諾頓網絡安全調查報告

　　此次調查的樣本采集自17個國家，每個國家約計1000個樣本，接受調查的對象均為18歲以上的至少擁有一臺網絡接入設備的成年人，而據了解，調查進行的時間在今年的8—9月份，如此，報告也將呈現出當前最具代表性的網絡安全情勢。

　　報告指出，當下網絡犯罪日益猖獗，在接受調研的17個國家中，大約有5.94億人曾在過去一年內遭受網絡攻擊。在新興市場中，中國是遭受網絡犯罪攻擊最嚴重的其中一個國家。在2014年，大約2.4億的中國消費者曾成為網絡犯罪的受害者，經濟損失高達7000億元人民幣。

　　賽門鐵克公司亞洲區消費事業部總監徐俊鴻表示：“在2014 年中發生的幾起大型數據泄露事件從根本上打擊了消費者對網絡安全的信心。僅是從知名零售商的日常購買行為就導致了數百萬消費者的個人信息數據被泄露。我們的調研結果顯示，雖然不斷發生的網絡安全事件使消費者對移動或網絡活動的信任度降低，但網絡威脅并沒有促使人們采取必要且簡單的防護措施，以確保個人的網絡信息安全。”

　　針對中國市場的主要調查發現

　　針對中國市場的調查發現，58%的中國消費者認為信用卡信息更有可能通過網絡被盜。盡管對網絡安全表示擔憂，但中國消費者并沒有積極地采取網絡安全防護措施。在中國：

　　·83%的中國受訪者認為使用公共Wi-Fi的風險高于使用公共洗手間;

　　·72%的中國受訪者表示對遭遇網絡犯罪擔憂，認為自己遭受網絡犯罪攻擊的可能性較大;

　　·中國消費者平均耗費23.5個小時處理遭遇網絡攻擊的后果;

　　·在2014年，由網絡犯罪導致的經濟損失高達人民幣7,086億元，每人平均損失人民幣2,900元;

　　·77%的中國受訪者表示在個人財務信息被盜后感到崩潰;

　　·41%的中國受訪者寧可取消與好友的晚餐約定，也不愿因為網絡安全隱患取消借記卡或信用卡;

　　·雖然一般認青少年、兒童和老年人是最容易受到網絡犯罪攻擊的群體，但其實千禧一代更容易受網絡犯罪攻擊 ，53%的中國千禧一代表示曾經遭遇過網絡攻擊;

　　·中國用戶共享社交媒體帳戶密碼的比率高出全球平均值20%，千禧一代共享密碼的情況是年長者的兩倍;

　　大幅簡化的諾頓網絡安全服務新模式

　　每一年，賽門鐵克都會就網絡安全產品推陳出新，而與以往不同的是，今年對產品進行了大幅調整，諾頓網絡安全(Norton Security)將過去的9個版本整合簡化為2個版本。據悉，2個版本的產品將支持包括安卓、iOS、Windows等所有主流操作平臺，無論用戶使用哪種設備都能夠提供全方位保障。

　　關于記者問到產品簡化以及過去9個版本的定位問題，賽門鐵克諾頓技術服務部高級培訓顧問吳博回應：“之前，由于客戶的需求比較多，我們認為應該給客戶做出細分產品來滿足用戶需求——所以向市場推出9個細分版本。但是，在不停追蹤客戶反饋時，我們發現很多客戶表示由于產品過于細化，反而會造成選擇困難。所以，諾頓決定簡化產品，推出兩個版本以及產品的進階版，以獲得用戶需求平衡。”

　　以用戶需求為導向，全新諾頓產品分為兩個版本，Norton Security 和Norton Security with Backup，意圖構建實時可控的諾頓網絡安全服務新模式：第一，諾頓始終提供最新版軟件。諾頓的病毒定義是live update，能夠實時自動更新。一旦諾頓發現產品有任何需要改進的地方，會以補丁包的形式提供給用戶，而諾頓軟件也將自動進行下載。第二，諾頓提供自助服務，不僅支持家長對兒童的行為進行安全防護，也能夠自動進行備份。第三，安全服務方面，消費者能夠隨時更換服務等級。最后，諾頓中央門戶網站可以遠程管理所有安裝諾頓產品的設備。消費者只需登錄門戶網站，就能夠隨時檢查裝有設備是否安全，并遠程控制設備。此外，諾頓服務工程師提供24x7技術支持。

　　值得一提的是，諾頓在2014年Consumer Reports評選中僅位列第12位，但今年成為18個競品中的第一名。這在一定程度上也說明了當前諾頓網絡安全(Norton Security)作為革命性產品的能力。

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