關于服務承諾書錦集5篇

　　在現在社會，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，下面是小編整理的服務承諾書5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書 篇1

　　服務宗旨：顧客永遠是第一位的。

　　服務目標：顧客滿意100分！

　　1、質量保證期

　　為設備調試合格后2年。

　　在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。

　　超出質保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

　　維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

　　2、美的公司運行前服務

　　美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門現場服務，詳細計劃如下：

　　與設計及施工方的聯絡和協調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的'準確和合理。此工作一直延續到修改后施工圖的最終確定。

　　安裝現場督導

　　在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

　　在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

　　機組就位后，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

　　在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

　　開機調試

　　調試前檢查合格后，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。

　　調試過程進行全程記錄，對于偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，并及時通告用戶方人員。

　　直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會同相關人員簽署開機調試報告。

　　開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

　　試運行

　　在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。

　　在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題并予以解決。

　　最終驗收

　　在試運行期結束并試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決后，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。

　　最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數并記錄，直到滿足所有技術條款為止。

　　驗收合格后，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

　　3、技術支持中心

　　美的公司有雄厚的售后服務力量，在中國共有500家專業售后服務網點。

　　其中北京維修中心有多名名技術工程師。

　　所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

　　4、零備件供應

　　美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

　　5、技術人員構成

　　所有售后服務技術工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。

　　其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

　　6、故障響應時間

　　美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決，重大問題48小時內解決。

　　7、售后服務熱線電話

　　美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知，并設有專業安裝維護、售后服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

服務承諾書 篇2

　　一、主要職能

　　1、負責城區干線網和分配網的維護。

　　2、負責有線電視報停和安裝。

　　3、負責用戶管理、收費、催費。

　　4、查處私接、破壞廣電網絡行為，維護網絡安全。

　　二、服務內容

　　1、用戶安裝，網絡維護。

　　2、用戶變更、過戶、報停、啟用。

　　3、用戶的報修、咨詢，投訴處理。

　　4、用戶資料，檔案的建立與管理。

　　三、服務對象

　　城區內的縣城管轄區廣電網絡用戶。

　　四、服務承諾

　　1、做到用戶服務熱情周到，禮貌待客，文明用語，實行服務質量定期自查。

　　2、收費人員在收費過程中必須開具統一稅務發票。

　　3、用戶申請安裝有線電視，凡符合工程技術施工要求，當天辦理好有關手續取得用戶證，在三個工作日安裝安裝開通信號。

　　4、分公司設立專項客戶服務報修，電話號碼：。

　　5、有線電視一般故障，24小時內修復，難度大的故障48小時內修復，如遇特大雷擊或意外事故的71小時內修復。

　　6、嚴格執行物價部門批準的'各項收費標準，不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費，應予以明確通知，逾期仍不交費的，停供電視信號，在用戶交清收視費和接受處罰后，三天內恢復傳輸信號。

　　7、用戶因外出工作，房屋拆遷申請報停，憑有關證明，辦理報停手續。

　　8、工作人員必須遵守職業道德，服務熱情，語言文明，嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規者，用戶可向當地廣播電視行政主管部門，分公司投訴、舉報。經查實后，除如數退還“索、拿、卡、要”的錢物外，并給予當事人1倍的處罰。

　　投訴監督電話：

　　五、主要負責人姓名、辦公電話、手機

　　姓名：

　　辦公電話：

　　手機號碼：

服務承諾書 篇3

　　銀行主要負責人承諾：深耕本土，服務實體，厚植綠色金融，全力做好“三服務”，扛起地方銀行責任擔當，助推湖州經濟高質量趕超發展。

　　1、加大信貸投放力度，全力做好民營、小微企業融資服務，20xx年新增信貸投放確保35億元、力爭42億元。

　　2、加大產品創新與推廣。深入推進投貸聯動、綠色園區貸、快易貸等創新型業務。線上純信用融資產品“快易貸”投放達到4億元以上。

　　3、大力推進“金融減費讓利”行動，通過合理定價、創新還款方式降低企業融資成本和轉貸成本，精簡金融服務收費項目，力爭20xx年減費讓利3000萬元以上。

　　4、繼續加大困難企業幫扶力度，對主營業務突出，但還款有保障的困難企業加大信貸支持，使其盡早走出困境。

　　5、深入踐行“最多跑一次”改革，創新移動營銷模式，簡化服務流程，最大限度地減少群眾跑銀行次數。

　　6、聚焦鄉村振興戰略，開展金融支持“三農”服務，著力解決“三農”問題，20xx年涉農貸款投放100億元以上。

　　7、積極開展金融服務入園進企活動，通過“三服務”走訪調研等方式，深入鄉鎮(街道)、小微園區等，把脈問診、精準服務。

服務承諾書 篇4

　　為表達我公司誠意，針對 （項目名稱）項目的投標，結合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標人排憂解難，具體做出如下承諾：

　　一、優惠條件

　　1、我公司對本工程承擔總承包責任，絕不分包、轉包。

　　2、 認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。調和處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推脫。

　　3、對于

　　4、售后服務：質保期內免費維修保養，質保期后終身維護，只收取維修材料成本費。

　　5、在同等競爭條件下，我公司不以降低產品技術性能的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給對方。

　　二、服務承諾

　　我公司一向重視對業主的服務，為此，我公司將以“全心全意為客戶”的服務理念，竭誠為貴方的建設服務。結合本投標項目的特點、要求和我公司自身條件、潛力，我們完全響應貴方招標要求的全部內容并作出如下具體服務承諾：

　　1、追求完美，全程服務

　　我們時刻要求全體員工必須視業主為“上帝”，想業主之所想，急業主之所急，辦業主急需辦之事，充分體現“適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主”的經營宗旨，切實把業主意識貫徹始終，做到項目中標前為業主服務，中標后對業主負責，交工后讓業主滿意。

　　2、誠實守信，尊重業主

　　我們完全響應貴方的要求，若中標將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業主方的.統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程，確保合格工程，爭創優良工程。

　　投標工程我公司承諾在所報工期內交付貨物，為業主辦公和遠營創造良好的條件。

　　如果貴單位接受我們的投標，我們承諾立即組織本項目的施工準備工作，合理配備資源，并按照規定以一流的服務，按期完成該項目的工作，為綿陽的發展和騰飛做出我們的貢獻。

服務承諾書 篇5

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1.嚴格按照合同要求，提供符合國家標準.質量合格的.產品.

　　2.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

　　3.保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠.

　　4.質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計.質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費.保修期以外，提供產品終身維護.

　　5.為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內響應，4小時內到達用戶現場維修；質保期內，免費維修并更換一切在正常情況下損壞的零部件.免費保修期以外，提供產品終身維修.

　　6.為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知后5天內，進行免費更換、修理.

　　7.在質保期后的1年內，保證提供同品質的備品備件.

　　8.在整個產品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務.

　　9. 提供產品的終身免費培訓服務.

　　10.售后服務程序：見培訓方案和售后服務程序.

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

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