售后承諾書

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家收集的售后承諾書，歡迎大家分享。

售后承諾書1

　　質保期：設備安裝完畢通過技術監督局驗收后12個月

　　維保方：山東富士電梯有限公司

　　本公司承諾負責下列售后服務工作：

　　1.電梯安裝完畢，即進入我公司的產品質保期。自驗收合格之日起在十二個月內，負責對產品實行免費保修及上門服務;正常使用過程中，任何元器件損壞，在保修期內負責免費更換。

　　2.所有電梯實行終身維修，負責到底;保修期結束后仍負責維修服務，只收取成本費。

　　3.提供全天24小時不間斷服務。電梯發生故障，保證立即給予響應，迅速排除故障。維保點檢修人員不能排除故障時，我司將派技術工程師在24小時內到位修復，設備如不能及時修復，我方免費提供備機備件并積極配合做好服務工作。

　　響應時間：30分鐘

　　4.在正常的維修保養期間內，保證實行全年365天，每天24小時的熱線電話服務(400-8268-666)，確保電梯安全，正常運行。

　　5.在正常的維修保養期間，維修保養人員對每臺電梯實行每月不少于三次的主動預防性維修保養以減少或杜絕電梯故障的發生。

　　6.上述全部的.售后服務工作，將直接接受用戶的監督與考核。每臺電梯均設專門的維修檔案，由用戶與服務機構共同分別保管。每次維修的時間、內容、質量及服務態度、技術水平等均請用戶在維修服務卡片上簽署意見。公司設立專用的投訴電話及專用維修電話，以確保售后服務工作的可靠與有效。

　　7、備品備件的供應方面：沃克斯電梯的備件庫中為業主方的每一臺電梯隨時準備著有關重要部件和足夠數量的易損件。

　　A.產品在質保期內

　　a、對于業主方的電梯，我公司將免費提供機油、棉絲等維修、保養用輔料，免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。

　　b、我們將在沃克斯電梯的備件庫中采取冗余措施，單獨為業主方的每一臺電梯隨時準備著有關重要部件和足夠數量的易損件。

　　c、在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件，做到隨用隨有。

　　B.在產品質保期過后

　　a、超出產品質量保修期后的備件供應，在有良好付款信譽的前提下，以“先供應，后付款”為原則，確保電梯連續安全運行。

　　b、我們仍將在沃克斯電梯的備件庫中采取措施，為業主方的每一種類型的電梯準備電梯控制板和足夠數量的易損件。

　　c、對于業主方電梯，我司將免費提供機油、棉絲等保養用輔料。

　　C、維保方

　　地址：浙江省湖州市南潯科技工業園區西泰路8號

　　電話：0572-3912338400-8268-666

售后承諾書2

　　尊敬的用戶您好，感謝您使用xxgps全球衛星定位系統!

　　為了更好地向您提供優質的服務，我公司將售前售后細分化，安裝調試工作將由我公司專業售后人員(而非銷售人員)為您提供服務;因此，在您購買本公司產品之日起，即進入售后服務階段。請您配合我公司售后服務人員完成服務。具體服務內容請依據合同執行，以下僅做參考：

　　售后服務內容包括：

　　i.xxgps定位系統硬件設備安裝。

　　ii.xxgps定位系統軟件設備安裝及使用培訓。

　　iii.提供本公司增值稅發票。

　　iv.依照貴方與我方合同中所規定的其它保修條款進行的保修義務。

　　v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的.gps監控調度服務。

　　售后承諾：

　　1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

　　2、安裝完成后，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。

　　3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示范。

　　4、我方保證gps操作系統軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯系解決。

　　5、xxgps定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

　　以下情況將不允保修：

　　1、非本公司產品。

　　2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。

　　3、已過保修期的產品。(我公司終身提供成本價有償維修)。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后承諾書3

　　海爾洗衣機維修服務中心是一個有著多年維修服務歷史的企業，作為專業的一級維修服務企業，我公司不僅技術力量雄厚、設備先進而且有著十分豐富的維修、管理經驗。我們教育員工要高度樹立“讓每一次服務都能使客戶滿意”的`宗旨，要求員工做到用語文明、統一著裝、實事求是。除服務意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下服務承諾：

　　1、服務熱線：24小時有人值班，10分鐘內做出回應

　　2、城區內免費提供上門服務，郊區收取適當上門費（事先商議）

　　3、實行先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除的維修服務政策

　　4. 故障沒排除，不收取費用

　　5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用

　　6、在收費方面，嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。

售后承諾書4

尊敬的顧客朋友：

　　“誠實經營，顧客滿意”是我們的追求，為此，本公司鄭重向顧客作出如下服務承諾：

　　一、商品質量，先行負責

　　本公司所銷售的、商品，經判定為不符合明示質量標準的，持有效購物憑證即可辦理退換貨。

　　本公司所銷售的商品，經國家相關職能部門確定為假冒偽劣商品的，商場/門店按國家相關規定對購買者給予賠償。

　　二、商品退換，購物無憂

　　1、一般商品（不含家用電器、食品、藥品、煙酒茶、化妝品、貴金屬飾品、寶石飾品、鐘表、照攝及感光器材、數碼/通訊產品、內衣褲、裘革服飾、定制、改制商品、假發），只要保持商品原質原貌、包裝完好、不污不損、不影響第二次銷售的商品，15天內可持有效購物憑證進行退換。

　　2、國家有“三包”規定的.商品按國家規定執行。

　　3、用銀行卡購買的，在辦理退貨時，按銀行規定辦理銀行卡退款。

　　三、解決投訴，熱情及時

　　對顧客投訴堅持首問負責制，熱情接待，及時處理，做到一般問題1個工作日內解決，特殊問題按約定期限解決。

　　四、質量管理，促優找差

　　凡對本公司的商品質量、服務質量等問題反映屬實，提出改善建議被采納的顧客，將給予50—200元價值的獎勵。

　　五、便民服務，為您解憂

　　本公司為您推出多項免費或合理收費便民服務。

　　應急藥品、針線包、紙筆便簽、飲用水、雨傘租借、推車提籃租借等。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后承諾書5

　　1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質保期，終身提供服務。在此期間，因產品制造質量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養。

　　2.隨機提供詳細資料：

　　①《使用說明書》;

　　②《保修證》;

　�、邸逗细褡C》。

　　3.組織具有豐富施工經驗的施工隊伍負責本工程具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，并保證空調系統運行平穩、高效、可靠。

　　4.提供本項目空調機的調試(調試時需貴公司正常的`電源及正常的調試條件)。

　　5.提供相應的免費技術培訓。

　�、倜赓M進行現場培訓：

　　a、使用注意事項;

　　b、一般故障的維修。

　�、诿赓M進行深層次培訓：

　　a、空調設備的制冷原理及使用常識;

　　b、空調設備的電控原理;

　　c、空調設備的安裝與維修基本要點;

　　d、空調機組的基本故障檢測與排除;

　　e、日常維護方法和要求。

　　6.保修范圍：

　　①保修期內：因設備質量問題造成的機器故障，本公司負責排除并承擔費用。

　�、诒Ｐ奁谕猓簽榇_保貴方設備始終處于良好工作狀態，我公司在設備保修期后仍將提供長期的售后服務，并保證以優惠價格長期及時供應機組配件。

　�、墼诮拥接脩艄收贤ㄖ�1小時內響應，24小時內服務到位，一般故障24小時解決，重大故障36小時修復完畢。特殊情況雙方協商解決。

　　④隨時提供技術人員負責貴司設備維護及故障分析工作。

　　7.日常維護所需儀表及工具：r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。

　　8.本公司目前設立有：上海、鄭州、東莞等三個中轉倉。各區域建有專業維修站網點,每個專業維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。

售后承諾書6

　�。�20xx年7月1日起施行）

　　一、 嚴禁給未配插頭的空調器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關和漏電保護開關取電；

　　二、嚴禁對供電電源有地線的`，擅自剪空調地線或不接地線；

　　三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；

　　四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調電源線的火線、零線與零線相對應；

　　五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫；

　　六、嚴禁在空調安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；

　　七、嚴禁用銅線或導線代替保險管，保險管燒斷后應更換相同規格保險管；

　　八、嚴禁安裝室內、外機時，少上固定螺栓；

　　九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；

　　十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業不配戴安全帶。

　　監督電話：

售后承諾書7

　　一、合同條款

　　1、我公司同意按合同條款嚴格執行，保證按質、按量、按時將貨物送至用戶指定地點。

　　2、積極配合需方的鍋爐房設計。

　　二、售后服務

　　合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關服務和技術保障。 l、技術資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術資料：

　　A、產品樣本及全套出廠資料；

　　B、使用手冊及安裝使用說明書。

　　C、產品合格證書及裝箱清單。

　　2、安裝指導

　　A、在設計院進行施工圖設計時，及時配合并現場進行技術交流。

　　B、安裝時，我方派鍋爐設計工程師現場指導安裝，充分保證設備按《安裝使用說明書》和設計院施工圖進行安裝，充分保證安裝質量。

　　3、調試條件

　　設備安裝完畢后，我方在收到需方要求調試的通知后，即派出技術人員親臨現場進行調試工作，在運行初期派專家指導運行。鍋爐調試完畢，各項指標、性能達到設計要求后，經供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，并簽證。

　　調試時，我專業調試人員，設計工程師，電氣工程師現場調試并現場指導。

　　4、現場培訓

　　調試后，我方派鍋爐運行專業人員、電氣工程師、調試專家現場對需方司爐工進行設備結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統培訓。

　　5、保修范圍和期限

　　A、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。

　　B、本著對貴方的高度負責，我公司產品實行三包，本鍋爐自出廠之日起，質保期為設備正常運行兩年，保修期間我公司提供的.產品出現質量問題一切費用均免。

　　6、服務響應時間

　　我公司現有數名售后服務工程師，保證全天24小時為用戶服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現場處理和答復。

　　其它：

　　遇到停機故障或事故，先搶修，再區分責任。重大故障8

　　決問題。

　　特別優惠：

　　考慮到對需方的優惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售后服務只收材料費，不收人工費。

　　小時內解

　　投標單位：

　　授權代表：

售后承諾書8

致：

　　xxx農村信用合作聯社

　　xx建筑裝飾設計工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有工程質量保修1年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常工作的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對師宗縣農村信用合作聯社營業部裝飾裝修工程項目售后服務小組，組長由云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司項目經理劉喬存擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對師宗縣農村信用合作聯社營業部裝飾裝修工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由維修項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的.問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司急時派人員到現場解決，一年現場走訪1次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一天內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　售后服務監督電話：0874-57xxxxx

　　xxx建筑裝飾設計工程有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后承諾書9

　　一、售后服務保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，XX市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的'商業機密、技術機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保證及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按制造商標準保證，用戶無特殊要求按國家有關規定保證，國家無規定，按與用戶協商結果保證。我公司負責在保修期內更換零件和設備。我公司提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責設備的定期維護和維修，不限于年終身服務，只收取零部件成本，免費維護費。

　　3.實行設備制造商售后服務承諾政策；

　　4.咨詢服務：

　　4.當您在使用過程中遇到問題時，歡迎致電技術服務客服，技術工程師為您提供專業服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專員接電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分配給相關技術工程師；

　　(2)技術工程師判斷故障的一般原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內快速到達目的地，消除故障；

　　5.2.填寫服務報告：

　　(一)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；

　　(2)現場服務工作在用戶相關負責人確認服務報告后結束；

　　(3)向客服專員提交服務報告；

　　5.3.監督管理售后服務:

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完成并征求服務意見；

　　(2)客服專員將服務報告輸入電腦并存檔；

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.定期回訪客戶，詢問故障處理后設備的運行情況，并記錄存檔。

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有w服務。

　　1、您的設備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過;

　　4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

　　客戶第一、服務第一、信譽第一、效率第一是我們的服務宗旨，為您思考遠，做好；我的心，你放心是我們的服務目標，我希望通過我們的服務可以避免您和貴單位的擔憂，最大限度地發揮您購買的設備的效率！真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

　　xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后承諾書10

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對***項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理***擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對***項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“***”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的`問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

售后承諾書11

　　科技有限公司為創造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保系統穩定安全運行的原則向您鄭重承諾:

　　凡購買系統，成都騰友科技有限公司提供的.售后服務如下:

　　1.技術支持服務

　　提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務，用于協助用戶或經銷商保障系統的問題及時得到解決。

　　●電話支持:用戶在使用系統的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。

　　●遠程支持:通過網絡遠程協助，解決系統售后問題。

　　●現場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統發生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支持，公司將派人赴現場協助用戶排除故障。

　　2.資料服務

　　隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。

　　同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發放技術資料及產品解決方案，讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。

　　售后服務收費及相應其它補充條款:

　　1、系統一次購買，軟件終身享受免費售后服務!

　　2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統操作及日常維護技巧。

　　3、售后故障響應時間，工作日內為24小時之內，節假日48小時內。

　　4、產品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。

　　三個月內出現硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。

　　一年以上硬件出現故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。

　　系統官方的網站

　　20xx年1月20日

售后承諾書12

致：中國XX集團

　　公司成立于x年10月，是第x屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、XX管道及配件領域，PEXX管道已于x年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97—x。生產線設備采用德國西門子可編程序控制系統，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調速器采用ABB的DCS401系列調速器或ACS600系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司“xx”品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾：

　　一、產品質量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關產品國家質量標準。

　　2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

　　5、按合同規定向需方帶給有關標準和圖紙，并為需方監造帶給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發現的.質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

　　二、售后服務承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

　　4、定期回訪，帶給終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費帶給技術培訓指導。

　　6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

售后承諾書13

　　為了充分體現良好的企業精神和向業主高度負責的態度，我公司特制定如下措施：

　　售后服務的工作程序

　　（1）售后服務工作

　　售后服務工作分為主動售后和被動售后兩部分。主動售后是指售后服務人員主動的定期到工地現場進行智能化系統的檢查、維護及保養工作；被動售后服務是指客戶報修故障后的維修工作。

　　1）主動售后服務：

　　工作目的：保證設備正常運行，發揮系統設計功能，創造社會效益，同時樹立公司良好形象。

　　2）被動售后服務：

　　售后服務的相關費用

　�。�1）保修期內

　　保修期內，在項目中由我公司提供的`設備，進行免費維修和替換任何因設備自身的質量問題造成的損壞及故障；

　�。�2）保修期后

　　保修期后，設備維修只收取設備成本費及差旅費。

　　售后服務的其他承諾

　　為了充分體現良好的企業精神和向業主高度負責的態度，落實質量終身責任制，特制定如下措施：

　�。�1）建立內部質量承包責任制

　　由本單位的法人代表與本工程的項目經理簽訂《工程質量包保責任狀》，項目經理與各施工隊承包責任人簽訂《工程質量保包責任狀》，建立具有可追溯性的工程質量保證制度，對因施工原因造成的質量問題負終身責任。

　�。�2）回訪保修

　　工程竣工驗收后三個月，按我公司《跟蹤回訪制度》規定，有工程質量保修回訪領導小組，組織一次全面質量跟蹤回訪，發現工程質量問題立即組織維修整改，達到用戶滿意為止。保修期滿時，工程質量保修回訪領導小組，組織一次保修終期回訪，認真聽取用戶對工程質量的評價和意見，如需整改，迅速派人處理，達到用戶滿意。

　　按照標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內，按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規定，仍要和業主不斷取得聯系，聽取業主使用的情況和意見。

　　（3）專人接待質量投訴

　　工程管理部設專人負責接待用戶的來訪人員，并及時處理用戶以其他方式提出的質量問題投訴。對所投訴的質量問題，立即派人到現場勘探，提出處理意見，用戶認可后，組織維修人員攜機具、設備趕赴現場，實施維修處理，維修質量必須達到規范標準，對問題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預防措施”下發，防止今后操作中出現重復問題。

售后承諾書14

致：×××××××有限公司

　　關于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務 。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的`服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。 以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：×××××××有限公司

　　授權代表：

　　年 月 日

售后承諾書15

致：____________

　　有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業的售后服務團隊，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責一年的'工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。

　　若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及

　　我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權代表：____________

　　日期：___年___月___日

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