（推薦）培訓(xùn)心得15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)心得1
通過十幾天的“國培計劃”的培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。使我從中學(xué)習(xí)到了很多知識，在國培計劃中我有幸傾聽了眾多專家和學(xué)者的精彩講解，使我對教學(xué)有了更多新的認(rèn)識。經(jīng)過這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>
一：關(guān)于教師自身的專業(yè)發(fā)展。
俗話說：“沒有好的教師，就沒有好的教育。”教育的發(fā)展日新月異，教師只有不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能緊跟時代變化。尤其是語文老師，我們要求學(xué)生能寫會讀，自己不會寫，讀書少，就無法引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行閱讀和寫作。尤其是現(xiàn)如今的部編版教材，對老師們語文素養(yǎng)的要求就更高了。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能指導(dǎo)學(xué)生。在培訓(xùn)過程中，各位專家教研員，提起了很多教育著作，特別是部編版語文總主編溫儒敏教授的書，現(xiàn)場很多青年教師包括我在內(nèi)都沒有讀過，甚至對如今的新教材也都是一知半解，沒有摸透，這都是沒有及時學(xué)習(xí)，及時讀書的緣故。一位不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步的老師是無法教育出優(yōu)秀的學(xué)生的。老師的專業(yè)發(fā)展取決于自己，取決于自覺。
二：關(guān)于閱讀。
部編版教材的誕生，標(biāo)志著教育“一綱多本”局面的'終結(jié)，部編版（統(tǒng)編版）教材，由教育部組織編排，歷時五年，100多名專家及一線教師編寫而成，總主編是北京大學(xué)語文教育研究所所長溫儒敏教授，溫教授在語文專業(yè)有著很強的影響力，他曾經(jīng)說過“語文課最基本的內(nèi)容目標(biāo)，是培養(yǎng)讀書興趣和習(xí)慣。””部編版教材專治不讀書”，在洛龍區(qū)教體局的張艷芬老師培訓(xùn)過程中她由中招考試談起，分析了現(xiàn)如今的中考，高考。談到了溫儒敏教授曾經(jīng)在高考采訪時說過的話“往后的高考語文，要讓百分之十五的學(xué)生做不完題。”“這句話正在得以實現(xiàn)，高考改革正在悄無聲息的發(fā)生著改變，首當(dāng)其沖的就是閱讀量的加大，試卷閱讀量激增，從小沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，不會閱讀的學(xué)生，中高考肯定是要吃大虧的”，張老師說道。
部編版語文注重訓(xùn)練學(xué)生閱讀和寫作能力，這些能力在小學(xué)階段就要得以培養(yǎng)，往后是要層層遞進(jìn)的，如果小學(xué)階段該讀的書沒有讀，到了初高中想要拿高分也是很難的。部編版語文的“和大人一起讀”，“快樂讀書吧”老師們要及時引導(dǎo)學(xué)生閱讀，這在之后的考試中都會得以體現(xiàn)。“死知識記憶時代，一去不返了”。
關(guān)于閱讀，部編版教材強調(diào)突出了“三位一體的閱讀體系”，即精讀（教讀）、略讀（自讀）、課外閱讀相結(jié)合。洛陽師范學(xué)院文學(xué)院楊錦輝教授介紹了當(dāng)下主要的幾種教學(xué)策略。1+X閱讀教學(xué)、群文閱讀、整本書閱讀。提醒老師們上好導(dǎo)讀課的重要性，在引導(dǎo)學(xué)生讀書時可以在學(xué)期初將需要讀的書進(jìn)行導(dǎo)讀介紹，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，一學(xué)期可以安排兩節(jié)課，學(xué)期初導(dǎo)讀課，學(xué)末讀書展示活動（開故事會、讀后感比賽，改編小劇本等）有時間的話也可以在學(xué)期中，進(jìn)行讀書交流會。激發(fā)學(xué)生閱讀興趣養(yǎng)成良好讀書習(xí)慣。
三：重視課后題。
部編版教材重點突出，每一幅圖、課文中的每一個批注都是重點。尤其是課后題，就是本節(jié)課的重點難點，西工區(qū)教研室王小敏教研員說道：“我們要聚焦課后題，落實語文要素。這就是考點，也是我們上好優(yōu)質(zhì)課的重要抓手”如果一位老師講課過程中，沒有緊扣課后題那么他對教材的把握是不夠透徹的，換言之就是不知道部編版重點是什么，培訓(xùn)過程中眾多優(yōu)秀的語文教研員，在這點是達(dá)到共識的，尤其是在“如何上好一節(jié)優(yōu)質(zhì)課？”過程中，也多次提到要緊扣課后題進(jìn)行教學(xué)設(shè)計.
四：教師的自我修煉。
教育學(xué)生，不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時及時處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會信任你，喜歡你。愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求，又要注意對學(xué)生的個體差異。對成績比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。
通過這些天的學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，豐富了我的經(jīng)驗，更讓我的思想得到了升華，使我對教學(xué)有了更新的認(rèn)識，更加熱衷于教育事業(yè)。今后，我會更加努力學(xué)習(xí)，彌補自己的不足，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
培訓(xùn)心得2
半年的培訓(xùn)稍縱即逝，在xx度假酒店的培訓(xùn)，我學(xué)會了也懂得了很多在學(xué)校里無法獲得的人生哲理。在培訓(xùn)中經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗后，現(xiàn)在的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現(xiàn)實，真正體會到了父母平日的辛苦，讓我一夜之間成熟了許多，也越挫越勇……
一、培訓(xùn)目的
在培訓(xùn)之前，學(xué)院給我們開了一個頂崗培訓(xùn)動員大會。從目前的社會就業(yè)形勢看，培養(yǎng)具有實際操作技能的人才，是我學(xué)院對我們旅游專科班的教學(xué)方向。學(xué)院找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為我們聯(lián)系了惠東xx度假酒店，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排，酒店的需要，安排我們于20xx年4月21日到20xx年10月21日到xx度假酒店實地培訓(xùn)，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營，組織管理的過程，酒店的服務(wù)及文化，加強我們的酒店管理理論與實踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會酒店里的服務(wù)精神，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)培訓(xùn)單位概況
1、 xx度假酒店簡介
位于xx濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，20xx年x月全新投入使用，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、套房共xx間，同時擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及xx標(biāo)志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2、 培訓(xùn)部門
xx度假酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部培訓(xùn)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的培訓(xùn)時間里，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見習(xí)，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會了解實踐酒店各部門的工作。
(二)培訓(xùn)工作過程
1、崗前培訓(xùn)
我培訓(xùn)所在的部門一開始就是客房部，由于我們此次是頂崗培訓(xùn)，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗，白天，我們客房部培訓(xùn)成員分成兩個小組，跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上，跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對客知識。
2、上崗培訓(xùn)
我們所在的培訓(xùn)酒店是個濱海旅游度假區(qū)，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的。正是因為我們的崗前培訓(xùn)是在淡季進(jìn)行的，所以我們實際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在“五一”黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天，我們由開始的`分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主)，一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動人員到每一棟去“支援”，在“五一”這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質(zhì)量，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。
“五一”時期過后，緊接著的小周末都是忙碌的，我們在那忙碌的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨，為了達(dá)到人力資源的合理利用，我們部門開始分班次(早班、中班、晚班)上班，正式進(jìn)入“員工”工作狀態(tài)。
后來的兩次輪崗，客房部先后調(diào)進(jìn)來和調(diào)走部分培訓(xùn)的同學(xué)，由于時間緊加上都是旺季，所以調(diào)進(jìn)來的同學(xué)沒有怎么培訓(xùn)就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的，我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的“老培訓(xùn)生”帶“新培訓(xùn)生”，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便，但這種不便只是暫時的，我們新老培訓(xùn)生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的。
3、各部門見習(xí)
由于每位同學(xué)以后的擇業(yè)方向不同，每位同學(xué)對不同部門的興趣程度不同，加上“十一”過后，旺季開始轉(zhuǎn)入淡季，在最后的一個月，酒店安排根據(jù)崗位的不同，讓同學(xué)們到自己想去的部門見習(xí)。
三、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)體會
在六個月的培訓(xùn)里，我從一個在校大學(xué)生到一個工作的社會人，這一角色的轉(zhuǎn)換，除了有較強的適應(yīng)力和積極的樂觀心態(tài)之外，更重要的是得益于半年時間的磨煉和技能的培養(yǎng)。在社會中，真的讓我認(rèn)識到什么是現(xiàn)實。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行。也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。當(dāng)然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會還是不夠的。
四、對培訓(xùn)的意見、建議
(一)對學(xué)院的建議
1、培訓(xùn)動員大會要詳細(xì)
由于培訓(xùn)前，我們只是知道要去培訓(xùn)的大概，等到去了培訓(xùn)單位后，覺得與我們預(yù)期想象中的培訓(xùn)大相徑庭，同學(xué)們的心情不免有些失落，建議學(xué)院以后的培訓(xùn)動員大會能給同學(xué)提供詳細(xì)一點兒的信息。
2、老師長期駐點陪同
在我們崗前培訓(xùn)的時候，酒店的綜合樓工程沒有完成，酒店就將我們崗前培訓(xùn)的時間抽出來被安排去搞綜合樓的衛(wèi)生，這使同學(xué)們的情緒很消極，而且又沒有老師駐點陪同，導(dǎo)致一些同學(xué)的情緒無處可泄，作出一些不利于學(xué)校和培訓(xùn)單位的極端行為，建議學(xué)院以后派老師駐點陪同。因為老師的陪同，起碼可以給學(xué)生做正確的思想指導(dǎo)。
(二)對酒店的建議
1、酒店客房的工程問題
在客房部，客人的投訴最多的不是我們的對客服務(wù)質(zhì)量，而是酒店的工程問題，建議酒店能及時解決工程問題。
2、酒店的物品配備
在我們作房的時候，由于物品配備的不齊，導(dǎo)致有時候我們的工作無法及時的完成，建議酒店在采購物品方面做到及時配備。
3、對員工的福利
在培訓(xùn)期間，許多老員工都在我們離開之前離職了，他們的意思都是因為與附近的酒店相比，工資太低，待遇較差，福利不夠好，建議提高員工福利，更加關(guān)心下屬。
培訓(xùn)心得3
在當(dāng)今社會，鉆石工具在建筑、裝飾、珠寶等行業(yè)廣泛應(yīng)用，對于這些領(lǐng)域的從業(yè)人員而言，具備一定的鉆石工具使用技能至關(guān)重要。我最近參加了一次鉆石工具培訓(xùn)課程，深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中的經(jīng)歷和對于鉆石工具技能的新認(rèn)識。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
這次培訓(xùn)課程的內(nèi)容豐富多樣，包括鉆石鋸片的使用、鉆頭的選擇和維護(hù)、切割技巧、安全操作等方面的知識和技能。通過理論課程和實踐操作，我們了解到鉆石工具的種類和特點，并掌握了正確的使用方法。實踐操作環(huán)節(jié)是我覺得最有收獲的一部分，通過模擬真實情境，我們能夠更好地掌握技能并解決實際問題。
第三段：收獲和體會。
通過這次培訓(xùn)，我對鉆石工具的使用有了更深刻的認(rèn)識。首先，我意識到選擇合適的鉆石工具是至關(guān)重要的，不同的工作任務(wù)需要不同類型的工具，只有選對了工具，才能事半功倍。其次，我學(xué)會了正確使用鉆石工具的技巧，如保持適當(dāng)?shù)牡端佟⒄_的切割角度等。這些技巧的掌握不僅提高了工作效率，還減少了誤操作的風(fēng)險。另外，安全操作也是我在培訓(xùn)中非常重視的一個方面，只有確保自身和他人的安全，才能更好地完成工作任務(wù)。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
這次培訓(xùn)不僅提高了我的技能水平，也對我個人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，我的自信心得到了提升，通過實踐操作，我成功地完成了許多看似困難的任務(wù)，這讓我對自己的能力有了更強的`認(rèn)同感。其次，我意識到在工作中不斷學(xué)習(xí)和更新知識是必不可少的，只有不斷提升自己，才能跟上行業(yè)的發(fā)展。最后，我也養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不僅在鉆石工具領(lǐng)域，也愿意去學(xué)習(xí)其他行業(yè)的知識，豐富自己的技能和視野。
第五段：結(jié)語。
通過這次鉆石工具培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，更成長了自己。我相信，擁有這些寶貴的經(jīng)驗，我將能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。我也期待將來有更多的培訓(xùn)機(jī)會，不斷提升自己，成為行業(yè)中的佼佼者。
培訓(xùn)心得4
本次課程改革有一個最大的亮點是沒有美術(shù)與音樂學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，而是將音樂與美術(shù)學(xué)科綜合為藝術(shù)課程，重在培養(yǎng)學(xué)生的整合創(chuàng)新、開拓貫通和跨域轉(zhuǎn)換的多種能力，促進(jìn)人的全面發(fā)展。從美術(shù)學(xué)科的角度有以下幾個重點值得我們再認(rèn)識美術(shù)學(xué)科：
一、核心素養(yǎng)的變化
之前，我們藝術(shù)學(xué)科的五大核心素質(zhì)是圖像閱讀、藝術(shù)表達(dá)、創(chuàng)作實踐、審美和文化理解。現(xiàn)在整合為藝術(shù)學(xué)科的.四大核心素質(zhì)，即審美感知、藝術(shù)表達(dá)、創(chuàng)作實踐和文化理解。擺脫圖像閱讀，納入藝術(shù)表現(xiàn)。藝術(shù)表現(xiàn)改為藝術(shù)表現(xiàn)，藝術(shù)表現(xiàn)包括音樂、美術(shù)、戲劇、舞蹈、影視。審美判斷改為審美感知，凸顯了本次課改更加注重感受和體驗的特點。創(chuàng)造力和文化理解保持不變。
二、綜合性特征突顯
“綜合”是這次藝術(shù)課程改革的精彩亮點。藝術(shù)課以人文主題式學(xué)習(xí)方式為主，程綜合了音樂、美術(shù)、戲劇、舞蹈以及影視，多種藝術(shù)綜合共生互生。通過聽覺+視覺+知覺，促進(jìn)通感能力。體驗+情感+思維提高藝術(shù)修養(yǎng)，完善人格。
三、弘揚經(jīng)典傳統(tǒng)文化
通過感受美、欣賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力，抵制低俗的，不健康的文化殘害。增強愛黨、愛國、愛社會主義的情感，堅定文化自信，提升人文素養(yǎng)。
四、條理性更強
1-2年級以藝術(shù)綜合為主，美術(shù)課定義為造型，美術(shù)，主張開展具有游戲傾向的藝術(shù)活動，通過造型活動看看、畫畫、做做、玩玩融為一體，強調(diào)體驗，豐富學(xué)生感受。3-7年級以美術(shù)學(xué)科為主，融入其他姊妹學(xué)科，奠定美術(shù)學(xué)科的雙基，8-9年級開設(shè)藝術(shù)選項，幫助學(xué)生掌握1-2項藝術(shù)特長，從感性逐漸到理性達(dá)到更高的思維。
五、四大學(xué)習(xí)領(lǐng)域脈絡(luò)更清
四大學(xué)習(xí)領(lǐng)域沒有改變，更加清晰的分別確定了各階段目標(biāo)，與教學(xué)大綱籠統(tǒng)地確定確定教學(xué)目標(biāo)相比，內(nèi)容更充實，脈絡(luò)更清晰，橫向理解四個學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程目標(biāo)的價值取向，縱向理解階段目標(biāo)的分層遞進(jìn)特征新課標(biāo)的頒布，讓我們認(rèn)識到我們要從一個美術(shù)教師的角色努力向著合作型教師，創(chuàng)新型教師提升自己的能力和素養(yǎng)，才能適應(yīng)發(fā)展的要求，做一個合格的藝術(shù)教師。
培訓(xùn)心得5
在這次晉升培訓(xùn)中，我不僅收獲了豐富的知識和經(jīng)驗，更深刻地認(rèn)識到了作為一名管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，我了解到有效的溝通在管理工作中的重要性。在與團(tuán)隊成員、上級以及其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通時，需要掌握一定的.技巧和策略。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何傾聽、表達(dá)以及反饋，從而更好地理解團(tuán)隊的需求，提升團(tuán)隊的協(xié)作效率。
其次，我在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了如何制定計劃和策略。這包括分析市場環(huán)境、評估團(tuán)隊能力、確定目標(biāo)等。通過制定計劃和策略，我意識到要充分考慮團(tuán)隊的實際情況，才能制定出切實可行的方案。
此外，領(lǐng)導(dǎo)力在管理工作中也起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了如何激勵團(tuán)隊、引導(dǎo)團(tuán)隊、以及解決團(tuán)隊沖突等領(lǐng)導(dǎo)力技巧。這些技能不僅能幫助我更好地管理團(tuán)隊，還能提升團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
最后，團(tuán)隊合作在管理工作中同樣至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了如何與團(tuán)隊成員進(jìn)行合作，如何共享資源、信息和知識，從而更好地實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
通過這次晉升培訓(xùn)，我不僅提升了自己的知識和技能，還更好地認(rèn)識到了作為一名管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。我相信，在未來的工作中，我將更好地應(yīng)用這些知識和經(jīng)驗，提升自己的管理水平，為團(tuán)隊和公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)心得6
人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因為這意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對待自身的行為為參照物來對待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的'，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容顧客服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略顧客的要求、意愿，輕的話會使顧客產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺你忽悠或是欺騙他。
舉個例子：有個顧客開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。
處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應(yīng)立即幫顧客處理問題，才找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去建議顧客，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。
好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應(yīng)先以真誠、禮讓、尊重來對待顧客，不要以自己的主觀意識，不考慮顧客的感受來強加或強求顧客，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對顧客服務(wù)的禁忌。
培訓(xùn)心得7
文：SakuraERP項目已經(jīng)到了系統(tǒng)建立階段，為期一個月的ERP系統(tǒng)測試環(huán)境操作培訓(xùn)正如火如荼地進(jìn)行著……
推行ERP管理是公司發(fā)展的必然趨勢。ERP是一個技術(shù)與管理的結(jié)合體，它的核心理念是優(yōu)化資源配置、提高使用效率，通過科學(xué)的運作，提高工作效率，資金周轉(zhuǎn)率，加快各項工作的進(jìn)程，同事強化企業(yè)內(nèi)部各部門的練習(xí)，檔達(dá)到提高企業(yè)管理水平、提高運作效益、降低成本的目的。隨著公司整體實力的提高，推行ERP管理是公司發(fā)展的必然趨勢。
ERP基礎(chǔ)教育在ERP學(xué)習(xí)中是十分重要的，如果實施ERP中遇到挫折，多數(shù)是由于觀念轉(zhuǎn)變的問題，所以廣泛、安排緊湊的培訓(xùn)計劃能預(yù)防許多問題的`出現(xiàn)。ERP模式中，每一項數(shù)據(jù)、名詞和術(shù)語都有嚴(yán)密的定義，每一項事務(wù)處理都有嚴(yán)格的程序。它要求每個人員不僅知道本崗位的工作要求，還要了解本崗位的工作質(zhì)量對于其他部門的影響，從全局出發(fā)，來理解和做好本職工作。
培訓(xùn)含有教育和訓(xùn)練兩種含義，前者側(cè)重與哲理和概念，后者注重應(yīng)用方法。ERP實施過程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，ERP軟件的功能雖然強大，但也要靠人去運用，只有在人們學(xué)會了運用，ERP的效益才能發(fā)揮出來，因此培訓(xùn)工作要貫穿實施的全過程。在需求分析階段結(jié)束時，我們已經(jīng)進(jìn)行了一次理論培訓(xùn)，專門編寫了培訓(xùn)教材，對項目組全體人員進(jìn)行了為期一周的ERP概念初步培訓(xùn)。在解決方案階段，我們也進(jìn)行了OraclaERP標(biāo)準(zhǔn)流程的操作培訓(xùn)，讓各關(guān)鍵用戶對OraclaERP軟件功能的基本操作有個初步的概念。而今，我們的測試環(huán)境操作培訓(xùn)也將接近尾聲，ERP的實施對公司管理會做一些改變，因此公司員工面臨著一些新的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)階段進(jìn)行著的就是對新的業(yè)務(wù)流程的操作流程培訓(xùn)，分別對采購、銷售、庫存以及財務(wù)的各個模塊進(jìn)行詳細(xì)流程操作培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，授課顧問認(rèn)真詳細(xì)地講解ERP具體操作流程，學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情也很高漲，都很耐心地學(xué)習(xí)，并對不解之處虛心請教，顧問也都細(xì)心地照顧到每個學(xué)員，務(wù)必使學(xué)員都跟上步伐，學(xué)會基本的操作，并要求學(xué)員學(xué)習(xí)寫系統(tǒng)操作手冊。此次培訓(xùn)使我們對ERP系統(tǒng)有了更全面的認(rèn)識，但是要熟練掌握ERP系統(tǒng)還要結(jié)合到實際工
作中，不斷練習(xí)，因此我們在培訓(xùn)之余，還安排了每天下午一小時時間由顧問指導(dǎo)練習(xí)，學(xué)習(xí)具體流程和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，對學(xué)員提出的問題，顧問也將注意事項詳細(xì)解答。
這次ERP培訓(xùn)是公司推進(jìn)ERP系統(tǒng)全面上線的重要輔助，幫助各系統(tǒng)操作人員真實地體驗，使今后的工作更加順利進(jìn)行。培訓(xùn)只是開始，還需大家在工作中得以應(yīng)用、發(fā)揮！
培訓(xùn)心得8
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來
銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨自等待？還是做一些對銷售有益的事？！當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意。例如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等。這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。
2、適時地接待客人
當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用與藹的眼神看著客人。同時，問候客人（不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的.給客人營造一個輕松購物環(huán)境）。當(dāng)客人停留在某處柜臺，仔細(xì)端詳看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談。因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
3、引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品；比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有（否則客人可能扭頭就走），隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
4、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解。因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作與技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力），客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
6、售后服務(wù)
當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)與佩帶保養(yǎng)知識等。
7、總結(jié)銷售過程與經(jīng)驗
對客人進(jìn)行分析歸類（遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反饋），與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。
培訓(xùn)心得9
于微涼的夏初，心健部于西苑田徑場舉辦了一次奔跑吧心委，這次活動內(nèi)容十分豐富有趣，調(diào)動了我的活躍性，就這樣在歡聲笑語中度過了下午一個難忘又有意義的上午，于娛樂中才收獲的東西一般都收獲令人難忘。
分好組后，第一個活動是吹氣球，眼睜睜地看著氣球被自己吹爆是多么可怕的事情啊，因此當(dāng)男心委一個接一個地吹完誘餌后，輪到女心委，大家都有點胸痛悸。女心委也小心翼翼地吹著氣球，但不能以這速度實在難以獲勝啊，于是同小組的人員都跑過來，并沒有責(zé)備她們，而是為她們加油助威，在大家的鼓勵下，女心委們也風(fēng)箏鼓起勇氣一口氣吹破了氣球。雖然第一個活動中均，我們組并沒有奪得第一，但拉進(jìn)了心委間的距離，也讓我們更學(xué)會了責(zé)怪小組中出現(xiàn)困難時不是相互責(zé)備而是應(yīng)該共同奮斗一起向前努力。
第二個活動是你畫我猜，這極其需要游戲雙方的默契度和包容心。剛開始我與游戲的搭檔并沒有太多的默契，但隨著游戲的進(jìn)行，我們漸漸在實踐中磨合，漸漸有了些默契，答題也越來越快，雖然最后仍未勝利，但境遇也避免了排在最后一名的命運，于我們也許是一種大獲全勝。這新游戲也讓我懂得默契是要慢慢磨合的，通過課堂教學(xué)才能一步簽定一步達(dá)成，過份心急只會讓越來越事情越來越糟，于平時校園生活亦是如此。
第三個活動是綁腳跑，這個游戲最考驗的是專家團(tuán)的`配合度，越來越快當(dāng)其中一個隊員步伐過快或過慢時，整個小組自然也跑感到恐懼。所以整個活動中中小組成員都是我遷就下你，你圓滿完成遷就下我這樣順利地完成比賽。小組的配合度，與團(tuán)隊精神在平時的學(xué)習(xí)生活中也是十分重要而不可缺的。
第四個活動就是今天的重頭戲，撕名牌啦。在電視上看過了無數(shù)次跑男們撕名牌，已經(jīng)曾一度躍躍欲試的我們，迫不及待地開始了這一游戲。情境甩名牌時的場景真是十分激烈，無奈缺乏鍛煉的我不同凡響就被撕得慘不忍睹。了輸雖然但是撕名牌時的團(tuán)隊對我精神照顧及團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)不懈的的卻給我留下了深刻的記憶。
培訓(xùn)心得10
我有幸參加了--省直屬機(jī)關(guān)婦工委(女職工委)舉辦的20--年省直機(jī)關(guān)婦女(女職工)干部培訓(xùn)班。對于這次短暫而難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我十分珍惜，在課堂上認(rèn)真聽、認(rèn)真記。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間雖然只有短短的一天，但是內(nèi)容卻十分豐富，通過省委黨校蘭圖老師從女性領(lǐng)導(dǎo)力概觀、優(yōu)秀與卓越的關(guān)系以及女性領(lǐng)導(dǎo)從優(yōu)秀走向卓越幾個方面的闡述，使我豐富了理論知識，獲取了大量信息，開闊了視野，增長了知識。通過學(xué)習(xí)，我有了如下深切體會：
一、要注重學(xué)習(xí)新知識
通過參加此次培訓(xùn)，我深刻感到自身知識的不足，工作能力與先進(jìn)婦女工作者還有很大的差距。深刻認(rèn)識到只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，堅持學(xué)習(xí)，用新知識、新技能充實自己、提高自己，才能拓寬視野和思路，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，才能在實際工作中游刃有余的面對各種復(fù)雜情況。在今后的工作中，我要多向老師學(xué)習(xí)，向身邊的每一位同志學(xué)習(xí)，充實理論與實踐的知識儲備。
二、要努力提升政治領(lǐng)導(dǎo)能力
要從戰(zhàn)略思維、法治思維、創(chuàng)新思維、底線思維以及辯證思維上多下功夫，提高站位和格局，增強人際溝通的能力，利用婦女工作者的情感優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和思維優(yōu)勢，將這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作能力和創(chuàng)新能力，不斷提高政策水平、業(yè)務(wù)水平。
三、要提高情緒管理的方法
作為一名女性干部，在工作上通常受情感因素影響較大，要努力塑造進(jìn)取心、平常心、感恩心，樹立“我能”、“我行”的信念，走出依賴、順從、被動的陰影，要放腦想事、放心謀事、放膽干事，要有巾幗不讓須眉的氣魄。在生活中要心態(tài)平和，在工作中要學(xué)會寬容，要以豁達(dá)和真誠去面對一切，要有一顆感恩的心，感恩組織、感恩社會、感恩家人、感恩他人，在感恩中，不斷提升自身的.修養(yǎng)和境界，以更好地服務(wù)社會、回報社會。
通過這次學(xué)習(xí)，我真正認(rèn)識到新時代對婦女干部的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求。我將努力克服安于現(xiàn)狀的性格弱點，把主要精力集中在如何大膽發(fā)揮婦女干部優(yōu)勢和獨特作用上，學(xué)會根據(jù)不同場合、不同情境、不同對象，展現(xiàn)我們婦女干部優(yōu)雅、內(nèi)秀、干練、潑辣等不同的風(fēng)采。我將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為新的起點，緊跟時代發(fā)展需要，盡心盡力做好單位女職工工作，為一五八處和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
思想和業(yè)務(wù)收獲
思想收獲
實習(xí)確實對我們這種一直待在象牙塔里的學(xué)子很有幫助。是我們走向社會的一個橋梁，也是人生的一段重要的經(jīng)歷。對將來從事法律工作也大有裨益。在市婦聯(lián)實習(xí)雖然僅僅兩個月,但和這里的所有工作人員結(jié)下了深厚的感情，重要的是這里的每一位工作人員都是我的良師益友，他們將自己豐富的工作經(jīng)驗無私地傳授給我，在我工作遇到困難的時候耐心地幫助我，我從一個沒有經(jīng)驗書生逐漸成長為一名實踐者，令我受益匪淺。實習(xí)改變了我很多看法，以前認(rèn)為自己學(xué)有所成，可以輕松完成工作，可是真正到了實習(xí)崗位，到了第一線工作，才發(fā)現(xiàn)實際工作的復(fù)雜與艱難。經(jīng)驗是在工作過程中一點一滴積累起來的。俗語常說：“千里之行，始于足下”，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，我以為有了四年的雕琢，我可以輕松完成工作，然而真正一些工作卻感到無從下手，茫然不知所措，經(jīng)過實習(xí)老師的指導(dǎo)，我才對婦聯(lián)的各項工作入了門。所以，無論在學(xué)校還是在工作崗位都要不斷地學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)收獲
在市婦聯(lián)組宣部實習(xí)了兩個月，最大的收獲是案件調(diào)解能力，公文寫作能力，組織能力和新聞采編能力這四個方面的提高。首先，在法律實務(wù)方面，我主要是配合市婦聯(lián)的權(quán)益部處理一些弱勢婦女權(quán)益受侵害的案件，我們主要是通過調(diào)解或者具體告訴婦女如何通過法律途徑正確保證自己的利益，在實踐中，處理了很多案件，起到了理論聯(lián)系實際的作用;其次，在公文寫作方面，由于工作需要，我需要經(jīng)常收發(fā)電子公文，起初我不懂格式，不懂用何種字體，在老師的幫助下，我逐漸熟悉了多種類型的公文寫作。又因為在實習(xí)期間我獨立完成了一份法律調(diào)研報告和一份培訓(xùn)總結(jié)報告，經(jīng)常撰寫領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，所以經(jīng)過多次磨練，進(jìn)一步提高了我的寫作能力;再次，我在實習(xí)期間組織了兩次婦女干部培訓(xùn)，熟悉了各項組織工作的流程，所以在組織能力上，尤其是在組織上百人一起參與活動的能力上有了很大提高;最后，由于我所在的部門負(fù)責(zé)婦聯(lián)的宣傳工作，要經(jīng)常和媒體打交道，期間我掌握了攝影技術(shù)和新聞稿件的寫作技巧，又學(xué)會許多新聞?wù)掌暮笃谔幚砑夹g(shù)，在這個領(lǐng)域中，我從一個外行逐漸演變?yōu)橐粋�熱愛新聞采編工作的年輕人，學(xué)到了多種學(xué)科的知識，促使我努力成為多方面的人才。
在這些成長的日子里，我實踐、思考、反思、總結(jié)，收獲頗豐。工作的點點滴滴都已經(jīng)成為大學(xué)生涯中寶貴的財富。或許大學(xué)生活中的的片段隨著歲月的流逝難免被遺忘，但這段實習(xí)的日子相信仍是會記憶深刻，它作為我們走向社會的第一步，承載了即將面對現(xiàn)實和挑戰(zhàn)的諸多回憶，在走出象牙塔后這些難忘的經(jīng)歷必將使我終生獲益。
不足與遺憾
雖然我取得了很多的收獲，但是還是有一些小小的遺憾和不足。第一，我來市婦聯(lián)是在組織和宣傳部門工作。
只能做一些案例的簡單的調(diào)解和咨詢工作，還有一些與法律相關(guān)的宣傳與調(diào)研工作，接觸的案例有限，不能像其他同學(xué)在法院或者檢察院可以深入接觸大量的案件。第二，我們畢竟是在婦聯(lián)實習(xí)，所以接觸的案例比較單一，大部分案例都是涉及《婚姻法》和《婦女權(quán)益保障法》的，而且沒有接受過什么特別疑難的案件，都是一些比較簡單的案件，所涉案例的范圍較為狹窄導(dǎo)致我的實踐范圍也比較窄。
實習(xí)建議
在短暫的兩個月的實習(xí)期，我們所學(xué)的東西有限，如果可以，在適當(dāng)范圍內(nèi)延長實習(xí)期限。實習(xí)期延長后，在熟悉自己所在部門的業(yè)務(wù)后，不同部門間的實習(xí)生可以考慮相互交換一下。這樣互相之間能學(xué)到更多東西，更加有利于實習(xí)生全面了解學(xué)習(xí)，更好地鍛煉我們實習(xí)生的實踐能力，實現(xiàn)真正的理論聯(lián)系實際，
不斷的提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力。另外，希望能夠各個實習(xí)小組定期評比最佳實習(xí)生，這樣可以激勵我們更加努力工作。
培訓(xùn)心得11
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好
銀行培訓(xùn)心得體會(2) 自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的'不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
培訓(xùn)心得12
經(jīng)過半個月的培訓(xùn)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)，我覺的自己無論在思想上，還是在理論上，都有很多的提升;無論在教育上，還是在教學(xué)上，都有很多的收獲。對比自己以往的工作，我感到還有很多缺乏，還有很多有待改良的地方。值此在培訓(xùn)之際，來談一談自己的想法。
一、教育教學(xué)方面
我們以往過于關(guān)注孩子的學(xué)問、技能的把握，簡潔地認(rèn)為認(rèn)仔細(xì)真上好每一節(jié)課，便能搞好教育教學(xué)。其實則不然，由于幼兒園真剛要給孩子的是良好的行為習(xí)慣，良好的規(guī)章意識，良好的成長狀態(tài)。讓他們成為身體安康、性格陽光、受人歡送的人;成為頑強英勇、自我克制、自我治理的人;成為能保持持續(xù)的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成好習(xí)慣的人。
這些目標(biāo)的實現(xiàn)單靠課堂教學(xué)是完成不了的，必需要做到“一日活動皆教學(xué)”，讓幼兒在一日活動中學(xué)習(xí)，在嬉戲中學(xué)習(xí)，正如杜威所說的：教育即生活”。
在教學(xué)過程中，我們要努力實施“有效教學(xué)”，杜絕低效、無效、甚至反效的教學(xué)。我們要以學(xué)定教，關(guān)注幼兒的力量、需要、進(jìn)展規(guī)律、學(xué)習(xí)特點等，即先備兒童再備教材，還要提出富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。課程內(nèi)容的選擇要遵循目標(biāo)性、生活性、趣味性、科學(xué)性、與四周環(huán)境全都性、直接閱歷性、規(guī)律性的原則。內(nèi)容要跟著目標(biāo)走，過程要跟著內(nèi)容走，提問、操作等要來自于內(nèi)容。而不能再像以前一樣，先備教材再備兒童，先備內(nèi)容再備目標(biāo)。要常常對自己的教育教學(xué)綻開反思，這不僅有利于教師的專業(yè)化進(jìn)展，也有利于提高我們的教育教學(xué)效果。
此外，我們還要把區(qū)角活動有效地開展起來，重視幼兒園環(huán)境的`創(chuàng)設(shè)，供應(yīng)多樣性、簡單性的區(qū)角嬉戲材料，供應(yīng)高敏捷性的材料，讓幼兒有多種玩法，真正發(fā)揮幼兒園環(huán)境的教育作用。
二、家園共育方面
要實現(xiàn)幼兒園的教育目標(biāo)，讓幼兒健康、歡樂的成長，僅靠幼兒園教育是不夠的，還要借助家長、社會等的力氣。過去，我們習(xí)慣于讓家長支持、協(xié)作我們的幼兒園工作，通過培訓(xùn)，使我熟悉到：家長對幼教工作不是支持與協(xié)作，而是合作、相互支持。所以，我們要重視家長資源的開發(fā)。建立以促進(jìn)幼兒和諧進(jìn)展為目標(biāo)的共同愿望，建立以敬重為前提的相互認(rèn)同與接納，建立以公平為根底的相互合作。林園長還向我們傳授了他們園在家園共育方面的勝利閱歷。如成立講師團(tuán)組織內(nèi)容豐富的講座，通過家長開放日、家長教師、家長助教等形式吸納家長參加幼兒園教育教學(xué)，與家長共同記錄孩子的成長，等等。我們要取人之長，補己之短，肯定要把家園共育工作做到實處。
三、師德修養(yǎng)方面
教育質(zhì)量的凹凸，取決于教師素養(yǎng)的凹凸。良好的師德乃教師最關(guān)鍵的素養(yǎng)。幼兒教師的權(quán)利比任何教育階段的教師的權(quán)利都大，所以其職業(yè)道德素養(yǎng)顯得尤為關(guān)鍵。
蒙臺梭利曾說過：“6歲前的孩子是用照相機(jī)的原理來學(xué)習(xí)的，人們的行為像一個個的鏡頭定格在孩子的腦海里，從而到達(dá)仿照學(xué)習(xí)的。”因此，作為幼兒教師肯定要從平常的一言一行做起，提高自身的素養(yǎng)，建立良好的師德，為孩子樹立良好的典范，要像李躍兒巴學(xué)園里的教師那樣去關(guān)愛孩子、教育孩子。另外，我們還要多看書、多學(xué)習(xí)，作個“學(xué)習(xí)型”的教師，不斷豐富自己，提高自己，完善自己。
以上，是我在參與幼師國培后有感而發(fā)的一些不成熟的想法，有待進(jìn)一步改良、實施。
培訓(xùn)心得13
我最近參加了一個為期三個月的家具設(shè)計與制造培訓(xùn)，地點在廣東省佛山市的一家家具制造企業(yè)。培訓(xùn)的目標(biāo)是讓我了解家具制造的全過程，包括設(shè)計、制造、銷售和售后服務(wù)。
在培訓(xùn)期間，我們首先學(xué)習(xí)了家具設(shè)計的基礎(chǔ)知識，包括家具的款式、材料、顏色和尺寸。我們還學(xué)習(xí)了人體工程學(xué)和室內(nèi)設(shè)計，以便更好地理解家具設(shè)計的需求。
接下來，我們進(jìn)行了實踐操作，包括木材加工、雕刻、雕刻和油漆噴涂等。我們還學(xué)習(xí)了如何使用各種家具制造軟件進(jìn)行設(shè)計，如AutoCAD、SolidWorks和SketchUp等。
在銷售和售后服務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通，了解他們的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶投訴和退貨等問題。
這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了很多關(guān)于家具設(shè)計和制造的知識，也提高了我的'技能水平。更重要的是，我明白了家具行業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)，對我未來的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我更加了解家具行業(yè)，并增強了我的專業(yè)技能。我將在未來的工作中更好地應(yīng)用這些知識和技能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
培訓(xùn)心得14
日前，我參加鐵路舉辦的工班長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過課堂上的學(xué)習(xí)，使我了解了做好一名鐵路工班長的使命和職責(zé)，受益匪淺。
鐵路工班長職位不高，職責(zé)不小。工班長是一線工作的指揮者，監(jiān)督者和勞動者，鐵路工班長要充分調(diào)動班組的勞動積極性，并能確保工作安全性提高生產(chǎn)質(zhì)量和效益，防止出現(xiàn)危急行車安全因素和工傷事件。
鐵路工班長要輔助上級完成生產(chǎn)管理職責(zé)，工班長影響決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落實到實處，所以工班長影響決策的實施，影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
工班長是職工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶,起著承上啟下的橋梁作用。工班長必須是愛崗敬業(yè)的典范，既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。做一名合格的工班長應(yīng)該要主動地提高自己的業(yè)務(wù)能力，對自己的角色規(guī)范權(quán)力和義務(wù)準(zhǔn)確把握，讓上級知道你的想法，學(xué)會適應(yīng)不同管理風(fēng)格的主管，學(xué)會了解領(lǐng)導(dǎo)對你的期望值，了解職工對你的期望值，主動溝通及時得到幫助和理解。班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并為主管領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的'方案。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高。
工班長辦事要公道，關(guān)心職工生活，化解不良情緒和矛盾，注重語言技巧，注意人情人際協(xié)調(diào)，建立與職工的信任，才能得到班組職工支持和幫助。
工班長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。工作中落實規(guī)章制度，防患于未然，嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)，安全勿有僥幸心理，不違章作業(yè)，積極消除事故隱患，不斷培養(yǎng)和加強班組職工的責(zé)任心，營造班組生產(chǎn)的安全氛圍和責(zé)任心氛圍，帶領(lǐng)班組成員有計劃有步驟保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
培訓(xùn)心得15
20xx年xx月xx日—8月x日在鄭州師專班主任工作培訓(xùn)班順利開始和結(jié)束，我有幸參加了這個班的學(xué)習(xí)。首先，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，在培訓(xùn)班中我有幸聆聽了一個個優(yōu)秀班主任的精彩的報告，他們?yōu)槲覀儌鬟f著班主任工作的先進(jìn)理念與做法，報告者的理念超前、內(nèi)容深邃、語言幽默，打動了在場的每一位聽眾。在這短短的歷時五天的培訓(xùn)中使我收獲甚多，感觸頗深。
在眾多優(yōu)秀的報告者中，給我留下深刻印象的一個是鄭州職業(yè)中專學(xué)校的班主任李迪，她剛一到主席臺前，就帶給眾人那古代才女的氣質(zhì)和優(yōu)雅。令人敬仰的是，多少人報苦怨累的班主任工作在李老師卻是癡迷沉醉的享受。這一切源于對教育者責(zé)任感和使命感的深刻自覺感悟，對學(xué)生源自內(nèi)心的深沉博大的真愛。聽君一席話，勝讀十年書。她的講座對心靈的激蕩，引發(fā)的心靈共鳴不知道會對我及與我一起埋頭耕耘的老師們產(chǎn)生怎樣的影響。我們都知道，要愛孩子，知道愛是教育的靈魂，但是什么是愛，怎么愛，李老師給了我們答案：讓我們的幫助無聲無息，春風(fēng)化雨；讓我們的給予脈脈流淌，源自內(nèi)心，能夠付出一種不張揚，不炫耀的真正的關(guān)愛既是品格，又是修養(yǎng)。
另一個給我留下深刻印象的是北京市廣渠門中學(xué)的物理老師高金英班主任，已經(jīng)六十二歲的'她怎么看也不像是六十二歲的人，她報告的題目是《做有價值的老師》。“把學(xué)生看成魔鬼，你就生活在地獄里；把學(xué)生看成天使，你就生活在天堂里。”“認(rèn)真做事，只能把事做對；用心做事，才能把事做好。”等一系列的字字珠璣贏得聽課老師一陣又一陣的掌聲。她還介紹了很多關(guān)于班級管理方面的技巧和方法，是我們作為班主任的寶貴財富。 還有鄭州市十九中初中部班主任楊衛(wèi)平的精彩報告，深深打動著每一位聽課老師的心，她的樸實無華，她的奮發(fā)向上，她的愛生如子是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
河南教育學(xué)院的兩位專家也給我們做了精彩的報告，在報告中從各方面闡述了教師與自然的和諧，教師與社會的和諧，追求和諧教育，教師與學(xué)生的和諧，教師與同事的和諧，教師與自己的和諧及新課程理念下的班級管理。
總之，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，我非常渴望能夠多聽這樣的講座，通過向別人學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)，深刻反思以提高自身的素質(zhì)，做一名合格的人民教師，做一名合格的班主任。
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