全面實施質量管理提高館員服務意識

追求質量和效率是公共圖書館生存與發展的前提和目標.本文從六個方面探討了公共圖書館實施質量第一戰略的基本途徑.

作 者： 趙莉   作者單位： 洛陽市圖書館,河南,洛陽,471000  刊 名： 河南圖書館學刊  英文刊名： THE LIBRARY JOURNAL OF HENAN  年，卷(期)： 2009 29(5)  分類號： G250  關鍵詞： 質量管理   質量第一   公共圖書館  

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