（推薦）網格化管理制度15篇

　　在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的網格化管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

網格化管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為了進一步推進農村社會治理的現代化，提高村級干部的工作效能，增強村民的參與意識和獲得感，制定本制度。

　　第二條本制度適用于村委會及其下設機構的工作，包括村級人民代表大會的組織和履職以及相關民主管理事務。

　　第三條村網格化管理制度是指通過將村莊劃分為若干網格，由網格負責人負責管理，實行精細化、分類化、個體化的管理方式，保障村民的合法權益，提供基本公共服務，并促進社區和諧穩定。

　　第四條村委會是村莊的組織者和管理者，負責村級人民代表大會的工作，履行代表和管理職能，保障村民的合法權益。

　　第五條村網格化管理制度堅持黨的領導，堅持依法治村、依法行政，堅持黨群一體、黨員先鋒領航，堅持以人為本，提高村民的滿意度和幸福感。

　　第六條村網格化管理制度建立以社區為基本單位，分工明確，責任到人的運行機制，通過社會主義核心價值觀的引領和教育，培養億萬農民的公民意識和法治觀念，增強村民的自治能力和自我管理能力。

　　第二章劃定網格

　　第七條村網格化管理制度的實施需要先對村莊進行網格劃定。按照村莊的.規模和特點，將村莊劃分為若干網格，每個網格依托于相應的社區，由專門的網格負責人負責管理。

　　第八條網格劃定應充分考慮村民的居住特點、行動區域、社會經濟狀況等因素，保證網格的合理性和精準性。劃定網格應向村民公開，并聽取村民的意見和建議。

　　第九條網格負責人應按照村莊的實際情況，將自己所負責的網格進行深入了解和調查研究，形成完整的網格管理方案，明確工作目標和措施，確保管理工作的有效開展。

　　第三章網格管理

　　第十條網格負責人應貫徹落實黨的路線、方針、政策，完成村委會和上級主管部門交辦的工作任務，同時與村民保持良好的溝通和聯系，了解和解決群眾的實際困難和問題。

　　第十一條網格負責人應定期召開網格會議，組織網格成員進行學習交流和問題研討，及時總結經驗和教訓，完善網格工作制度和措施，提升工作水平和能力。

　　第十二條網格負責人應加強與社區黨組織和群眾自治組織的協調和配合，開展統一的宣傳和教育活動，推動社區的自治能力和管理水平不斷提高。

　　第十三條網格負責人應加強與相關部門和地方政府的溝通與合作，協調解決網格所轄范圍內的執法問題、基礎設施建設和公共服務等方面的問題，提高村民的獲得感和幸福感。

　　第四章網格服務

　　第十四條網格負責人應負責組織網格成員開展基層服務工作，包括但不限于社區治安巡邏、環境整治、普法宣傳、文化體育活動等，提高村民的生活質量和幸福指數。

　　第十五條網格負責人應協助村委會做好穩定就業、扶貧幫困、助學助醫等民生工作，保障群眾的基本權益和福利。特殊困難群眾應得到重點關注和幫助。

　　第十六條網格負責人應做好社區矛盾糾紛的排查和化解工作，依法協調調解，維護社區的和諧穩定。

　　第十七條網格負責人應推動社區的互助合作和共建共享，組織開展小額貸款、農村合作醫療、共建文化活動等社區公益事業，提高社區的文明程度和社會效益。

　　第五章村民參與

　　第十八條村民是村莊的主體，是網格化管理的參與者和受益者。村民有權了解自己所在的網格和網格負責人，參與網格管理活動和制定網格規劃。

　　第十九條村民有權向網格負責人反映自己的訴求和困難，網格負責人應及時解答和處理，為村民提供基本公共服務，增強村民的滿意度和幸福感。

　　第二十條村民有權參與社區自治組織的選舉和決策，通過自己的意見和建議，改變村莊的面貌和管理方式，提高村莊的發展和治理水平。

　　第二十一條村民有義務遵守國家法律法規和村莊的規章制度，保護公共財產和環境，維護社區的和諧穩定。

　　第六章監督與評估

　　第二十二條村網格化管理制度的實施應定期進行評估和總結，發現問題及時糾正，提出改進意見和建議，促進村莊的持續發展和治理創新。

　　第二十三條相關部門和社會組織可以對村網格化管理制度的實施情況進行監督和評估，并提出監督意見和建議，幫助村莊解決實際問題。

　　第七章附則

　　第二十四條本制度由村委會負責解釋，并根據實際情況進行修訂和完善。

　　第二十五條本制度自頒布之日起施行。

網格化管理制度2

　　1、例會：與學校工作例會合并召開。

　　2、參加人員：一、二級網格負責人。

　　3、例會內容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網格化管理工作的建議和意見等。

　　4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級會議、文件和指示與網格化管理工作結合起來，認真上周的工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。

　　1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

　　2、在處置責任上，由網格責任人處理；涉及校外的事務，由學校安全主要負責人處理。

　　3、在處置協調上，如問題超出學校職責范圍，應報送相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

　　4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向、公示，接受監督。

　　1、對網絡化管理運轉情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

　　2、考核對象：各級網格責任人。

　　3、考核內容：貫徹落實街道黨委、政府布置的.各項工作；執行街道網格化管理運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

　　4、考核周期：實行一月排名，總評比，和教師量化掛鉤。

　　5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確保考核結果的公信力。

　　1、發揚理論聯系實際的良好學風，切實做到學以致用。

　　2、網格管理責任人定期集中由學校安全管理組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業務學習，無特殊情況不得缺席。

　　3、建立集習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

　　5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。

網格化管理制度3

　　1、對網絡化管理運轉情況實行督辦考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

　　2、督辦考核機構：鎮綜治辦。督辦考核對象：各村網格責任人。

　　3、督辦考核內容：貫徹落實鎮黨委、政府布置的各項工作；執行鎮村網格化管理運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

　　4、督辦考核周期：實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與村工作目標考核一并實施。

　　5、督辦考核形式：以《督辦報告》報送鎮主要領導。

　　6、督辦考核紀律：督辦必須堅持公平、公正、公開的'原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確保考核結果的公信力。督辦組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結果。

　　7、被督辦的網格及責任人要主動配合督辦工作，按規定要求如實提供相關情況；要高度重視督辦辦發現的問題，針對反饋意見并積極整改。

網格化管理制度4

　　為促進消防安全主體責任落實，及時消除各類安全隱患，有效提升街道安全管理整體水平，預防和減少各類事故發生，按照黨政同責、一崗雙責、齊抓共管的要求，經研究，特制定本工作制度：

　　一、條塊融合，全網覆蓋。實行街道(村)網格塊狀管理和各領域線狀管理相互融合，做到消防安全管理全覆蓋。

　　塊狀管理由各駐村片區組長牽頭，村網格管理員(綜治聯系員)具體實施，街道網格員(駐村干部)負責日常監管檢查指導。

　　線狀管理由街道分管領導牽頭，相關辦公室(站、中心)負責線上消防安全管理。

　　二、量化管理，有限責任。消防安全日常管理工作試行量化考核，以完成定量管理任務為基本要求，各網格管理員對其監督管理工作負有限責任(任務指標見附1)。

　　三、簡易操作，疏而不漏。簡化工作流程，便于日常管理。

　　(一)村網格管理員主要負責小網格內生產經營單位、出租房、賓館、商鋪、娛樂場所及村級活動場所等常見消防安全問題的排查，檢查有關單位《新前街道生產經營單位安全生產管理臺賬》記錄情況。

　　主要負責查找以下安全問題：

　　1、管理人員、管理制度不到位，無管理臺賬的;

　　2、有無三合一現象的;

　　3、電線老化、亂拉搭、無套管的';

　　4、滅火器、消防栓等消防器材缺失或失效的;

　　5、消防通道、安全疏散通道堵塞的;

　　6、無安全警示標志、應急照明燈的;

　　7、是否易燃材料裝修的。

　　(二)街道網格管理員(駐村干部)主要負責對村網格員(安全管理員)日常排查工作完成情況的督查，實地檢查消防敏感單位隱患及其整改落實情況。

　　(三)街道消防工作站負責對各網格(線)消防管理工作的督查、指導，一般消防隱患的整改以及消防管理信息的匯總、建檔。

　　(四)街道消安委負責對安全隱患嚴重，不及時整改單位報請有關職能部門給予打擊查處，并協助上級主管部門對消防事故的查處等。

　　四、考核

　　日常管理工作情況納入個人公共安全(消防、生產)月度考核評分，月考核按定量指標要求，每少1家扣0.5分，按季積分。未按定量指標缺檢，第一次由街道主要領導約談;二次由主要領導誡免談話;連續三次取消年終評先評優資格。

網格化管理制度5

　　一、網格員工作的主要內容

　　（一）向網格內群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規。

　　（二）定期不定期走訪網格內群眾、企業，收集群眾、企業各類服務需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產、生活等方面的動態，及時做好社情民意記錄。

　　（三）做好上情下達和下情上傳，及時向鎮司法所反映群眾的訴求、意見和建議。

　　（四）協調解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩定工作。正確引導群眾弘揚美德，樹立文明新風，保持良好的居住和發展環境。

　　（五）定期和按需為群眾開展健康服務。

　　（六）發揮網格員優勢，為群眾、為企業提供科技、文化、技術等方面的特色服務。向群眾提供就業、發展信息，引導、幫助群眾創業創新。

　　（七）開展應急管理服務、安全隱患防治、外來人口服務管理等基層基礎工作。

　　（八）每月向司法所報送網格化管理信息采集工作臺帳。

　　（九）完成網格化管理其他各項任務。

　　二、網格員工作形式

　　（一）定期開展集中進網格走訪活動，每名網格成員聯系一定數量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網格內所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮司法所以便于信息的及時統計錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。

　　（二）由網格責任人開展日常信息采集，并做好與網格員的聯絡工作。

　　（三）通過網格責任人上戶的日常性、網格員定期進網格的針對性，為群眾持續提供需求服務。

　　（四）原則上每月3號上午（遇節假日提前），網格員向司法所領取網格排查表時召開工作例會，遇重要或緊急事由的，由網格責任人及時召集網格成員召開會議，分析研判相關事項。

　　三、網格員工作紀律

　　（一）六不準

　　1.不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。

　　2.不準接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請。

　　3.不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。

　　4.不準泄露群眾、企業的隱私和機密，確保信息安全。

　　5.不準在群眾中發表損害政府形象和不利于工作的.言論，不搬弄是非。

　　6.不準無故缺席網格員開展的工作。

　　（二）六不讓

　　1.不讓上級布置的工作在我手中延誤。

　　2.不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。

　　3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。

　　4.不讓我負責的事因我而影響全局。

　　5.不讓各種差錯在我手里出現。

　　6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

　　四、網格（總）責任人職責

　　（一）負責網格成員的召集，定期不定期組織開展網格走訪活動。

　　（二）明確網格員成員的職責，督促組員做好日志記載。

　　（三）每月召開一次網格員工作例會，回顧總結前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。

　　（四）負責對群眾、企業反映問題和服務需求進行匯總，并及時向鎮黨組織及鎮相關辦公室匯報。保持同網格員成員的經常性聯系，掌握動態信息，檢查、督促積極履行職責，完成相應工作任務，使服務更加精細化，信息更加明朗化。

　　（五）如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交并予以說明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見，并告知當事人。

　　（六）按照網格化布局，整合力量，完善維穩信息員網絡，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩信息，并加強分析研判，為維護穩定決策提供參考。加強網格間的協調聯系，妥善化解各類矛盾糾紛。

　　（七）完成網格化管理的其他各項工作。

　　五、網格成員職責

　　（一）時常走訪了解網格內黨員、群眾的思想、工作和生產、生活等方面的情況。

　　（二）履行網格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實）各類信息，注重各類矛盾發現和排摸，并加強動態跟蹤。

　　（三）及時向網格責任人、鎮黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩定工作。

　　（四）充分發揮熟知網格內各類情況的優勢，做好網格員入戶的向導、基本情況通報等相關工作。

　　（五）做好群眾對網格化管理的正確引導工作，促進群眾對服務工作的正確認識和密切配合。

　　（六）履行聯系和服務群眾工作其他職責。

　　六、問題協調解決與情況反饋制度

　　（一）定期分析研判。對于上報的情況或問題，各級網格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應措施，提出解決辦法、途經，落實辦理。

　　（二）限時辦結。一般性的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為7天；較復雜的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內辦結或提交鎮黨委、政府研究決定。

　　（三）分類分層處理。網格員走訪和服務所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理錄入。

　　一般性的問題，由各網格負責人對群眾當場進行答復或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復；

　　涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區）協調解決；村（社區）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協調處理。

　　重大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，應及時向鎮領導或相關辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮領導班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。

　　七、例會制度

　　為確保網格化管理工作深入有序開展，有效發揮服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。

　　（一）工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。

　　（二）工作例會由村（社區）全體網格員參加，網格組織負責人召集，并請相關領導到會指導。

　　（三）內容為在網格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

　　（四）對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。

　　（五）例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

　　（六）每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。

　　八、入戶走訪制度

　　為了切實轉變網格員成員的工作作風，密切聯系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：

　　（一）全體網格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。

　　（二）每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上。

　　（三）入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實事。

　　（四）在充分了解情況的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結。

　　九、工作督辦

　　鎮網格辦對網格運行情況，管理與服務是否到位，各項工作任務的落實等方面，每月進行督辦，督辦結果列入鎮網格工作考核。

網格化管理制度6

　　1、在網格化管理中建立信息臺帳系統，實現村網格數字化管理。

　　2、信息臺帳系統堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。

　　3、信息臺帳系統實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。

　　4、信息臺帳系統實行條塊結合式的雙向管理。鎮網格化服務管理中心負責鎮總臺帳的管理；村級網格站長負責村總臺帳的`管理。

　　5、信息臺帳系統實行動態管理。各村網格責任人應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統隨著工作的進展而變化。

網格化管理制度7

　　為進一步加強和規范全鎮消防工作，建立健全全鎮消防安全組織，落實基層消防工作責任，全面夯實城鎮火災防控基礎，預防和減少火災事故的發生，按照縣人民政府消防安全委員會有關消防安全網格化管理工作實施的文件精神及工作要求，結合本鎮實際，特制定本制度。

　　一、消防安全網格劃分和工作目標

　　以確保火災形勢穩定為目標，以全面落實消防安全責任制為核心，以推行“網格化”消防安全管理為手段，重心下移、關口前移，整合全鎮消防監管力量，拓展消防監管層面，健全科學、規范、高效的消防安全管理機制，形成機構健全、責任明晰、措施落實、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮、村、村民小組的三級消防安全網格，全面提升全鎮火災防控能力，堅決預防和遏制重特大火災事故的發生。

　　二、消防安全網格化管理組織機構

　　成立由鎮主要領導任組長，鎮分管領導任副組長，鎮黨政辦、綜治、安監、民政、村負責人為成員的丁塘鎮消防安全工作領導小組，定期召開聯席會議，研究解決全鎮消防安全工作突出問題。

　　三、消防安全網格化管理工作實施要點

　　構建三級消防安全管理基本體系：一是構建鎮“一級網格”。各職能成員在鎮消防安全工作領導小組的`領導下，明確并依法履行消防職責，定期召開會議研究和解決消防安全工作中的重要事項和問題。二是構建行政村“二級網格”。以全鎮19個行政村為基本單元，建立消防責任體系，定期開展消防隱患排查和宣傳工作。三是構建村民小組“三級網格”。在各村中，以轄區主要道路、村民組為單元，劃分為若干責任片區，形成“小網格”，明確專人負責，定期開展隱患排查和落實督促整改工作。

　　各級網格消防安全管理主體將轄區內的人員密集場所、學校及幼兒園、住房作為工作的重點，督促各類主體落實消防安全的各種規范，定期、不定期進行檢查，做到底數清、情況明，杜絕失控漏管。

　　（二）責任分工與工作任務。

　　1.鎮級(一級網格)的工作職責要求與工作任務：一是制定鎮年度消防工作計劃，定期召開領導小組成員聯席會議和不定期召開消防安全工作業務會，研究消防安全工作，通報檢查情況，處理解決消防安全問題，對重大隱患及時上報政府依法處理；二是實行消防安全工作目標管理，把消防工作納入社會綜合治理內容，與村簽訂消防目標責任書，并督促落實消防目標責任制，實行半年督辦和年終考評，對工作成效明顯的給予通報表彰和評先獎勵，對工作開展不力導致發生較大以上火災事故的，嚴肅追究相關人員責任；三是負責全鎮公共消防設施、政府指導各村開展消防檢查、宣傳等群眾性消防工作；四是每季度組織開展針對性的消防安全檢查，火災多發季節、重大節假日期間和農業收獲季節要加強防火檢查，同時督促指導各村開展消防工作。

　　2.行政村（二級網格）工作職責要求與工作任務：一是落實消防安全小組工作制度，制定切合實際的消防工作計劃，建立健全消防工作檔案，與轄區各單位簽訂消防目標責任書，并督促落實；二是配備專（兼）職消防管理人員，村負責人是本網格中消防工作第一責任人，對本網格消防安全管理全面負責。確定1至2名村“兩委”委員兼任消防管理員，具體負責本級消防安全網格化管理日常工作；三是組織建立本村范圍內防火安全公約，開展經常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災；四是落實火災隱患整改制度；五是落實消防宣傳教育和培訓制度，各村要積極深入農戶家中，面對面地開展消防安全宣傳教育，實施消防宣傳、標牌、櫥窗工程，利用每年的安全活動月、“11.9”消防宣傳日等活動，針對性地開展防火宣傳教育，并在人員主要流動地段設置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌、村民防火公約牌。

　　3.村民小組（三級網格）工作職責要求與工作任務：一是村民小組“三級網格”的消防安全協管員由村民小組長兼職；二是做好檢查工作計劃，各“三級網格”兼職消防安全協管員每月要對責任區內進行一次全面的火災隱患排查，同時做好宣傳教育，并定期將工作情況匯總上報給所屬村消防安全小組。

　　四、消防安全網格化管理工作要求

　　（一）加強組織領導，全面落實責任。各成員要高度重視消防安全工作，把執行消防安全網格化管理擺上重要議事日程，作為當前和今后一個時期加強火災防控的重要任務，制定方案，明確目標，細化責任，全力抓好落實。 （二）開展聯合行動，形成工作合力。黨政辦、綜治、安監、民政等部門要將消防安全網格化管理與其他業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯席會議、信息互通、聯合執法等工作機制，齊抓共管，形成合力。 （三）強化督導考評，嚴格落實獎懲。鎮消防安全工作領導小組將不定期對各責任成員單位進行抽查，并將考核結果納入年終目標考核。凡因工作考核不合格或由于監管不力、履職不到位而導致發生較大以上火災事故的，要實行“一票否決”，并依法依紀追究有關人員的責任。

網格化管理制度8

　　為更好的居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，制定本制度：

　　1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。

　　2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。

　　3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區區域網，并監督和跟蹤限期協辦的。

　　1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天，及時處理當天發事情。

　　2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的`（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

　　3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

　　4、及時收集新的信息、新、新的動態，落實到位，及時解決。

　　5、逐步完善社區網絡，充分發揮網絡的信息化。

　　1、本社區內可處理的事件，一天內完成；

　　2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；

　　3、需其他單位協助處理的事件，三日內完成。

　　4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。

　　5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。

　　為發揮網格化管理優勢，構建權責明確，充分調動社區工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優罰劣，責任到人，社區制定本制度：

　　1、嚴格執行社區網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓；對全年出現四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　3、社區每對社區網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　4、社區每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行分析整理，對于社區共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格責任。

　　5、社區每年對社區專職工作者進行一次百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

　　6、社區每對社區各網格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網格成員進行社區內批評教育，取消其年終評優資格。

網格化管理制度9

　　一、 網格劃分

　　按照屬地管理的原則進行網格劃分，以部門或區域單位為單位建立一個網格，每個網格中設立2名網格管理人員，明確監管責任和工作內容，構建起“全面覆蓋、網格到底、責任到人”的監管網絡，不斷提升管理效果。將工作任務、監管責任由上而下具體落實到每個網格責任人。網格責任人對網格內的日常管理工作包干，并對片區責任人、公司領導負責，做到工作包干、責任到人。

　　二、管理員職責

　　1工作方法

　　1.1網格專職工作人員必須開展經常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網格區域內的基本情況，準確掌握網格內的安全生產情況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等情況。

　　1.2采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進行解決。

　　1.3網格管理人員實行“首問責任制”對職工反映的訴求和問題應進行及時反饋，對落實情況應進行跟蹤，確保落實到位。

　　1.4建立定期匯報制度，將網格工作定期進行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議研究。

　　1.5強化職工自我管理意識。網格管理人員要通過培訓教育、談心等方式，發動職工的積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網格化管理工作的支持監督，更好的'發揮網格化管理作用。

　　2工作考核

　　2.1網格管理人員定期上報網格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。

　　2.2及時解決網格內存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。

　　2.3網格內發生事故的，視情況罰款1000-5000元。

網格化管理制度10

　　根據上級相關文件精神，為進一步落實學校安全生產主體責任、部門監管責任和屬地管理責任，夯實基層基礎，完善安全管理機制和框架，建立橫向到邊、縱向到底的安全管理網絡，結合我校實際，特制定本方案。

　　一、指導思想和工作目標

　　指導思想：深入貫徹落實科學發展觀和安全發展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，完善安全生產監管體制、機制，建立“黨政齊管、部門負責、社會監督、網格管理、信息共享”的安全生產工作格局，努力推動我校科學、和諧發展。

　　工作目標：將我校的安全生產管理責任按照行政管理，劃分若干個責任區，明確安全管理責任和工作內容，做到定人、定崗、定責，構建“責任全覆蓋、監管無盲區”的網格化、單元式安全監管責任體系，推動我校安全生產工作邁上新臺階。

　　二、組織領導

　　組長：XXX（校長）

　　副組長：XXX（分管安全副校長）

　　XXX（副校長）

　　XXX（副校長）

　　成員：學校所有中層干部及班主任

　　領導小組下設安全管理辦公室，楊敬奎同志兼任辦公室主任，負責全校安全生產具體工作的安排、部署和協調。

　　三、安全生產管理網格劃分

　　各責任部門（人）按照各自的職責范圍，將安全責任進行分解，并劃分若干個安全監管責任區，落實責任人，明確工作職責，全面負責責任區的安全工作，從而建立高密度、精細化、網格化安全生產監管和責任體系，建立“三級安全監管網格”：“一級網格為學校黨政領導、學校安全工作領導小組組成的安全監管體系；“二級網格”為學校各分管領導與職能處室責任人和值班領導責任時空內組成的立體網格化監管體系；“三級網格”：各班主任、各功能教室負責人、宿管人員、保安、后勤、值周值班以及相關教學活動負責人員組成的安全監管網格體系。

　　四、建立網格化管理的工作任務和內容

　　（一）一級網格工作任務和內容

　　校長（法人）是校園的第一責任人，對全校的安全工作全面負責；分管安全的領導和其他領導按照各自職責以及“一崗雙責”的要求，切實承擔并落實全校內的安全管理責任，督促各部門認真落實安全管理職責。

　　1.按職責分工，校長對全校安全生產進行全面領導和部署，為第一網格責任人，分管安全的領導為安全監管直接責任人，負責監管網格內的日常監督檢查工作，通過專項檢查和綜合檢查，專項治理、隱患排查、宣傳教育等措施，督促各年級段、職能處室落實主體責任。

　　2.嚴格執行校園及周邊安全日巡查、周檢查、月抽查制度，建立安全統計臺賬，摸清底數，全面掌握學校安全生產狀況。

　　3.由領導小組辦公室明確各監管網格內重點監管區域和部位，建立重點監管檔案，每學期組織開展

　　2次對重點監管區域和部位的安全檢查，每學期組織開展1次監管網格內除重點監管部位外其余單位的安全巡查。

　　4.建立學校（領域）重大危險源、重大隱患監管檔案，并按規定落實監管措施。

　　5.以學校管理區域和時段劃分安全管理網格，明確工作職責，細化工作任務，并制定相應的網絡監管圖。

　　（二）二級網格工作任務和內容

　　各分管領導、處室主任和值班領導對各自責任時空的校園安全負全責，建立處室和班級及各責任區域教師二級安全管理體系和覆蓋各層面、各崗位的安全管理網格，對各工作環節進行全程安全監控，相關責任人對責任區負直接責任。

　　1.各分管領導、各處室主任、值班領導對責任時空內安全生產宣傳教育負總責，相關崗位、教職工層層負責的安全管理責任體系；對校園中每個區域、場所、部位、環節和設施設備，逐一明確安全生產責任；制定指導意見，對所有在崗人員都明確規定在安全生產工作中的具體任務、責任和權利，建立安全生產工作事事有人管、人人有專責的責任體系。

　　2.依法建立健全消防管理、安全用電、校園交通、易燃易爆、有毒有害物品、危險場所、危險（動火）作業、勞動保護、職業衛生、教育培訓、事故報告和調查處理、安全值班、安全獎懲、設施“三同時”等各項安全管理制度，實現安全管理制度化、規范化。

　　3.認真落實隱患排查、治理和防控的主體責任，建立健全學校內部事故隱患排查治理制度，明確重點監管區域、重點監控設備、危險作業，每天組織開展安全生產檢查；每月組織開展

　　1次職責范圍內的安全生產巡查；每季度、每年對本單位事故隱患排查治理情況進行統計分析。

　　4.嚴格落實宣傳教育主體責任，結合部門、班級工作實際，每月組織開展

　　1次安全生產考核，每半年組織開展1次全員參與的安全生產宣傳活動。

　　5.落實《安全生產法》等有關法律法規規定的其它安全責任，確保辦事有標準、工作有檢查，職責明確、獎懲分明，形成嚴密、高效的安全管理責任體系。

　　（三）三級網格各自內容及任務

　　建立以班主任、宿管人員、功能教室管理員、保安、后勤人員及相關教師為責任主體的安全生產、宣傳教育監管網格。對各自崗位時空內的安全宣傳教育處置負總責，實現安全教育宣傳和監管全覆蓋。

　　五、實施網格化安全管理的'步驟

　　（一）宣傳動員階段：（XXXX年XX月至XXXX年XX月），學校制定實施方案，合理劃分網格。

　　（二）全面實施階段（XXXX年XX月至XXXX年XX月），確定網格劃分，明確責任架構圖和工作職責。重點監管部位、監管責任分工圖、網格化實施方案。

　　（三）檢查驗收階段（XXXX年XX月至XXXX年XX月）安全生產領導小組對各級網格化工作開展情況進行驗收，重點檢查安全監管和安全宣傳教育責任落實情況、登記建檔情況、安全生產檢查和巡查記錄。

　　六、工作要求

　　（一）充分認識開展網格化管理的重要意義。學校區域開展安全網格化管理，對于加強學校安全工作，筑牢防控一線，具有普遍的現實意義和指導意義。各級網格責任人要善于總結交流執行程中成功經驗，進一步健全和完善安全生產網格化監管體系，逐步形成和完善學校全覆蓋、全過程、全方位的安全生產監管網格。

　　（二）嚴格落實領導責任。學校成立以校長為組長的領導機構，明確分工與責任，加強對推廣工作的具體組織領導，將安全生產網格化管理推廣工作納入年度工作目標，按照要求，分階段、分步驟全力抓好落實。

　　（三）注重典型引路。各網格責任人要在工作指導上，注意發現和培養典型，運用典型的示范作用，推動本校安全生產網格化管理工作的全面開展。

　　校園安全管理制度

　　第一章總則

　　第一條：安全工作重于泰山，必須予以高度重視。為保障學校安全,維護正常的教育教學秩序，積極預防、妥善處理學校安全事故，根據有關法律、法規，制定本制度。

　　第二條：校長是學校安全工作第一責任人，對學校安全負有全面的教育、管理、督促責任。

　　第三條：分管學生工作的副校長是學校安全工作直接責任人，領導各處室、年級做好具體的學校安全工作。

　　第四條：辦公室、教務處、學生處、安全處、總務處等職能部門均為是學校負責安全工作的職能部門，在分管安全工作的副校長領導下，具體負責學校安全工作。

　　第五條：學校所有教職員工均對學校安全負有責任和義務，必須嚴格執行學校安全工作的各項規定，落實有關安全工作的具體要求。各部門、年級、班級必須堅持安全工作周周講，發現苗頭及時講，全體教職員工和學生均要把學校安全工作放在頭等重要的位置上。

　　第六條：學校必須建立安全會議制度，建立安全會議檔案。

　　第七條：學校必須嚴格遵循“以人為本，安全第一，防范為主，責任明確”的原則，增強安全意識，建立嚴格的安全責任分工，切實履行安全職責，并逐級簽訂《安全責任書》。《安全責任書》一式兩份，每學期簽訂一次。

　　第八條：學校實行安全工作一票否決制。發生嚴重安全事故（重傷、死亡等）的部門、年級、班級和責任人，取消當年綜合評優的資格，扣除全學期綜合獎項。失職瀆職者，將給予行政處分。

　　第二章安全教育和培訓

　　第九條：學校安全教育應以學生為主，同時對教職員工開展教育。包括以下內容：（一）交通安全教育；（二）消防安全教育；（三）食品衛生安全教育；（四）用電安全教育；（五）實驗及社會實踐安全教育；（六）體育運動安全教育；（七）網絡安全教育；（八）勞動及日常生活安全教育；（九）其他方面的安全教育。

　　第十條：安全教育的目標是使全體師生增強安全意識，自覺遵守安全法規；熟悉學校、家庭、社會中須知的安全知識，掌握緊急狀態下自救自護的基本方法；具備一定的危險判斷能力和防范事故、抵御暴力侵害的能力。

　　第十一條：安全處、學生處、年級主任和班主任分別是學生安全教育的責任部門和主要責任人，應根據環境、季節特點，定期對學生集中進行安全教育，并將安全教育滲透到社會實踐、日常生活及各類大型活動中。每年的全國中小學生“安全教育日”（每年3月最后一周周一）、全國食品衛生宣傳周和市“安全教育周”、市“119”消防宣教活動等，針對安全教育的薄弱環節，確定活動主題，開展宣傳教育活動。放假前、開學初作為安全教育的重要時段，重點向學生介紹交通安全、飲食衛生、校內外活動安全及其他意外事故的自救、自護知識等。有針對性地進行安全防范意識培養、安全知識教育和安全技能訓練，在公安、消防機構的協助下，有計劃地組織消防逃生演習或消防知識講座。

　　第十二條：學生處應把安全工作與家長會、家長學校的內容相結合，增強安全教育效果。班主任應與家庭密切配合，注重學生心理健康教育和心理障礙疏導工作，幫助學生克服心理壓力，防止和減少學生因心理疾病而發生的他傷、自傷、自殘事故。

　　第十三條：辦公室、教務處和工會是教職工安全教育的責任部門，一要指導教師熟悉各學科操作規程，并加以落實，確保教學中的安全，二要加強教師職業道德建設，尤其是嚴禁體罰學生或變相體罰學生。三要制定相關的考核制度，有效地約束教師的教育教學行為，四要加強檢查、督導、考核。

　　第十四條：安全處應加強校園安全文化建設，充分利用校內各種宣傳教育陣地和設施，開展安全宣傳教育活動。

　　第三章安全制度和檢查

　　第十五條：學校必須建立安全工作責任制度。各部門應層層建立安全責任制度，切實做到層層有目標、人人有責任、事事有人管。

　　第十六條：建立學校安全工作檢查制度。安全處應定期、不定期對學校安全工作進行督查，行政部門應每月對職責范圍內的安全工作進行一次全面檢查，特別要加強重點時段（如放學時、開學前、放假前、惡劣天氣時等）、重點部位（如食堂、樓梯、校舍、實驗室、建設工地等）的檢查，對存在問題應限期整改，杜絕事故發生。對學校無力解決的問題要及時上報要求解決。

　　第十七條：嚴格學生點名制度。對無故未到校上課的學生，班主任應在一天內電話聯系家長或家訪。

　　第十八條：實行行政領導值班制度。行政領導值班人員應加強晚自習時間段的校園巡視，及時發現和處理好校園內不上課的學生及社會閑雜人員，及時填寫值日記錄。

　　第十九條：建立學校安全工作考核臺帳制度。對學校安全工作情況，定期進行查驗或完善，作出工作記錄或檢查記錄。

　　第四章校內設施安全

　　第二十條：總務處和建筑工地責任人應加強校園設施設備的管理和監控，為師生創造良好的學習、生活環境。

　　第二十一條：安全處、總務處應依據《消防法》等法律法規，加強消防工作。按規定在教室、實驗室、圖書館、食堂、等人員密集的防火重點場所配齊配足消防器材，保持安全疏散通道暢通，保證滅火藥品規格正確、藥性有效，有關管理人員能熟練使用滅火器等消防設施。

　　第二十二條：總務處應加強用電安全管理。要加強電源、電器、電網等的檢查，防止因漏電或線路老化等問題引發事故。開展夜間活動（如家長會、學生集會等）應有完好的照明設施和停電應急措施，確保緊急情況下師生的安全撤離和疏散。

　　第二十三條：總務處應加強防火安全管理。嚴禁在校（園）內焚燒雜物。

　　第二十四條：教務處應加強對實驗室的檢查和監督。實驗員是實驗室安全管理的直接責任人。尤其要遵守《化學品管理條例》等法規，按公安、消防、衛生等有關部門規定，加強對易燃、易爆、劇毒等危險化學品的管理。危險化學品使用人員應經過安全培訓，熟知危險化學品的特性和安全防范、救治措施，并嚴格按照要求開展實驗。除教學正常使用的少量化學試劑外，各種危險化學品應存放在危險品庫或專用危險品櫥柜內。對危險化學品的領用、消耗，管理員應隨時登記。

　　第二十五條：電教中心應加強對校園計算機網絡的管理，防止反動、色情、暴力等不健康的內容影響學生。應加強對教室投影儀、錄音機、多媒體設備、電腦、打印機等電教設備的經常性維護，教會師生準確、規范使用。要做好計算機房的防火、防盜工作，有條件的，要按裝報警裝置。

　　第二十六條：體育室應對體育器械、體育設施加強管理，并定期進行檢查。對一些學生無成人指導、保護可能帶來危險的體育設施，應及時在醒目位置懸掛警示牌。

　　第五章校外活動安全

　　第二十七條：學生處應加強校外集體活動管理。組織學生參加社會實踐、社會調查、春游、秋游、公益勞動、義務勞動、參觀訪問等校外活動時應以安全、就近為原則，制定周密計劃，落實安全措施，提出應急預案。

　　第二十八條：實行學校大型活動審批制度。組織學生參加校外集體活動，應經校長室同意，組織到外地或較遠地方活動，按規定還需報市教育局備案。

　　第二十九條：學生處、年級主任、班主任在外出活動前應進行相應的安全教育，并配備足夠的教師帶隊，必要時必須辦理相關保險手續。對不安全或安全措施不落實的地方，嚴禁組織學生前往。活動時，年級主任是年級安全直接責任人，班主任是各班安全的具體責任人，各班教師附連帶責任。

　　第三十條：各部門不得組織學生參加超越其年齡、行為能力和自我保護能力范圍以外的各類活動（如高層建筑物上擦玻璃、在交通要道上宣傳、值勤、擦洗交通隔物、去醫院等有傳染病源的地方勞動等）。教師有義務拒絕任何部門或領導要求學生參加的沒有安全保障的社會活動。

　　第三十一條：活動若需交通工具，必須向有營運資格證的專業運輸部門租用。

　　第六章體育、健康與食品衛生安全

　　第三十二條:體育教師應加強對課間操、體育課教學、體育活動課等校內活動的組織工作以及運動技術要領、準備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發生意外傷害事故。體育課教學或體育訓練應遵循學生身心發展規律，教學內容應符合教學大綱要求，符合學生年齡、性別特點和地理、氣候條件。

　　第三十三條：體育教師應根據學生體檢情況和調查了解，基本摸清本班學生體質狀況，對不適宜參加體育競賽以及其他劇烈運動的學生，應予以勸阻。

　　第三十四條：醫務室應按衛生部門要求做好疾病防治工作。按國家規定對學生常見病、傳染病及某些重點疾病組織學生進行群體性預防的用藥，應依據法律法規，按國家統一規劃方案和指導原則進行。醫務室不得以預防和保健等名義自行組織學生集體服用藥品和保健品。醫務室有責任抵制任何單位以任何理由向學生推銷藥品或保健品的行為。

　　第三十五條：食堂應認真執行《食品衛生法》和《學校衛生工作條例》，加強飲食衛生管理，嚴防食物中毒和傳染病的發生。食堂設施設備及食品采購、運輸、加工、貯存等環節應符合《食品衛生管理規定》要求，采購食品必須索證，嚴把食品質量關。食堂不得從無衛生許可證的單位和個人處購進食品，堅決杜絕過期、變質、有害、有毒及污染的食品進入校園。食堂工作人員實行持證上崗，并進行定期體檢。不得聘用傳染性病源攜帶者或患有傳染病的人員從事食堂工作。食堂工作人員在出現咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐等有礙食品衛生的病癥時，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

　　第三十六條：總務處要重視飲用水的衛生安全。

　　第三十七條：總務處要督促物管部門認真搞好學校衛生。學生處要教育師生保持環境衛生，搞好教室衛生及個人衛生。

　　第七章校園秩序安全

　　第三十八條：安全處、學生處應重視校園治安秩序管理。門衛人員應堅持晝夜值班，節假日、重大活動時期學校領導應輪流值班，對重大滋擾校園治安的事件，門衛應立即向校長室或公安部門報告，并積極配合予以制止和處理。

　　第三十九條：安全處、保衛科加強門衛管理，建立外來人員進出登記制度。未經允許，外來人員不進入校園，不得擅自進入餐廳、宿舍、教室、辦公室等場所，防止各種破壞行為的發生。

　　第四十條：總務處、安全處應加強固定資產管理和財務管理。對重點部門和要害部位，落實人防、物防和技防措施，防止因管理不善發生失火、失竊等事故。

　　第四十一條：安全處、學生處應與街道、公安、工商等部門密切配合，加強學校周邊環境治理，為學生健康成長創造良好的環境。

　　第八章廉政安全

　　第四十二條：黨委辦公室要加強干部和教師隊伍的廉政安全教育和管理，搞好廉政教育進校園工作。學校必須建立校務公開制度，大事、要事必須由集體討論，經行政會議同意方能實行。

　　第四十三條：學校工會加強教師代表大會制度，增強教代會功能。學校工會和監查小組要認真履行自己的監督職責。

　　第四十四條：加強師德教風建設，進行師德教風評比。

　　第九章安全事故報告和處理

　　第四十五條：校內發生一般安全事故，應在事故發生后的一日內，主管部門以書面形式將事故發生、處理情況報告安全處。

　　第四十六條：發生師生傷亡、國家財產重大損失的重大、特大安全事故，群體性傷害事故以及危及社會安定、影響青少年身心健康的重要事件，應以最快速度報告安全處，并在12小時內報告事故詳細情況。安全處明確情況后向上級教育行政部門報告。

　　第四十七條：發生安全事故后，安全處及時聯系公安、急救中心等部門，全力組織搶救，力爭使損失和影響減小到最低程度，并盡快恢復正常的教育教學秩序。學校各部門應積極配合相關部門開展安全事故調查和處理，事故負責人不得在事故處理期間擅離職守。

　　第四十八條：安全處應按照有關規定對學校安全、學生安全實施相關的保險業務，協助做好有關理賠工作。

　　第十章安全工作獎勵和事故責任追究

　　第四十九條：各職能科室、年級做到認真履行職責、工作成績顯著，全年無重大安全事故的，學校要給予責任人表彰獎勵。實行安全工作“一票否決制”，凡發生重大安全責任事故的部門和教師，一律取消當年評優資格。

　　第五十條：因管理混亂，存在重大安全隱患，經校長室指正并限期整改但拒不改正的或拖延，依據有關規定，給予相應行政處分和經濟處罰。

　　第五十一條：任何教職工或領導違反本規定，有下列情形之一的，由校長室根據有關規定，對責任人員，分別給予相應的行政處分或解聘，情節特別嚴重，構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任：

　　（一）未按本制度要求開展安全教育，因學生缺乏相應安全知識，致使事故發生且情節嚴重的；

　　（二）未按本制度要求建立安全工作制度，條線工作管理混亂或措施不力，對事故發生負有責任且情節嚴重的；

　　（三）未按有關法規要求對校內設施實施管理，對事故發生負有責任且情節嚴重的；

　　（四）未按有關法規要求組織開展校外活動，對事故發生負有責任且情節嚴重的；

　　（五）未按有關法規要求組織體育教學和課外活動、開展學校衛生工作，對事故發生負有責任且情節嚴重的；

　　（六）未按本制度要求加強校園秩序管理，對事故發生負有責任且情節嚴重的；

　　（七）對事故隱瞞不報、謊報或拖延報告的；

　　（八）對事故未及時組織處理或阻撓有關部門調查處理的。

　　第五十二條：教師體罰、變相體罰學生，造成傷、殘、死亡等嚴重后果的，給予行政處分或者解聘，構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

　　第十一章附則

　　第五十三條：本規定自發布之日起施行。

網格化管理制度11

　　一、入戶走訪制度

　　(一)定期入戶走訪：走訪支部委員及黨小組長，掌握黨組織活動情況;走訪小區(樓院)業主委員會，掌握小區(樓院)管理情況;走訪廣大社區村(居)民，做到對居民基本情況和需求。

　　(二)分類走訪。由基礎網格責任區工作人員按村(社區)黨工委制定的入戶調查表，入戶填寫網格調查表，全面掌握各類信息，調查表分成三類：

　　一類戶：老年群體(60歲以上)：一般老年群體(身體健康，能參加社會活動的一般老年人群體)每季度走訪不少于1次，特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪1次以上;

　　二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上，重點弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每月走訪2次以上;

　　三類戶：工薪階層(機關、事業、企業在職人員)、私營業主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。

　　二、入戶評價制度

　　對網格化工作情況組織入戶核實，并對基礎網格責任區、片區網格責任區工作進行評價。

　　片區網格工作人員：每季度入戶1次，核實信息并認真填寫入戶核實表。對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于20%。并且對責任區的工作做出相應的評價。

　　工作站工作人員：每季度入戶1次，核實信息，并認真填寫入戶核實表;對一類戶的`核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于10%，并且對責任區工作作出相應的評價。

　　村(社區)網格負責人員：制定本村(社區)實行網格化管理實施方案，安排工作站、責任區的負責人，制定本村(社區)的網絡平面圖、示意圖，負責對社區所有網格成員每人每年核實一次入戶信息，認真填寫核實表;并且對工作站的工作作出相應的評價。

　　三、《片區、基礎網格管理服務工作手冊》規范制度

　　目錄：

　　1.責任區基本情況統計表

　　2.社區綜合服務站服務范圍

　　3.社區網格管理員協管員工作職責

　　4.社區社情民意調查記錄表

　　5.社區出租房屋商鋪登記表

　　6.社區流動人口登記表

　　7.社區重點特殊人員基本信息登記表

　　8.釋解教人員安置幫教情況記錄表

　　9.社區矯正人員矯正幫扶情況記錄表

　　10.社區戒毒人員服務管理情況記錄表

　　11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表

　　12.社區矛盾糾紛不穩定因素排查登記表

　　13.社區矛盾糾紛調解工作記錄表

　　14.網格化管理工作記錄

　　(一)《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要整潔、詳細。要盡量詳細地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實地反映社情民意，真實掌握輿情信息和動態。

　　(二)《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要認真、及時要做好每一篇的《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記錄工作。要實事求是記載當天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發現，矛盾在一線解決，把矛盾解決在萌芽狀態，維護社會穩定。

　　(三)《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要完整，能體現事件處理過程，工作手冊要體現處理問題的過程和結果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄引發問題、情況的背景分析、起因、建議、設想和解決辦法以及最后處理結果。要求記載內容能反映網格團隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的實際意義和效果。

網格化管理制度12

　　一、網格劃分和隊伍建設

　　根據社區網格、單元網格“二級網格”的劃分要求，社區網格按現行行政區域劃分，即每一個社區為一級網格。單元網格按照“界定清晰、規模適度、任務相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實際情況，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設置單元網格，原則上每個單元網格以200-500戶為宜。

　　網格管理服務隊伍按照一個網格一支服務管理工作團隊的原則，進行組建。社區網格服務管理隊伍由網格督導員(由掛社區鄉鎮領導擔任)、網格管理者(由社區書記、主任擔任)，網格管理五大員(管理員、信息員、警務員、宣傳員、服務員，由社區工作人員和社區民警擔任)構成。單元網格服務管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網格長(也是網格管理員，由社區工作人員擔任)、網格協管員(由居民小組長擔任)、網格督導員(由鎮掛居干部擔任)，網格長和網格協管員實行“一格一員”，網格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。

　　二、網格服務管理隊伍職責

　　(一)網格督導員職責：

　　1.全面負責督促、指導、協調網格服務管理工作;

　　2.受理網格內的疑難問題，并在職權范圍內予以協調解決，對于超出職權范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協助參與;

　　3.督促做好網格內各類數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;

　　4.制定考核獎懲辦法，對網格內各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。

　　(二)社區書記(主任)職責：

　　1.負責指導、督促社區全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任;

　　2.建立規范的網格化管理體系，形成規范的網格化管理運行機制;

　　3.組織召開網格周例會，研究分析本社區各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況;

　　4.組織社區工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;

　　5.上情下達，協調縣、鎮單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;

　　6.每半年組織轄區內人大代表、政協委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。

　　(三)網格長工作職責：

　　1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發現問題及時處理，現場不能處理的問題要及時上報社區;

　　2.對網格其他人員發現的問題，要及時到現場進行核實，并及時處理，社區不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作;

　　3.與群眾保持經常性聯系，熟悉本網格內居民的'基本情況;

　　4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決;

　　5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;

　　6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。

　　(四)五大員工作職責：

　　1.網格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網格化服務管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網格化服務管理信息平臺上傳下達的業務工作;通過工作例會等形式通報網格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。

　　2.網格警務員工作職責：及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態和突出治安問題，全面準確地登記轄區實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況;指導治保會、義務巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區治安保衛重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協助辦理轄區各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。

　　3.網格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變為居民自覺行動，駕起政府聯系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

　　4.網格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規范，確保客觀真實反映本社區各網格動態管理情況。

　　5.網格服務員工作職責：對居民提出的要求服務的項目內容進行收集整理，及時提供優質高效服務;對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、就業服務、年檢辦證、安全生產、隱患排查、環境整治、衛生防疫、戶籍等服務項目提供工作流程及所需材料等信息。

　　三、工作制度

　　(一)定期例會制度

　　1.周例會制度。例會由社區書記或主任負責組織，參會人員為網格管理者、網格長、網格五大員。會議主要內容：

　　(1)網格長對責任區內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;

　　(2)網格管理者對上周巡查中發現問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協調、解決等工作；

　　(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

　　2.月例會制度。由鄉鎮領導召集，參會人員為各社區網格指導員、網格管理者、網格長，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內容：

　　(1)聽取轄區內各社區網格本月工作情況匯報及下月工作安排;

　　(2)通報轄區內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務;

　　(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協調解決。

　　(二)網格工作人員學習培訓制度

　　1、學習培訓內容。

　　(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務;

　　(2)學習社會管理創新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;

　　(3)各業務部門的有關政策、法規;

　　(4)網格工作人員文明規范管理服務的基本要求。

　　2、學習培訓方式。

　　(1)采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓;

　　(2)采用靈活多樣方式進行專項業務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。

　　3、學習培訓要求。

　　(1)以會代訓方式由鄉鎮網格化服務管理中心(社區辦)或各社區組織;

　　(2)參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假;

　　(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。

網格化管理制度13

　　一、鄉網格化管理中心負責考核工作，實行平時檢查和年終考核相結合的'辦法。

　　二、在網格化管理中發現工作不到位及出現重大失誤者，將根據責任劃分，追究個人責任，且取消年度參評各級各項先進榮譽的資格。

　　三、在信息排查上，不能切實履行職責掌握網格內動態情況者，給予通報批評；因未能及時掌握信息而給鄉造成影響者，按照有關規定給予黨政紀處分；

　　四、在平臺管理上，對信息更新不及時、不準確，特別是數據虛假者，給予通報批評；給鄉造成影響者，按照有關規定給予黨政紀處分；

　　五、在處置反饋上，不能按規定時限辦結并反饋者，給予通報批評；因處置失當而給鄉造成影響者，按照有關規定給予黨政紀處分；

　　六、在督查排名上，連續三次在季度評比中位列后兩名的網格，給予通報批評；

　　七、不能按規定時限辦結并反饋者，給予通報批評；因處置失當而給鄉造成影響者，按照有關規定給予黨政紀處分；

　　八、在網格化管理中成績突出者，作為推薦重用與晉級的重要依據。

網格化管理制度14

　　一、社區民情信息收集制度

　　為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區制定本制度：

　　1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。

　　2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。

　　3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區區域網，并監督和跟蹤限期協辦的事情。

　　二、社區網管信息反饋制度

　　1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發生的事情。

　　2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

　　3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

　　4、及時收集新的信息、新項目、新的動態，落實到位，及時解決。

　　5、逐步完善社區網絡建設，充分發揮網絡的`信息化。

　　三、社區限時辦結制度

　　1、本社區內可處理的事件，一天內完成；

　　2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；

　　3、需其他單位協助處理的事件，三日內完成。

　　4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。

　　5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。

　　四、社區跟蹤問效制度

　　為發揮網格化管理優勢，構建權責明確，充分調動社區工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優罰劣，責任到人，社區制定本制度：

　　1、嚴格執行社區網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　3、社區每半年對社區網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　4、社區每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格長的責任。

　　5、社區每年對社區專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

　　6、社區每季度對社區各網格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網格成員進行社區內批評教育，取消其年終評優資格。

網格化管理制度15

　　一、網格劃分和隊伍建設

　　根據社區網格、單元網格“二級網格”的劃分要求，社區網格按現行行政區域劃分，即每一個社區為一級網格。單元網格按照“界定清晰、規模適度、任務相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實際情況，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設置單元網格，原則上每個單元網格以200-500戶為宜。

　　網格管理服務隊伍按照一個網格一支服務管理工作團隊的原則，進行組建。社區網格服務管理隊伍由網格督導員(由掛社區鄉鎮領導擔任)、網格管理者(由社區書記、主任擔任)，網格管理五大員(管理員、信息員、警務員、宣傳員、服務員，由社區工作人員和社區民警擔任)構成。單元網格服務管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網格長(也是網格管理員，由社區工作人員擔任)、網格協管員(由居民小組長擔任)、網格督導員(由鎮掛居干部擔任)，網格長和網格協管員實行“一格一員”，網格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。

　　二、網格服務管理隊伍職責

　　(一)網格督導員職責：1.全面負責督促、指導、協調網格服務管理工作;2.受理網格內的疑難問題，并在職權范圍內予以協調解決，對于超出職權范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協助參與;3.督促做好網格內各類數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;4.制定考核獎懲辦法，對網格內各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。

　　(二)社區書記(主任)職責：1.負責指導、督促社區全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任;2.建立規范的網格化管理體系，形成規范的網格化管理運行機制;3.組織召開網格周例會，研究分析本社區各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況;4.組織社區工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;5.上情下達，協調縣、鎮單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;6.每半年組織轄區內人大代表、政協委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。

　　(三)網格長工作職責：1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發現問題及時處理，現場不能處理的問題要及時上報社區;2.對網格其他人員發現的問題，要及時到現場進行核實，并及時處理，社區不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作;3.與群眾保持經常性聯系，熟悉本網格內居民的基本情況;4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決;5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。

　　(四)五大員工作職責：1.網格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網格化服務管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網格化服務管理信息平臺上傳下達的業務工作;通過工作例會等形式通報網格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。2.網格警務員工作職責：及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態和突出治安問題，全面準確地登記轄區實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況;指導治保會、義務巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區治安保衛重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協助辦理轄區各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。3.網格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變為居民自覺行動，駕起政府聯系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。4.網格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規范，確保客觀真實反映本社區各網格動態管理情況。5.網格服務員工作職責：對居民提出的要求服務的項目內容進行收集整理，及時提供優質高效服務;對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、就業服務、年檢辦證、安全生產、隱患排查、環境整治、衛生防疫、戶籍等服務項目提供工作流程及所需材料等信息。

　　三、工作制度

　　(一)定期例會制度

　　1.周例會制度。例會由社區書記或主任負責組織，參會人員為網格管理者、網格長、網格五大員。會議主要內容：(1)網格長對責任區內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;(2)網格管理者對上周巡查中發現問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協調、解決等工作;(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

　　2.月例會制度。由鄉鎮領導召集，參會人員為各社區網格指導員、網格管理者、網格長，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內容：(1)聽取轄區內各社區網格本月工作情況匯報及下月工作安排;(2)通報轄區內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務;(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協調解決。

　　(二)網格工作人員學習培訓制度

　　1.學習培訓內容。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務;(2)學習社會管理創新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;(3)各業務部門的有關政策、法規;(4)網格工作人員文明規范管理服務的基本要求。

　　2.學習培訓方式。(1)采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓;(2)采用靈活多樣方式進行專項業務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。

　　3.學習培訓要求。(1)以會代訓方式由鄉鎮網格化服務管理中心(社區辦)或各社區組織;(2)參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假;(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。

　　(三)網格巡查制度

　　1.巡查內容。(1)入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產、節育措施落實情況等信息;(2)出租屋內居住的人員信息情況;(3)網格內消防安全情況;(4)矛盾糾紛隱患及各類不穩定因素排查;(5)社區環境衛生情況：巡查轄區內小區路面及樓道、屋頂和街巷的衛生保潔狀況，及時制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發現上報并參與清理衛生死角、樓層雜物;整治清理二級路段、街巷、小區中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現象;及時發現、制止并上報在轄區內違法違章建設行為;⑹其他需要了解的信息及上級交辦的排查事項。

　　2.巡查方式。(1)巡查分為日常巡查與專項巡查，社區網格管理者、網格督導員每周至少到網格巡查1次，單元網格長、協管員每日至少到網格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長(樓棟長)每天進行走訪巡查，全面掌握網格內的情況，并記錄在案。專項巡查按照上級主管部門的要求進行;(2)網格巡查工作可由本網格單獨完成，也可由相鄰幾個網格聯合完成，具體安排由網格長自行協調;(3)在巡查中發現的問題或收集到的信息，及時通過手持終端上傳至網格化服務管理信息平臺，記錄備案，作為績效考評依據。

　　3.調查注意事項。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，對服務管理對象的個人信息嚴格保密，要主動與社區居民交流溝通，及時了解社情民意，認真填寫《社區社情民意調查記錄簿》。

　　(四)網格信息平臺管理制度

　　1.每個社區網格要建立社區綜合服務平臺，健全網格化服務管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現網格化數字管理。

　　2.信息平臺實行分類管理，及時更新、儲存各類數據，使網格內各類數據信息科學、直觀。

　　3.網格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。

　　4.網格長每天必須配帶手機終端，并始終保持開機狀態，巡查中發現問題要即時用手機上傳，確保第一時間掌握社情信息。

　　5.各網格管理者要切實做好信息臺賬的管理，及時充實更新網格內的各種信息，使信息平臺隨著工作的進展而變化，并做好保密工作。

　　四、工作流程

　　社區網格化服務管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發現、解決城市管理、社區管理中的問題。⑴居民反映的問題，或網格長、協管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的.，由網格長通過手持終端上傳到社區網格化服務管理信息平臺，由社區居委會協調解決。⑵社區網格平臺管理員，對各單元網格上報的問題應及時歸類，上報社區書記或主任，能在社區管理范圍解決的問題，要及時安排相應人員處置，對超出社區管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮網格化服務管理中心(社區辦)，由鎮政府協調解決。⑶鎮網格化服務管理中心對各社區上報的問題要及時提交鎮相關領導，在本鎮內能夠解決的問題，要及時指派相關工作人員進行處理，對超出鄉鎮管轄范圍或需要縣直有關部門協調解決的，上報縣級服務管理平臺，由縣級服務管理中心立項派單，分流處置。⑷辦結的事項、處理好的問題及時告知當事人。縣級服務管理平臺全程監督處理過程，訪問相應人員對問題處理意見，反饋結果并結案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務派遣—處理反饋—核查結案”的閉環流程。

　　五、績效考核辦法

　　(一)考核原則

　　考核工作主要針對每個網格工作完成情況，堅持績效目標量化、客觀科學、公平公開、實事求是和獎懲相結合的原則。

　　(二)考核對象

　　社區網格工作者。

　　(三)考核內容

　　1.落實社區居委會布置的各項工作完成情況。

　　2.網格內常住人口、流動人口等信息是否做到準確掌握、及時登記。

　　3.網格內社會治安綜合治理、信訪、維穩信息排查是否做到及時、全面、準確。

　　4.網格內(含周邊)社區基礎設施情況、社區環境衛生、亂貼廣告等方面發現的問題及督促整改情況。

　　5.社區黨建及文體等工作開展情況。

　　6.按照部門職能準入社區制度，積極做好社區為職能部門代理事務工作。

　　(四)督查考核形式

　　采取聽、評、看、議相結合的方式進行。

　　1.聽。主要聽取各網格長的工作匯報。

　　2.評。主要評價網格長各項工作落實情況。

　　3.看。一看工作態度，是否愛崗敬業，職責是否明確，每天是否堅持下網格履職盡責。二看操作程序是否規范，對一般性工作、需要協調處理的工作、突發性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業績，檢查崗位職責的落實和取得的實效。主要看工作中發現問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態信息;信息采集是否及時、準確、真實、全面，是否達到全覆蓋。⑵事務受理、處置是否快捷、規范;是否認真填寫工作日志，做到及時登記上報;臺賬是否清楚、整潔、規范。四看社區居民滿意率。

　　4.議。召開由社區居民、駐區單位代表參加的座談會，聽取他們對社區網格化服務管理的意見和建議，以及對網格長、協管員的綜合評價。

　　(五)考核獎懲辦法

　　1.社區網格化管理工作者考核結果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進行，主要應有以下幾項：

　　⑴網格工作考核，包含網格基本信息、信息采集、矛盾排查調處、應急問題處置、社區環境衛生、職能部門事務處理、鄰里中心和其他工作。

　　⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區單位代表測評。

　　⑶評價考核，由縣、鎮網格化服務管理中心對各網格工作進行評價打分。

　　⑷鄉鎮和社區可結合實際制定加分和減分項目。

　　2.對網格協管員、中心戶長(樓棟長)，鄉鎮和社區也應制定相應的考核獎懲機制。

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