實用的年度工作計劃

時間：2023-04-27 21:59:22 賽賽年度工作計劃我要投稿

實用的年度工作計劃21篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃，歡迎大家分享。

實用的年度工作計劃21篇

　　年度工作計劃 1

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞全區教育改革發展的中心工作，以“四個轉變”切實加強對學校的監督、指導、評估和服務，全面規范學校辦學行為，提升學校現代化管理水準，為推動我區教育事業規范、內涵、科學、優質均衡發展發揮積極作用。

　　二、目標任務

　　1、做好迎接“全國義務教育發展基本均衡區”國家監測、復查工作，確保指標、數據達標。

　　2、積極申報“省級義務教育優質均衡改革發展示范區”創建工作，確保申報成功，順利通過評估驗收。

　　3、做好迎接“新一輪縣級政府教育工作督導考核”省級抽查工作。

　　4、深入推進責任督學掛牌督導工作，責任督學進校開展“一日督導”。

　　5、深入推進管辦評分離，完善第三方評價實施方案；積極探索向第三方評價機構購買服務，分別選擇1所小學、1所中學進行試點。

　　6、探索建立學校發展性評價制度，扎實開展綜合性、專題性、需求性、隨機性督導評估，嚴格執行“五嚴”規定，規范學校辦學行為，促進學校內涵發展。

　　三、工作措施

　　1、堅持“四個”轉變

　　（1）推動督導職能由“重督查”向“重指導”轉變，以優質的督導服務助力學校科學發展。

　　（2）推動督導內容由“全面”向“局部”轉變，由關注規范辦學行為的全面督查，轉向制約學校發展的重要因素和學校急需解決的問題，聚焦學校發展，解決實際訴求。

　　（3）推動督導對象的主觀參與度由“被動”向“主動”轉變，探索建立學校主動申報制度，量身定制個性化督導方案，按需督導，柔性調控，切實提高督導工作的實效性。指導學校在客觀分析學校現有基礎上，抓住關鍵、突出重點、自主制定學校發展規劃，督導室要把握好規劃的.方向性、發展性、可行性。

　　（4）推動督導主體構成由“單主體”向“多主體”轉變，逐步引入第三方社會機構，委托社會組織共同參與開展教育評估監測，切實提高督導工作的客觀公正和生命力。

　　2、創新“三個”機制

　　（1）科學重組督學隊伍，進一步提升督導效能。推進督導機構建設和督導人員配備，成立區督導委員會，調整充實專、兼職督學隊伍，擬聘任專職督學3人、特約督學5人、兼職督學28人、掛牌督導責任督學4人，建立符合新形勢下督政與督學需要的較為完備的督學隊伍。

　　（2）創新推出培訓模塊，進一步豐實督學底蘊。督導工作事在人為，但打鐵還需自身硬。深化督學培訓工作，計劃邀請無錫督導專家集中培訓1次，分別赴上海閘北區、無錫崇安區、成都青羊區考察學習發展性督導評價、責任督學掛牌督導、第三方督導評價經驗。采取集中培訓和自主學習相結合，學習上要努力做到“先一步、快一拍、深一層”，要成為“教師的教師、校長的教練”，不斷提升督學的學習力、督導力、執行力。

　　（3）切實聚焦教育現場，進一步推進督導研究。教育督導注重“研”字，主要從三方面入手：

　　一是從課題研究入手，提升教育督導研究力。

　　二是從問題研究入手，提升教育督導效能性。

　　三是從制定“規程”入手，提升“一日督導”規范性。

　　“一日督導”堅持做到“一、二、三、四”，即堅持“一個標準”，客觀公正，服務學校發展；把握“兩個尺度”，嚴而有格，實而不虛；發揮“三個優勢”，信息優勢，經驗優勢，智力優勢；實現“四個公開”，文件公告督查內容，集體公示督學名單，投訴電話實行公開，三級責任人全區公布（省、市、區督學三級組成的專兼職互補的督學責任區督查網絡）。

　　3、推進“四大”工程

　　（1）推進辦學行為督查工程。以規范辦學行為為重點，以提高教師專業發展水平為抓手，以促進學校提升辦學內涵、打造特色亮點為關鍵，認真開展教育重點工作“八無”的督查評估。八無：課程計劃落實無擠占，無體罰和變相體罰，無教育亂收費，作業量無過重，在校時間無過長，考試無排名，無重點班、特色班。加大隨機督導的頻次，建立隨機督導的常態機制，重視常態，反對突擊，促進學校規范發展、科學發展，全面提升學校的辦學品質。實施學校發展性評價，扎實開展綜合性督導、專題性督導、隨機性督導和需求性督導，確保學校辦學行為規范。

　　（2）推進中小學責任督學掛牌督導工程。爭取區委區政府的支持，將督學責任區工作經費納入財政預算，確保責任區工作有序開展。認真落實《清河區中小學校責任督學掛牌督導實施方案》，適當調整責任區督學，進一步明確職責任務與要求。扎實開展隨訪督導工作，以省、市中小學素質教育督導評估方案為基本依據，緊緊圍繞提高教育教學質量、全方位落實素質教育這一中心，開展對學校管理、招生收費、課程開設、教育教學、師德師風、課業負擔、安全衛生等情況進行督導，全面落實責任督學掛牌督導工作，力求做到督學工作“月通報、年考核”，接受責任區學校和社會的監督。

　　（3）推進中小學素質教育督導工程。根據市督導室部署，整合引導發展，建構中小學素質教育督導考核評價體系。根據《省教育廳省政府教育督導團關于印發〈江蘇省中小學校素質教育督導考核實施細則〉和〈江蘇省中小學校素質教育督導考核標準〉的通知》文件精神，積極整合中小學素質教育考核和綜合督導體系，啟動2所中小學素質教育督導評估工作。

　　（4）推進第三方評價工程。加強與專業機構的合作，開展第三方教育評價制度的研究，在部分項目上試點第三方督導評價，確保教育評價更加科學、客觀、公正。完善教育教學評價制度，重點是完善學生綜合素質評價制度和學校發展性評價制度，切實增強每個學生的進取自信心、每所學校的發展自信心。學生綜合素質評價要堅持記實、民主、公開原則，做到客觀真實、公開透明，探索推進學生綜合素質評價與考試招生的更緊密掛鉤。學校發展性評價要引進“增值評價”方法，重在考核學校在促進不同情況學生進步方面的努力程度和實績。

　　4、完成“兩個”創建

　　（1）積極做好“省義務教育優質均衡改革發展示范區”創建。認真釋讀文件精神，細心研讀文件，把握指標內涵，突出關鍵環節，會同區政府有關職能部門，建立創建監測責任、監督和問責機制。認真核查各項年報數據，對照指標，分析現狀，逐條核查，做到每個數據有來源，每項材料“零誤差”。認真部署滿意度調查，制定方案，明確職責，強調紀律，確保調查結果的可信性。認真調研區情，按照“辦實事、務真功、求實效”的原則，進行全方位調研，對優質均衡發展的現實基礎、存在問題及路徑進行深入思考和系統規劃。

　　（2）扎實做好“全國義務教育發展基本均衡區”年度監測復核工作。繼續圍繞義務教育均衡主題，根據教育部義務教育均衡發展年度監測要求及督導評估整改要求和教育現代化建設要求，開展義務教育均衡發展薄弱環節整改情況專項督導，重點督導“國檢”中各校存在的薄弱環節、規劃項目的整改實施情況，進一步推動政府落實教育責任，促進義務教育優質均衡發展，為推進教育現代化建設奠定更為堅實的基礎。

　　5、建立“一個”體系

　　圍繞“教師幸福、學生快樂、群眾滿意”三個維度，努力建立以目標考核、績效考核、辦學滿意度考核為主的綠色評價體系。探索督導工作與其他科室相關工作的融合和結果共用的有效方式，提高工作效率，力爭統籌“同工作不同部門的評價一致性”。每次督導評估結果按比例納入第三方評價體系中，對學校年度工作目標考核、辦學績效考核、評優、驗收等合為一項工程，一次完成。

　　年度工作計劃 2

　　面對經濟大環境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續出臺“八項規定，六項禁令”，厲行節約之風逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環境中將會繼續受到重創，挑戰和機遇共存，我們相信在總辦的正確領導下，部門有信心、有決心，力爭在營業指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經營思路進行調整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續充分利用好硬件設施的優勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務質量的穩定和提高以及菜肴結構調整和新品菜肴開發上下功夫，將創新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現總辦下達的各項指標和任務。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。

　　一、面對新形勢，搶抓新機遇

　　1、分析市場新形勢，確定新目標

　　20xx年我們將會對當前的形勢進行充分分析，利用現有硬件設施的優勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作，堅持以顧客為中心，不斷調整內部管理思路，提高服務檔次，時刻堅持以星級標準和員工手冊為依據，加強對員工日常行為規范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定20xx年餐飲營業指標為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度，優化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內部潛力的同時，計劃走出店外考察學習，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務質量和菜肴質量及創新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。

　　2、注重一專多能人才的培養

　　新的一年餐飲形勢將會發生根本性變化，我們計劃在降本節支上下功夫，重點培養一專多能的人才，而培養一專多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。

　　3、樹立餐飲全員營銷理念

　　今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創造出更大的經濟效益。

　　20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。

　　4、借助外來力量共同完成各檔接待

　　20xx年餐飲新大樓正式投產使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務，幫忙學生更注重傾向于蘇州理工學院學生。部門將在20xx年度繼續加大內部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。

　　5、繼續實施獎金系數評當工作

　　我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業務技能、出品質量及團結協作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金系數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進步較大的員工，對獎金系數適當上調，表現欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。

　　6、增加外出頻率，加大新菜肴開發力度

　　餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發，每月外出不少于一次向同行學習。新年度重點是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結構不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術力量，豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。

　　7、衛生工作常態化

　　認真做好部門衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中，確保高標準衛生質量和清潔的衛生環境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。

　　二、加大內部管理力度，規范管理標準

　　1、新的一年部門繼續落實并推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善，形成規范化管理。

　　2、20xx年部門結合往年的經驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點，在現有基礎上繼續執行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區域實施定人定崗管理，并增加各服務點的巡視力度，及時解決運轉中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。

　　3、定人定位，責任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時，清洗、保管相關的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區域，協助和督促所在區域值臺和運菜人員工作，配合相應區域酒吧臺發放領用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。

　　4、新大樓運轉過程中，部門增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，20xx年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓，要求各級管理人員齊抓共管，繼續執行擺臺小件物品袋裝化發放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。

　　5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格根據市場情況加以適當調整，并形成文字規定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

　　三、嚴抓員工業務技能培訓，利于服務質量的提高。

　　1、20xx年度部門根據20xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調整思路，以五星級標準的基礎上，繼續推進七常管理和三大體系的運行，進一步完善部門的培訓制度，制定符合實效的培訓工作計劃，并跟蹤檢測培訓效果。

　　2、英語培訓注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達標率100%，根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開口說英語，創造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。

　　3、在日常工作中出現的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，并進行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問題的'能力。

　　4、對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語言服務技巧、操作技能規范。根據實際運轉情況，必要時實施部門內部崗位之間員工的交叉培訓。

　　5、對于新進店的新員工，要注重心理素質的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協作精神等方面的培養，同時在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。

　　6、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業務技能和管理技巧，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經驗、管理方法用于實際工作中，做到“學有所用”。

　　四、加強前后臺溝通協調，提高工作效益

　　新的一年，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協調，工作中存在的問題得到及時溝通協調，也有助于部門整體工作的運行。20xx年部門繼續采取廚房通過沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內部存在問題進行剖析，確保對客服務。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續倡導首問責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。

　　五、全員參與成本控制工作

　　實現20xx年度營業經營指標，全員參與，加大原料驗收把關的督導工作，將降本節支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內，做好節水節電的現場監督檢查工作，加大違規操作考核力度。同時繼續推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。

　　積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度，及時做好家具保養、餐廳布草、餐具等的領用發放機制，細化日常“四害”消殺工作，確保食品安全，餐廳布草要做到專人專管，領發兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。

　　加強全員對物品管理與節能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創新，積極配合好部門做好降本節支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。

　　總之，20xx年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發展推向一個新的臺階。

　　年度工作計劃 3

　　一、總體要求

　　按照市教育局總體工作安排，以道德課堂構建為目標，以“基于標準的教學與評價”研究與實踐為主線，以團隊建設、素質提升、專業引領、方式創新為策略，努力提高研究水平和課程領導能力，為學校教學改進和教師專業發展提供專業支持與服務。

　　二、主要工作

　　（一）加強教研隊伍建設

　　繼續開展讀書活動和教研員公開課“說上評”活動，舉辦教研，通過學習交流與經驗分享，實現自我提升和共同發展，致力于建設學習型、學術型、學者型組織。

　　加強以市、縣（市、區）兩級教研室教研員、市教研中心組成員、市高考研究中心成員、教研協作區學科負責人為核心的學科教研團隊建設，結合工作目標和內容，開展針對性的培訓、研修活動，不斷提高學科教研團隊的課程實施能力、課程研究能力、課程指導能力和課程評價能力。

　　（二）創新教研工作方式

　　學科教研在下移重心、深入課堂、發現問題的同時，要強化解決問題的意識，進一步加強指向問題解決、基于課堂觀察技術的課堂教學研究。通過對學科教學問題的調查與梳理，明確研究目標，組建研究隊伍，確定試點開展實證研究。要堅持研究的實踐取向，研究成果要以問題的解決方案和課例呈現，通過問題的漸次解決促進學科教學質量的提升。

　　要探索與大學研究機構、專業研究人員進行合作研究的方式和途徑。遵循參與、合作、分享的原則，借智借力，互利共生，聚焦問題，攻堅克難，提升研究的專業內涵和實效。

　　要注重現代教育技術與教學研究工作的整合，充分利用教育信息網發揮智能錄播教室、班班通資源庫、網上閱卷分析系統的作用，開闊思路，創新方式，延展研究觸角，拓寬研究時空，努力提高研究的專業化程度和教研工作效率。

　　（三）做好新頒義務教育課程標準的學科跟進培訓

　　19個學科修訂后的義務教育課程標準已由教育部下發，這是課程改革進一步深化的標志。各學科要開展跟進培訓活動，幫助教師了解課程目標、課程結構、課程內容、課程實施建議等方面的變化，進而準確理解變化所體現的課程設計理念和課程價值，引導教師樹立與之相適應的課程觀、教學觀、學生觀、質量觀、評價觀，把我市課程實施的品質提高到一個新的層次。

　　（四）繼續開展中小學教師課堂教學達標評優活動

　　以注重實效、與時俱進為原則，結合學科特點和教育發展狀況，進一步完善教師課堂教學達標評優活動的內容要求和實施程序，規范活動管理，使達標評優活動在促進教師專業發展方面發揮更大作用。

　　（五）加強對協作區教研和校本教研的引領與指導

　　加強協作區學科教研團隊建設，針對學科教學中的問題，有計劃的開展協作區主題教研活動，發揮協作區在三級教研網絡中的作用。幫助學校加強教研組、備課組建設，進一步提高校本教研活動的實效性。評選、表彰一批先進教研組，總結校本教研經驗，分享校本教研成果，開好全市校本教研工作推進會。

　　（六）探索建立學業質量綠色指標評價體系

　　以教育部基礎教育課程教材發展中心“建立中小學生學業質量分析、反饋與指導系統”項目為依托，結合鄭州市教育發展情況，通過對影響學生學業質量的`要素分析，圍繞學習成就、身心健康、學業負擔、教學方式等主要方面，構建以關注學生健康成長、促進學生全面發展為核心價值追求的學業質量綠色指標評價體系。認真做好xx年學業水平測試的深入分析和xx年的測試組織工作。各級教研室要將正確的評價理念落實在教育教學過程中，提高基于實證研究的學業質量分析、指導能力。

　　（七）穩步開展雙語教學試驗工作

　　按照鄭州市教育局《關于開展“雙語”教學試驗工作的指導意見》，在新學年啟動小學體育、音樂、美術、科學和初中體育、音樂、美術、信息技術、地理、生物等學科的雙語教學試驗。指導試驗學校準確把握雙語教學的內涵，科學處理雙語教學和學科教學的關系，精心設計雙語教學試驗方案。要加強試驗學校間的研討與交流，及時總結，積極穩妥地推進試驗工作。

　　（八）扎實做好高中新課程實施指導工作

　　加強高中新課程實施層面的研究，引導教師把握學科思想，明確學科核心概念和教學目標，準確把握教學的深度與廣度，全面關注三維目標的落實，積極探索達成“目標—教學—評價”一致性的技術和策略。

　　年度工作計劃 4

　　一、我們團隊建設的優點

　　1、年齡結構偏小，員工可塑性強；

　　2、組織結構簡單，同事關系單純；

　　3、推行紀律自覺，倡導工作自愿；

　　4、成員地位平等，工作氛圍輕松；

　　5、薪酬制度正規，勞動所得公平。

　　二、我們團隊建設的缺點

　　1、員工文化偏低，處世經驗很少；

　　2、工作難以系統，管理缺少計劃；

　　3、政令溝通不暢，執行反饋不足；

　　4、團隊愿景模糊，個人成長迷糊。

　　三、我對團隊建設工作的理解

　　1、一個團隊，目標制定了，人的因素就成為關鍵；

　　2、完美的團隊=統一的價值觀共同的愿景；

　　3、團隊建設工作，是向統一的價值觀和共同的愿景不斷接近的教育過程；

　　4、價值觀和愿景不是制定出來的，必須是在團隊建設中總結、精煉、實踐、發現出來的；

　　5、團隊成員，必須與老板的思想保持高度的統一；

　　6、甚至在企業文化建設初期，團隊建設很大一部分工作，就是對老板的價值取向、精神氣質和性格特質的推廣；

　　7、團隊建設的成果，在于一個員工在處理工作棘手問題時，一閃念清楚自己正確的選擇，同時也是團隊的'選擇。

　　四、現階段的團隊建設工作

　　1、紀律自覺，工作自愿，是我們團隊優勢最核心的提煉，是我們管理原則的體現；

　　2、保持上下級的平等地位和稱呼，維持組織機構的簡單；

　　3、每月至少組織一場有意義的集體活動，教育和啟示員工①個人要有理想、②團隊要有理想、③團隊的發展關系個人的成長；

　　4、堅持用集體活動的形式，融入對員工的教育，不斷總結經驗和注意反饋；

　　5、集體活動的本質，是員工在帶薪學習。要求全員參與，嚴格考勤管理，處罰遲早曠工早退現象；

　　6、將所有內部罰款，作為團隊建設專項資金使用；

　　7、集體活動計劃（至20xx年5月1日）如下表：

　　五、我們的企業文化建設方向與未來設想

　　1、將企業文化建設工作，從行政管理工作中剝離出來，成立獨立部門；

　　2、隨著公司的擴大，將企業文化建設部門，注冊成立尚書視郎文化俱樂部；

　　3、俱樂部對內職責：加強企業文化建設，組織文體活動，發行內部期刊；

　　4、俱樂部對外職責：發展關系領導、合作單位、穩定客戶為會員，組織（如酒會、書畫展、旅游、講座等）活動，維護長期關系，擴大公司影響。

　　年度工作計劃 5

　　一、協助經理對部門現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

　　2、建立組織內部協調一致的質量管理目標。

　　3、重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

　　4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

　　5、協助經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

　　6、定期向經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。

　　二、內部審核

　　1、制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供經理批準、

　　2、擬定內部質量管理體系審核報告、

　　3、協助經理定期召開管理評審會議、

　　4、全面負責內部質量管理體系審核工作、

　　5、擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告、

　　6、指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施、

　　7、組織、協調內審活動的開展、

　　三、實現質量計劃目標

　　1、審查各有關部門編制的質量計劃、

　　2、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查、

　　3、協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

　　四、處理好與顧客有關的質量問題

　　4、協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通、

　　5、評審對新產品質量要求的檢測能力、

　　6、協助技術部評審新產品的設計開發能力、

　　7、協助生產部評審產品的生產能力及交貨期、

　　8、協助采購部負責評審所需物料采購的能力、

　　9、審查特殊合同的產品要求評審表、

　　五、質量標準制定和實施

　　3、在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

　　4、為經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

　　5、協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

　　6、協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

　　7、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

　　8、協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

　　9、收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。

　　六、生產和服務動作的質量監控

　　1、在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。

　　2、協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

　　3、在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

　　4、協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

　　5、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

　　6、協助營銷部在質量方面的售后服務工作。

　　七、測量和監控裝置管理

　　1、負責對測量、監控設備的'校準;根據需要編制內部校準規程。

　　2、負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

　　3、負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

　　八、不合格品控制

　　1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

　　2、協助生產部門對不合格品做處理決定。

　　3、協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

　　九、數據分析和信息提供

　　1、協調部門對內、對外相關數據的傳遞分析、處理、

　　2、指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息、

　　3、協調各部部門統計技術的具體選擇與應用、

　　十、持續改進

　　1、負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

　　2、指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

　　3、協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

　　4、負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

　　5、協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

　　十一、質量成本控制:

　　用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。

　　年度工作計劃 6

　　一、指導思想

　　本學年我校德育工作繼續以《公民道德建設實施綱要》及《小學生守則》、《小學生日常行為規范》為指導，認真落實《中共中央關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《中小學德育工作規程》，以“辦人民滿意的教育”為宗旨、推進公民道德教育為主線、創建文明班級為抓手，堅持以活動為載體、育人為落腳點，落實學校工作計劃，高度重視學生的行為習慣養成教育，努力培養學生的新形象，不斷開創我校德育工作的新局面

　　二、工作重點

　　1、高度重視過程管理和學生的養成教育;

　　2、加強班主任隊伍建設，注重班主任培訓;

　　3、加強家校聯系、辦好家長學校，提高教育的實效性;

　　4、進一步加強后進生轉化工作，落實學生個案跟蹤教育和心理輔導;

　　5、發揮少先隊在學生中的先進作用，重視學生干部的培養

　　三、工作措施

　　（一）強加管理、促進養成

　　1、規范學生日常行為，穩定班風和學風;通過全面、嚴格、公正、客觀的量化管理。

　　2、規范學生行為，約束和改正學生的不良習慣，促使學生健康成長。

　　3、規范學生的行為舉止、儀容儀表、禮貌用語。采取教育、引導、檢查督促、評比等多種手段，以培養學生良好的行為習慣和思想素養，樹立學校學生的良好形象;

　　4、嚴格執行《小學生日常行為規范》，對違紀違規的學生做到及時教育。

　　5、加強對學生課間活動的管理。

　　（二）、加強德育隊伍的建設，提高管理水平

　　1、加強師德師風建設，樹立教師良好形象。

　　繼續學習《中小學教師職業道德規范》，堅持貫徹“德育為首，全員育人”的思想，認真落實德育課程的建設，強化德育課程的課程意識，注重德育的滲透，不斷提高德育課程的實效性。嚴格教師的值周制度，提升教師的責任意識，按上級規定嚴格執行師德考核制度。

　　2、加強培訓，完善考核，提升德育隊伍的素質。

　　在績效工資的背景下，為積極穩妥的推進落實《中小學生班主任工作規定》，我們將加大班主任的管理和考核力度，著力打造一支思想穩、業務精、作風硬，具有創新精神的班主任隊伍。

　　（1）樹立責任意識，有效落實績效工資下班主任的待遇。班主任是班級工作的第一責任人。我校將在績效工資的背景下，嚴格班主任績效考核制度，以考核促進步。

　　（2）加強班主任隊伍的校本培訓工作。作為育人者只有不斷學習，不斷提升自己才能不為社會所淘汰，才能擔當起育人的'重擔。本學年各校要認真組織班主任進行理論學習，明確班主任的崗位職責，推廣優秀班主任的成功經驗。

　　（3）加速對青年班主任的培養。鼓勵青年班主任在業務上精益求精，促使他們迅速成長起來。

　　3、加強少先隊工作的指導，組織和培養一支強有力的學生隊伍參與學校的日常常規管理。

　　（三）、加強家校聯系、辦好家長學校

　　1、班主任為核心，任課老師參與，開展有效的家訪;廣泛聯系學生家庭，全面了解學生在家、在社會的表現，掌握學生校內外表現情況，對部分學生進行跟蹤教育。

　　2、加強老師與家長的溝通，及時將學生在學校的情況反饋給家長。

　　3、辦好家長學校。實行家校互動，共育人才，高度重視家長的意見和建議，不斷改進和提高學校的教育水平。

　　4、加強與派出所、村委會等機構的聯系，加強學生的安全與法制教育，優化學校周邊的治安環境。

　　年度工作計劃 7

　　隨著新學期的來臨，旅游導游協會的工作又要重新開始了，在展開新的工作之前，我們有必要對過去一個學期的工作做一個總結，總結上一學期的優點與缺點，為新學期的工作做必要的指導。旅游協會作為社委會領導的一個協會，在本學期里經過會長和會員的共同努力，完成了以下一些工作。

　　1、協會合并工作。

　　新學期伊始，我們迎來了協會的一次改革。學校將旅游協會與導游俱樂部兩大職能相近的協會進行了合并。協會合并帶來了復雜無比的工作，要將原本兩個不同的協會進行整合，這考驗著我們的智慧。功夫不負有心人，在我們的不懈努力之下，兩大協會順利完成了合并工作，并選舉產生了新一屆領導集體。合并后的協會稱為“旅游導游協會”，是一個立足商學院，面向全校學生，為學生提供專業的旅游服務和咨詢，服務廣大學生，兼具導游培訓職能的協會。

　　2、招新工作。

　　9月，在秋風的沐浴之下，我們迎來了新一屆一年級學生，我們協會本著為廣大學生服務的原則，展開了招新工作。在開展工作之前，協會召開了招新工作準備會議，會議詳細分析了新學期新形勢，指出了協會在經歷改革之后擁有的優勢與劣勢，部署了新學期的招新工作。在學校的.安排之下，我們通過板塊宣傳、進班宣傳、發放傳單等多種方式向新一屆學生宣傳我們旅游與導游協會。本次招新工作以“加入旅協，暢游世界”為主題，向廣大學生宣傳我們協會擁有的相對于其他協會的十大優勢。廣大新生對我們協會的介紹充滿了興趣，在聽完我們的宣講之后表示，旅游日益成為生活中的一部分，加入這樣一個專業于旅游的協會，可以提升自己在旅游方面的知識，為未來旅游打下良好基礎。通過兩天的辛勤工作，我們以優異的成績完成了招新任務。

　　3、部門劃分工作。

　　在招新工作之后，協會召開了第一次會員大會，大會第一項就是慣例的自我介紹，通過最基本的自我介紹來縮進大家的距離，增進相互之間的感情。根據會員自身的特長和愛好，進行了部門劃分，將本協會劃分為秘書部、門市部、調酒部、導游部、宣傳部，并就其中的人員做了簡單安排，構建了整個協會的框架，奠定了整個協會的基礎。

　　4、古堰畫鄉游覽觀光活動。

　　在完成協會的工作之余，我們組織了前往古堰畫鄉的游覽觀光活動，將會員們從繁重的開學事務中解放出來，融入詩情畫意的江南水鄉之中，盡情釋放自己的壓力，陶冶情操。在雙休日，我們踏著秋風，乘坐著公交車，開始了我們協會第一次旅游活動。在這次活動中，廣大會員領略了“浙江綠谷，秀山麗水”的優美風景，體驗了擁有“藝術之鄉、浪漫之都、休閑勝地”之稱的古堰畫鄉。

　　5、協會下屬部門部長選舉工作。

　　在完成紛繁復雜的工作，協會走上正軌之際，多數老會員紛紛辭去原來擔任的各部部長職務，將舞臺讓給新一屆會員，給他們展示自己的機會。借此，協會召開了第二次會員大會，展開了換屆選舉工作。首先，每位有意競選的會員發表自己的競選演講，闡述自己的管理意見。再次，由各位會員投票選出候選人，每個部門兩位。最后，由會長、副會長以及各部部長面試，選出合格的部長。本次換屆選舉，將一批業務能力高，綜合素質強的新生推上了新的崗位，為協會的進一步發展打下了堅實的基礎。

　　6、第一屆新生導游大賽。

　　在學校改革風潮中，旅游導游協會激流勇進，響應改革工作，將原有的經濟與貿易管理學院中文導游大賽改革成商學院新生導游大賽，并且出色完成了商學院第一屆新生導游大賽。在完成換屆選舉后，部門召開會員大會，部署了協會最為重要的新生導游大賽。會議研究了協會當前面臨的形勢，舉辦導游大賽面臨著時間緊、任務重的嚴峻壓力，如何做好比賽準備工作成為會議的重點。會議研究決定，組建外聯部，負責比賽資金的籌集。宣傳部負責前期宣傳工作，建立導游大賽組織委員會，全面負責此次比賽工作。在會后，我們展開了大規模的宣傳。到報名截止日期，我們一共收到了100多份報名表，創下歷史新高。此后不久，協會召開了比賽培訓會，對所有的參賽學生進行了簡單的培訓，下發了比賽資料，并定于一個星期后開始初賽。經過初賽，共有30位同學晉級復賽。復賽在初賽后兩個星期進行，最終決出了十強進入決賽。決賽的工作是艱巨的，為了達到良好的效果，我們需要對參賽選手進行不斷的培訓。經歷了多日的培訓，最終的考驗在12月20日。協會在音樂廳舉辦了第一屆新生導游大賽的總決賽，比賽總體圓滿結束，取得巨大成功。

　　7、新生導游大賽總結大會。

　　新生導游大賽圓滿結束，大賽得到各級領導好評的同時，也為我們的工作指出了諸多不足之處。為此，協會召開了專門的會員大會，檢討這次比賽中的不足之處，汲取比賽中的經驗教訓，為協會的進一步發展建言獻策。大會中，本著“贊揚都是浮云，批評才是真理”的原則，協會主要領導都做了內部檢討，尋找比賽背后暴露出來的管理問題。通過這樣一次檢討大會，我們充分認識到了自己的不足之處，并對其作出了改正。相信通過這樣的自我批評，協會未來的路將走的更好。

　　8、導游證考試考前交流會。

　　在新生導游大賽之前，我們進行了全國的導游員資格證考試。在這次考試之前，我們協會組織了一次交流會，廣大參加考試的同學濟濟一堂，把自己在考試復習中遇到的問題與大家共同交流，一起探討與學習，共同進步。

　　9、協會聚餐。

　　在期末即將考試之際，協會在平安夜組織了一次協會會員聚餐。在聚餐上，我們回顧了一個學期來做出的成績，對下一學期進行了美好的展望，大家對未來一個時期做出更加優秀的成績充滿了信心。聚餐在熱烈祥和的氣氛中圓滿結束。

　　以上就是我們旅游導游協會本學期的工作總結。以前的優點我們會繼續發揚，以往的不足我們會努力改正。并積極向兄弟協會學習。力爭更加的完善自己。我們的目標只有一個：做好所有的工作。

　　年度工作計劃 8

　　古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業業。為了能使以后的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺熟悉和計劃，請領導批評指正。

　　一、個人基本情況

　　我個性比較開朗，辦事認真，信仰明明白白做人，實實在在做事的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現自己的人生夢想。

　　辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

　　二、對工作崗位的熟悉

　　首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

　　1、服從，一切工作要服從領導的吩咐和安排。

　　2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

　　3、執行，要果斷地落實貫徹領導意志，強化執行力。

　　但是服從并不是被動，很多工作可以提前猜測、積極主動地開展，及時正確地把握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

　　其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

　　三、對未來工作的計劃

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　（2）做好了各類信件的收發工作。

　　（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

　　（4）協助辦公室主任做好公章的治理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執行集團公章治理規定，不濫用公章。

　　（5）做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的`需要。

　　（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，

　　（7）協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，保證節假期間集團的安全保衛工作。

　　（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心預備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　2、在行政工作中，我將做到以下幾點：

　　（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時正確的傳遞到位。

　　（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　（4）協助辦公室主任完善集團各項規章制度。

　　（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、正確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　（1）積極參加集團安排的基礎性治理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

　　4、其他工作

　　（1）協助人力資源部做好各項工作。

　　（2）協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。

　　（3）協助各子公司做好各項工作。

　　（4）及時、認真、正確的完成其它臨時性工作。

　　辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，保證工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注重辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

　　年度工作計劃 9

　　一、信息網絡管理

　　建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，然后即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2.構架新型組織機構

　　3.增加人員配置

　　(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4.強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5.加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6.動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，然后確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的`品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，然后確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內部管理

　　1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

　　5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

　　年度工作計劃 10

　　一年的時間在我們不知不覺當中就流逝了，又到了一年的年底了，最為酒店的財務人員，我站在自己的角度看了這一年來酒店的營業情況，其實是不怎么理想的，完全沒有達到酒店年初給自己制定的工作目標，我這個酒店的財務也要審視下自己的這一年為酒店做出的貢獻，也是存在著不少的瑕疵，酒店領導那邊我無權干涉，但是我卻可以改變自己在工作中的狀態，為了我能在明年更好的完成工作，有目的性的跟著目標走，我制定了以下計劃：

　　一、正視自己的工作，找回工作狀態

　　我發現自從這一年酒店的業績開始變差之后，我們財務室的工作也開始了難得的忙里偷閑，剛開始的一兩天還好，覺得挺舒適的，但是時間一長，就覺得渾身的不自在，我要做的第一件事，就是把自己的對工作的熱情再激發出來，不再這么隨波逐流，我不僅要讓自己全身心的進入工作狀態，我還得用以自己去影響身邊的人，影響財務部的所有財務人員，這個時候我們只能選擇相信酒店的高層，而不是想著辭職，畢竟我們也一起輝煌過，在酒店困難的時候就應該陪著一起度過。

　　二、增進自己的個人能力，提升工作效率

　　個人認為，作為酒店的一位財務人員，最應該注重的就是自己的工作能力，自問我是做不到高效、迅速以及毫無錯誤率，這些都是值得去加強的地方，我既然現在在酒店工作，我記得酒店在今年的三月份又有一次有關于財務人員的培訓，那我就要竭盡全力的去爭取這次機會，能學到東西的機會我自然是不會放過的，我認為作為一個財務人員，成本核算還是不太會的，無法根據酒店的特點或者是運營方式制定會計核算的具體規定，這一點我也必將在培訓的時候請教前排，把這點搞懂，對我們酒店的財務方面還是有一點助力的。

　　三、做好本職工作，替酒店分憂解難

　　既然酒店現在遇到了困難，而我們財務部能做的只能是，做好自己的本質工作，保證酒店的財務不出任何的'一點差錯，準確且及時的做好酒店收入的結算工作，對酒店資金的使用精確的每一分錢，都要有所記錄，只有保證我們提供的所有財務數據是完全正確的，才能讓酒店的領導最真實的看到酒店的生產經營狀況，做好酒店所有資金的統計工作，首先要算出我們有沒有用了沒有必要的支出，找出原因，第二，用我們財務人員的能力尋找解決的機會，發自內心的希望能跟酒店一起度過這次困難。

　　我雖然不是酒店的財務部領導，只是一名普通的財務人員，但是我心系酒店，所做的一切都是希望酒店能夠變好，盡自己可能的為酒店貢獻出自己的價值。

　　年度工作計劃 11

　　辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮辦公室參謀助手、協調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。

　　一、提高辦公室重點工作水平

　　以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。

　　1、參謀輔助力求抓住關鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。

　　2、辦文辦會力求精煉。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會簽關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。

　　3、信息督查力求落到實處。按照政務信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。

　　二、增強責任意識，提高辦公室后勤保障水平

　　致力于打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。

　　1、加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執行機關財務制度，規范財務管理，切實發揮理財職能，進一步加強財務人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規范化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。

　　2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規及車輛保養維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的.安全教育與日常管理;科學調度、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。

　　3、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類文件、數據、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。

　　4、加大保障力度，當好“服務員”。扎實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機關的正常運轉。

　　年度工作計劃 12

　　為進一步貫徹落實臺州市委創“國衛”活動精神，推進街道機關控煙工作，特制定以下工作計劃：

　　一、工作目標

　　認真組織《煙草控制框架公約》和《公共場所衛生管理條例》等法律法規的貫徹實施工作，進一步推進西城街道機關各辦公室、便民服務中心、會議室、活動室、機關食堂、餐廳等室內公共活動區域等控煙工作。

　　二、健全機構

　　為切實加強對控煙工作的領導，街道成立控煙工作領導小組，由分管衛生工作的領導擔任組長，成員由相關各辦公室主任組成。同時，進一步明確控煙工作職責，確保分工明晰、責任落實。

　　三、加大控煙宣傳教育工作力度

　　1、圍繞今年世界無煙日主題，組織機關干部開展學習宣傳控煙活動。在大院內刊登控煙知識宣傳文章及公益廣告圖片，提高機關干部職工對吸煙危害的認識，街道愛衛辦要及時報道各辦公室的控煙活動開展情況，營造健康、清潔、禁煙的良好機關環境。

　　2、以“5.31”世界無煙日為契機，大力開展控煙宣傳活動。利用宣傳欄、展板、櫥窗、懸掛橫幅等宣傳形式，開展控煙咨詢、義診等健康教育活動。加大控煙與健康知識的傳播力度，倡導科學健康的'生活方式，提高健康水平。

　　3、街道機關定期組織召開控煙領導小組、聯絡員工作會議，交流情況、研究問題、商討對策、深入推進《條例》的貫徹和實施。

　　四、工作措施

　　1、加強控煙工作檢查督導，由街道控煙小組對各辦公室的控煙工作進行不定期抽查暗訪，檢查以辦公室、會議室、食堂為主。查看是否規范張貼禁煙標志和控煙宣傳單，單位內是否規范設置吸煙點。抽查主要領導辦公室、會議室、食堂是否有煙具，有煙灰、煙蒂、煙味，并隨機抽問部分干部職工《條例》知曉率，并做好詳細記錄。

　　2、建立督查考核機制，向社會公開政府機關控煙工作監督電話，接受社會各界對機關各單位控煙情況的監督舉報，將控煙工作納入文明機關等評比工作中。

　　3、針對控煙工作取得的'成績，認真總結經驗，要做到數字可靠、辦法可行、有推廣價值，對今后的控煙工作的開展具有指導性的意義。

　　年度工作計劃 13

　　一是提高內部管理水平，加強企業文化建設

　　1、加強內部控制管理。我行各崗位人員已基本部署到位，要嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、分級實施、責任到人的管理制度，嚴格控制各業務環節風險，加強制度落實，進一步增強員工風險防范意識，確保全年內控綜合評價保持一流銀行目標。

　　2、提高服務質量。與同行相比，我們員工的服務質量存在一定差距，主要表現在服務態度生硬、缺乏主動性和專業水平等方面。為此，我們將加強評估監督和培訓學習。多次被客戶評價服務態度差的員工，在勞動合同到期時，將被列為停止續簽的對象。

　　3、加強和完善考核激勵機制，增強員工的積極性和協調性。通過市場細分，突出業務發展重點，制定具體工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案這一強大平臺，進一步加大獎懲力度，褒獎先進，鼓勵落后，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，促進業務發展。

　　4、增強企業活力，構建團結和諧的家庭。充分發揮婦聯和團支部的主導作用，多組織集體活動，為員工緩解壓力，讓每位員工都有一份切實可行的個人銀行工作計劃，在工作中傾聽員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工工作愉快，增強對銀行的'歸屬感。

　　二是完善和強化服務功能，加快業務發展

　　我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品、合理規劃和部署客戶部和網點工作目標，繼續以客戶部為市場拓展先鋒，強化和拓展網點服務功能，形成目標明確、分工協作、上下聯動、相互支持的業務發展模式，全面提升我行市場競爭力。

　　（a）客戶部門

　　要加強與業務網點的溝通，細分客戶部門的服務職能，細分公眾集團、國際集團和個人集團的崗位職責，明確其資產業務拓展，加快債務業務、中介業務和理財業務的全面發展，改變過去業務拓展單一被動的局面。

　　（2）營業網點

　　規范服務，強化拓展網點服務功能，重點拓展債務業務、個人業務、中介業務、理財業務，重點拓展網點負責人、常駐客戶經理、大堂經理，完善VIP數據庫，整合產品，對全體員工實施“捆綁”營銷策略。

　　年度工作計劃 14

　　所謂茗新，即是如初生的新茗般充滿著朝氣與希望，作為一個新生的社團，我們干勁十足、精神飽滿。在新的一年里，茗新茶藝社中的每一分子都有信心并致力于將我社團工作再上一個新臺階。

　　一、工作思想

　　新的一年里，我們應該不斷提高各部門工作效率，優化部門工作形式，豐富工作內容，鍛煉部門干部與干事的工作能力，完善部門的工作制度更好的發揮我社團作用，共創新佳績。

　　二、工作宗旨

　　茗新茶藝社將以認真、負責、至善為工作理念，積極引導、服務協調、各部門工作和學校社團之間的關系，組織我社團廣泛開展豐富多彩、健康向上的學術、文化、實踐及公益活動，傳播好茶藝文化茶道精神。

　　三、工作主題

　　在校團委的領導下，圍繞全校工作的具體安排，以社團發展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標，以保證廣大會員權益為目的，以開展社團會員為手段，以社團穩定發展為基礎，組織豐富多彩的社團活動，滿足學生的精神文化需求，服務校園文明建設。

　　四、重點工作

　　（一）提高干事自身專業素質與能力

　　（二）擴大社團知名度與影響力

　　（三）抓緊與其他社團之間的聯系交流工作

　　（四）招收新干事

　　（五）社團開學注冊

　　（六）社團招收新會員

　　（七）社團管理層轉軌工作

　　（八）社團文化藝術節

　　五、具體工作

　　（一）三月份：聯系茶藝學校，對主要干事會員進行茶藝專業培訓，提高各自能力與素養。

　　（二）四月份：為學院文化節做準備，積極參與“桂林八大高校櫻花節”的活動，并至少出臺一份高質量作品。在協會中普及茶藝知識，擴大協會在學院及各大高校間的影響力。

　　（三）五月份：加大對會員干事的培訓，提高大家對協會的主人翁意識與責任意識。具體方式可有講座，干訓，交流會等形式。

　　（四）六月份：對本學期的工作做好收尾，以及經驗總結整理，著手換屆交接工作。

　　（五）九月份：在開學之初就大力擴大社團在新學員中的影響力，招收新生力量。

　　（六）十月份：協會級別升級到院級社團。新會員檔案資料的整理備份，工作重點在對于新干事的帶領，換屆。

　　（七）十一月：對新一批主要干事的專業培訓，把培訓上升到一個固定而專業的層面，以便于協會的長久性與認真性。

　　（八）十二月：加大協會與學院內主要社團之間的溝通認知，積極參與學院活動，創建出自己獨立而顯著的品牌意識，提高社團內部人員的責任感與榮譽感。

　　（九）一月份：做好本年度收尾工作，各個部門的`學年總結，經驗交流。

　　六、常規活動

　　每周五晚上對協會會員會干的專業知識培訓。

　　每月至少組織一次協會活動，如交流會，干訓，知識競賽，茶藝表演等與兄弟社團之間的交流學習，并互相支持其工作的順利開展。

　　根據團委、學生會本年度工作要求，我社團現設立部門分配如下：

　　宣傳部、外聯部、信息部、策劃部、秘書部、培訓部，在新的學年里，各部門不僅要在其位謀其政，負責好自己專職工作，更要做好各部門的聯系工作，爭取讓我們的茗新在未來的道路上越走越好。

　　年度工作計劃 15

　　XX年，我們將在街道工委和辦事處的正確領導下，以創建文明城市，構建和諧社區為宗旨，圍繞街道工委和辦事處的中心工作任務，牢固樹立服務意識、創新意識、科學發展意識，努力打造學習型社區、文化型社區、服務型社區、和諧型社區、特色型社區，使社區工作再上新臺階。現制定工作計劃如下。

　　一、努力打造和諧型社區

　　首先從思想建設、組織建設、作風建設、廉政建設四個方面為抓手，加強班子建設，強化核心意識，加強自身建設，定期召開民主生活會，形成有效的交流機制，團結高效的工作氛圍，樹立勤政為民意識，做到互相交流溝通，工作到位不越位。其次是抓好隊伍建設，加強思想教育、先進性教育、模范作用教育，充分發揮先鋒模范作用。努力創建和諧社區，充分發揮志愿者服務隊伍作用，重點是義務巡邏隊、衛生服務隊、法律援助隊、調解服務隊等，努力爭創平安社區、衛生社區為辦民實事、做好事，讓居民有一個安寧衛生和諧的生活環境。

　　二、努力打造學習型社區

　　利用xx舉辦各項技能培訓、學習班、知識競賽等活動，努力在提高居民素質上下功夫，為下崗失業人員培訓服務，為社區居民提供學科學、學文化、學法律、學知識的場所。

　　三、努力打造文化型社區

　　力爭再建xx文化墻，側重宣傳社區自治方面的內容，努力打造xx社區文化“一條街”的品牌，使文化墻的面積達到xxxx平方米，把文化墻建設成為xx都能叫得響的品牌，同時把科普畫廊、宣傳欄、櫥窗打造好，使之成為文化品牌，營造較強的文化氛圍。

　　四、積極培育民間服務隊伍，努力打造服務型社區

　　發展“聊天會”、培育“聊天會”、壯大“聊天會”、宣傳“聊天會”，讓更多地居民參與“聊天會”，重點培育民間服務隊伍，針對居民求法律、求安全，求方便的愿望強烈的特點，重點做大做強志愿、醫療服務隊、治安巡邏隊、法律服務隊、護綠隊、便民服務隊等等民間服務隊伍，為居民提供多方面的服務，從而有交效發揮社區資源作用，努力爭創平安社區、法制社區、綠色環保社區，還要做好調解工作，信訪接待工作，努力打造服務型社區。

　　五、努力打造特色型社區

　　目前，我們有共建單位七家，他們分別是xx等單位。我們將重點在雙擁、科普、關心下一代工作委員會等方面，創出亮點，提升檔次，發揮共建單位資源優勢，實現資源共享、優勢互補。同時，我們還將充分發揮xx區婦聯小公民道德建設實踐基地的`作用，積極打造婦女、兒童工作的新優勢，互動運作、形成優勢，另外，我們還繼續抓好xx的活動，擴大xx社區藝術團的規模，多搞活動，多出成果，形成特色。

　　年度工作計劃 16

　　一、指導思想：

　　以“三個代表”重要思想來指導學校科普工作，以科協指示精神為依據，深入貫徹落實科學發展觀，努力增強新時期科普工作的自覺性的責任感，深入到群眾中，廣泛聽取群眾對科學知識了解的需求，制訂切實可行的措施，轉變工作作風，使科學知識的普及率得到加強，科普意識得到明顯提高，努力營造良好的校園科普氛圍。

　　二、工作要求：

　　1、進一步健全組織網絡，成立科普工作領導小組，發展科普志愿者隊伍，使科普意識滲透到全體師生當中。學校成立以梁錦堂校長為組長，葉鉅明主任為副組長的科普領導小組，組員有盧曉強、尹柳崧、鐘揚波、尹雪斐、徐小玲、吳遠儀、林琳、黃校明等科普骨干老師，對各項活動認真組織落實，抓好抓出成效。同時，以骨干教師為帶頭，帶動部分新教師參與到這方面來，增強學校科技項目的實力，使學校科技方面的活動開展得更為活躍、有效。根據學校的實際情況，把本校的科技活動劃分為八個組別，設立各小組組長，明確分工，責任到位。同時，充分挖掘校內科普人才資源，將熱心于學校科普工作的人員，聚集到學校科普工作上來。此外，科普工作還受到學校領導的高度重視，已將其納入學校的工作規劃和年度工作計劃，在學校年度工作中占有一個相當大的比重。

　　2、以科技藝術節活動為載體，開展形式多樣的活動

　　公眾的參與是科普宣傳的主體，今年，我們還將繼續舉辦科普講座、科普活動，滿足人們對科學知識的.求知心態。本學年，將繼續開展“河濱小學第五屆科技節”，以及出版《河濱.科技》第五期。我們以紙結構承重賽，科學小實驗、創新設計、創新繪畫、科技金點子評比、水火箭比賽、海模足球賽等形式，把科技藝術節活動推向高潮。另外，我們還利用節假日，組織學生開展寓教于樂的科技實踐活動，帶領他們接近自然、擁抱自然，激發他們對科技，對自然想象力與動手能力，這樣既拓寬了學生們的視野，又培養了他們熱愛生活，創造未來的自信心。

　　3、抓示范、顯特色，進一步提高師生的科學文化素質

　　在科普工作中，我校科技之星的評選，使科普工作更加接近學生。今年，我們繼續加大此次評選活動力度，樹立典型在學校里推廣，以點帶面使學校科普工作再上一個臺階。同時，加大學校各個級別學生對科學知識的學習興趣，從文化、環保、科技方面滿足不同人員的要求。使學生時時都可以學到科學知識，并運用在日常生活中。

　　4、對科普教師和科普志愿者進行科普科技教育培訓，采取“請進來。走出去”的方式，一方面創造多種機會，讓科普教師和科普志愿者走出校門，參加各類科普培訓和科普活動，提高他們的見識和科技水平。另一方面，大力爭取各級科協領導的支持，努力邀請一些科普專家學者到我校開展講座，提高科普隊伍的科普科技水平，使之更好地為我校的科普工作服務。

　　5、以創建全國科技體育傳統校為契機，整修科普室和科普展覽廳等宣傳教育平臺，申請建設一批科技體育設施設備，大力宣傳科普特色，營造良好科技氛圍，提高學生的科技素養，推進素質教育。

　　6、繼續組織學生參加東莞市教育局、東莞市科協、東莞市青少年活動中心組織的各項科技競賽，提高學生的科技水平和動手能力，開闊學生的眼界，培養學生愛科學、學科學、用科學的科學素養。

　　7、結合學校德育工作，進行在科技教育活動中培養學生社會公德的課題研究。做好科技教育校本教材的前期準備工作和撰寫初稿。

　　三、常規工作：

　　(一)常規科普教育工作：

　　1、做好計劃、總結等科普資料的整理、歸檔工作。

　　2、校園科技氛圍的更新及布置工作(宣傳欄、科普室、展覽室等)。

　　年度工作計劃 17

　　一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立院興我榮，院衰我恥思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來新的機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創雙贏全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協力，我們醫院一定會成為三甲醫院。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉變服務理念，強化服務意識

　　1、人性化管理：

　　新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、護患、醫院醫護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進服務措施

　　①新入院病人熱情接待

　　②宣教認真仔細

　　③及時處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置

　　④危重病人立刻處理，溝通到位

　　⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查

　　⑥醫院醫護人員必須保持病區干凈、明亮適舒

　　⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

　　⑧出院時送出病區，反復交代出院注意事項

　　三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

　　按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。科室成立：

　　①醫療質量管理小組

　　②醫療安全小組

　　③合療管理小組

　　④急救應急小組

　　⑤病案管理小組

　　⑥院感控制小組

　　⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

　　四、醫療質量

　　醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。

　　1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的`醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質差、愛發脾、工作責任心不強，科室重點監督。

　　2、抓基層質量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專業診療能力。

　　3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房后及時書寫并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。

　　5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。

　　五、抓醫療安全不放松

　　科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態,杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養

　　隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選送1名醫生，1名護士外出進修學習心內科臨床及心臟介入，力爭全面開展心臟介入工作。

　　七、開展新項目，拓寬服務范圍

　　1、開展冠狀動脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。

　　2、開展經皮冠狀動脈腔內成形術，在條件允許時積極處理患者。

　　3、開展永久起搏器植入術。

　　4、培養科室人員，磨合團隊，爭取明年開展急診PCI。

　　八、勤儉節約，反對鋪張浪費

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有效益。

　　年度工作計劃 18

　　20xx年是全面貫徹落實《全民健身條例》之年，也是全面完成“十一五”規劃之年。光榮社區體育工作將以科學發展觀為統領，以20xx年xxx為契機，以提高全民健身意識、增強人民體質為根本任務，按照區委、區政府建設體育大區的總體要求，著力提高市民身體素質，提升競技體育水平，開創社區體育工作新局面。

　　一、指導思想

　　以“三個代表”重要思想為指導，堅持“黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與”的工作方針，以20xx年xxx為契機，以健康是人的基本權利為第一目標，加快構建“親民、便民、惠民”的全民健身長效機制，為百姓提供更好的健身環境、更多的服務產品，讓體育發展成果惠及每一個人，全面提升社區競技體育整體實力；努力探索體育競賽表演、體育健身、體育設施的資源整合、形成活力的'管理運作模式，不斷滿足市民的體育需求和精神文化需求。

　　二、主要目標

　　（一）精心備戰社區全民健身運動會

　　1、青少年組參加圍棋、乒乓球比賽。

　　2、調動各方積極性，組隊參加市社區全民健身運動會成年組體育比賽；

　　3、組織承辦社區全民健身運動會相關賽事。

　　（二）全面完成“十一五”規劃所確定的各項工作任務

　　1、全社區體育場地總面積力爭達到1200平方米。中心建設全覆蓋，新建社區公共運動場4個、健身點10個；

　　2、注重健身團隊組織結構調整，提高各類健身團隊管理和運行質量；

　　3、具備開放條件的社區俱樂部室內、外體育場所全部向社區開放。

　　三、重點工作

　　（一）完善機制，創新方式，積極營造“廣泛參與的健身氛圍

　　1、開展群眾體育活動。一是繼續開展以“全民健身與世博

　　同行”為主題的群眾體育活動，組織好20xx年的全民健身日、全民健身節等活動。二是在上海世博會舉辦期間，組織各類小型多樣、豐富多彩的體育健身活動，把世博會作為推動全民健身開展的巨大推動力。

　　2、完善社區體育組織。在各樓棟、單元及家庭，完善體育組織架構，發揮社會體育指導員的作用，滿足群眾體育健身多樣化的需求，提高各類健身團隊管理和運行質量。

　　四、保障措施

　　（一）加大宣傳，形成合力

　　向群眾、有關部門大力宣傳健身知識，積極爭取各單位等有關部門的密切配合，共同承擔增強人民體質的重任，增強合力；積極爭取區委、區政府及有關部門領導的高度重視，支持體育事業的發展；進一步凝聚人心，堅定信心，加快光榮社區體育發展。

　　（二）更新觀念，進一步推進“管辦分離”工作機制，實現體育部門由辦體育向管體育轉變，在管理上下功夫。繼續做好社區的走訪制度，深入基層、深入群眾，了解他們的體育需求，了解發展體育事業存在的問題和困難，找出解決問題的辦法和措施，為改變體育現狀出新招、做實事。

　　（三）不斷強化思想作風進一步落實學習科學發展觀整改落實方案，落實聯系群眾和學習制度。進一步規范和完善工作程序，細化議事規則，

　　（四）深化精神文明創建活動，營造良好環境

　　細化創建內容，創新活動方式，通過創建文明機關這個抓手，進一步提高居民的綜合素質。

　　年度工作計劃 19

　　一、要顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。

　　年初財務預算，是通過領導的英明策略制訂的，它反映了單位新的一年總體經營目標和任務。財務人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以單位大局為重，不折不扣的完成單位安排的各項工作任務。

　　1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為中心領導決策當好參謀，

　　2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為單位謀取最大經濟利益。

　　3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習。

　　二、要加強管理，提高工作效率。

　　管理是生產力，是建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恒的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年開支有預算，有計劃，使單位資金得到有效合理的發揮效益。

　　1、業務招待費管理。20xx年我們對業務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監督、包干使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行"就餐代金券制"。

　　2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的'現象發生。

　　3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

　　4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

　　5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

　　三、要明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。

　　財務科作為單位的服務科室，讓"優質、方便、規范、真誠"的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司單位干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導"會計為全員客戶服務，每個崗位相互服務"的意識，切實抓好財務行風建設。

　　四、要穩定財務隊伍，繼續加強會計從業人員業務培訓，規范財務管理，使單位財務會計工作再上新臺階。

　　通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業務培訓和規范供電所財務管理為主要內容，扎扎實實的把單位的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

　　1、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

　　2、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

　　3、加強會計實務培訓。注重工作效率，全面提高財務人員素質。總之，我們將以現在擬定的財務工作計劃為宗旨，在今后的財務工作中，我們財務科的奮斗目標是：在中心領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，實現以規范化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今后的財務管理中，緊緊圍繞中心發展規劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗。

　　年度工作計劃 20

　　我社區將在街道辦事處的領導下，圍繞營造“五種環境”，推進“三大轉變”的工作主線，貫徹落實工作指導思想和主要工作目標，立足社區實際，明確新目標，凝聚社區力量，開創社區工作新局面。現制定XX年度社區工作計劃如下。

　　一、要堅持與時俱進，開拓創新，實現跨越式的發展

　　我們要找準服務中心、服務發展的切入點，要把宣傳思想工作融入本社區的總體發展規劃中，針對存在問題，深入調查研究，提出切實可行的措施，促進社區物質文明與精神文明建設相互結合、相互滲透、協調發展。

　　二、堅持不懈地開展各項教育活動

　　堅持標本兼治、綜合治理，從源頭上抓起，堅持不懈地開展xx教育和警示教育，增強干部的宗旨意識和廉潔從政意識，時刻保持清醒頭腦，不斷提高拒腐防變的能力。嚴格執行關于厲行節約、制止浪費的'有關規定，反對講排場、比闊氣。要使廉政建設的思路、對策適應時代、實踐的發展要求，努力提高工作針對性、實效性。

　　三、要發揮社區作用，共同促進社區全面發展

　　為便于社區內單位廣泛參與社區和其它有關工作，充分發揮社區的龍頭作用，社區要采取不同形式，運用各種載體，開展豐富多彩的社區活動，最大限度調動xx工作的積極性和主動性。

　　四、以退休老干部為載體，發揮老干部作用

　　我社區要立足實際，充分發揮社區內老干部多，政治素質高的優勢，利用志愿者服務隊、老體協輔導站、政治理論研討班及xx文化體育活動隊伍，一是要以社區理論研討班和社區文明市民學校為載體，積極鼓勵引導社區老人接受再教育，學習新知識。二是社區以創建文化先進社區為契機，努力建設學習型社區。同時積極引導社區老人走出家門，加入到社區建設的行列中來，參加各種社區活動，在社區這個大舞臺發揮余熱。在新的一年里我們要以社區離退休老干部為載體，不斷滿足社區居民的精神文化需求，活躍社區文化。

　　年度工作計劃 21

　　為了確保xx保潔工作的順利開展，結合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作：

　　一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定

　　依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗20xx年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

　　二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質

　　對新入職的保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的`清潔處理等相關具體操作規程。

　　三、落實責任管理做好日保潔工作

　　團結協作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。

　　x男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在20xx年與物業的其它部門進行溝通，利用物業其它專業人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業辦公室的協調與各班組的支持。

　　四、加強安全宣貫、增強安全意識

　　保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

　　保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20xx年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

　　五、提高工作效率

　　隨時準備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對于國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。

　　六、合理利用資源

　　降低工作成本加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規范提料。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到的事效總之，我們在20xx年工作當中要以長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進的工作方針，全心全意為業主服務。一切以業主為中心，把滿意送給業主為宗旨，堅持規范服務、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業績增磚添瓦。

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