危機(jī)情形下的營銷-洞察力營銷

隨著信息服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富,對客戶的敏銳洞察力已經(jīng)成為業(yè)務(wù)推廣的關(guān)鍵因素.電信企業(yè)首先要提高鞏固老客戶和發(fā)現(xiàn)潛在消費者的能力,在客戶服務(wù)中充分利用客戶信息,洞察客戶需求,使業(yè)務(wù)成為客戶真正需要的產(chǎn)品和服務(wù).

作 者： 周成國   作者單位： 廣東電信規(guī)劃設(shè)計院北京分院  刊 名： 通信企業(yè)管理  PKU 英文刊名： C-ENTERPRISE MANAGEMENT  年，卷(期)： 2006 ""(8)  分類號：   關(guān)鍵詞：  

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