個人年終工作總結
自去年5月份加入彩虹城物業公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對園區助理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
認真履行本職工作，做好長期性工作。自接手江月圓便開始了解江月圓基本情況，通過一段時間的努力摸清了該園區的基本情況。該園區交付時間較早，住戶情況復雜，各業主之間聯系緊密，切多對物業公司存在誤解和不支持。這便造成了物業工作難以有效展開，針對以上情況我決定用實際行動感動業主，用理解的心態傾聽業主，積極主動的了解各業主的意見個建議，相關信息第一時間反饋于公司知曉。另一方面抓緊各業主的信息完善性為后期的工作做好了鋪墊。
三、主要經驗和收獲
在彩虹城物業工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真履行園區助理職責，做到公平公正處理矛盾，才能處理好事情。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，2010年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
(二)對物業服務條例不夠熟悉，多半要借助資料才能解答業主問題；
(三)物業費收繳難度較大，雖然通過個人努力解決了幾戶長期不交的情況但對于江月圓人口多的現狀也是杯水車薪。
五、下步的打算
針對2010年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與業主之間的協調，進一步理順關系；
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
(三)努力解決業主的不滿，實現和業主的長期友善發展：
(四)管理好園區的日常事務，多查多看，解決園區臟亂差的問題。
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