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物業服務111個細節

時間:2023-05-01 11:52:23 資料 我要投稿
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物業服務111個細節

物業服務111個細節

1上門維修服務注意事項(一)

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(1)維修人員感冒、咳嗽時,原則上不安排上門維修; (2)雨雪天到業戶家維修時,進入單元門后先行清理,不將雨雪帶入業戶家中,再按

入戶維修流程進行維修;

(3)維修中如需要移動業主的物品須征得業主的同意;

(4)修理完畢后,清理維修現場,詢問業戶有無要扔的垃圾,可幫其清理帶出;

(5)隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務收費表,以備業戶咨詢;

(6)離開業戶家,應隨手關好門,并把里外的門把手擦拭干凈。

1上門維修服務注意事項(二)

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(1)在維修時,如遇業戶家有客人來訪,可主動詢問業戶是否需要暫停本次服務,若需要暫停則另約時間; (2)在業戶家維修時,如須接聽電話,則應征得業戶同意,通話時間不得超過1分鐘;

(3)在維修時,如遇業戶打電話,須停止有噪音的作業,待業戶打完電話后繼續工作;

(4)上門維修時,維修人員應把對講機聲音關小,或帶耳麥,避免影響業戶;

(5)維修人員禁止使用業戶家的衛生間。

2裝修服務

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(1)業主裝修之前,工程人員與業主共同對單元內的地漏進行滲水試驗,并提醒業主裝修時的注意事項,請業主簽字確認; (2)通過告示欄告知業主該棟樓某單元正在進行裝修,管理處將做好督導物業服務111個細節工作,請業

主合作并諒解。

2外判維保單位維修人員上門服務時,應安排工程人員陪同,監督維保單位維修人員的服1務質量,并做好回訪工作。

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2

2

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4、 安全管理模塊 其他服務 (1)上門維修時,可備一些常用小零件,如螺絲、墊片等,若業戶需要,則可贈送; (2)在維修人員技術能力范圍內,定期組織為業戶修理小家電。

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