物業服務111個細節

物業服務111個細節

1上門維修服務注意事項（一）

8

.

（1）維修人員感冒、咳嗽時，原則上不安排上門維修； （2）雨雪天到業戶家維修時，進入單元門后先行清理，不將雨雪帶入業戶家中，再按

入戶維修流程進行維修；

（3）維修中如需要移動業主的物品須征得業主的同意；

（4）修理完畢后，清理維修現場，詢問業戶有無要扔的垃圾，可幫其清理帶出；

（5）隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務收費表，以備業戶咨詢；

（6）離開業戶家，應隨手關好門，并把里外的門把手擦拭干凈。

1上門維修服務注意事項（二）

9

.

（1）在維修時，如遇業戶家有客人來訪，可主動詢問業戶是否需要暫停本次服務，若需要暫停則另約時間； （2）在業戶家維修時，如須接聽電話，則應征得業戶同意，通話時間不得超過1分鐘；

（3）在維修時，如遇業戶打電話，須停止有噪音的作業，待業戶打完電話后繼續工作；

（4）上門維修時，維修人員應把對講機聲音關小，或帶耳麥，避免影響業戶；

（5）維修人員禁止使用業戶家的衛生間。

2裝修服務

.

（1）業主裝修之前，工程人員與業主共同對單元內的地漏進行滲水試驗，并提醒業主裝修時的注意事項，請業主簽字確認； （2）通過告示欄告知業主該棟樓某單元正在進行裝修，管理處將做好督導物業服務111個細節工作，請業

主合作并諒解。

2外判維保單位維修人員上門服務時，應安排工程人員陪同，監督維保單位維修人員的服1務質量，并做好回訪工作。

.

2

2

.

4、 安全管理模塊 其他服務 （1）上門維修時，可備一些常用小零件，如螺絲、墊片等，若業戶需要，則可贈送； （2）在維修人員技術能力范圍內，定期組織為業戶修理小家電。

【物業服務111個細節】相關文章：

物業服務簡報11-28

物業服務方案(范本)02-04

淺談高校圖書館圖書借閱服務中的細節服務05-01

物業服務品質提升方案05-10

物業服務總結集錦06-01

物業服務承諾書03-02

物業保安服務方案03-27

物業服務承諾書06-01

物業服務工作心得11-04

物業服務工作心得04-26