口碑的力量:媒介口碑營銷策略

媒介口碑營銷具有說服力強(qiáng)、成本低、傳播范圍廣、縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間、有利于提高顧客忠誠度等優(yōu)勢,可以通過增強(qiáng)受眾體驗(yàn)、傳播領(lǐng)導(dǎo)者故事、提供高于受眾期望的服務(wù)、提供高于競爭對手的媒介產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)揮專家的作用等策略來實(shí)施,但需要注意選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),尊重競爭對手,不斷豐富口碑信息,防范負(fù)面口碑傳播.

作 者： 周尚梅 劉劍飛   作者單位： 湖南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院,湖南,長沙,410082  刊 名： 湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)  英文刊名： JOURNAL OF HUNAN MASS MEDIA VOCATIONAL TECHNICAL COLLEGE  年，卷(期)： 2009 9(3)  分類號： G206  關(guān)鍵詞： 媒介口碑營銷   優(yōu)勢   策略  

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