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關(guān)于世博志愿者心得范文參考
當(dāng)我成為眾多世博會(huì)志愿者中的一員時(shí)，意識(shí)到了為參觀者服務(wù)是我的責(zé)任。由于分工不同，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時(shí)候遇到一些情況還可能會(huì)被誤解，自己的付出得不到認(rèn)可，難免會(huì)有點(diǎn)泄氣。但是志愿者是世博會(huì)的親和使者，不能因?yàn)橐粫r(shí)的困難或者小小的挫折就舉白旗。正因?yàn)榉⻊?wù)是志愿者的義務(wù)和責(zé)任，所以才要有所擔(dān)當(dāng)，才要做得更好。
我所在的崗位是世博大道越江線的后灘出入口終點(diǎn)站，由于我們這個(gè)公交線路不僅橫跨浦東a、b、c片區(qū)，還承擔(dān)了乘載浦東與浦西的游客，因此，來(lái)乘坐越江線的游客不僅人數(shù)眾多，而且來(lái)詢(xún)問(wèn)浦東、浦西場(chǎng)館的位置與出園路線的人也很多，一天中回答的問(wèn)題90%都是同一個(gè)，即“兩站”、“三站”、“請(qǐng)往前走”等等，甚至有的游客會(huì)連續(xù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題。特別是詢(xún)問(wèn)離我服務(wù)站點(diǎn)最近的出口是否有地鐵時(shí)，本來(lái)可以回答“前面八號(hào)門(mén)有7號(hào)線”，可是正是因?yàn)橐环葚?zé)任，一份希望游客能夠了解多一點(diǎn)信息，少走彎路，盡快到達(dá)目的地，使我愿意“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”地告訴他們說(shuō)：“筆直往前走五分鐘左右，出八號(hào)門(mén)后，對(duì)面有地鐵7號(hào)線接駁點(diǎn)，里面有免費(fèi)公交送你們?nèi)サ罔F7號(hào)線站點(diǎn)�！�
回答游客的疑問(wèn)是我們的硬性義務(wù)和責(zé)任，然而，在晚上九、十點(diǎn)鐘時(shí)，我們的工作是為了讓游客，特別是與家人走失的游客團(tuán)聚。6月25日下著大雨的晚上，一位渾身濕透、神情焦急的大叔來(lái)到越江線車(chē)站，訴說(shuō)他與家人走失，并問(wèn)附近有沒(méi)有公用電話，當(dāng)我告訴地點(diǎn)時(shí)，他露出了迷茫和焦慮的眼神，在原地躊躇不安。這時(shí)，我的心里突然升出了一種憐憫之心，問(wèn)他是否記得電話號(hào)碼，我用我的手機(jī)幫他打電話，當(dāng)問(wèn)清楚他的家人所在的具體位置，并為他指明了方向后。他激動(dòng)地對(duì)我說(shuō)了一聲謝謝，就轉(zhuǎn)過(guò)身匆忙地朝前走去，他離去的背影讓我覺(jué)得很欣慰。
我相信，責(zé)任心是做好每一件事情的必要條件，也是志愿者必不可少的品質(zhì)。“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，14天的服務(wù)工作雖然結(jié)束了，但志愿者精神是不會(huì)變的。我會(huì)始終以一名志愿者的身份，以飽滿(mǎn)的熱情，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博。
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