車友會產品工作總結范文

　　在車友會員卡項目中，我負責車友會員卡訂單發卡、確認收貨與車友會員卡激活綁定加油卡的功能設計、開發驗收線上測試以及業務部門培訓支持、使用跟進，在項目上線一周后，發卡、確認收貨、激活等業務環節中均未出現紕漏，保證了新業務的正常運營；在產品設計方面，最初我抓住主要實現功能點：實體卡綁定到訂單、客戶收到實體卡進行確認收貨、已經確認收貨的車友卡進行激活、激活后的充值服務，整個車友會原卡的產品設計以實現業務流程節點功能為主要目的；在產品開發過程中，開發人員天天加班加點趕進度，而我也從未比他們先離開過公司，因為我怕當有需求跟我確認找不到我時而耽誤開發進度，在項目最緊張的測試上線環節我把好最后一個檢驗口，直至確認所有功能正確實現才允許上線并在上線后進行線上測試，發現問題及時通知技術修復，在保證所有功能可以正常使用的前提下發出上線通知；在業務部門執行時，與培訓師一起梳理話術和培訓資料，現場觀察跟進財務部處理數據、訂單執行部發卡環節并提出建議，保證了第一批業務的正確處理；

　　項目上線運行一周后，回顧自己所負責的事情發現還是有很多的不足：業務執行方面，因為這個項目“第二次上線”，在第一次上線時發現財務處理數據、發卡執行均出現問題，在第二次上線時我就坐在相關部門業務處理員旁邊進行現場觀察進行指導，發現兩個以前沒有想到過的問題：

　　1、不是寫完產品使用說明文檔，目標用戶就知道怎么使用自己的產品，現場觀察后發現即使用戶看過產品使用說明文檔并且接受過培訓，但是在線上依然不知道如何操作；

　　2、還有一些問題無關產品設計，但是在業務執行時卻存在著很大的隱患，如掃描槍的使用方法；此次項目上線如果沒有“第二次上線”，在業務執行環節還是會出現很大紕漏的，只能說這次我很走運，但是以后的項目中我依然要“走運”，我會在項目上線后跟進業務部門的執行并做好監督執行的職責；

　　站在公司的角度一個新的業務、一個新的產品無論是開發不能按期上線還是業務執行部門執行出現問題，不管別人責怪與否，其實這都是“產品經理”的責任，因為我們的目標用戶“不會用”我們的產品！這是這個項目帶給我最大的感受：一定要保證我們的目標用戶會使用我們的產品，一定要完成產品研發的閉環。今后“教會用戶使用產品”也成為我的“產品經理”職責之一，我會盡我全力做好每一個我負責的產品，我會盡我全力捍衛好產品經理的title！

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