網吧管理制度【熱】

　　在發展不斷提速的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的網吧管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

網吧管理制度1

　　第一章任用與晉升

　　第一條、為有效規范人事作業程序，促進公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

　　第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學習、進步、創新、服務”的企業文化。

　　第三條、公司遵循“重能力不重學歷”、“任人為賢”的用人原則

　　第四條、新進員工試用期為1-3個月.根據員工的績效表現、直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正(一)試用期間，當月績效評估為A或B類者，直接具備轉正資格;

　　(二)試用期間，連續2個月績效評估為C類者，直接具備轉正資格;

　　第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案;主管及以上人員轉正，由所在網點經理同意報請總經理批準。

　　第六條、主管以下的員工調動晉升，由所在網點經理提出申請;主管及以上員工調動晉升，由網點經理提名，總公司審批。

　　第二章離職辭退

　　第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準。主管級員工離職向總經理申請批準方可辦理離職手續。

　　第八條、員工離職手續辦妥，相關物品、資料移交后，財務部門方可辦理結算手續。

　　第九條、收到員工離職申請書時，相關負責人應即時與離職人員面談，探詢將離職員工之離職原因。

　　第十條、辭退

　　(一)、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

　　1.連續或連續超過三次周績效評估為E類者;

　　2.季度內累計5次或超過5次周績效評估為E類者;

　　3.嚴重違反公司管理制度及有關規定，并在同事間造成不良影響或后果者;

　　4.觸犯刑事法律者。

　　(二)、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關移交工作。

　　第十一條、移交員工離職時，應將所負責的辦公用品、檔案資料、相關業務函件移交直接主管,由主管簽字認可。

　　第三章薪資福利

　　第十二條、工資為月薪制，一個自然月為一個結算期，于次月十五日發放，遇節假日在最近一個工作日發放。

　　第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成(網點經理工資不在此列)

　　(一)、崗位工資:實習收銀員、網管￥800，收銀員、網管￥1000，保潔員￥800，技術主管￥1500，實習技術主管￥800，實習店長￥1500

　　(二)、績效工資:根據績效考核分為5級，從實習開始計算.

　　1級，當月內周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總評E類者，當月績效工資=零

　　2級，當月內周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者或月總評為D者，當月績效工資=其崗位工資X10%

　　3級，月總評為C者，當月績效工資=其崗位工資X20%

　　4級，月總評為B者，當月績效工資=其崗位工資X30%

　　5級，月總評為A者，當月績效工資=其崗位工資X50%

　　(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%

　　第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經理批準后，交財務部作業。

　　第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優秀員工的一種工資以外的常規薪金補貼

　　(一)季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加評比

　　1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B類者獎勵金額=其崗位工資X30%

　　2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A類者獎勵金額=其崗位工資X50%

　　(二)年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過6個月的員工均參加評比

　　1級，年平均總評為E類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X1%

　　2級，年平均總評為D類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X2%

　　3級，年平均總評為C類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X3%

　　4級，年平均總評為B類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X5%

　　5級，年平均總評為A類者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X10%

　　第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。

　　第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發生日禮物。

　　第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探望，探望費用每次100元左右的開支。

　　第四章考勤及請假

　　第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補齊。因病請假，需持有醫療機構醫療證明。

　　第二十條、員工因公外出，應填寫《外出單》送直接主管核準，并登記。

　　第二十一條、假期批準權限：一般員工請假由直接主管批準。主管以上人員請假由總經理批準。

　　第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，予以辭退。連續三天曠工者視為自動離職。

　　第五章培訓

　　第二十三條、培訓是提高企業員工素質及工作技能，增強團隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責任、有義務接受培訓。

　　第二十四條、培訓內容

　　(一)新進員工必須接受崗前培訓、企業文化知識、員工手冊培訓以及崗位專業知識培訓：網管為期15天，收銀為期7天。

　　(二)、員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓;

　　(三)、公司員工必須定期接受相應的培訓;

　　(四)、全體員工定期接受職業道德培訓;

　　(五)、成功學培訓、員工潛能培訓;

　　第二十五條、各部門應根據其具體情況，分析開發新的.課程，組織講授;培訓完畢要進行跟蹤調查。

　　第二十六條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實地工作培訓、外訓、送培等多種形式進行。

　　第六章員工檔案

　　第二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調配、培訓、考核獎懲和任用中形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工的重要依據。

　　第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：

　　(一)、學歷和專業技術職稱評審復印件;

　　(二)、員工登記表、個人履歷表;

　　(三)、***復印件;

　　(四)、員工績效考核表、獎勵、處分材料;

　　第二十九條、任何人未經批準不得借用或借閱本人檔案。

　　第七章附則

　　第三十條、本管理制度經總經理批準之日起執行。

　　第三十一條、本制度解釋權為本公司。

網吧管理制度2

　　一.發現火情后，當值網吧管理員首先引導網吧內的客人進行疏散，要迅速用網吧內的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。

　　二.當值的網吧管理員立即通知網吧業主，盡快增加援助人手。

　　三.當值網吧管理員視火情迅速撥打“119”報警求救。

　　四.火情發生后，按照滅火預案，當值網吧管理員要馬上通知網吧業主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時向“119”報警，當值網吧管理員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的`通知。

　　五.當值網吧管理員應正確引導網吧內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。

　　六.為更好的應付緊急情況，當值網吧管理員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。

　　七.當值網吧管理人員要以高度負責的態度，做好危難面前最后一個離開的思想準備，根據火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設備，文件等采取必要措施。

　　八、嚴格遵守公安消防部門對網吧遂提出的各項要求和規章制度，遵循安全消防所規定的一切措施。

　　九、消防設施齊全、應急燈齊全，滅火器完全，安全通道暢通。

　　十、嚴格檢查上網人員，對有可疑的人要進行檢查盤問，一旦有事立即報告公安部門。

　　十一、上網人員嚴禁攜帶易燃易爆及危險品進入網吧。

　　十二、定期對工作人員加強消防培訓教育，提高消防意識，加強安全管理。

網吧管理制度3

　　本網吧實行上網實名制，顧客在網吧上網必須出示有效證件。網吧上網使用者不得利用網吧國際聯網危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。不得利用國際聯網制作、復制、查閱和傳播下列信息：

　　（一）煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的；

　　（二）煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的；

　　（三）煽動分裂國家、破壞國家統一的；

　　（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

　　（五）捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

　　（六）宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

　　（七）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的.；

　　（八）損害國家機關信譽的；

　　（九）其他違反憲法和行政法規的。

　　不得從事下列危害計算機信息網絡安全的活動。

　　（一）未經允許，進入計算機信息網絡功能或使用計算機網絡資源的活動；

　　（二）未經允許，對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或增加；

　　（三）未約允許，對計算機信息網絡中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或增加的；

　　（四）故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；

　　（五）其他危害計算機信息網絡安全的。

　　不得違反法律規定，利用國際聯網侵犯顧客的通信自由和通信秘密。不得利用網吧開辦經營或代理國家尚未開辦的或未獲準經營的電信業務。

　　網吧管理人員對上網使用者進行監督，發現違反上述規定，予以制止，并停止其上網和查閱；對情節嚴重、態度惡劣者向公司部門舉報并移交公安機關處理。保證線路暢通，設備正常運行，為顧客提供良好的上網環境。 網吧設立安全管理員和技術維護人員，工作人員必須經培訓后上崗。 網吧配備滅火器、消防栓等設施，保持消防通道暢通。

　　嚴格遵守《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理方法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》等國家有關法律法規，接受公安機關、通信行管、文化、工商、稅務等上級組織的監督和管理。

網吧管理制度4

　　1、上班不準遲到、早退。

　　2、上班要穿統一的工作服，佩戴工作證。

　　3、每個班次的網吧網管都不準在上班時間內上網及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機上網。

　　4、上班時間禁止離崗，得到上級允許后方可。

　　5、如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經理或老板，得到允許后方可請假、還有換班，需與同事相互協商好，再轉告經理準核。

　　6、上班時間服務員不準老站在客戶后面時間過長

　　7、網吧網管下班后不得在網吧里打鬧，喧嘩（普通聊天開玩笑可以，但不準過分）不準打攪工作員工。

　　8、不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的.意見出現分歧時，不準在上班時間爭吵、而應報告上司，或者兩人在下班后協商解決。

　　9、如員工發現顧客有東西落在網吧，應立即把東西交到吧臺。不得據為己有！

　　10、全體員工應保持網吧衛生環境的整潔和空氣流通。

　　11、微笑服務，使用禮貌用語。

　　12、各員工如有問題的，可向經理反映，也可直接向老板反映。

網吧管理制度5

　　為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》和甘肅中醫學院的有關規定，結合本單位特點，制定本消防安全管理制度。

　　一、網絡中心負責人是網絡中心消防工作的主要領導和消防安全責任人，對網絡中心的消防安全工作全面負責，并指派人員擔任消防安全管理員。

　　二、網絡中心消防安全管理制度<>是中心重要安全制度之一，它的制定和落實是關系到校園網設備和機房工作人員生命安全的大事。機房管理人員和機房工作人員不可粗心大意。

　　三、廣泛宣傳消防法規和消防常識，增強全體教工的消防意識，自覺遵守消防法規和消防安全，提高火災處理能力。

　　四、定期對消防報警，消火栓，滅火器等設施進行檢查，維修和保養，及時更換過期和損壞的.消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態。

　　五，在未發生火警情況下，任何部門和個人不得損壞或者擅自挪用，拆除消防設施和器材。不得埋壓，遮擋消火栓。

　　六、主機房內及主要防范區域內嚴禁吸煙，因吸煙引起火災，由肇事者負全部責任。

　　七、使用電器設備不得超過設計負荷，不得使用電爐。

　　八、禁止將易燃易爆物品帶入主機房及主要防范區域。落實安全措施，確保安全。

　　九、應熟記火災報警電話：119及報警方法。

　　十、應熟悉發生一般火情處理方案和發生大火的應急處理方案，掌握消防設備性能，嚴格按規定程序實施操作。

　　十一、消防安全管理員應結合網絡信息安全建立值班日志，記錄每天的安全狀況。

網吧管理制度6

　　為了加強社區網吧的經營和信息安全規范網吧管理，根據國家公安部、信息產業部、文化部、工商行政管理局的聯合通知《關于規范網吧經營行業加強安全管理的通知》中的規定，為保證社區的正常運行，營造健康向上的上網環境，促進未成年人思想道德建設以及社區精神文明建設，結合網吧的'實際情況，特制定本管理制度。

　　一、社區網吧是社區青少年上網學習和娛樂的場所。

　　要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發，通過倡導健康文明的上網行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網絡信息空間，使上網青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華;使社區網吧成為社區進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發展的現代化人才發揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。

　　二、主要服務對象，社區網吧是公益性質的活動場所，主要服務對象是社會(學校)未成年人。原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日、節假日、寒暑假等均應對未成年人開放。為充分利用網吧資源，在不影響服務未成年人的前提下，社區網吧可以面向社區群眾，開展各項低償服務活動。

　　三、服務范圍，向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網絡休閑、收發電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務及電腦練習等。

　　四、做到七不準：

　　1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動;

　　2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為;

　　3、不準利用計算機進行賭博活動;

　　4、不準利用光盤、軟盤從事電腦游戲;

　　5、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動;

　　6、不準隨意開關設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤，耳機時應予以愛護。

　　7、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。

　　五、措施：

　　1、凡進入社區網吧，必須持網絡證進入，僅限本人使用，不得轉讓和代借

　　2、要拷貝文件、資料，必須經過本網吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網吧安全人員進行拷貝操作。

　　3、網吧內電腦網絡都有經過安全信息過濾。

　　4、進入網吧內，貴重物品要自己保管，如有丟失，本失去概不負責。

　　5、要保持市內環境衛生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。

　　6、對違反上述規定者，視其情節終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。

網吧管理制度7

　　一、網絡中心負責人是網絡中心消防工作的主要領導和消防安全責任人，對網絡中心的消防安全工作全面負責，并指派人員擔任消防安全管理員。

　　二、網絡中心消防安全管理制度是重要安全制度之一，它的制定和落實是關系到網吧設備和機房工作人員生命安全的大事。機房管理人員和機房工作人員不可粗心大意。

　　三、廣泛宣傳消防法規和消防常識，增強全體員工的消防意識，自覺遵守消防法規和消防安全，提高火災處理能力。

　　四、定期對消防報警，消火栓，滅火器等設施進行檢查，維修和保養，及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態。

　　五、在未發生火警情況下，任何部門和個人不得損壞或者擅自挪用，拆除消防設施和器材。不得埋壓，遮擋消火栓。

　　六、網吧內及主要防范區域內嚴禁吸煙，因吸煙引起火災，由肇事者負全部責任。

七、使用電器設備不得超過設計負荷，不得使用電爐。

　　八、禁止將易燃易爆物品帶入網吧及主要防范區域。落實安全措施，確保安全。

　　九、應熟記火災報警電話：119及報警方法。

　　十、應熟悉發生一般火情處理方案和發生大火的應急處理方案，掌握消防設備性能，嚴格按規定程序實施操作。

　　十一、消防安全管理員應結合網絡信息安全建立值班日志，記錄每天的安全狀況。

　　極度空間網絡會所滅火和應急疏散預案。

　　一、人員組成和分工。

　　指揮：邊輝文。

　　滅火行動組：張嘉濤。

　　通訊聯絡組：陳剛。

　　疏散引導組：保剛。

　　滅火行動組負責使用各種滅火器材撲救初起火災；。

　　通訊聯絡組負責向“119”和單位內部報警；。

　　疏散引導組負責引導顧客和無關人員疏散。

　　滅火預案。

　　一、發現火情后，當值網吧管理員首先引導網吧內的客人進行疏散，要迅速用網吧內的'消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。

　二、當值的網吧管理員立即通知網吧業主，盡快增加援助人手。

　　三、當值網吧管理員視火情迅速撥打“119”報警求救。

　　疏散預案。

　　一、火情發生后，按照滅火預案，當值網吧管理員要馬上通知網吧業主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時向“119”報警，當值網吧管理員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。

　　二、當值網吧管理員應正確引導網吧內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。

　　三、為更好的應付緊急情況，當值網吧管理員應聽從并協助消。

　　防工作人員的現場指揮。

　　四、當值網吧管理人員要以高度負責的態度，做好危難面前最后一個離開的思想準備，根據火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設備，文件等采取必要措施。為了預防網吧不安全因素的發生，確保人民生命財產安全，網吧安全有效的運行，特制定以下條款：

　　1、嚴格遵守公安消防部門對網吧遂提出的各項要求和規章制度，遵循安全消防所規定的一切措施。

　　2、消防設施齊全、應急燈齊全，滅火器完全，安全通道暢通。

　　3、嚴格檢查上網人員，對有可疑的人要進行檢查盤問，一旦有事立即報告公安部門。

　　4、上網人員嚴禁攜帶易燃易爆及危險品進入網吧。

　　5、定期對工作人員加強消防培訓教育，提高消防意識，加強安全管理。

網吧管理制度8

　　對于一個網吧管理工作者而言，除了網吧經營業績，網吧消防安全也是至關重要的，可是很多網吧管理工作者卻忽略了這一點，以下是網吧消防安全管理制度的內容。

　　一、加強和規范網吧的消防安全管理、遵守消防安全法律法規，認真貫徹“預防為主、防消結合”的消防安全工作方針。

　　二、堅持經理、主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認真負責，發現問題及時糾正、解決。

　　三、每周由經理組織進行一次消防安全檢查，每月底由總經理組織進行一次消防大檢查，如發現問題現場安排解決。

　　四、對存在的'消防問題應做好記錄并派專人跟蹤，限期兩天內予以整改完畢。

　　五、負責消防安全管理人員每天必須對場所進行安全檢查，并做好巡查記錄，對個別存在的隱患必須及時解決。

　　六、網吧所有工作人員必須熟記火災報警電話“119”，熟練掌握滅火器材的使用方法。

　　七、加強重點部位巡察，確保網吧經營的正常運作。

　　八、場內嚴禁客人攜帶易燃易爆物品入場，一經發現立即勸阻將物品帶出場外。

　　九、消防安全管理人員必須定期對消防器材，設施進行檢查、試運行，保證設備的正常運作，并作好記錄工作。

　　十、場內所用的滅火器材必須符合國家的關規定，對過期假冒的產品堅決不用。

　　十一、保持所有消防通道暢通，嚴禁堵塞通道。

　　十二、若發生火災時，要冷靜處理。及時撲救（用滅火器）以及及時撥打火警電話119。同時要熟練的組織、協助客人從安全出口疏散、逃生。

　　十三、平時要積極參加公司組織的消防訓練、演練。

　　十四、對在消防安全工作中成績突出的個人給予表揚和獎勵，對未依法履行消防安全職責，違反消防安全管理制度的給予處罰。

　　認真落實網吧消防安全管理制度，網吧消防安全才能得到保障，那么網吧的火災隱患才能可能避免。

網吧管理制度9

　　一、網吧主管的職責

　　1、主管每周向老板匯報一次網吧的經營情況，本周網吧和前一周生意相比是好還是差，以及網吧本周出現的問題和解決辦法，還有網吧本周員工的工作態度及工作情況，對做得好的員工要鼓勵，做得不好的員工要批評，如果情節嚴重的警告或開除。

　　2、主管每天應到網吧兩次以上，對網吧的衛生及員工的'工作態度，工作情況進行了解，對服務器及客戶機的運行狀況進行檢查。

　　二、網管的職責

　　1、監督收銀員務必做好每天的上網登記。

　　2、協助收銀員對飲料，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，特別是冰柜里的飲料隨時要保證3/4以上，絕不允許冰柜里飲料少于1/2。

　　3、做好網吧里的巡查以及游戲點卡的銷售，對網吧里不上網的人員進行清場工作，禁止非上網人員在網吧長時間逗留。

　　4、在對網吧巡場時隨時提醒手機放在桌面上的顧客把手機帶在身上，以免手機丟失。

　　5、對網吧的配件進行清理歸類，要隨時知道各種備用配件的多少，在數量及少時告知主管，以免在配件壞時沒有配件更換至使客戶機癱瘓。

　　6、在安裝有監控的網吧每天上班應該檢查監控主機工作是否正常，如有問題應及處理。

　　7、對網吧機子出現在問題應及時處理，如是處理不好的應告知主管。

　　三、收銀員的職責

　　1、收銀員每天做好吧臺的衛生以及飲料，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，在忙不過來時可以叫網管幫忙。

　　2、在客人要求換機時應詢問更換機子的原因并及時告知網管，在網管沒空時應做好記錄，在網管不忙時告知。

　　3、收銀員應做好每天的上網登記，登記本上的內容及人數要和記費主機相符，上下機時間也要登記好。

　　4、接班之前上一個班登記沒做好或冰柜飼料少于2/3可以不接班，并要求其把登記做好，冰柜水加好再進行交接班。

　　5、在交班時應如數如實上交當天收入，做到多錢我不拿，少錢我不補。在找補客人錢時也要做到該找多少就找多少，絕對不能有少找或扣客錢的事情發生。

　　四、保潔員的職責

　　1、保潔員應保持網吧內的清潔，保持地面、桌面以及顯示器的清潔，對門窗、墻面、墻角及天花板應做到一周清掃一次。

　　2、在客人下機后應及時對桌面上的東西進行清理，保持桌面清潔整齊，擺放好鍵盤、鼠標、耳機及凳子。

　　3、在打掃衛生時撿到客人的東西要如實上交吧臺，不得私自處理。

　　五、所有員工在交接班時必須準時，推遲不得超過10分鐘，如有事應提前電話和上一班人員進行協商，要求其為自己代班，在對方同意后可以推遲接班，如果對方不同意要提前向主管請假，請假必須得到主管的同意，對請霸王假的一律嚴處。

　　六、對于有分店的網吧，網吧老板應該每兩周招集各分店的店長或主管開會，聽取網吧近期出現的問題，以及大家對問題的解決辦法，對于好的建議應該采納并實施。

網吧管理制度10

　　為確保人民群眾生命財產安全，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》結合本單位特點，制定本消防安全管理制度。

　　一。網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。網吧法人代表或負責人是網吧消防工作的第一責任人，對本場所的消防安全負全責。

　　二。教育員工自覺遵守消防法規，提高消防安全意識和提高火災隱患處理能力。要普及消防知識，進行消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部位，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化，制度化。

　　三。場所內要張貼各種防火標志，組建義務消防隊，配備完善的消防器材與應急照明裝置等設施，保持消防通道暢通，做到有能力迅速撲滅初期火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

　　四。定期對消防報警，消火栓，滅火器等設施進行檢查，維修和保養，及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態。

　　五。按照有關管理部門要求，認真落實安全措施，禁止帶入易燃物品，合理使用電器設備，確保場所安全。

　　六。場所內設立值班日志，記錄每天的經營管理及安全狀況。每個員工應熟記火災報警電話：119及報警方法。

　　滅火及應急疏散預案

　　一、撲救方法：

　　網吧一旦發生火災，首先值班人員要及時報警，通知業主，按照預案的要求，一面指揮疏散上網人員撤離網吧，同時及時用滅火器進行撲救初起的火災，以免造成重損失。

　　二、發生火災后：

　　1、組織好護店值班人員，保護好現場，看守好財產。

　　2、查清發生火災的原因，教育網吧值班人員吸取教訓。

　　3、為更好的`應付緊急情況，當值網吧管理人員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。

　　4、當值網吧管理人員以高度負責的態度，做好危難面前最后一個離開現場的思想準備，根據火情，接受最高指揮官的指揮，對需要撿回的設備、文件等采取必要的措施，確保安全。

　　5、搞好整改措施的落實。

　　三、注意事項：

　　1、經常教育網吧管理人員及上網人員，消防工作是家的事，要以“預防為主，防消結合”，搞好消防工作，真正做到萬無一失。

　　2、一旦發生火災，須立即查明火源位置，燃燒物質的性質，以防蔓延。

　　3、在指揮滅火戰斗中，首先要疏散好上網人員，同時要控制火勢的蔓延，要集中力量，撲滅火勢，減少損失。

網吧管理制度11

　　一、凡本網吧員工，均務必認同并執行以下制度規章。

　　二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。

　　三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。

　　四、以下事項被嚴格禁止：

　　1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。

　　2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

　　3、其他不利于正常經營的.事項。

　　五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。

　　六、收銀臺收款員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。

　　2、禁止不得以任何理由上機娛樂。

　　3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。

　　4、交班時要根據管理計費轉交統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。

　　5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

　　6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切損失由收款員負責。

　　7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

　　8、嚴禁與顧客發生爭執。

　　9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。

　　10、及時認真做好上網登記工作。

　　七、網管人員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。

　　2、不得以任何理由上機娛樂。

　　3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態。

　　4、嚴禁與顧客發生爭執。

　　5、隨時注意網吧環境衛生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。

　　6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。

　　八、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。

　　九、獎懲制度：所有員工要以促進網吧發展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者，網吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網吧管理制度者，網吧業主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網吧業主鼓勵員工多提合理化建議，使網吧能更快的健康發展。

　　十、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

　　十一、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。

網吧管理制度12

　　1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標，顯示器，耳機，機箱外表，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛生由主管統一安排、

　　2、效勞：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分（明確不須要的除外）而且杯內飲水不得倒滿，水面應離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器、

　　3、會員入會：當客人要求參加會員時，該區域網管帶客人到吧臺領取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網費，網時費交與收銀員，收銀員將會員卡發給客人，并加登記表輸入會員電腦，網管將新會員安排入位后，指導協助客上上機，修改密碼與結帳下機、

　　4、會員充值：當會員須要在會員卡上沖值時，該區域網管收取沖值金并準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、

　　5、訂餐效勞流程：當客人需要訂餐時，該區域網管應通知（外賣），客人用餐完畢后，網管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規定的水桶內，并蓋上水桶蓋、

　　6、香煙飲料效勞流程：當客人需要香煙飲料時，該區域網管收取現金交至吧臺，()領取香煙、飲料送至客人處、

　　7、掃描打印拷貝效勞流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件效勞時，統一交予技術值班員到主機進展處理，技術值班員完成客人需要后，帶著客人到吧臺，由收銀員根據收費標準收取費用、

　　8、上網內容監視：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網站及進展危害性的活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內容及平安設置）如有發現，及時予以制止并提出嚴重警告，并向網吧其它網管通報，以防止同樣事件發生、

　　9、各區域網管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統一安排職工福利、

　　10、各區域網管應對工作站的`計算機狀態有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機核對上機人數、

　　11、各區域網管在客人結帳下機后及時清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網管將所有的水杯進展清洗并消毒、

網吧管理制度13

　　為保證為廣大網友提供一個干凈舒適的上網環境，特制定以下衛生標準：

　　1、入口處衛生標準：

　　(1)保持地面清潔、無污漬、無雜物;

　　(2)門簾要經常擦拭保持無污漬;

　　(3)公共休息區要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內煙頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物;

　　2、吧臺衛生標準

　　(1)吧臺表面要求無污漬、無雜物;

　　(2)貨架表面保持無灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質、過期商品;

　　(3)倉庫物品擺放要求整齊、有序;

　　(4)收銀設備要求表面無污漬;

　　3、衛生間衛生標準

　　(1)衛生間地面保持清潔，無痰漬、水漬;

　　(2)便池表面要保持清潔，無便漬及雜物;

　　(3)清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;

　　(4)洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物;

　　(5)衛生間空氣要求保持無異味;

　　4、網吧機器衛生標準

　　(1)機器表面要求無污漬;

　　(2)顯示器表面要求無灰塵、指紋;

　　(3)鍵盤要求無污漬及灰塵;

　　(4)主機箱內部要定期清潔，保證CPU風扇、內存及其他零配件表面無灰塵;

　　5、顧客上網區域衛生標準

　　(1)桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;

　　(2)地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬;

　　(3)顧客上網區域要求保持空氣清新，無異味;

　　(4)顧客煙灰缸內煙頭不得超過3個。

網吧管理制度14

　　為了加強對網吧的管理，規范網吧的經營，維護公眾和網吧的合法權益，保障網吧健康發展，根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》制定本制度。

　　第一條本網吧應當遵守有關法律、法規的規定，加強行業自

　　律，自覺接受政府有關部門依法實施的監督管理，為上網消費者提供良好的服務。

　　第二條本網吧和上網消費者不得利用網吧制作、下載、復制、查閱、發布、傳播或者以其他方式使用含有下列內容的信息：

　　（一）反對憲法確定的基本原則的；

　　（二）危害國家統一、主權和領土完整的；

　　（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

　　（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；

　　（五）破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

　　（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

　　（七）宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；

　　（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

　　（九）危害社會公德或者民族優秀文化傳統的；

　　（十）含有法律、行政法規禁止的其他內容的`。

　　第三條本網吧和上網消費者不得進行下列危害信息網絡安全的活動：

　　（一）故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的；

　　（二）非法侵入計算機信息系統或者破壞計算機信息系統功能、數據和應用程序的；

　　（三）進行法律、行政法規禁止的其他活動的。

　　第四條本網吧和上網消費者不得利用網絡游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。

　　第五條本網吧應落實實名制網吧安全管理措施，建立場內巡查制度，發現上網消費者有本制度第二條、第三條、第四條所列行為或者有其他違法行為的，應當立即予以制止并向公安機關舉報。

　　第六條本網吧的經營管理人員和安全管理人員先經公安機關培訓、考核合格，具備必要的安全技術知識和熟練的操作管理技能。

　　第七條本網吧應落實安全技術措施，保障網吧局域網的運行安全和信息安全，確保安全技術措施的正確安裝和正常運行：

　　（一）網吧實際情況（網吧名稱、法定代表人、網絡結構、網絡地址、機器臺數）與備案資料相符；

　　（二）網吧變更名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、注冊資本、網絡地址或者終止經營活動，應向公安機關辦理有關手續或者備案；

　　（三）日志留存、備份達到60天以上，日志信息完整、真實；

　　（四）座號、機器號、內網IP保持對應。

　　第八條本網吧依法履行信息網絡安全、治安和消防安全職責。

　　第九條安全防火制度：網吧內不準吸煙，懸掛禁煙標志；不準使用明火取暖；不準攜帶、存放易燃易爆物品；配置必要的防火設備，時刻保持安全通道暢通。

　　第十條嚴格遵守《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》等國家有關法律法規，接受公安機關等上級組織的監督。

網吧管理制度15

　　一、消防安全管理制度

　　1、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。

　　2、實行各部門崗位防火責任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負責管理，各部門均要簽訂《防火責任書》。

　　3、網吧設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負責超市的消防預防、培訓工作。各門則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。

　　4、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

　　5、設立和健全各項消防安全制度，包括門衛、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。

　　6、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。

　　7、店面內所有區域，包括銷售區域、倉庫、辦公區域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設置明顯的禁止煙火標志。

　　8、網吧內消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

　　9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操作，所有臨時電線都必須在現場有明確記錄，并在限期內改裝。

　　10、網吧內所有開關必須統一管理，每日的照明開關、電梯,統一由安全員開關，其他電力系統的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責，則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關的正確使用接受培訓。

　　11、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。

　　12、各種電器設備、專用設備的運行和操作，必須按規定進行操作，實行上崗證作業。

　　13、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。

　　14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔（消防規定垂直距離不少于50cm）。

　　15、銷售易燃品只能適量存放，便于通風，發現泄漏、揮發或溢出的現象要立即采取措施。

　　16、網吧內所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統、消防器材的設施、通風、通道等設置。

　　二、消防工作管理制度

　　1、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。

　　2、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。

　　3、部門經理/主管每月要進行一次消防自查，發現問題及時向安全部匯報（書面材料）。

　　4、安全部每周定期對全場進行消防檢查，主要檢查防火制度措施是否落實，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火險隱患，是否有完整的安全防火檢查記錄等。

　　5、安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經理和總部相關部門。

　　6、安全部須有專人負責政府消防安全檢查部門對商場的安全檢查的準備、問題的整改等事宜。

　　7、對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進行相應處罰和上報店經理；對因客觀原因不能及時整改的，應采取應急措施確保安全。

　　8、檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，并根據需要，設置自動報警系統滅火等新技術來加強商場的預防、滅火功能。

　　9、檢查防火檔案、滅火作戰計劃、季度消防演習報告等，負責消防的安全員對相關的.程序是否了解，是否熟知在緊急情況下，所應采取的切合實際的措施。

　　10、檢查消防工作定期總結、評比、獎懲情況，特別是對事故信息的分享，宣傳教育培訓工作是否定期、不間斷在進行。

　　機房消防安全制度

　　1、機房內不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物和建筑用品，不準堆碼商品及易燃易爆物品。

　　2、機房工作人員需認真檢查電機線路、機器運行、設備運轉是否正常。

　　3、機房機器需要維修使用的油漆或其他化工材料，包括包裝物、擦拭劑、涂料、攪抖等物料應到指定地點辦理，不得隨意棄置現場。

　　4、機房如需電氣焊接時，嚴禁調兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機油，應由專人設專門地點妥善保管。

　　5、機房的工作人員須嚴格履行職責，做好工作記錄，交班接班認真檢查，不得在當班時飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。

　　6、機房內應配相應數量的消防滅火器材，并且實行責任制，誰在崗誰負責，遇有火災、火險立即撲救。

　　教育、培訓

　　1、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

　　2、加強消防安全人員和義務消防隊的管理和教育培訓、力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高消防人員滅火救災能力。

　　3、定期不定期堅持對消防設施的檢查、維修、更新。使其長期處于良好的技術狀態。

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