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售后工作計劃

時間:2023-05-07 11:01:05 工作計劃 我要投稿

售后2011工作計劃

計劃:

(一) 質量

售后2011工作計劃

1、 做好抽查、巡檢工作,發(fā)現問題及時處理;

2、 做好質檢、統計工作,及時分析數據;

3、 做好同步與新產品的推進與質量跟蹤和檢測、檢驗;

4、 做到質檢及時,準確驗貨,以便精準出貨;

5、 糾正和改善分析以上問題以便提高工作效率;

(二) 售后服務

1、 做好客戶退貨筆錄,精準與業(yè)務部解決退貨(換貨)等的問題;

2、 做好客戶實時聯系的一些重要細節(jié);

3、 做好及時信息反饋,建立于廠部和業(yè)務部之間中紐作用;

4、 積極應對各方意見并綜合參考各渠道信息為服務提供完整的體系。

建議:培訓機制

1、 建立專題業(yè)務知識講座;

2、 定期學習新產品的構造及一般工藝,以提高業(yè)務技能;

3、 綜合各部門信息進行討論,共享問題信息;

4、 業(yè)務部綜合市場意見定期給各個職能部門意見,進行分析及整合信息;

5、 建立系統健全的考核機制,以便均衡知識水平;

6、 如個人覺得某部分知識貧乏,能調節(jié)部分時間安排學習,以增加互動性的溝通。

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