“兩好一滿意”心得體會-山東省諸城市人民醫院

  自2007年下半年以來，我省衛生系統就開展起“兩好一滿意”活動。 兩好就是服務好、質量好，滿意就是讓病人滿意。   按照一般的思維方式來理解，這個活動就是督促我們醫務工作者提高專業水平，精益求精，更好地為病人服務。 怎樣才能做到讓病人滿意呢？光服務好、服務態度好是遠遠不夠的，關鍵是怎樣提高服務質量。影響服務質量的因素有很多，其中最主要的就是怎樣提高自身素質和專業技術水平，厚積而薄發，病人到醫院是來診治疾病的，不是來享受服務的，只有準確診治病人疾病，減輕病人痛苦，讓病人早日痊愈，才是最重要的。同時配合一系列治療措施和良好的服務態度，讓病人在醫院里的診療過程中感受到溫暖，有利于病人的治療和康復。   改變思維觀念，在新的醫患關系中，培養新思想、新觀念、接受新知識和不斷的繼續教育，不斷地積淀知識和經驗，這樣才能更好地為病人服務。   2008年11月27日  鮑  

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