及時上交人事行政部。
7、服從公司管理,按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育,不得無故缺席和委托他人參加。
8、不利用租用車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動,
9、服從公司和管理部門的應急調度管理。
XX公司
XXXX年XX月XX日
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