網上購票退票新規定

網上購票退票新規定

2014年11月15日，中國鐵路總公司發布信息，從2014年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期將由目前的20天逐步延長至60天，為廣大旅客購票出行提供更多的選擇，方便旅客購票出行。

改簽后日期在春運期間的退票將收取20%的退票費

火車票預售期延長至60天后，勢必會產生新的問題，即預售時間越長，旅客行程變更的幾率就越大，退票、改簽的數量也將由此增加，鐵路部門對此也出臺了相關應對措施。

中鐵總公司表示，客票預售期延長后，預計退票、改簽量將有一定增加，鐵路部門將繼續為旅客改簽、退票提供便利。同時，為了讓更多的車票能及時周轉到急需的旅客，使寶貴的運力資源得到最大限度利用，鐵路部門將進一步完善梯次退票和改簽的相關措施，2015年春運繼續執行2014年春運退票辦法：

正常退票按照原階梯退票辦法執行，改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時收取20%的退票費。

為了滿足更多旅客的購票需求，鐵路部門對售票系統進行了完善，提醒廣大旅客不要購買與已購車票行程相沖突的新票。

2015春運火車票退票規定

1.在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

2.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

火車票退票手續費

火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;

開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;

開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

2015春運期間(2015年2月4日至3月15日)，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

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