物業管理公司管理制度
《員工手冊》主要闡述員工在公司工作中會遇到的一系列勞動權利、勞動義務以及聯系方式問題的解答，即作為物業管理公司員工身份的要求。在這方面，員工通過《員工手冊》的學習，可做到無師自通，了解公司的概況和作為員工所擁有的權利及應盡的義務。
《員工手冊》的制訂有二方面的依據。第一是依據《勞動法》；第二是依據物業管理工作的特點。其具體內容包括以下幾個方面：
�。�.總經理致辭；
２.公司簡介；
�。�.公司組織系統及主要部門結構的圖示說明；
�。�.勞動條例；
�。�.員工福利；
�。�.員工守則；
�。�.獎勵與懲罰；
�。�.安全消防；
�。�.附則。
下面是新加坡江山財團物業管理部《員工手冊》中有關工作守則的節錄。僅供參考。
示例：
員工守則
（一）管理人員須保持制服整齊清潔，儀表端莊、精神飽滿。
�。ǘ⿲Υ簟⒃L客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關系。
�。ㄈ┍仨殗栏褡袷卮髲B輪值時間，按時上、下班（交接班），不得無故遲到、早退。遇有特殊情況需請假時，大廈管理人員應事先取得大廈負責人同意，而大廈負責人之請假則需獲得公司負責人之同意。
�。ㄋ模┕芾砣藛T不得在當值時間內為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。
（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事務，若業主、住戶提出要求，應請其直接向公司詢問。
（六）大廈負責人應該執行公司之各項指示，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報。大廈員工須服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。
�。ㄆ撸┎粶蕮p壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
�。ò耍┎坏眉俳韫久x或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。
（九）不得向業主、住戶或與公司業務有關的任何人士收受或索取任何形式的禮物、賞錢。
�。ㄊ┧泄锊坏糜糜谒饺朔矫妫坏霉室馐韬鰮p壞公司財物，對各公物如有損壞，須負責賠償。
（十一）臺風襲深期間，各員工必須依時當值，堅守崗位，并按照公司所頒布之指示進行防風，防雨工作。
（十二）必須遵守和執行公司所發出的一切通告辦事。
管理工作
�。ㄒ唬┌凑找幎〞r間當值，不可擅離職守。
（二）在當值時不得飲酒、吸煙、打嗑睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
（三）每日上班時間，必須穿著公司規定的制服及配戴職員工作證，完成自己崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時須特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊需要維修的地方，并進行登記。如遇有不尋常事件，應立即處理、記錄并及時向上級報告。
�。ㄋ模┡_風或雷暴豪雨期間，管理人員必須按照公司所頒布之“臺風期間員工當值程序”上班，并按“臺風及雷暴豪雨措施”做一切防風、防雨工作，以保護公共財產，防止意外或水浸等。
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�。┝粢飧鞣N公用設備有否被破壞或涂污，并通知有關人員修理和清除，必要時須協助維修工作。
�。ㄆ撸﹫绦懈黜椚蝿諘r，必須要有禮貌。謹記“服務至上、禮貌第一”。
�。ò耍┤缬凶舭l生意外，例如：受傷、暈倒等，應即協助其家人招呼救護車或代辦報警。
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