建立完善的客戶服務體系

前些天聽到這樣一件事:武漢市鄱陽街有一座建于1917年的6層樓房--"景明大樓",該樓的設計者是英國的一家建筑設計事務所.20世紀末,這座樓宇在漫漫歲月中度過了80個春秋后的某一天,它的設計者遠隔萬里,給這一大樓的業主寄來一份函件.函件告知:景明大樓為本事務所在1917年所設計,設計年限為80年,現已超期服務,敬請業主注意.

作 者： 劉穎   作者單位： 上海攀成德企業管理顧問有限公司  刊 名： 建筑設計管理  英文刊名： ARCHITECTURAL DESIGN MANAGEMENT  年，卷(期)： 2004 ""(5)  分類號： F4  關鍵詞：  

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