零售行業客戶檔案管理與現代科技的結合

在零售行業,客戶就是上帝.以客戶為中心,滿足客戶需求,為客戶提供個性化的服務,是零售行業培養忠實客戶的核心理念.不同的客戶有不同的需求,不同的客戶需要的個性化服務業大不一樣,怎么實現對客戶的智能化管理?本文從客戶信息的采集、管理、以及客戶的維護等方面論述客戶管理在零售行業客戶管理的重要性.同時引入客戶管理要與現代化信息平臺相結合的概念.

作 者： 郭晶   作者單位： 山東工商學院  刊 名： 魅力中國  英文刊名： CHARMING CHINA  年，卷(期)： 2009 ""(23)  分類號： G27  關鍵詞： 客戶管理   客戶信息   客戶信息采集   信息化平臺  

【零售行業客戶檔案管理與現代科技的結合】相關文章：

零售行業培訓心得體會03-31

客戶檔案管理制度04-24

零售客戶經理工作計劃12-05

工商合作促進醫藥零售行業進步 -管理資料03-25

行業客戶經理崗位職責04-07

物業客戶檔案管理制度01-29

客戶信用檔案管理制度（精選10篇）12-21

客戶檔案管理制度（精選13篇）08-09

銀行零售客戶經理工作計劃5篇04-30

手機通信行業抓客戶維護的工作計劃04-26