基于信息技術的企業管理過程再造及案例研究

企業過程再造（BPR）是企業實現經營業績突破的最有效的手段，信息技術（IT）的應用則為BPR的實施提供了有力的支持。本文首先分析了企業以IT為依托實施BPR的重要性和可能性，以及如何將IT與BPR的實施過程有機地結合起來；然后給出了應用IT進行一個企業再造的實際案例——電話障礙維修管理過程的再造；最后，在此基礎上總結出了應用IT實施BPR時應當注意的幾個關鍵問題。

作 者： 李源 樊治平 石巖力   作者單位： 東北大學工商管理學院，沈陽，110006  刊 名： 工業工程與管理  ISTIC PKU 英文刊名： INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT  年，卷(期)： 2000 5(1)  分類號： F27  關鍵詞： 企業過程再造   信息技術   管理過程   管理信息系統  

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