質量管理體系論文

　　無論是身處學校還是步入社會，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文可以推廣經驗，交流認識。那么你有了解過論文嗎？以下是小編精心整理的質量管理體系論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質量管理體系論文1

　　摘要：隨著財產保險行業規模的擴大，加強財產保險業務質量管理也是重中之重，促進財產保險企業實現最佳的經濟效益。保險業務質量管理主要體現在財產保險的經營活動中，例如理賠業務、防災業務、承保業務等各項環節中的管理。本文就財產保險業務質量管理展開探討，首先闡述了財產保險業務質量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。

　　關鍵詞：財產保險；業務質量管理

　　在財產保險業務中，加強業務質量管理是企業開展經營活動時所必須遵循的原則。財產保險業務主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產損失保險等以利用和財產的各種保險，一般為財產損失保險。因此財產保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業的可持續經營與企業發展的穩定性，需要對業務質量進行嚴格的管理，充分發揮保險職能，適應時代發展的潮流，促進財產保險公司經濟效益提高。

　　一、財產保險業務管理中存在的問題

　　財產保險業務管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業務，第二類是理賠類業務。承保類業務的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類業務的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產保險業務管理中存在的問題主要如下：

　　1.承保業務管理存在的問題。

　　1.1保險單證管理問題。在財產保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產保險中的相關部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現象，對保險單證的領取及返回單證沒有進行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據保險單號對保險業務進行查詢，從而找到保險公司的承保科室。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統一，對于當地承保和異地出險的貨運險項目，被保險人難以根據保險單號找到相關承保科室，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產保險公司的形象造成一定的影響。

　　1.2保險費率不合理。承保類業務中保險費率的收取是按照大數法則的原理，依據市場保險風險概率進行科學的計算而選定。隨著財產保險市場規模的擴大，財產保險市場競爭激烈，部分財產保險公司為了爭取業務，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業公司的經濟效益，給企業自身也造成了巨大的經濟損失，影響財產保險企業在社會中的形象。

　　1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現在三個方面：所有標的沒有分項、保險標的概念模糊、保險財產的地質不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標的沒有分項書寫，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。

　　2.理賠業務管理存在的問題。

　　2.1理賠機構的機制存在弊端。理賠機構中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產保險中的管理，理賠及展業多種職業負責，不利于理賠業務的專項研究，理賠業務的精細化程度不夠，缺乏專業的時間，也沒有充足的精力開展理賠業務。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權力，難以支付理賠費用，對于專業人士和專業機構的申請上缺乏自主權和有效性。

　　2.2重復保險。理賠業務的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關順序對限額責任負責，通過比例分攤賠償的方式賠付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數個保險人訂立了同一保險標的`，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發生火災，經檢驗和理算等多方調查發現，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進行分攤賠償，減少賠款。

　　2.3騙賠，騙保現象。隨著社會經濟的進步，財產保險市場規模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規的漏洞，想憑借保險業務進行索賠來獲得一定的經濟效益，通過冒名頂替或在事故發生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產保險公司帶來了一定的經濟損失。

　　二、財產保險業務質量管理有效措施

　　1.樹立以財產保險經濟效益為中心，提高保險業務質量管理。財產保險公司的發展初具規模，保險業務的質量管理是公司發展中重要的問題。提高財產保險公司保險業務質量管理首先需要讓財產保險公司內部的不同環節進行協調，各個部門與環節之間進行相互配合，相互銜接。在業務質量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現公司利益最大化為主要參考依據，提高業務服務質量，改善傳統業務質量管理工作中存在的問題，以經濟效益為中心，綜合提高保險業務質量管理。

　　2.建立健全財產保險業務質量管理制度。建立健全財產保險業務質量管理制度，使財產保險業務中展業、防災、承保、理賠等各個環節實現統一規范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開發、簽發單證、保管、流轉、評估風險、建立放在檔案、查勘理賠業務，定損及審批等各項流程實現規范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現多勞多得的分配理念，對于經營效益好，業務質量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產保險業務質量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環節中抓質量，出效益。

　　3.對現有的考核制度進行改革。現有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業務人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業務質量管理，財產保險公司中虛假現象時有發生。對現有的考核制度進行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營業費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業務員的考核實行雙向考核制度，在對業務員保險費收入的指標基礎上考核業務員的保險費收入和賠付率。

　　三、結語

　　總而言之，為實現財產保險公司的可持續發展，需要對財產保險業務質量進行嚴格管理，建立健全相關質量管理制度，以經濟效益為中心，增強公司的規模效益，使公司內各個部門與各個環節進行協調處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現有的考核制度進行改革，根據梯級排列指標對財產保險公司按照相關級別進行考核，對于業務員實行雙向考核，綜合提高財產公司的保險業務質量，促進財產保險公司的可持續發展。

　　參考文獻：

　　[1]林文春.淺談財產保險公司業務成本管理的有效措施[J].中國鄉鎮企業會計,20xx,12:151-152.

　　[2]趙桂芹,高奉玉,胡皓南.我國財產保險公司盈利模式的實證研究——基于杜邦分析方法[J].上海金融,20xx,09:33-38+116.

　　[3]趙明浩.集約化管理專業化經營——財產保險企業轉變增長方式、實現質量效益發展的途徑選擇[J].中國金融,20xx,05:50-51.

　　[4]周延禮.加快轉變發展方式不斷提高質量和效益促進財產保險業又好又快發展[J].保險研究,20xx,04:3-9.

　　[5]李春梅.淺析財產保險公司業務成本管理的有效措施[J].中國外資,20xx,17:103.

　　[6]曾內耀.淺談財產保險公司ISO9001質量管理體系幾個關鍵過程的控制[J].貴州商業高等專科學校學報,20xx,04:30-32.

質量管理體系論文2

　　近年來，通過“質量、環境、職業健康安全管理”三體系認證是輸變電企業開展工作的必要條件。同時，三體系認證中的質量管理體系同輸變電施工中國家和行業要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結合統一，本文從輸變電企業的質量管理角度出發進行分析。

　　一、目前輸變電企業質量管理體系運行的現狀

　　輸變電企業進行管理體系認證已經有多年的時間，認證的方法、模式已經相對成熟。越來越多的民企也參與到三體系認證中，同時也是企業提升自身競爭力的自覺要求。通過三體系的持續運行，企業的管理水平會不斷的提升。

　　雖然三體系認證在輸變電企業中越發成熟，但是從組織機構的建立、體系審核及企業內審員能力、意識和培訓的鍛煉到企業《管理手冊》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時輸變電企業國家標準、行業標準、國家電網公司企業標準也在不斷的更新，這樣就造成一個局面，輸變電企業質量管理體系認證并不難，難的是如何將質量管理體系的內容與國標、行標、企標進行有機的統一，并真正按照標準要求去實施，并做到持續改進。

　　二、輸變電企業質量管理體系《程序文件》中存在的問題實例

　　質量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的示例較多，現就其中一項進行舉例如下：

　　某輸變電企業質量、環境、職業健康安全三體系《程序文件》中質量管理體系的關鍵控制環節《送電施工過程控制過程》中，施工過程控制分為若干個小節，從施工任務的劃分和總體策劃到合同保修期內服務及工程回訪。過程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀錄》、《線路復測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設計審核記錄》、《技術資料審核記錄》、《技術交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報告》、《施工試點簽證書》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書》、《工程質量回訪單》。其中，《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》等文件的編寫和報審流程在國家電網公司施工項目部標準化工作手冊中都有相關明確的規定。如《施工生產月度計劃》的編制要求是：“工程開工前，根據業主項目部下達的《基建進度實施計劃》和監理項目部編制的一級網絡計劃，編制《施工進度計劃》，并報監理項目部和業主項目部審核(其中《施工進度計劃》以橫道圖形式表達)。這樣一來，程序文件中的過程控制同上級企業和業主單位的要求就不相一致，施工項目部在進行進度計劃編制時需要采用兩個模板進行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標準化手冊編制的則需要上報監理及業主項目部，兩套文件內容相同，形式確不同，并且迎接相關專家檢查時也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。

　　輸變電企業施工過程中，迎接上級領導企業的'檢查頻率遠遠大于迎接體系認證檢查的頻率，部分項目部逐漸就會忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規定的要求就得不到有效的貫徹，持續改進也較為困難。

　　三、輸變電企業質量管理體系持續發展的思考

　　筆者根據輸變電企業內部審核員的教育培訓反饋和歷年來參加審核中統計的問題，認為輸變電企業程序文件需要按照國標、行標、企標新的要求，同時結合ISO9001文件的精髓，編制一套統一的程序文件，既能充分體現質量管理體系PDCA持續改進的精髓，又能有效的在施工現場進行實施。做到《程序文件》體系持續有效運行，條件有以下幾點：

　　(一)領導高度重視和帶頭實施

　　輸變電企業領導班子企業負責人績效考核中指標甚多，按照三體系中相關要求進行企業管理，可以有效規避企業管理風險。

　　(二)組織機構進行優化配置

　　組織機構是企業開展管理工作的基石，輸變電企業在上級部門要求搭建的整體架構下，需要盡量按照高效的業務流程去構造組織機構，并努力減少中間環節。在職能劃分中，既不能出現遺漏，也要盡量避免過多的交叉管理，同時要處理好部門之間的接口問題。

　　(三)持續加強公司的能力、意識培訓

　　目前輸變電企業優秀管理人才出現較為嚴重的斷檔局面，在體系管理的推進過程中更需要加強人力資源教育工作。基于到位的教育、培訓、技能和經驗，企業就可以培養出一批勝任崗位，有創造力，認識到自身發展和企業發展息息相關，并且愿意為之作出貢獻的青年人才。

質量管理體系論文3

　　論文關鍵詞：高等職業教育質量 IS09001標準 質量管理體系認證

　　論文摘要：伴隨著高等職業技術教育的迅速發展。高職教育質量問題也越來越引起人們的關注。高等職業教育引入IS09001質量管理體系認證?是提升高職教育服務管理質量、實現高職教育國際化的重要途徑。本文從高等職業教育特點探討高等職業教育質量管理認證的必要性和可行性。

　　21世紀是質量世紀，在21世紀的經濟大戰中質量將成為占領市場的最有力武器，成為經濟發展的強大驅動力。面對經濟全球化，各國政府和企業都注意到，要想提高產品在市場上的占有率和取得領先地位，必須使自己的產品或服務質量達到和保持世界級的先進水平，實現這一目標的重要途徑是貫徹IS09001質量管理體系要求和進行質量管理體系認證。高等職業教育引人IS09001質量管理體系認證，建立或通過由第三方審核的質量管理體系，公開向社會和學生承諾教育教學質量，以滿足社會對學校的需要以及學校自身管理的需要是必要和可行的。

　　一、高等職業教育質，管理體系認證的必要性

　　隨著我國高等職業教育的迅速發展，招生規模不斷擴大，現有的資金投人、基本設施條件、教學管理方式等無法滿足迅速增長的學生需要，教育質量問題已經非常突出，按照IS09001質量管理體系要求建立適合高職教育特色的質量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質量管理體系是國際標準化組織制定的國際標準，它的基本原則強調領導作用和全員參與，強調以顧客為關注焦點，采取過程方法，持續改進。這種全面、全員、全程的管理，用過程控制、保證產品質量，能確保質量目標、質量方針的實現，體現了質量管理的基本規律。

　　1.高等職業教育引入IS09001標準，有利于引進先進的質量管理觀念。

　　“以顧客為關注焦點”對學校而言，就是必須強化服務觀念，將學生、家長、社會的需求作為學校開展工作、謀求發展的重心與焦點，尊重學生的個性發展，突出學生主體作用的發揮。“過程方法”指學校所有教育服務工作都是通過“過程”來完成，只有保證過程的有效控制，才能有效地保證教育結果的質量。教育工作者要從根本上保證教育教學質量.必須樹立全過程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學校的每位教職工都明確自己的職責，都能參與到質量管理的全過程中，并體會到自己的每一項工作都關系到學校整體教育質量，大大增強了員工的主人翁意識。它的“持續改進”的原則，促使學校的每項工作不斷發現問題，不斷得到改進，確保學校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質量管理體系是一種科學、規范的管理體系，它有客觀實際的操作程序，使教學活動中的每一個環節都職責分明，從而確保了每個教育環節的質量和效益。

　　2，高等職業教育引入IS09001標準，有利于規范教育服務管理，提高教育質量。

　　管理是學校永恒的主題，教育服務管理規范才能保證教學秩序穩定和教學活動的正常進行，才能提高教學質量。而IS09001標準正是一個動態的質量管理標準，形成了從計劃、實驗到檢驗、改進的閉環管理模式。IS0900I標準又是一種利用內外信息促進自我完善、持續改進、超越現在、達到卓越績效的管理機制。因此，引人IS09001標準的目標，正是要建立永恒改進的質量管理機制，幫助管理者取得卓越績效，實現永恒發展的目標。根據IS09001標準要求，結合高職教學實際擬定學校質量方針、質量目標，這將使學校辦學方向得到進一步明確。教學管理工作程序文件化，按過程進行控制，明確職責，在一定程度上克服了教學管理中的隨意性、隨機性，保障了學校管理工作的計劃性、有效性。按IS09001標準編制的《質量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學校日常工作按照文件要求認真執行，并留下可追溯的`記錄。通過質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施及管理評審等，使學校整體工作得到持續改進。學校管理逐步納入法制化、規范化、科學化的軌道，內部管理和教學質量可得到質的提高。

　　3.高等職業教育引入IS09001標準，有利于規范學校教育質蚤管理評價。

　　目前高等職業學校的教育評價部門主要是上級行政機關，對學校的教育教學的檢查與評價的依據主要停留在教學大綱、教學計劃等靜態的文本上，其評價主要是以上級主管部門的評價為主，所進行的評價也主要代表專家的意見，學校質量管理工作的考核，主要也不是來自服務的對象。而IS09001質量管理體系認證是由國家承認的認證機關.以客觀的第三者身份.依據IS09001標準的相關條款，對教育質量管理的各項T作進行規范和評價，確認其質量管理體系是否具有質量保證和質量控制能力，是否有充分依據值得社會和消費者信賴。這里的規范和評價十分強調“所有教育服務工作都是通過過程來完成的”，要求學校根據自身的實際情況，把IS0900】標準的相關條款有機而合理地體現于學校的各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權限，建立一套文件化的質量管理體系。因此，將IS09001標準應用于高等職業教育質量管理，實行教育質量管理ISO認證，符合我國高等職業教育質量管理評價要求。 4.高等職業教育引入IS09001標準，有利于教育與國際接軌，提高市場競爭力。

　　21世紀是一個“教育國際化”的世紀，加人WTO更加促進了中國教育與國際接軌。中國加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務項目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務。在教育服務提供方式上，允許商業存在，即允許中外合作辦學;對自然人流動，承諾具有一定資格的境外個人教育服務提供者應中國學校或教育機構聘用或邀請，可以來中國提供教育服務。這些新情況告訴我們，中國高等職業教育的競爭對手不僅有本國同行，還有國外強大的競爭對手。高等職業學校尤其是那些民辦高等職業學校提供的教育服務，面臨著如何使國內外顧客承認、接受和信賴，爭取到更多生存空間的問題。中國高等職業教育應是具有國際開放意識，能夠進人世界經濟、文化和技術大循環的高等職業教育，中國應該有一批在國際上具有鮮明品牌形象的高等職業技術學院。高等職業教育國際合作與交流，需要一套各國認可的質量管理保證標準。IS09001標準是發達國家多年來質量管理理論和實踐的結晶，具有國際性和先進性。用于高等職業教育可規范學校管理工作，實施系統、透明、文件化、程序化、科學化的管理方式，適應教育國際化發展要求。因此，在我國實施高等職業教育質量國際認證，將促使高等職業學校樹立市場競爭意識，提高質量保證和質量控制能力，從而向國內外社會和受教育者提供充分的信任，爭取更多的市場份額，提升國際競爭力。

　　二、高等職業教育質.管理體系認證的可行性

　　1.TS09001標準的管理原則與方法適合高等職業教育質1管理。

　　IS09001標準的管理原則主要體現在“質量管理的八項原則”:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。IS09001標準的管理方法主要體現在“過程方法’，和“PDCA’’循環上。“過程方法”就是識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用;確定這些過程的順序和相互作用;確定保證過程有效運行和控制所需的準則和方法;確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監視;監視、測量和分析這些過程;實施必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續改進。"PDCA”循環中P(策劃):根據顧客要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程;D(實施):實施過程;C(檢查):根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量。并報告結果;A(處置):采取措施，以持續改進過程業績。我們可以十分清楚地認識到，這些管理原則和方法不僅適用于企業質量管理，同樣適用于高等職業教育質量管理。由教育部頒布的《教學管理要點》指出的教學計劃、教學實施、教學檢查和反饋處理的關系正是PDCA循環的體現。因此，IS09001標準的管理理念完全適用于高等職業教育管理。

　　2.IS09001標準應用范圍包含了教育領城。

　　IS09001:20xx標準應用范圍祖蓋了房地產、信息技術等39個行業，教育列在第37類，并細分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術職業教育)、高等教育、成人教育及其他教育。可見，IS09001:20xx標準在制定和實施中就已包含了教育領域的應用。

　　3.國內外一些學校質童認證成功實踐證明高等職業教育質貴認證可行。

　　由于IS09001標準在質量管理中發揮著越來越大的作用，世界發達國家非常重視教育管理國際認證。美國在1992年就有220所高等院校采用該標準，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機構通過了國際認證。截止到20xx年底的統計，我國已經有近千所各類學校通過了IS09001質最管理體系認證。通過IS09001質量認證的教育機構主要集中在各類職業教育和民辦教育。青島遠洋船員學院將IS09001標準應用于高等職業教育與培訓，學院管理下作上了新臺階;齊齊哈爾職業技術學院通過IS09001質量管理體系認證，教學管理與服務質量有了明顯提高;北京市宣武區第二職業學校通過引入IS09001質量管理體系，學校各方面得到很大發展，畢業生供不應求。實踐證明，將IS09001標準引入高等職業教育，規范了學校管理，提高了教學質量，擴大了社會影響，增強了競爭力。高等職業教育質量管理體系認證可行。

質量管理體系論文4

　　摘要：近幾年來我國建筑事業取得了突出的進步，對水利工程建設也有了更高的要求。水利工程數量不斷增加，為社會發展帶來了很多經濟和社會效益的同時，其質量安全問題也引起大家的關注。水利工程本身具有一定的復雜性，考慮到工程建設和安全管理的屬性變化，必須從實際情況入手，做好建設管理工作。本次研究中對水利工程建設質量和安全管理體系的構件進行分析。

　　關鍵詞：水利工程；建設質量；安全監督

　　在水利工程具體管理階段會受到多種因素的影響，對管理工作有一定的要求，考慮到系統設計的復雜性，需要從現狀入手，按照項目實踐要求進行落實。但是在執行階段容易受到多種因素的影響，導致安全管理存在很多問題。相關工作人員必須建立系統的安全管理系統，完善現有法律體系，進而達到保證工程質量安全的目的。

　　一、水利工程建設質量和安全監督管理體系現狀

　　基于水利工程建設的特殊性，在后續實踐中要從現狀入手，做好管理工作，發揮制度體系的最大化作用。以下將對水利工程建設質量和安全監督管理體系現狀進行分析。

　　1.組織機構設置缺乏統一性

　　在我國水利工程建設階段，相應的質量和安全管理形式有很多，其一是監督管理機構的落實，其二是行政主管部門工作的落實，其三是監督管理系統工作的落實。但是在具體管理階段存在缺乏組織性的現象，由于安全管理以及組織機構建設難度較大，不統一進行領導和安排，必然導致管理系統無法落實。

　　2.法律法規不健全

　　針對水利工程質量和安全監督工作的具體要求，要以法律制度為基礎，嚴格按照制度要求執行任務。法律法規不健全直接對安全管理造成影響，整體約束力度不夠，針對性條例無法落實。此外在法人機構以及行政主管部門各項工作落實階段，如果缺乏行之有效的執行標準，無法滿足水利工程建設的工作要求[1]。

　　3.質量監督管理流于形式

　　考慮到水利工程具體項目的屬性要求，在工作落實階段，需要減少限制性因素的影響，按照監督管理要求進行落實。但是在實踐過程中監督管理工作比較多，工作量大，現有的資源很難支撐監督工作的順利開展，會導致監督管理無法進行。此外由于缺少系統的編制和質量監督管理手段，在一定程度上影響各項工作的后續落實。在大型水利工程施工項目建設過程中，安全監督管理以系統評估為主，忽視了動態因素，進而會出現重復性管理的現象，造成資源浪費。

　　4.建設資金管理問題突出

　　在施工項目落實階段，施工項目的造價成本控制是關鍵所在，要突出利益最大化，按照項目實踐要求進行落實。但是在實踐過程中存在建設資金不足的現象，為了實現經濟效益的最大化，忽視了安全保證和科學管理，進而衍生出很多問題。此外成本均衡意識比較淡薄，僅從降低工程支出方面入手，給施工帶來障礙，增加企業發展難度[2]。

　　二、如何做好水利工程建設質量和安全監督管理體系協調工作

　　針對水利工程建設以及安全監督管理的特殊性，在實踐過程中需要從現狀入手，按照協調系統的具體要求進行落實，此外考慮到監督管理機制的具體要求，必須從協調處理的角度入手，將監督系統落實到實踐中。以下將對如何做好水利工程建設質量和安全監督管理體系協調工作進行分析。1.做好安全管理工作安全管理工作的落實是項目實施關鍵所在，要從不同方面入手，保證按時完成項目工程目標。針對施工階段存在的各種問題，要根據實際情況有目的性的對方案進行修改。水利工程關乎到大眾的安全，要重視細節，在計劃書中對施工材料進行標記，采購過程中按照國家規定要求執行相關規章制度，保證最基本的工程質量要求。在施工階段需要嚴格控制測控主體的結構質量，考慮到工程核心所在，在具體管理過程中要按照管理細則要求將管理工作落實到實踐中。

　　2.落實監督制度

　　在實施過程中，要注意安全監督的作用，監督系統涉及到的內容比較多，包括以下幾方面：（1）施工檢查在施工前如何做好施工檢查工作是關鍵所在，要仔細對各個項目進行審查，包括開工報告、技術資質等[3]。（2）現場檢查在施工現場要落實各項檢查工作，包括機械設備和材料等，保證材料管理有序性。（3）確定目標責任制針對目標責任方式的特殊要求，在施工階段要重視各個環節的'落實，按照目標責任管理要求進行落實。（4）重點項目審核在施工過程中對于一些重點環節或者關鍵部位要進行多次質量檢測和審核，部分工程質量會存在潛在的安全隱患，要按照制度要求進行落實，通過審核后，才能繼續工作。

　　3.建立施工質量保證系統

　　施工質量保證是建立在一個受控的狀態下的施工系統，符合施工狀態具體要求。在施工設定階段，要對工程連續性引起重視，對于質量判定、質量分析和診斷等進行落實，確定優化過程后，進行適當的改進和落實。結合質量設計輸出質量特征和工藝參數要求，對各類控制圖進行落實階段，需要對施工過程進行分析和評價，使其符合工序要求。4.滿足質量協調體系要求施工方是工程建設的實施方，如何保證施工質量是關鍵所在。業主需要對工程建設引起重視，建立項目系統，按照監督管理和協調模式要求進行落實。對施工系統來說，設計、實驗和驗收工作直接關系到質量管理，要從組織結構、工序管理以及質量目標的角度入手，做好檢查工作，突出質量控制最大化作用。最后要對隱蔽工程進行檢查，建立階段性驗收系統，積極參與到水利工程項目驗收工作中，進而滿足質量協調體系的執行要求[4]。

　　三、結束語

　　水利工程建設對質量管理和安全管理有嚴格的要求，考慮到設定指標的特殊性，要結合具體情況探究出切實可行的管理理論和方案。考慮到協調管理機制的特殊要求，將信用體系納入到水利工程管理中是關鍵所在，需要對資源配置和調節引起重視，提升監督機構的監督能力，將安全管理和安全監督落實到實處，提升施工質量。

　　參考文獻:

　　[1]李焱華，許田柱.水利工程建設質量與安全監督管理體系研究[J].人民長江，20xx，10（12）：100-103.

　　[2]朱萬飛.水利工程建設質量與安全監督管理體系構建研究[J].低碳世界，20xx，19（1）：120-121.

　　[3]水利部印發關于進一步明確水利工程建設質量與安全監督責任的意見[J].水利建設與管理，20xx，1（13）：82-83.

　　[4]楊慧芬.關于水利工程質量與安全監督管理的分析[J].低碳世界，20xx，9（1）：100-101.

質量管理體系論文5

　　一、質量管理體系在路橋自來水公司的應用

　　(一)明確質量和管理目標

　　引進質量管理體系前，公司制定任務目標首先是從企業發展的角度出發，顧客滿意反而是從屬的、其次的，目標也是籠統的、口號式的。質量管理體系的引進，首先讓公司意識到企業的發展依存于顧客，從而在根本上扭轉了以自我為中心的意識形態，確立了以顧客為中心的思想。其次，以顧客滿意為目的，分析、理解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求并盡力超越顧客的期望。確定如下可量化的質量目標:

　　1、凈水產品衛生指標持續滿足GB5749－20xx《生活飲用水衛生標準》;年綜合水質合格率不低于98%，每年濁度指標超標讓步供水不超過25天。

　　2、水表抄見率不低于98%、準確率不低于99%。

　　3、顧客滿意率不低于90%。

　　(二)建立質量管理體系，并形成文件

　　1、確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用。公司根據體系要求，將現行與供水服務相關的生產和工作流程進行整理、歸納后，再細分為文件管理、記錄管理、質量目標控制、水處理過程控制等27個過程，并確定這些過程順序和相互作用。

　　2、確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效性。公司第一次系統性地對供水服務活動中涉及的制度、操作規程(作業指導書)等內部標準文件，進行了全面收集和整理，以及對法律、法規、執行標準等各種外部強制性文件進行了收集和符合性評價，確保了供水服務各過程有據可依，有效控制運行。

　　3、確保可以獲得必要的資源和信息，以支持過程的運行和監視。公司除了提供完善的基礎設施、設備和符合要求的工作環境，主要加大了人力資源的提供，通過有計劃的、有針對性的、適時的教育培訓。不僅提高了員工勝任工作所需的能力，而且提高了員工對質量管理相關性和重要性的認識，為體系的建立和運行提供必要的支持。

　　4、形成質量管理手冊和程序文件。體系文件與公司規章制度、崗位操作規程(作業指導書)等，形成多層次的、互補的、兼容的管理文件，使公司各項管理工作由分散歸集到統一的體系中。

　　(三)強化質量管理的過程控制

　　自來水生產是連續、單向的過程，等到產品出廠時檢測到水質不達標，往往在生產線中已出現大量無法返工處理的不合格品，這不僅造成成本損失，還可能造成不合格品進入顧客家的水龍頭。因此，結果控制的方法不能有效控制和提升自來水水質。而ISO9001質量管理體系鼓勵在建立、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，過程方法的優點恰恰是對過程系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續控制。

　　1、過程控制在必要時設置過程指標和內控指標。如水處理按工藝流程，可再細分為凈水劑投加、絮凝沉淀、過濾等過程，上一個過程直接影響到下一個過程的水處理效果。對此公司設置了常規指標中的余氯、pH值、濁度的沉后、濾后過程指標和出廠內控指標。當過程指標超標時，可及時在下一過程中采取彌補措施;當內控指標超標時，及時調整各過程的處理措施，保證產品能持續符合質量要求。

　　2、加強過程的監視和測量。為確保過程控制的及時、有效，公司為各水處理過程配備了濁度儀、余氯計、pH計等在線檢測儀器、儀表，并通過監視和測量裝置控制程序，保證監視和測量設備的合規性、有效性，確保過程指標和內控指標的準確性。

　　3、持續改進過程。在對過程客觀測量的基礎上，公司采取優化工藝流程、凈水劑精準投加和水處理過程自動化等必要措施，做到了過程的持續、有效改進。

　　(四)建立內部監督、審核、評審等質量管理機制

　　公司按一定的時間間隔開展內部審核，并組織管理評審，查找體系運行中存在的失效和不符合性的問題，并采取必要的糾正和糾正措施，確保質量管理有效、持續改進，且永遠處于螺旋式上升的通道中。

　　二、質量管理體系應用持續深化的.思考

　　(一)人是決定質量管理應用深化程度的最主要因素

　　一方面公司最高管理者通過向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性、制定質量方針等活動，決定和影響著質量管理體系的實施。另一方面各級人員是組織的基礎，質量管理是全員參與的過程，人員的充分理解、參與可以使他們的能力得以發揮，使組織最大獲益，使質量管理能得到順利、有效貫徹和實施。所以，持續、有效的培訓，是提高各級人員認知度、默契度，是深入貫徹體系的有效手段。

　　(二)外部審核是應用持續深化的推進劑

　　“當局者迷、旁觀者清”，外部審核作為第三方，往往能從外面看清組織內部管理體系運行過程中存在的問題。并且能夠從不同的角度給予新的建議，這有助于質量管理體系在持續改進中，能夠有新觀點、新思維、新方法的輸入，有助于組織加大持續改進的步伐、加快改進的速度。結語:路橋自來水公司在引進和應用ISO9001質量管理體系過程中，不僅很好地消化、吸收了體系的精髓，貫徹了體系的各項要求，而且有效促進了其它各項管理工作的開展，使企業向科學化、規范化、標準化管理又邁出了堅實的一大步。

質量管理體系論文6

　　〔內容提要〕我國職業教育正處于不斷深化改革時期，如何提高職業教育教學質量，培養適應時代需求的、具有優秀綜合素質的技能人才，成為教務管理中的重要問題。本文就職業院校構建教學質量管理體系原則、體系建設和運行等三個方面加以闡述，旨在為職業院校教學質量管理體系建設，起到拋磚引玉之效。

　　〔關鍵詞〕職業院校教學質量；管理體系

　　常言道：“質量是立校之本，管理是興校之基”。隨著我國職業教育教學改革的不斷深入、職業教育為社會服務、為企業服務、為地域經濟振興服務的社會功能進一步凸顯。但是由于職業院校缺乏規范的教學質量管理體系，導致學習效果良莠不齊，教學質量參差不一。如何創建一個科學合理的教學質量管理體系，為教學質量保駕護航，已成為當前職業院校所有從事職業教育教學管理的有識之士深思和亟待解決的重要課題。

　　一、教學質量管理體系的界定

　　教學質量管理體系就是為實現教學質量管理的方針目標，有效地開展各項教學質量管理活動，而必須建立一個完整的、符合本校特點的、具有科學管理教學質量方法和手段的系統。教學質量管理體系包括制定教學質量方針、目標以及教學質量策劃、教學質量控制、教學質量保證和教學質量改進等活動內容，從而實現對整個教學活動所進行的質量監督和控制。因此，此系統具有全面性、全員性、全程性、規范性、動態性等特點。

　　二、創建質量管理體系的現實意義

　　1.證實學校具有滿足企業和社會需求、以及學校自身要求的教學質量的能力。

　　2.通過體系的創建使教學質量管理走向標準化、規范化，為學校教學質量督導工作提供具有可行性的管理文件，通過文件的落實，規范學校的教學質量管理工作，提高學校整體質量管理水平。

　　3.通過教學質量管理體系的正常運行與持續改進，促進教學質量的穩步提高，增加市場競爭力。

　　4.通過創建質量管理體系，提高全體教職員工的教學服務意識與教學能力，增強企業用工和社會的滿意度和認可度。

　　5.獎勤罰懶，激勵教工學習風氣，錘煉教師隊伍的教學能力，提高教學工作效率，增進教學效益。

　　三、創建教學質量管理體系原則

　　1.堅持科學管理原則。教學質量管理體系建設，要正確認識職業教育教學規律，堅持科學管理原則。一切從校本實際出發，借助他山經驗，創建具有校本特色教學質量管理體系。同時還要建立相應的體系動態調整機制，隨同社會和學校的發展變化，及時做出必要的調整，以適應新形勢下教學質量的要求。

　　2.堅持以人為本原則。教學質量管理體系建設，要高度關注教師的內在需求。樹立“以人為本”的教學管理理念，尊重人的本質，正確認識人的利益需求、重視人的價值取向。

　　3.堅持全員管理原則。教學質量管理體系建設中，必須樹立全員參與管理的理念，和運行體系中的每名教師、管理人員、學生都是教學質量管理體系的根本，只有他們的充分參與才能使其才干為組織帶來收益。

　　4.堅持創新發展原則。教學管理體系建設要在繼承傳統管理模式的基礎上勇于創新。創造性地將職業教育教學改革質量理念與傳統的教學管理模式相結合，促進學校教學質量持續發展，激勵教師的教學能力提升和學生的全面發展成長。

　　5.堅持可操作性原則。要從實際出發建設教學質量管理體系，注重教學質量管理體系的可操作性。建立的各項管理制度，要做到以校為本、相互配套、簡便易行、注重實效。

　　四、教學質量管理體系建設

　　1.教學質量體系創建準備與組織建設。這一階段是十分重要的夯實基礎階段。第一項工作是組織動員、教育培訓、統一思想認識。所以，學習必須是第一位的，只有學習，才能提高認識，統一思想。因此，此階段應當分層進行。一是由主要領導構成的決策層，起決策、主導作用。主要學習任務是：明確教學質量管理體系建設與完善質量體系的重要性和迫切性；以及完善教學質量管理保證機制的建設。二是由一般管理人員構成的管理層，起承上啟下的作用。主要學習任務是：學習教學質量管理方法與管理制度，明確其在管理體系中承擔的監督、管理責任與任務。三是由教師隊伍構成的執行層，是教學質量形成過程中關鍵的作業人員。主要學習任務是：學習保障和提高教學活動質量相關的措施方法內容，明確其在教學質量活動中應承擔的任務與責任等。第二項工作任務是組織落實、確定目標、擬定計劃。俗語說：“火車跑的快，全靠車頭帶”。所以，確立一個精干、務實的教學質量管理班子是十分必要的。因此，需要成立以校長為組長，教學校長為副組長的教學質量管理體系建設領導小組；負責制訂教學質量方針和目標、規劃及任務分解等工作。成立由教務主任為主要負責人、由教研處、督導處以及系部實習場等職能部門領導組成的教學質量管理辦公室：負責明確各職能部門的分工，明確與落實部門所承擔的質量體系要素目標；按教學質量管理工作規劃落實任務，組織實施。成立由教研組長牽頭，由教師組成的實施工作小組：具體任務一是明確教學任務目標，及時解決影響教學質量的問題；二是控制教學進程，明確學科、專業教師的職責分工及相互協作關系；按教學計劃完成教學任務。

　　2.教學質量體系文件制度的'編制應注意的問題。一是教學質量管理體系文件一般應基于學校教學質量貫徹執行情況的分析基礎上，以免造成教學質量管理體系文件與校情實際脫離，缺乏針對性，整體性等弊病。二是教學質量管理體系文件的編制應符合本學校的職能部門及學科專業所展開為各項教學質量活動，將教學質量指標分配落實到各職能部門或教師所承擔的教學任務之中。三是編制教學質量管理體系文件的關鍵是以實用、實效為目標。既要從總體上和原則上滿足教學質量管理實施標準，又要在教師落實教學質量活動過程中，經過努力能夠實現教學質量目標。

　　3.教學質量管理體系的運行與調整。在經過每年的教學質量管理體系文件編制或修改完成后，該體系將進入運行階段。因此，要做好以下工作：一是加強宣傳力度，認真落實體系文件精神。在執行中要讓每名教職員工都認識到：教學質量是學校生存與發展的生命線，只有在教學質量活動中認真貫徹落實質量體系文件內容要求、完成自身學科或專業教學質量指標，才能確保學校整體質量目標的完成和實現；才能長期有效地增進學校教育教學活力，促進學校發展。二是各司其職，做好教學質量督查工作。一般而言，事物的發展規律是曲線起伏的，不可能是一條直線。因此，要想使教學質量管理體系始終處于可控起伏平行線以內，就要做好教學質量管理體系中的各層組織逐層檢查督導工作。具體做法是：首先，利用理論“鯰魚效應”，這將會不斷刺激教師繃緊教學質量這根線；其次，可以建議各層次教學質量管理體系運轉狀態，這對是否能確保體系有效運行起到自身檢驗作用；最后，通過檢查督導，可以不斷強化落實質量目標。三是加強信息管理，學會反思調整。在貫徹教學質量管理體系文件目標的同時，教學、教研、督導等主管部門以及所有教職工都要加強信息收集、分析、反饋、處理等工作；為不斷修正完善教學質量管理體系文件奠定基礎；這是保證體系有效運行的關鍵。總之，教學質量管理體系建設，是一項保證教學質量，促進培養高素質的人才的基礎保障，規范和強化教學管理是學校生存與發展的基礎保障。所以，創建一個科學合理的教學質量管理體系，為教學質量保駕護航，是當前職業院校實施教學質量管理的有效途徑，必須給予高度重視。

質量管理體系論文7

　　摘要：環境監測工作的主要內容是監測各種環境數據，而要確保與提高數據的質量，首先要不斷強化環境監測質量管理體系的建設。通過健全的機制，才能保證和提高數據的質量。本文意在探討強化環境監測質量管理體系建設的有效策略。

　　關鍵詞：環境監測；質量管理體系；強化

　　20世紀90年代時我國的環境監測質量管理體系才逐漸建立，直至20xx年才形成明文規定，由此可見，在此之前我國的環境問題一直得不到重視[1]。隨著我國GDP的飛速增長，環境問題日益惡化才引起人們重視。在20xx年頒布新《規定》后，環境問題才逐漸進入到行政階層中[2]。但如何進行環境保護，還需從強化環境監測管理體系的建設開始談起。

　　1完善環境監測的相關法律法規

　　目前使用的《全國環境監測管理條例》仍然是20世紀80年代由當時的城鄉建設環境保護部所頒布的條例，在經過多年的變遷后，陳舊的條例已不適用于現代化的環境建設中，更不符合現代化環境監測的要求。因此，應結合現代化環境監測的要求和特點，盡快修訂和完善環境監測的法律法規和保障系統，細化至每一個環節的環境監測細節，從而建立完整、健全的環境監測制度，在法律法規強有力的約束下和威懾下，確保環境監測數據的準確性和真實性。如，在相關法律的約束下，對監測機構中的資質、監測工作人員的資格、監測規章制度的制定、監測網絡的建立等予以明確、嚴格的規范，從而逐漸推行標注化建設，真正確保環境監測質量管理體系的規范性和穩定性。

　　2規范環境監測技術管理體系

　　環境監測工作的開展和質量管理體系的建立主要依據于環境監測設備的技術規范，因此建立有效的環境技術管理體系，對提高環境監測數據質量起到至關重要的作用。而要想建立完善的環境監測技術管理體系，首先要加強對監測設備和科學技術的研究力度。目前我國雖已引進先進的監測設備，并投入到環境監測工作中。但新技術和新設備在投入使用的過程中，常出現新舊設備和技術使用方法不一的`情況，舊設備和舊技術嚴重落后，跟不上先進技術的步伐。因此，要不斷加強新技術、新方法的研究，及時更新以往監測技術，掌握和跟進現代先進的環境監測技術；同時要盡快制定出新的技術管理體系和規章制度，確保環境監測工作的合規性。另外，由于許多進口的新監測設備和技術在投入使用過程中，存在許多諸如監測方法不恰當、監測流程不完整、使用方法與設備不一等問題。因此，應制定和出臺進口監測設備的準入規章制度和技術審核制度，通過借鑒國外對監測設備和技術的管理經驗，結合我國環境監測的實際情況，從而制定出符合我國環境監測要求的準入制度和技術審核制度，規范我國的環境監測技術管理。

　　3提高環境監測工作人員的職業素養

　　環境監測工作過程中，質量監督員職業素養的高低決定著環境監測數據質量的高低，因此在選拔新人時，應選用工作能力較強、經驗豐富、技術過硬等整體職業素養較高的人員擔任質量監督員的職務。而對于原有員工，應展開全方面的職業素養培訓，主要包括增強職員的監測技術、加強職員的相關知識涵養、提高職員的工作能力、培養職員的責任意識等，從而切實提高質量監督員的整體職業素養。同時還應強化考核，建立完善的考核制度，對職員的技術、能力和知識程度等項目進行嚴格考核，對能力較差、不合格的職員應給予相應懲罰并加強培訓力度，從而全方面提高質量監督員的職業素養和工作能力，不斷提高環境監測質量管理的工作水平。

　　4創新環境監測質量管理的工作機制

　　目前我國許多環境監測機構，都將國家規定的計量認證與國家實驗室制定的標準作為依據來進行環境監測質量管理工作。但在實際工作中，根據規定和標準來進行環境監測是遠遠不夠并且行不通的，無法保證數據的準確性和真實性。因此，要想實現質量數據的真實和準確，則必須要確保監測設備的準確性、監測方案的科學性、監測地點的代表性、實地取樣的規范性、樣品保持的完整性與分析結果的合理性等，才能提出具有指導意義的環境決策。由此可見，創新環境監測質量管理工作機制是非常有必要的。而要實現創新，則必須要完善環境監測的監督體系，全方面監控監測工作的準備、采集、保存、檢測、報告等工作；還需建立靈活且有效的反饋機制，質控制度和標準應隨著技術的發展和環境監測質量管理的要求進行適時調整，從而保證環境監測工作的有效、有序進行。

　　5結語

　　環境監測數據的真實性和準確性，不僅影響著政府對環境決策的科學性、環境執法的公正性，還影響著環境管理服務的質量[3-4]。隨著世界環境監測技術的日益發展和水平的不斷提升，我國的環境監測質量管理體系也應與時俱進、不斷強化和完善。通過完善環境監測的相關法律法規、規范環境監測技術管理體系、提高環境監測工作人員的職業素養、創新環境監測質量管理的工作機制等手段，從而不斷強化環境監測質量管理體系的建設。

　　參考文獻

　　[1]李羲.淺談強化環境監測質量管理體系建設[J].科技與創新,20xx(02):39-40.

　　[2]劉澍.建立主動型、預防型、信息化型環境監測質量管理體系研究[J].環境科學與管理，20xx(11):130-133.

　　[3]吳迪.淺談環境監測質量在環境保護中的重要作用[J].房地產導刊,20xx(08):307.

　　[4]羅莉.環境監測質量管理現狀及發展對策研究[J].低碳世界,20xx(11):8-9.

質量管理體系論文8

　　論文關鍵詞：教育質量管理 IS09000 高等職業院校

　　論文摘要：南通航運職業技術學院引入IS09000質量管理標準，構建了教育質量管理體系=．該體系由質量手冊、程序文件和作業文件三部分組成教育質量管理體系運行著重抓好三個方面：強化市場意識，形成以顧客為關注焦點的辦學運行機制：強化服務意識，落實以人為本的教育管理理念；強化質量意識，實施規范化的教育教學質量過程監控。

　　建立教育質量管理體系是高職院校規范質量管理和提高教學質量的必然要求。南通航運職業技術學院引人IS09000標準，構建了以促進教學質量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。

　　一、構建教育質璧管理體系的基本要求

　　高等職業教育的目標是培養適應生產、建設、管理和服務第一線需要的應用型高技能人才。這決定了高職院校教育質量管理體系在其基本要素、結構、質量目標和標準等方面，除應具有一般質量管理體系的基本特征以外，還應具有高職的特色。

　　一是以能力為本位，以滿足職業能力發展需要為質量目標，以職業崗位技能要求為質量標準，圍繞職業能力培養這一中心建立與實施教育質量管理體系。

　　二是以就業創業為導向，體現“根據市場需求和學生的就業創業要求，設置專業與課程，進行招生、教育教學設計和實施，提供就業創業指導和服務”這一基本要求。

　　三是以過程控制為重點，能對影響教育教學質量的各個環節和各方面進行實實在在的控制。

　　四是內外部監控相結合，內部監控旨在促進自我完善，外部監控旨在得到校外真實的信息反饋和恰當的評價，體現高職院校以服務為宗旨的指導思想，提高學校知名度、美譽度和競爭力。

　　五是體現持續改進性，要求教學工作、管理工作特別是質量管理活動要從系統的角度統籌規劃，優化教學設計及其各環節，科學設計質量標準及要求。教育教學質量內涵目標也是多樣化的，一些內涵目標會隨著學校內外部條件的變化而變化，在設計質量管理體系時要充分考慮到內外部因素的變化，做到持續改進。

　　二、構建教育質且管理體系的實踐

　　(一)具體做法

　　南通航運職業技術學院依據IS09000標準，參照IS09000標準過程管理的理念構建教育質量管理體系。教育質量管理體系的核心文件是質量手冊，質量手冊涵蓋巧個基本要素:質量方針、職責與權限、教學計劃、學員錄取與管理、教學與管理人員、教學與培訓設備、教學和訓練實施、質量記錄控制、教學和訓練的檢查評估、糾正和預防措施、文件與資料的控制、內部審核、專業與課程建設、科研技術開發與服務、物質資源管理。

　　教育質量管理體系文件包括三個層次。第一層次—質量手冊:闡明學校的質量方針，簡要描述學校質量體系，并對體系文件作必要的說明。這是唯一可以對外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質量體系要素所涉及的活動，并規定實現這些活動的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個程序文件。第三層次—作業文件:也稱規范性文件，包括崗位指導書、支持性文件、質量記錄表三部分。這是質量體系的保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導書、225個支持性文件、200多個質量記錄表。

　　1.強化市場意識，形成以“顧客為關注焦點”的辦學運行機制

　　質量管理理論認為，組織依存于顧客，顧客是每個組織生存的基礎。高職院校的“顧客”是學生、用人單位和社會。在辦學過程中，必須了解學生、用人單位和社會的需求，并不斷將需求轉變成與此相適應的服務。一是有針對性地開展人才需求預測、畢業生跟蹤調查、問卷調查，廣泛收集各種數據和資料，并進行科學的統計分析，理解學生、用人單位和社會的需求與期望，在學科與專業結構、課程設置方面有針對性地考慮學生、用人單位和社會對學校教育教學服務的類型、層次和內容的需求。二是依據學生、用人單位和社會的需求與期望，調整專業與課程設置，完善人才培養方案，制定發展目標，將外部需求轉化為內在要求。三是把要求通過內部溝通和協調解決的相關事項變為可以執行的文件。通過不斷修改、完善質量管理體系文件實現確定的目標。四是有計劃、系統地調查各方面的滿意程度，并依據測評結果采取改進措施。同時，學校通過培訓使各部門和各個崗位上的工作人員了解、理解學生、用人單位和社會的需求與期望，并把“以顧客為關注焦點”逐步落實到工作中。

　　2.強化服務意識，落實以人為本的教育管理理念

　　高校傳統的管理思維缺乏對教師和學生的服務意識，把教師和學生當成管理對象。現代質量管理則把學生定位為學校的“顧客”，強調管理中的全員參與。一是通過制定崗位工作指導書，界定各部門的職能和各級各類人員的職責、權限及相互關系，使各崗位人員清楚自己的.工作內容、工作目標及達到目標的要求和方法，認識到自己所從事的工作對下一步乃至整個目標的貢獻和影響。二是通過評估與考核程序，正確評價教職工的工作業績，激勵教職工。如教師考核中有學生評分，在其他人員的考核中有相關服務部門人員的滿意度測評。三是通過程序性規定，確保全校工作以教育教學工作為主線，管理工作、后勤工作要為保障教育教學工作質量提供支持;一切工作的出發點和落腳點都要落實到切實為學生提供符合要求的教育教學服務。四是規定部門、教師、學生對所接受的服務不滿意時可以進行投訴，并規定了相關部門在收到投訴信息時的處理要求。

　　3.強化質量意識，實施規范化的教育教學質量過程監控

　　傳統的目標管理以事后檢驗控制為主，事前控制意識差，造成質量管理成本過高。人才培養工作具有不可逆轉性，必須將目標管理與過程管理相結合，才能確保高質量。為此，學校教育質量管理體系重點加強了對高技能人才培養的過程控制，通過監控人才培養工作的各個環節，保證人才培養質量的全面提高，充分滿足學生、家長、用人單位和社會的需要。學校制定了27個程序文件，對教育教學組織、提供、檢查過程的每個環節進行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰來做),when(什么時間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個程序中明確需要遵照哪些文件規范，在該項工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內容，并確定各項工作的接口。

　　(三)工作成效

　　首先，學校的教育教學管理水平明顯提高。教育質量管理體系運行后，學校教育教學秩序井然，專業與課程建設、師資隊伍建設、教學改革和科研工作都取得可喜的進步。各部門工作目標明確、職責清楚，按程序辦事和“無記錄無行為”質量意識深人人心，教職工的積極性、創造性得到充分發揮。日常工作中的各種問題依據質量體系文件就可以協調解決，避免了部門之間的推誘、扯皮現象，工作效率明顯提高。

　　其次，人才培養質量不斷提升。學校在理論教學、實踐教學、教學檢查與評估等各方面加強監控力度，通過嚴格的程序規范明確對各階段的具體要求和質量標準。學生參加國家海事局和勞動保障部門的各類職業技能證書、海員適任證書考試的合格率達到95%以上，參加國家船員適任證書考證通過率在同類院校中名列前茅。

　　最后，對外信譽增強。通過實施教育質量管理體系，加強過程控制和管理，增強了學生、用人單位和社會的滿意度，樹立了良好的學校形象，擴大了學校的知名度和美譽度。

質量管理體系論文9

　　摘要：本文依據鋼鐵廠在實施ISO9000質量管理體系中存在的主要問題，從系統規劃、人力資源，運營監控、監督約束及持續改進等方面提出了優化方案。實踐表明，通過ISO9000質量管理體系的建設，并結合本文所提出的聯系實際的優化方案，鋼鐵廠取得了一定的收益，對提高公司質量管理水平具有借鑒指導作用。

　　關鍵詞：質量管理體系；ISO9000管理；改進措施；優化方案；成效

　　一、鋼鐵廠實施ISO9000質量管理體系中存在的問題

　　1.體系策劃和文件的編寫存在缺陷

　　（1）由于存在認證機構及相關咨詢機構的誤導，導致社會宣傳的措施，使質量管理體系只能根據相關的咨詢公司所提供的范本進行抄寫，這就出現了閉門造成的嫌疑，無法有效密切聯系占據鋼鐵廠的實際情況，不能充分體現出鋼鐵廠的工作特色，存在著大量的空洞內容。從某種程度上來說，這樣做的目的就是為了應付檢查。

　　（2）通過對質量管理體系的文件進行多次修改后相關文件的體系適應問題得到了改正，由于對相關產品的質量問題意識較為薄弱，沒有充分重視整個體系的文件實施過程。

　　（3）質量管理體系文件的表達不夠準確，整體的詳細度比較低、操作難度大、連續性差、且與實際有較大差距，無法實施。

　　（4）各個體系直接的文件不夠準確，文件表述不夠清晰，在執行的過程中無法達到協調的目的，容易出現相互推諉和扯皮的現象。

　　2.不能按照體系的要求持續改進企業質量管理

　　企業應在第一時間對質量管理體系進行持續的改進，確保相關的產品符合一定的要求。在持續改進的過程中要進行必要的數據分析，鋼鐵廠在進行有關數據分析時，通常會存在以下2點不足：一是未根據實際出現的問題有效進行相關數據的收集，二是無法將相關的數據有效地轉換為相關的信息。這些是需要鋼鐵廠根據實際情況在充分掌握了相關的信息后進行有效的分析，確保相關的問題不再發生，并能夠持續有效地改進相關的工作。

　　二、鋼鐵廠實施ISO9000質量管理體系的優化方案

　　鋼鐵廠在對ISO9000質量管理體系建設及應用中存在的問題進行了分析并制定了相應的解決方法和策略，對鋼鐵廠整體的發展起到了良好的作用。

　　1.注重體系的優化和全過程監控

　　（1）增強對內審核的效果為了能徹底改善與扭轉企業在管理方面的質量，需要企業慎重挑選人員，以成立一支高水平的隊伍。企業有關領導必須對內審隊伍的質量進行嚴格的把關，持續關注其成長，對其工作和作用進行充分的肯定，并有效提出整改的措施，對其質量管理水平進行有效的監督，確保其能夠為企業的質量管理體系的建設貢獻力量。在有必要時可以從客戶處或者相關的認證公司聘請專業的內審員來進行內審。

　　（2）推進實時分析與控制采取科學的統計方法是全面改善質量管理的基礎，要科學的對相關的統計方法進行運用，有目的，有針對性地進行探索和分析，確保能夠根據相關度要求對所出現的不同問題做出正確的判斷，且考慮選擇一些適合的辦法進行合理控制。通過對數據進行收集、評價和分析，提高了企業的整體經營能力。

　　（3）執行管理評審鋼鐵廠在對企業的內部能力和績效進行關注的同時還應重點關注企業對相關執行管理的評審情況，有效分析整個外部環境對企業的干擾。在實際落實當中，須防止下屬單位做表面文章，而上級領導者對內部審核只是進行簡單檢查，有時只是做一些表面的功夫來進行應付。

　　2.注重優化企業質量管理體系的合理性

　　（1）優化質量管理體系須將量化作為前提在質量管理體系內所給出的有關指標與目標均十分利于工作的持續改進，在相關工作具體實施前，要確保指標和目標的統一性，用切實可行的方法有效對指標和目標進行考核。

　　（2）重視文件的優化問題在現階段，質量管理體系文件一味的追求“標準化”，這樣就不能全面體現出產品自身的特點。在這種情況下產生的文件，在一定程度上阻礙了企業繼續進行質量管理。

　　（3）通過高層管理活動營造企業的改進文化基本上沒有實際作用的管理評審，不利于對企業管理工作進行改進。要切實發揮出管理評審的實際作用，對所有人員的工作能力進行全面的衡量，以知曉他們是否能夠與目前所做的工作相適應足。通過對內部員工所進行的管理評審活動，在內部營造出了適宜改進的文化，并為職工的工作改進創造機會；而對于現狀，不斷改進無所作為的管理者和員工而言，將不得不采取一定的壓力的措施，促使他們成為參與者在不斷的改進和探險家。

　　三、優化方案為鋼鐵廠帶來的成效分析

　　1.增強了職工質量管理能力，使他們能積極參與管理

　　在采取上述的優化之后，職工的質量觀念得到增強，對于質量管理工作的.實施和改善時，應該想到是否符合有關質量方面的要求。在實際工作之中，各個環節的工作須認真執行有關規定，并詳細做好相關記錄。一定要改變以往工作中沒有詳細計劃、沒有事先確定好各個步驟的無序情況，若在工作中沒有書面通知或記錄聯系。我們可以有意識地控制質量，根據有關質量標準來認真評價自己所做的各項工作，使工作都能做到有序的進行。

　　2.以用戶為關注焦點，提高了服務意識和服務質量

　　鋼鐵廠有許多需要服務的高品質的大用戶。優化方案實施后，要在上級單位的指導下，開展更多的服務項目，認真餞行企業所給出的服務承諾，確立適合的服務標準。企業所制定的質量管理要求，一直都是客戶關注的主要內容。這就需要我們及時調整工作重點，根據客戶所關注的內容來認真作好各項工作。我們根據ISO9000質量管理體系的有關要求，給出了一系列的企業質量控制標準。在平時的服務中，我們要求職工努力營造一種輕松的氛圍，以讓客戶感覺到溫暖。對于客戶的投訴，我們都在處理之后，對處理的結果進行評價，凡是對客戶投訴的鋼鐵廠質量問題，在處理之后，若客戶覺得不滿意，我們都會繼續處理，直到客戶最后滿意。我們在合同管理方面給出了嚴格的規定，在正式訂立合同之前，一定要對其中的內容進行仔細審查，以維護好雙方的利益。要認真按照合同的要求進行工作。若在實際中履行合同存在困難，我們應該采取適合的措施，以確保其實現修改，能夠餞行承諾，以保證企業的信譽。

　　3.嚴格做好有關監督

　　在落實優化方案之后，為使鋼鐵廠的管理達到預期效果，還需要做好以下3個方面的監督工作：

　　（1）監督用料采購環節根據有關質量管理要求，在用料采購當中，要做到公開與透明，對于生產當中的主要用料，要慎重選擇供貨方，通過貨比三家，選擇最好的。對于不按照合同規定的步驟進行采購的員工，堅決不再使用，有關人員要按照合同的要求，對采購的各個環節進行嚴格的監督。

　　（2）認真審查供貨方能力對于所挑選出的供貨方，企業要審查他們的供貨能力，并給他們建立單獨的管理檔案，且定期進行更新。要求供貨方必須在行業內具有較好的口碑，還要審查供貨方的質量控制狀況、實際生產能力、以及產品在市場上的銷售情況等。在進行大批采購之前，要先對樣品進行檢查與試用，若檢查與試用結果符合要求，再進行大批量的采購。

　　4.不斷優化，增強自我調整能力

　　企業所進行的發展從一定程度上看，也是不斷優化，增強自我調整能力的過程。不斷優化并非只是注重對已知道的，或者隱藏的問題采取相應的改正辦法，同時對于做的較好的方面，也需要進行優化。由于用戶需求、以及應用都處于不斷變化之中，所以的鋼鐵廠的質量管理為跟上這種不斷變化的新形勢，也需要進行不斷優化。鋼鐵廠在進行自我調整后，加強了對進行了內部管理方面的審查工作，每隔一定時間即對開展一次內部審查，對于找出的問題，按照企業的有關要求，及時進行改正與調整。

　　如內部審查之中找出了一些項目存在先開始作業，后給出相關作業計劃的情況，我們馬上要求相關負責者改正，要嚴格遵守規范的作業流程，此后沒有再出現在未來這種情況。

　　參考文獻

　　[1]中國質量協會編.全面質量管理基本知識（第二版）[M].中國科學技術出版社，20xx.

　　[2]柴邦衡.ISO9000質量管理體系[M].北京：機械工業出版社，20xx.

質量管理體系論文10

　　摘要：在綠色發展理念逐步深入的背景下，建立并強化環境監測質量管理體系對各行業的發展具有重要作用。但是當前的環境監測質量管理體系存在一定的缺陷，對相關工作的規范指導尚沒有發揮出預期中的效果。基于此，文章對環境監測質量管理體系建設的重大意義做出了分析，探討了當前存在的一系列問題，并對其強化完善的策略進行了研究。

　　關鍵詞：環境監測；質量管理體系；環境保護；立法機制；革新機制

　　綠色發展思想下的關鍵在于實現人、社會和自然的和諧相處與共同發展，要實現這一目標，就離不開環境監測質量管理體系的助推作用。就當前的發展情況而言，為了追求經濟利益，環境遭受了巨大的破壞，此種情況必須予以遏制。為此，盡快完善強化環境監測質量管理體系，才能有效提升環境監測管理的相關工作水平，在保證經濟發展的基礎上，確保環境質量日漸好轉。

　　1環境監測質量管理體系建設的重大意義

　　1.1提升環境監測數據的可靠性

　　對環境保護工作而言，環境監測質量管理是基礎且重要的一個工作環節，也是確保環境保護工作取得預期成果的關鍵。環境監測的主要工作就是對各種環境指標進行監測，進而獲取對應的監測數據，用以指導相關工作。但是，由于質量管理體系的不完善，在環境監測的工作中存在一些誤差因素，導致監測數據的可靠性并不足以支撐全部的環境保護工作。因此，通過強化環境監測質量管理體系，可以有效提升監測數據的可靠性，使其可以對環境保護工作形成全面支撐，進而取得重大成果。

　　1.2增強環境監測能力

　　在社會不斷多元化發展的同時，暴露出的環境問題的形式也呈現出多元化的特點。不僅如此，隨著生活、生產節奏的改變，環境問題開始表現出連續性、綜合性、追蹤性的變化趨勢，這也就要求環境監測工作應當從原本的周期性工作轉變為連續性、綜合性的監測。不僅如此，由于各種監測技術不斷更新，監測設備不斷優化升級，在很大程度上提升了相關部門進行環境監測工作的能力。但是，部分部門單位卻沒有很好地利用起新技術、新設備，導致環境監測工作還停留在低層次的階段，不符合社會發展。因此，通過環境監測質量管理體系的建設，可以增強這些部門單位的環境監測能力。

　　1.3促進經濟發展關注環境保護

　　環境保護并非只是有關部門的責任和義務，其是全社會每一個人的責任。但是，大多數人環保意識低下，尤其是部分污染企業為了獲得更多經濟利益，對環境惡意破壞，致使環境質量不斷惡化。因此，建設環境監測質量管理體系，加強環境監測工作的力度，可以引起相關企業和人員對環境保護的重視。

　　2環境監測質量管理體系存在的問題

　　2.1法律約束不到位

　　法律約束不到位是當前環境監測質量管理體系建設過程中存在的首要問題，雖然《環境監測質量管理規定》《環境監測管理辦法》等法律條文可以對環境監測工作起到一定的約束規范作用。但是，從環境監測工作的發展情況看，這些法律條文的約束力遠遠不夠。從這些法律條文的實質內容上看，其主要是針對環境監測單位的職責、標準等進行了宏觀層面的規定，并未從細小的地方做出詳細闡述。這就導致在實際工作中，這些法律條文并不具備太大的操作性，難以對環境監測工作形成指導。不僅如此，在一些地方性的法律條款中，甚至存在和國家規定相抵觸的問題，這就導致環境監測工作難以展開。

　　2.2管理體制運轉不暢

　　從環境監測工作的等級分類看，其主要是分為國家、省、市和縣這四個級別，分別由不同的部門進行管理。環境監測單位的等級不同，在整體工作所扮演的角色和擁有的職責也都不同。就國家環保部門而言，其核心工作就是規劃整體的環境監測保護工作方案，并對各省市的工作落實情況進行巡查。而市和縣這兩個級別的環保部門主要是落實具體的環境保護工作計劃，接受省級環保部門的管理和領導。在這一整個環境監測工作體制當中，各級層職權的界定并不是很清楚，尤其是在市、縣這兩個層面，甚至存在一定的工作沖突。這一問題不僅增加了環境監測工作的難度，還產生了大量的內耗，對環境監測工作的落實和發展是極其不利的。除此之外，由于國家對環境監測工作的經費投入偏低，地方財政對環境監測工作的投入不夠，導致開展相關工作存在一定阻礙，致使管理體制運轉不暢。

　　2.3工作隊伍專業素質偏低

　　環境監測工作是一項專業性較強的工作，尤其是部分工作環節，更是需要物理、化學、生物等方面的高級專業知識。但是，就當前的實際情況而言，環境監測工作隊伍的專業人才非常缺乏，具有高學歷人才的占比很低。據不完全統計，截至20xx年6月，我國環境監測工作隊伍具有本科及以上學歷的人員占比為47.5%，其中具有碩士和博士學位的人員占比不到10%。這一比例如果只考察縣級單位，還會進一步下降。由此不難看出，高水平工作人員的缺少，是制約環境監測工作發展的根本原因之一。

　　3強化環境監測質量管理體系的策略

　　3.1完善立法，加強法律約束

　　對于環境監測質量管理體系而言，需要通過完善立法的手段，加強法律約束，才能促進質量管理體系完善并發揮作用。首先，對環境監測工作在法律上進行明確的定位，尤其是對各級層環保部門的'職權范圍予以明確，以便相關工作能夠切實展開。其次，需要對環境監測工作的行為規范進行明確的闡述，尤其是某些關鍵環節的工作的操作流程，遵守標準等必須予以明確規范。最后，加強法律的監督。環境監測工作關乎國家發展和社會穩定，其和法律本身的目的是一樣的。因此，通過法律手段加強對環境監測工作的監督，促進質量管理體系的完善是十分重要的。具體地說，應該法律規定中對環境監測工作的行為、過程、結果、效用和影響等方面的評估工作進行詳細的規定，以此促進環境監測工作得到落實。值得注意的是，在制定相關法律法規的時候，必須加強對其可行性和可操行性的考慮。只有切實可行和便于操作的法律法規，才能在環境監測質量管理體系中發揮出切實作用。

　　3.2革新環境監測體制

　　基于當前體制運轉不暢的問題，必須對其重視起來，通過合理的手段對環境監測體制進行革新，才能有效地改善當前的環境監測工作現狀。首先，建立垂直均布的環境監測工作體系，以國家環保部門牽頭，以此布置省、市、縣三級環境監測工作，形成垂直的工作體系。在此過程中，一定要消除職權不清的問題，明確各級層環保部門的職權。其次，構建靈活的管理機制。管理機制不夠靈活是導致環境監測體制運轉不暢的一大原因，因此，應當結合當前的實際情況，構建更加靈活的管理機制，實現環境監測工作的及時迅速。比如，可以細化各級層環保部門的管理職責，優化管理機制，將過去的統一管理革新聯動管理，擴大環境監測司職權，賦予其一定的行政職能，加強相關工作的落實。最后，搭建第三方管理平臺。引入第三方機制，對于環境監測質量管理體系的透明化具有重要作用，也是提升其工作質量的有效手段。組織公益機構和民間人士組成第三方環境監測管理機構，對各級層環境監測工作進行考核和監督，確保相關工作順暢運行。

　　3.3構建高專業素質的工作隊伍

　　基于當前高專業素質人才缺乏的問題，必須構建一支具備高專業素質的工作隊伍，才能促進環境監測工作進步。首先，相關部門應當對工作人員展開專業培訓，和當地高校建立合作機制，定期對工作人員展開專業培訓，以提升現有工作人員專業素質。其次，基于和當地高校的合作機制，直接從高校引入相關專業的人才，并對其著重培養，使其成為環境監測工作的后備力量。最后，建立淘汰機制，定期對工作人員進行專業素質考核，逐步淘汰素質水平低的人員，補充高素質人才，不斷提升工作隊伍整體水平。

　　4結語

　　環境監測質量管理體系的建立對環境保護工作具有十分重要的意義，但是當前存在的問題卻對其形成了不小的阻礙。基于此，應該完善立法、革新機制以及構建高素質工作隊伍，切實提升環境監測質量管理體系的質量，以促進相關工作。

　　參考文獻

　　[1]池怡，潘見陽，徐偉．強化環境監測質量管理體系的建設策略研究[J]．綠色科技，20xx，（7）．

　　[2]衛新亞．關于完善我國環境監測質量管理體系的思考[J]．中國資源綜合利用，20xx，（11）．

　　[3]劉澍．建立主動型、預防型、信息化型環境監測質量管理體系研究[J]．環境科學與管理，20xx，（11）．

　　[4]袁海勤．關于建立環境監測質量管理體系模式的思考[J]．環境科技，20xx，（S1）．

質量管理體系論文11

　　一、ISO9000質量管理體系與人力資源管理的關系

　　人力資源管理如今在現代管理中已經越來越受到人們的關注和重視，作為一門新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學、社會學、經濟社會學、現代科學技術研究等多個成果的基礎上形成的，并非單純傳統的人事管理。如今已成為現代企業管理以及質量管理中一個重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質量活動中，人也是最能動的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動也是質量管理的基本活動。

　　ISO9000關于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發揮營造良好的環境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個人的成長和發展與組織的發展有機地結合。在ISO9000標準中突出了組織對資源的管理，尤其是強化了對人力資源的管理，以有效的人力資源管理來保障質量體系的持續有效性，以此實現對產品和服務質量的保證及不斷提高，最終達到顧客滿意的目標。20xx版ISO9000標準中對人力資源管理的要求質量管理體系對人力資源管理有著一定的要求，質量管理體系是全員參與的管理，是一個組織所有員工都要參與其管理活動的動態多要素的組合。

　　質量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動，建立全員質量意識，才會建立全員質量價值，不斷改進從而形成良性循環，質量管理體系才能真正達到目標，顯示其生機和活力。因此，要確定每項活動對人員能力的基于質量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓、技能和經驗方面評價員工能力確定崗位能力要求擇優上崗勝任工作采用培訓或其它措施比較不滿足和滿足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓、和個人發展的策劃；明確崗位職責和權限；確定個人和團隊的目標，對其業績進行管理并對結果進行評價；為有關參與目標的確定和決策提供條件；鼓勵對工作成績的承認和獎勵。其次是人員能力和意識的管理。一個人做任何事情都必須具備兩個條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識問題，后者是能力問題。組織應注重對員工進行意識方面的教育，使員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻，能夠主動積極和高質量地做好其本職工作，確保組織產品質量的穩定和提高

　　二、遠程教育學院人力資源管理質量問題

　　當今社會的競爭，與其說是知識與科技的競爭，倒不如說是人力資源的競爭。良好的人才儲備是一個機構不可或缺的實力，人力資源優勢也就自然而然成為其最根本的的競爭優勢。遠程教育學院人力資源管理的質量問題，不僅關乎其在教育市場的競爭力，更決定了遠程教育是否能健康、持續、跨越式的發展。ISO9000標準對人力資源的管理提出了明確的要求，質量管理體系所覆蓋范圍之內人員都會直接或間接的影響服務的符合性，大學遠程教育學院內無論從事教學、技術、研究還是從事管理的人員都必須進行有效的管理和控制。在人力資源質量管理方面，大學遠程教育學院普遍存在的問題包括。

　　（一）管理模式的問題主要采用傳統的事業單位運行模式和公司制的運營和管理模式的折衷模式，與管理模式相對應，不少現代遠程教育機構的人力資源構成包括事業編制和非事業編制不同類型的聘用人員。兩種員工在年齡、學歷、思想等方面都存在差異，傳統的事業單位管理模式與市場化的管理模式也存在差別，難以對人力資源實現整齊劃一的管理。

　　（二）資金短缺雖然現代遠程教育是對人力資源發展的投資這一觀點已毋庸置疑，但是“并沒有證據能說明現代遠程教育在全國經濟發展中所占的經費”。目前絕大多數現代遠程教育機構走的是“以學養學”的道路，絕大部分的教育經費來源于學費，很少有政府資金的支持。有限的資金在現代遠程教育機構中也主要被投入在資源建設、市場開發等項目中，人力資源的可用資金非常有限。

　　（三）考核的形式化考核是現代人力資源管理的核心，對調動工作人員的積極性也發揮著顯著作用。

　　（四）激勵制度的缺乏隨著現代遠程教育市場化發展的需求，現代遠程教育機構非事業編制員工的數量越來越多，這些員工在福利、評獎、科研等方面都未與現有的管理機制良好對接，對機構的決策也無權參與，許多員工因此難以產生主人翁意識，不利于人力資源的科學管理和大學遠程教育學院的長遠發展。

　　三、ISO9000族標準質量管理下現代遠程教育人力資源管理發展建議

　　（一）建立和完善人力資源管理的激勵機制運用現代激勵政策，可以有效促進已有人力資源力量的提升。在網絡學院這樣知識型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎金、福利等外部激勵因素外，還應該考慮崗位的多樣化、發展機會、心理收入（從工作本身和學院中得到的精神滿足），生活質量（上下班便利措施、彈性工作時間、孩子看護等），個人的獨特需求等內部激勵因素。將物質報酬的管理過程與員工的個性化激勵過程緊密結合起來，關注知識型員工并對他們所擁有的隱含性知識進行管理。體現公平的`原則，建立一套行之有效的管理制度執行并長期堅持。要與考核制度結合起來，這樣能激發遠程教育從業人員的主觀能動性，增強競爭意識，充分發揮人的潛能。要將組織和內部員工的績效與質量管理掛鉤，績效管理指標設定為質量管理標準的要求，讓員工在工作過程中按照質量管理要求完成任務的同時，也完成了質量管理的目標。這樣不僅充分發揮了員工和組織的積極性、創造性，而且可以持續強化績效管理的激勵作用，形成良好的績效文化。

　　（二）確保人力資源管理文件與質量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對某一工作崗位的要求和質量管理體系的要求應當是一致的。目前普遍存在的現象是，崗位說明中的內容經常會和ISO9000族標準中工作程序規定的內容出現職責分工、執行標準等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門和質量管理體系文件編制部門之間沒有進行過有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標工作就無法保持有效性。所以，要提高ISO9000質量管理貫標工作的有效性，強化人力資源管理，促進人力資源管理工作與ISO9000質量貫標工作的有機結合是一個非常重要的突破口。

　　（三）以ISO9000族標準為指導制定培訓計劃ISO9000族標準對人力資源有一定的要求，首先強調要培養“基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的”能力；其次，對組織應滿足的條件突出以下幾個主要環節：確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力；提供培訓或采取其他措施以滿足該要求；評價所采取措施的有效性；確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻；保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。針對遠程教育人力資源的特點，立足現有的人力資源，充分調動員工的積極性，開展全面、系統的培訓工作，并采取有效措施，確保員工在培訓過程中技能水平和專業知識的提高，努力實現質量目標。另外，針對員工的專業基礎和人生遠景以及事業發展的需要，制定全員培訓計劃。

　　（四）建設現代遠程教育的質量文化要做好質量管理，不能繞開對人的管理。建立相應的質量文化是必要的，因為只有組織內的員工都能擁有共同的質量信念、價值標準、職業道德，都能夠認識到質量管理對于自身發展以及組織發展的重要程度時，才能主動進行質量創新，真正自覺地遵守各項制度，從而產生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強對員工的教育與培訓，在現代遠程教育的大范圍內樹立起共同的質量文化觀念，這是人力資源管理的需要，更是質量管理工作的需求。

　　（五）加大人才引進建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進人才時，第一要注意引進的人才一定是遠程教育需要和合適的人才，不能唯學歷論、唯職稱論；第二要處理好目前需要的人才和長遠需要的人才的關系；第三要處理好合適人才和優秀人才的關系；第四要圍繞著遠程教育的精髓———服務，不能做事草率，要態度平和。人力資源管理要以實現員工發展的最大化和組織目標為目的，開展工作要圍繞著讓組織的客戶滿意、組織滿意、員工滿意，尋求組織與個人共同成長的最佳結合點，人力資源投入的科學、持續，可以讓組織內部的員工保持效率高、不斷學習的良好狀態。員工通過參與組織文化設計和變革，團隊建設優化，人才培養，不斷提升組織競爭力。

　　（六）人力資源管理績效考核與質量業績掛鉤質量管理體系往往會對工作過程的質量以及過程結果的質量進行測量，以證實質量管理體系的有效。為了獎罰分明，調動員工積極性，人力資源管理也需要對員工的工作業績進行考核與評價。人力資源管理部門在對員工進行績效考核時，可以適當的增加或者提升質量管理要求方面的考核指標及權重，將員工的個人發展和其在質量管理方面的表現進行掛鉤。

　　（七）持續改進人力資源質量管理人力資源管理欲與時俱進，就必須持續改進，不僅對既定的工作的PDCA循環過程加以完善提升，而且對于目標的制定、規章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應根據不同的環境變化的狀況作出相應的持續的改進提高，以促進預期目標的達成與管理水平的提升。遠程教育學院的人力資源管理中，持續改進主要是通過績效考核與反饋來實現。績效反饋的內容包括通過員工績效考核結果、分析員工績效差距并通過面談確定改進措施、溝通下一績效考評周期的工作任務與目標、確定與目標相匹配的資源配置等。因此，績效考核的結果不僅與員工聘用、報酬、津貼等掛鉤，也影響著學院人力資源規劃的制定，績效反饋既是上一個績效考評周期的結束，同時也是下一個績效考評周期的開始，改進的意見會推進下一個PDCA循環的開始。

　　（八）形成比較實用的人力資源質量管理體系將ISO9000質量管理體系所提供的自我完善持續改進的方法運用于人力資源管理實踐，形成一套比較實用的人力資源質量管理體系，使“PDCA循環”落實在該工作的整個過程。P即學院根據發展戰略和教育計劃，制定人力資源發展規劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓、使用員工；C即采用多種方法對員工的工作能力和績效進行考核和評價；A即針對差距和不足持續改進。在實踐中，這一過程是動態的、循環往復的。

　　四、結語

　　總之，現代遠程教育的實踐是五花八門、多種多樣的，現代遠程教育人力資源質量管理的方式也是不盡相同的，只要是適應時代潮流且富有成效的，就應該積極探索和實踐。在ISO9000的管理思想的指導下，在ISO9000管理模式和遠程教育人力資源實際的管理模式之間尋找一個良好的契合點和平衡點，將ISO9000管理的精髓思想和試點院校遠程教育學院的實際情況相結合，是提高遠程教育服務質量的一個有益嘗試，也符合遠程教育作為一種事業發展趨勢的要求。

質量管理體系論文12

　　提高專業人才培養質量需要有良好的培養體系，這一體系主要包括完善的學科知識體系和實踐教學體系、合適的專業實踐教學模式、創新的思維能力培養方法、全過程的專業教學質量管理體系四個方面。完善的學科知識體系和實踐教學體系是提高人才培養質量的前提和基礎，合適的教學模式和創新思維能力培養方法是提高人才培養質量的重要手段和方式，而構建全過程質量管理體系是加強理論教學與實踐教學體系、培養創新思維、實現培養目標、提高教學質量的有效手段和重要保證。

　　實踐教學貫穿于建筑學專業的整個教學過程，因此，該專業尤其需要加強實踐教學全過程質量管理體系構建。建筑學不僅是一門工程科學，而且是涉及白然、社會、人文、藝術等諸多領域的綜合性科學，是“廣義建筑學”。如其他諸多工科應用型專業一樣，在學科屬性上，不僅具有理論性、實踐性、過程性、成果性和綜合性強的特點，也具有時尚性、學術性、創新性和效益性的要求。技術性與藝術性是建筑學專業的基本特點，在教學方法上，尤其強調技術與人文、藝術等的結合，強調應用創新和藝術創新的結合，突出應用創新能力培養。

　　1人才培養全過程質量管理體系的構成與內涵

　　全過程質量管理是IS09000族質量管理標準體系的主要思想，該標準認為:產品質量形成于生產的全過程，因此必須加強產品生產質量的全過程動態管理，包括對產品生產過程中的人、質量標準、生產制度、生產方式、質量檢查(檢測)與意見反饋等方面的管理，以達到全面提高產品質量的生產目標。高校人才培養是一個動態的、系統的、全過程的教育過程，其教育質量管理與企業產品質量管理具有相同的特性，因此可以借鑒企業生產的全過程動態質量管理理念。

　　2建筑學專業實踐教學全過程質量管理體系探討

　　2. 1實踐教學課程體系優化

　　完善的學科知識體系和實踐教學體系是提高人才培養質量的前提和基礎，也是全過程教學質量管理的關鍵。建筑學專業是一門實踐性很強的學科，實踐教學貫穿于建筑學專業的整個教學過程，感性的經驗是至關重要的'，因此，我們需要加強課程結構優化，建立適應專業特點的實踐教學目標體系，改變過去專業知識傳授與實踐能力培養相脫節的現象，將實踐能力培養貫穿于教學的不同階段，在各層次的專業實踐中培養學生的設計能力、溝通與協調能力、管理能力、研究能力、創新能力等。

　　2. 2“產學研”三位一體教學團隊建設

　　實踐性和創新性是建筑學專業的重要特征。教師是提高教學質量的根本保證。在人才培養過程中，注重教師尤其是青年教師實踐能力的提高，注重實踐教學團隊和梯隊建設，是培養實踐創新人才的基本保證。為此，專業的管理者應鼓勵教師到相關設計單位鍛煉或兼職，并有計劃地適時選派有關老師到實踐單位進修，了解設計市場發展的動態信息，了解有關新材料、新技術的發展特點等等。這樣，一方面可以做到優化和更新教師的知識結構，提高教師的實踐能力，了解市場對人才培養的要求，另一方面通過交流與合作，可以提高教師的教學與科研能力，使教師真正成為“產學研”三位一體的專業教學人才。

　　2. 3網絡化實踐教學庫建設

　　建設實踐教學庫是提高實踐教學質量的重要手段。信息技術正在改變高等教育的人才培養模式，利用現代信息技術手段實現各類教學資源共享，充分實現開放式教學，將過去以課堂教學為主轉變為學生白主運用信息等資源主動學習，可以有效激發學生的創造性思維，推動個性化發展。實踐教學貫穿于建筑學專業的整個教學過程，專業的實踐教學庫主要包括:網絡課件、案例庫、試題庫、優秀作業、文獻資料和校外設計單位的優秀成果等。我們可以整合辦學資源，分類編制，利用現代信息技術手段實現各類有利于提高學生實踐水平和創新能力的絡化共享，改善辦學條件，改革教學模式，強化“實踐型”教學，提高人才培養質量。

　　2. 4實踐教學過程管理

　　結合建筑學專業的教學特點，本文認為建筑學專業實踐教學過程管理在遵循常規教學管理原則，執行常規教學管理措施的前提下，還應重點加強以下四個方面的管理與監督:實驗室與實習基地建設。建筑學專業以實踐教學為主，實驗室與實訓實習基地建設的好壞，關系到專業培養目標能否實現。在教學管理過程中，應及時更新實驗設備，完善實驗條件，保證課程的實驗教學能夠正常開展;加強實訓實習基地建設，保障每個學生都能夠參加社會實訓和實習，提高學生對專業的理解能力和實踐能力。

　　3湖南科技大學建筑學專業實踐教學全過程質量管理體系

　　3. 1建筑學專業實踐教學全過程質量管理體系

　　湖南科技大學建筑學專業白1988年開始招生，經過多年的探索與實踐，目前已有了一支較完善的教學科研隊伍。近年來，按照“全國建筑學專業教育評估”要求，在參考其他高校現階段課程體系的基礎上，結合白身特點和優勢，我們進行制度創新，改革人才培養模式;努力建構創新型人才培養的學科知識體系;建構“知識一實踐一創新”的人才培養模式;加強實踐教學，注重專業實踐教學管理體系建設與管理，從各個層面保證了教學質量的穩步提高。我們認為，建筑學實踐教學管理全過程質量管理體系應由五個部分組成。在專業實踐教學中，我們注重開放式、實地式與互動式等教學方法的研究與實踐;注重加強教學過程管理與監督，充分利用各類教學資源，發揮課程組師生的積極性和主動性，為培養和提高學生的實踐創新能力創造條件。

　　3. 2教學成效

　　多年的探索、改革與實踐，建筑系教學成效明顯提升。教師先后獲得學校教學成果二等獎、三等獎各1項，多名教師多次榮獲教學名師和教學優良榜等稱號。近五年來，教師主持各級教改課題10項，發表教改論文20余篇;學生18人次在國際國內各項建筑設計、景觀設計競賽中獲獎10項，其中，國際建筑設計競賽三等獎1項、國際景觀設計競賽優秀獎1項、國內景觀設計競賽銅獎1項;5人次主持各類研究性學習和科研創新計劃項目6項，每年均有多人獲得省市級以上獎勵。學生的外語通過率、考研率、就業率一直穩居全校前列，社會反響良好。

質量管理體系論文13

　　摘要:輸血科的發展水平在醫院的質量管理建設中起著至關重要的作用目前國內醫院輸血科存在機構設置和資源配置不合理、輸血質量管理水平低、輸血全流程操作不規范的問題作者在介紹ＡＡＢＢ標準的基礎上闡述了醫院輸血科實踐ＡＡＢＢ質量管理體系在提升醫院輸血質量管理水平、規范輸血流程方面的重要性及意義

　　關鍵詞:ＡＡＢＢ認證；輸血科；質量管理

　　輸血作為現代醫療中一種特殊的搶救、治療手段在患者的救治中起著不可替代的作用隨著醫療服務體系的不斷完善輸血科(血庫)的作用已不再是傳統意義上的“血庫”(儲血、發血)還擔負著全院臨床用血的管理、技術指導和技術實施確保貯血、配血和其他科學、合理用血措施的執行[１]輸血科的發展水平在醫院的質量管理建設中起著至關重要的作用

　　１國內輸血科(血庫)現狀

　　為促進醫療機構輸血科(血庫)的建設和管理國家衛生部先后頒布了一系列輸血相關的法律法規如醫療機構臨床用血管理辦法、血液制品管理條例、臨床輸血技術規范等國內的輸血水平得到了一定的提升但各地區的調查表明輸血科(血庫)還存在很多不足１１機構設置和資源配置不合理國家衛生部頒布的醫療機構臨床用血管理辦法中明確要求:二級以上醫院應設置獨立的輸血科(血庫)但部分二級以上(含二級)醫院未設置獨立的輸血科(血庫)仍掛靠在檢驗科其次部分輸血科人力資源配置不到位、業務用房面積不到位、儀器設備的配置不能滿足業務的正常開展[２－４]１２輸血質量管理水平低國家衛生部頒布的.醫療機構臨床用血管理辦法中明確要求:二級以上醫院和婦幼保健院應當設立臨床用血管理委員會負責本機構臨床合理用血管理工作有些醫院雖設有輸血質量管理委員會但制度形同虛設并未定期召開會議對臨床科室輸血質量管理工作督查不到位對輸血存在的問題不進行追蹤與評價缺少對輸血管理工作的總結、分析[５]部分輸血科甚至無針對從血液發出到臨床輸注的相應管理制度對整個輸血過程缺乏有效的質量管理１３輸血全流程操作不規范輸血前醫護人員缺乏對患者的評估時常不能正確把握輸血指征、選擇恰當的血液成分致使血液制品應用不合理的情況難以杜絕輸血過程中疏于對患者的繼續觀察和監護對輸血不良反應的識別能力差、處理程序知曉率低導致不良反應未得到及時正確的處理和上報輸血安全隱患未得到及時排除輸血后未進行及時的療效評估對輸血沒有達到預期要求的不查找原因血液制品的使用效能不能得到充分發揮

　　２實踐ＡＡＢＢ質量管理體系的重要性

　　輸血工作質量的好壞、輸血科的發展建設與管理水平對臨床用血質量的安全性、合理性和有效性起著至關重要的作用直接影響著醫院整體醫療工作的質量和病人的生命安危如何有效提高輸血科(血庫)的質量管理水平已成為輸血科(血庫)建設和發展中迫在眉睫的問題建立標準的質量管理體系作為一種有效的提高質量管理水平的方法已成為醫療機構建設和發展的必然趨勢[６－７]ＡＡＢＢ認證是由全世界最高水平的“血液銀行及輸血業務的標準指針”的最終認定組織單位全球先進的輸血和細胞治療技術聯盟(ＡｄｖａｎｃｉｎｇＴｒａｎｓｆｕｓｉｏｎａｎｄＣｅｌｌｕｌａｒＴｈｅｒａｐｉｅｓＷｏｒｌｄｗｉｄｅ簡稱ＡＡＢＢ)發起的認證活動它以患者為中心強調為患者提供完善、統一、安全的醫療服務致力于制定輸血醫學的各方面標準從血液的采集、制作、檢測、血液發放、血液管理全過程促進醫療質量和病人安全的持續改進最終促進輸血醫學的發展水平的提升１９５７年ＡＡＢＢ出版了第一版血站與輸血服務機構標準之后每兩年官方機構組織專家對該標準進行修訂使其與國際標準相適應２０１６年４月血站與輸血服務機構標準第３０版正式生效與ＩＳＯ１５１８９相比ＡＡＢＢ標準具有明顯的優勢:(１)專業性更強ＩＳＯ１５１８９是從醫學專業的角度描述醫學實驗室質量管理的要求適用于醫學實驗室服務領域內現有的所有學科ＡＡＢＢ標準僅僅針對輸血醫學和細胞治療專業性更強(２)覆蓋范圍更加全面:在用于輸血服務機構評審的血站與輸血服務機構標準中評估的內容包含了十大要素:１)組織結構２)人力資源３)儀器設備４)供應商與客戶５)輸血全流程６)文檔和記錄７)輸血不良事件８)內外部評審９)持續改進１０)生物安全這些內容覆蓋了從血液采集到最后血液輸注的各個環節既包含了血液制品的制作環節、輸血科實驗操作環節也包含了臨床輸血各環節全方位地保證了患者的輸血安全實施ＡＡＢＢ質量管理體系可以為輸血科提供更具體、更全面的專業要求為實驗室的檢驗能力和服務質量提供保證

　　３實踐ＡＡＢＢ質量管理體系的意義

　　３.１科室走向國際化

　　在全球化趨勢日益明顯與國內醫療環境迅速發展的今天認證是機構打造核心競爭力尋求持續發展與進入國際市場的“通行證”[８]ＡＡＢＢ標準是衡量輸血科質量管理水平與患者安全的良好工具通過實踐ＡＡＢＢ質量管理體系科室可以得到國際社會的各種資源和服務借鑒國外的成功經驗結合國內實際使醫療機構的質量管理水平達到國際水平

　　３.２建立完善的質量管理體系

　　踐行ＡＡＢＢ標準的過程會促使科室在質量和管理方面進行持續改善在滿足ＡＡＢＢ標準的前提下結合科室實際情況制定具有很強針對性、實用性和可操作性的政策、制度和流程形成科室自身的質量體系

　　３.３提升合理用血水平

　　ＡＡＢＢ標準對輸血全流程的每個環節都制定了詳細的標準通過對標準的學習和培訓提高員工的質量安全意識臨床輸血管理委員會要對照標準對員工的日常工作進行不定期檢查重視臨床輸血操作的規范化通過科學的認證標準和方法、長期的持續改進、常態的標準化、對細節的卓越要求實現規范化管理提升合理用血水平

　　４結語

　　ＡＡＢＢ標準是全世界公認的醫療服務標準代表了醫院服務和醫院管理的最高水平實踐ＡＡＢＢ質量管理體系可以增強臨床患者對輸血科的信任程度從而得到社會、醫療單位和患者的信任只有高度重視和加強輸血科的內涵建設進一步規范和完善輸血科的全面質量管理才能更好地發揮輸血科在醫院工作中的重要作用

　　參考文獻

　　[１]屈英曉張文濤.三級醫院輸血科的規范化管理和標準化建設.國際檢驗醫學雜志２０１４３５(１９):２７１４￣２７１５

　　[２]王顯榮付鐵紅張萍萍等.浙江省三級以上綜合醫院輸血科現狀及分析.中國輸血雜志２０１１２４(４):２４８￣２５０.

　　[３]劉建輝王鳳紅賈桂叢.河北省醫療機構輸血科建設現狀調查與探討.河北醫學２０１５２１(７):１２１７￣１２２０.

　　[４]吳瓊晟.基層醫院輸血科質量管理探討.大家健康旬刊２０１３７(１０):２９１￣２９２.

　　[５]郭軍.醫院輸血科現狀分析.包頭醫學院學報２０１４３０(２):３３￣３４.

　　[６]李天君趙鋒劉曉麗等.ＩＳＯ１５１８９認可在輸血實驗室管理中的應用.現代檢驗醫學雜志２００８２３(６):１２４￣１２６.

　　[７]安萬新宮本蘭梁曉華.血站實驗室申請ＩＳＯ１５１８９認可的必要性.中國輸血雜志２０１４２７(８):８０１￣８０２.

　　[８]李斌王林森哈維超等.中國醫院進行ＪＣＩ認證的意義和挑戰分析.中國醫院２０１４１８(１２):３３￣３４.

　　[９]代瓊胡偉張濤.三甲醫院輸血科建設與發展研究.國際檢驗醫學雜志２０１５３６(２):２８４￣２８５.

　　作者:張燕 文愛清 單位:第三軍醫大學大坪醫院野戰外科研究所輸血科

質量管理體系論文14

　　環境監測工作的主要組成部分便是環境監測質量管理，環境監測質量管理能夠對監測數據以及監測信息的準確性、精密性、代表性、可比性、完整性、進行全面的評估。但就現階段而言，因為環境監測領域的擴大、環境監測任務的加重，直接導致了環境監測質量管理要求的不斷上升。因此，必須強化環境監測質量管理體系的建設，才能夠滿足環境監測的相關需求。

　　1環境監測質量管理工作強化的必要性

　　我國近些年來經濟的快速發展在一定程度上是犧牲了生態環境而獲得發展的，在我國經濟發展前期，大量傳統的工業對生態環境造成了極大的破壞。就目前而言，我國生態系統不斷惡化、環境污染日益嚴重、各類資源日益減少，此類問題的存在在很大程度上制約了我國經濟的飛速發展。因此，在近些年來，我國相關部門對于生態系統的維護、環境的治理、節能減排等工作越來越重視。而環境保護工作的主要基礎以及技術支撐便是環境監測，把環境監測這一工作在保護環境的工作中發揮出了極大的作用。因此，必須對環境監測質量管理的體系進行科學的強化，使環境監測工作獲得的結論具備更高的真實性客觀性。總而言之，環境監測質量管理體系的建設，在環境保護工作中具有極極為重要的作用，我國各個地區的各級環境保護部門必須提高對環境監測質量管理體系建設力度，提高重視程度。使其能為我國環境保護工作的良好進行奠定管理上的基礎，

　　2現階段我國環境監測質量管理工作現狀淺析

　　就現階段而言，雖然我國相關部門對于環境檢測質量管理工作已經提高了重視程度，同時針對存在的問題進行了管理辦法的制定，并規定了關于環境監測質量管理的`處罰、工作內容、機構職責等。并對環境監測人員上崗的條件進行了明確的規定，促使環境監測人員的上崗實現規范化、程序化、制度化，最后構建質控考核、技術培訓、工作檢查為基礎的環境監測質量管理體系。就實際情況而言，我國現階段質量管理體系仍存在著較大的不足，筆者參閱了相關的文件資料，同時對我國相關的環境檢測機構到實際情況進行了一定的調研分析，最后對我國環境監測質量管理工作的現狀進行了以下幾個方面的總結：

　　2.1質控手段的缺乏

　　隨著科學技術的不斷進步，環境監測技術也得到了相應的發展，但現階段因為質控技術的滯后、環境監測標準的失準、技術規范的不完善等問題，直接導致了質控手段無法滿足現代環境管理的相關要求。同時因為環境監測信息化應用以及環境標種物質開發程度存在較大的不足，所以導致我國環境監測質量管理工作績效呈現出低下的特點[1]。

　　2.2體制與制度的不完善

　　現階段我國諸多環境監測機構其并不具備較為完善的體制機制指導，同時沒有設置相對獨立的質量管理部門，縱使已經設置了相應管理部門的環境監測機構，也存在著質量管理人員欠缺的問題，還存在著職能交叉的問題。最終導致了各個部門之間在環境監測的諸多環節之中不能做到工作上的協調溝通，甚至出現了諸多環境監測機構對環境監測工作的相互推脫，及環境監測質量管理工作無法落實到位。

　　2.3人員素質水平較低

　　現階段我國環境監測質量管理工作中普遍存在的一個問題，便是相關的專業管理人員缺少、管理人員素質較低的問題。同時在諸多的環境監測機構中出現人員崗位頻繁調動、不具備系統性專業的培訓系統性專業的培訓，這就直接導致一部分質量管理人員在環境監測質量管理之中不具備較高的專業素質、較強的技術能力、缺少管理經驗等諸多問題，無法滿足質量管理工作對人員素質的相關要求。

　　2.4對環境質量監測工作不夠重視

　　在現階段環境質量監測工作中，諸多的環境保護行政主管部門對環境監測工作的重要性并沒有一個真正的認識以及深入的了解。甚至在具體的環境監測工作中出現了不正當行政干預、私自修改、變更相關的監測數據。如此惡劣的做法會直接導致其監測數據失去應有的價值，同時使得環境監測機構缺失了相對的獨立性，導致檢測數據失去了公正性和權威性。

　　3強化環境監測質量管理體系建設對策簡析

　　在上文中我們主要論述了加強環境監測質量管理工作的必要性，同時對現階段我國環境監測質量管理工作的現狀進行了簡要的分析。通過對上文的論述，我們可以得知，現階段我國生態環境的惡化以及保持經濟可持續發展得必要手段，便是加強我國環境監測質量管理體系的建設。因此，在本節中，筆者以我國環境監測質量管理工作的現狀進行了對策的總結。

　　3.1完善相關的法律法規

　　社會經濟的發展導致我國現階段環境監測質量管理工作必須要面對各類復雜的情況，處理繁重的任務。基于此，傳統的環境監測質量管理相關的法律法規已經無法滿足現階段環境監測工作的實際需求。因此，我國相關政府部門必須對相關的環境監測法律法規進行全面的完善修訂。切實的構建完善的環境監測制度，最大程度的利用法律的威懾性以及強制性，從而實現對環境監測數據數據的真實性以及準確性的保證。例如，在環境監測工作的過程中，利用相關法律法規來實現對環境監測工作中的監測網絡建立、監測人員資格審核、監測機構資質確認、監測規范制定等各個環節進行規范約束。最終構建出具有標準化的環境監測，促使環境監測質量管理體系具有較高的科學性、合理性[2]。

　　3.2規范相應的環境監測技術體系

　　環境監測技術體系的規范是保證強化環境監督管理體系建設的主要任務之一，同時其也是提升環境監測數據質量的主要手段，我國現階段諸多環境監測機構引進的，并取得了較為廣泛的應用。但在實踐過程中，因為存在技術標準嚴重滯后、規范差異較大等問題，導致著多先進的監測設備以及監測儀器并沒有切實的發揮出其應有的作用。因此，筆者認為，我國現階段相關監測機構必須提升對各類新型技術以及新的監測方法的研發力度，控制監測技術發展的具體方向。同時提升制定監測設備儀器的技術審核制度以及準入制度的速度。對西方發達國家的先進管理經驗予以學習借鑒。對先進的生產設備儀器到相關參數進行明確的掌握，便能夠切實的解決上述問題。

　　3.3提高人員素質培養力度

　　質量監督人員在環境質量監督管理體系中具有不可替代的作用，首先，相關的環境監測機構用人時必須明確其優點，讓其選擇能夠熟練掌控的質量管理體系。同時這類人員必須具備較強的責任心、豐富的環境質量管理基礎知識等。在人員選擇完成之后，對其必須展開定期的培訓，例如可以展開技能培訓或者管理培訓等，來實現對管理人員管理能力以及技術水平的提升。同時構建較為完善的考核制度，對質量監督人員的綜合素質水平進行科學合理的考核。

　　3.4創新相關工作機制

　　強化環境質量監督管理體系的首要工作，便是對工作機制進行一定的創新，其主要是在監測活動這一過程中，對存在的各類環節的諸多工作進行全程的監控，不能僅僅局限在技術層面之中。同時構建同時構建合理而靈活的反饋機制。在環境監測工作過程中，必須以科學技術的不斷發展以及環境監測工作的發展為基礎，從而實現對環境質量控制以及環境質量控制標準得不斷調整，全面落實環境質量監督管理[3]。

　　4結語

　　綜合全文而言，強化環境監督管理體系建設是我國社會經濟發展的必然要求，同時也是控制我國生態環境不斷惡化的主要手段。環境監督這一工作必須重視，同時社會經濟的發展必須要以良好的生態環境為基礎，不能以犧牲生態環境為代價而發展經濟。

　　參考文獻

　　[1]黃漢中，高月.質量管理在污水檢測中應用的解析[J].化工管理，20xx（03）.

　　[2]廖偉.環境現場監測中質量管理工作的重點和難點[J].科技創新與應用，20xx（16）.

　　[3]內蒙古環境科學研究院引入ISO9001質量管理體系努力與國際標準接軌提高服務質量和管理水平[J].北方環境，20xx（06）.

質量管理體系論文15

　　摘要：近年來，基于我國經濟建設發展的需要，煉化企業獲得了長足的發展，并在實際的運行過程中取得了不小的經濟成就。在這樣的背景之下，為了進一步促進煉化企業的長足發展，獲得更多的經濟效益以及社會效益。需要企業加強質量管理體系的構建以及運行。本文基于此，以蘭州石化公司的質量管理體系建設和運行為例，分析探討煉化企業提升質量管理體系運行有效性的途徑。

　　關鍵詞：煉化企業；質量提升；管理體系；有效性；運行途徑

　　作為先進、科學、系統的質量管理體系標準，ISO9000標準在運行的過程中能夠為生產企業提供標準的質量管理模式，并以此為基礎促進質量管理體系的完善。目前，我國的煉化企業為了促進自身的發展以及相關效益的取得，逐步加強了對于這一質量標準的運用。本文基于此，著重分析質量管理體系的有效性，并就如何提升體系運行有效性進行了論述。

　　1案例分析

　　作為一個集煉油、化工、裝備制造、礦區服務為一體的大型綜合煉化企業，中國石化蘭州分公司于20xx年開始建立并運行質量管理體系。此后，該單位加強了對于傳統質量管理體系的突破和創新，促進了質量管理體系朝著先進、科學、系統的方向發展，不斷規范體系覆蓋范圍內的各項業務，促進了相關效益的取得。

　　2提升煉化企業提升質量管理體系運行有效性的途徑

　　(1)確立適宜的體系建設指導思想為了促進質量管理體系運行有效性的提高，需要相關的技術人員加強對體系建設思路的設計。以蘭州石化公司為例，該企業在建立質量管理體系之初，首先加強了對體系建設指導思想的明確，并對各級體系管理人員在實際工作過程中所需遵循的原則進行了確定。在這一過程中，該公司確立起簡化流程、規范管理，職責清晰、接口嚴密，溝通有效、配合有力的指導思想。基于這一思想，一方面需要蘭州石化企業確保質量體系的各項流程符合相關規定，并在構建這一體系的過程中，加強對公司實際發展狀況的考慮，通過學習、吸收、轉化、融合等措施促進質量體系運行、管理一體化目標的實現。另一方面，該企業還加強了對各部門職責的劃分，規避了因為職責不明而出現了工作效率低下的問題。最后，企業的相關人員以及部門還需要加強溝通，促進質量體系的正常、平穩運行，確保質量體系的持久運行。

　　(2)不斷滿足和超越顧客需求企業在實際的發展過程中，往往會因為顧客的需求轉變而進行生產的改革，促進相關效益的取得。事實上，為了確保企業的生存以及發展，需要相關部門以及人員加強對顧客需求的滿足以及了解，并由此促進企業的不斷發展以及相關效益的取得。基于此，蘭州石化公司在日常的發展以及促進質量管理體系建立的過程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉變為“顧客”，并以此為基礎促進其對市場的了解以及對客戶需求的滿足。

　　(3)充分發揮領導作用事實上，為了確保煉化企業質量管理體系的高效運行，需要相關部門以及人員加強領導作用的發揮。一般而言，企業的領導層在實際的作業過程中能夠對企業的方針目標、資源供應、創造環境等方面進行確定，繼而由此帶動相關作業的有效開展。事實上，蘭州石化公司在進行質量管理體系構建以及運行的過程中，加強了領導作用的'重視以及發揮，并以此為基礎強調直線責任，并讓各級領導在體系的建設過程中發揮了重要的榜樣力量。

　　(4)引導全員廣泛參與作為企業管理以及運行的基礎，員工在企業發展的過程中起到了促進作用。基于此，企業在促進質量管理體系運行、發展的過程中，逐漸加強了對員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業的質量管理體系的過程中，才能夠確保相關工作的執行力以及運行效果的提升。總體而言，質量管理體系的質量往往取決于員工的意識、能力素質以及主動參與精神。

　　(5)建立持續改進機制近年來，隨著現代企業管理理念的深入發展以及貫徹落實，使得改進措施朝著持續化、無止境的方向發展。基于此，企業在實際的發展過程中，為了進一步實現更高價值的取得，促進其預期目標的實現，需要相關部門加強對持續改進機制的建立和完善。事實上，蘭州石化公司在實際的發展過程中以及逐漸認識到持續改進對體系運行有效性提升的作用性。基于此，企業在實際的發展過程中改變了傳統的發展管理模式，逐步樹立起零缺陷管理以及績效管理模式的思路，最終以此為基礎促進全企業組織的優化，并帶動了流程梳理、技術攻關以及精細化管理等各項改進活動，促進了體系的有效運行，也帶動了公司整體業績的持續改進。

　　3結語

　　本文基于此，主要分析了中國石化蘭州分公司的發展狀況，并對提升煉化企業質量管理體系運行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設指導思想、建立持續改進機制、引導全員廣泛參與、充分發揮領導作用以及不斷滿足和超越顧客需求)進行了具體的論述。筆者認為隨著相關措施的落實到位，我國的煉化企業的質量管理體系必將獲得長足的發展，并由此帶動相關效益的取得。

　　參考文獻：

　　[1]楊國棟,丁曉剛,荊玉杰.淺談石化企業體系審核策劃的增值[J].安全、健康和環境,20xx,(6):8-10.

　　[2]劉敏,崔文峰.淺談煉化企業提升質量管理體系運行有效性的途徑[J].石油工業技術監督,20xx,(8):28-30+38.

【質量管理體系論文】相關文章：

環境監測質量管理體系探討的論文05-03

零缺陷的質量管理體系防錯技術論文05-02

中職學生管理下質量管理體系探究論文05-06

高職院校教育質量管理體系構建論文05-04

質量管理體系制度04-30

高職院校教學全面質量管理體系探討論文05-03

談質量管理體系策劃04-29

質量管理體系的過程模式04-28

修船質量管理體系的改進04-30

質量管理體系培訓總結03-07