（優）公司管理制度

　　在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的公司管理制度 ，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司管理制度 1

　　服務投訴管理制度

　　一、目的:

　　為維護公司形象,提高客戶滿意度,完善企業管理機制,特制訂本制度。

　　二、適用范圍:

　　客戶對本公司服務人員所提供相關服務的服務態度、服務效率、服務專業素質產生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規定辦理:

　　三、投訴途徑:

　　1、客戶服務投訴電話;

　　2、微信公眾號;

　　四、接受客戶投訴:

　　1.公司營運專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細地記錄客戶投訴的主要內容、客戶要求、客戶地址、客戶聯系方式,詳實填寫《客戶投訴記錄表》;

　　2.了解客戶主要的投訴內容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶,取得客戶諒解,并消除誤會;

　　3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負責人,并填寫發送《工作聯系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

　　五、被投訴部門調查處理與回訪:

　　1.被投訴部門負責人調查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負責人;

　　2.根據實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;

　　3.被投訴部門負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過4小時)主動、積極與客戶取得聯系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達成共識,被投訴部門負責人指定投訴處理責任人負責推進投訴解決方案;

　　4.投訴處理責任人填寫《投訴處置表》,并在限定時間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進投訴解決方案;

　　5.投訴處理責任人在完成推進投訴解決方案的當天內對投訴客戶進行回訪,確認投訴處理結果及收集客戶的反饋意見;

　　六、信息反饋與資料存檔:

　　1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結果,被投訴部門負責人當天內將投訴處理結果反饋至營運專員處。

　　2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過程進行綜合評價。

　　3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

　　七、投訴處理原則:

　　1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;

　　2.態度真誠:態度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;

　　3.反應迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;

　　4.語言得體:盡量使用婉轉的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;

　　5.重視程度高:根據投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;

　　6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續關注,讓客戶重新感受周到的.服務。

　　八、服務投訴原則與技巧:

　　1.處理原則

　　1)在接受投訴的過程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態度,對待每一個客戶投訴案件;

　　2)在處理投訴時,必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時的暴躁心態,然后再處理投訴內容,幫助客戶解決問題;

　　3)應將客戶的投訴進行實事求是的判斷,不得加入個人情緒和喜好;

　　4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。

　　2.處理技巧

　　1)注意傾聽

　　a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領至專門的接待區。待客戶落座后,及時為客戶送上水,以轉移和減少客戶的抱怨;

　　b.電話必須在響鈴三聲內接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';

　　c.接聽投訴電話時須預備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關信息與要點;

　　d.客戶在陳述投訴理由時,不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;

　　e.要認真傾聽,準確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;

　　f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會盡力幫助您的。如確實沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';

　　g.適時給予回應,點頭并同時發出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;

　　h.傾聽時,嚴肅并流露出非常關注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關注程度。

　　2)詢問

　　a.當客戶陳述完投訴內容后,要對全過程進行詳細詢問及修正記錄;

　　b.詢問時,語速保持適中,并作詳細的投訴記錄;

　　c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。

　　3)安撫

　　a.如客戶表現出非常的氣憤、焦急、傷心、激動等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時要學會轉移客戶注意力;

　　b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發,同情和理解客戶。

　　c.一般安撫語:'發生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決。'

　　4)解釋

　　a.無論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶的角度出發,做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當的語氣。如是客戶的原因,也應委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;

　　b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時,不得馬上將問題轉交其他同事或相關部門。如需要其他同事幫忙,接轉過程中不要讓客戶等待太久;

　　c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;

　　d.在解釋過程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。

　　5)確認

　　a.當了解整個事件全部過程后,將客戶投訴的內容向客戶作簡要重敘;

　　b.必須向客戶核準你的記錄,以便保證客戶陳述的準確性;可以采用的確認話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;

　　c.如果客戶的投訴確實是錯誤

　　的,要耐心解釋和對客戶進行勸導,禁止批評客戶。

　　九、客戶投訴處罰與處分:

　　員工有下列情節之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,并通報全公司:

　　1.接待客戶服務態度冷淡,服務效率低下;

　　2.對業務工作不熟悉,無法提供專業服務;

　　3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;

　　4.利用職務之便,故意刁難客戶者;

　　5.不尊重客戶,與客戶發生爭執者;

　　6.對投訴事實拒不承認者;

　　7.主管管理不力,不能有效監督服務工作及解決投訴者。

　　員工有下列情節之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時給予警告處分,情節嚴重的予以辭退或開除,并通報全公司:

　　1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機,使投訴進一步惡化者;

　　2.接到投訴或預見可能發生的投訴,隱瞞不報者;

　　3.辱罵,毆打客戶者;

　　4.對投訴客戶進行打擊報復者;

　　5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽造成重大損失者;

　　6.對客戶給予不實之承諾,導致公司聲譽受損失者。

公司管理制度 2

　　1、倉庫內溫度、濕度應達到原輔料及成品的存放要求。

　　2、倉庫應有良好的防潮、防火、防鼠、防蟲、防塵等設施，地面平滑無裂縫，衛生清潔，物品擺放整齊。

　　3、物品應離地、離墻存放，成品庫中的產品應有'已檢、待檢、不合格'等標識。

　　4、按先進先出的.原則出入庫，避免發生過期變質的現象。

　　5、倉庫內不得存放有毒、有害及易燃、易爆等物品。

　　6、倉庫管理人員應認真記錄物品出入庫情況。

公司管理制度 3

　　1、本規定所指的通訊費是指公司員工因公司的業務或工作需要，使用自己購買的或公司所有的通訊工具（手機、傳呼機）而產生的通訊費用。（通訊費用報銷標準參見附表2）

　　2、除特殊情況外，公司不為員工購買通訊工具（手機、傳呼機）和手機卡等，也不承擔因維修通訊工具所產生的費用。

　　3、如員工使用的通訊工具為公司所有，其產生的費用應由使用該通訊工具的員工負擔并按規定報銷。

　　4、員工應將自己手機及呼機號碼在行政部登記備案，沒有登記的.不予以報銷。

　　5、員工應保證在工作時間內開啟登記報銷的通訊工具，以保證聯絡的暢通。如無特殊原因在工作時間內關閉通訊工具而影響到公司正常工作的，公司將試情節輕重予以處罰，嚴重的將取消其報銷資格。

公司管理制度 4

　　企業負責人職責

　　一、領導和動員全體員工認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》《醫療器械經營監督管理辦法》等國家有關醫療器械法律、法規和規章等，在“合法經營、質量為本”的思想指導下進行經營管理。對公司所經營醫療器械的質量負全面領導責任。

　　二、合理設置并領導質量組織機構，保證其獨立、客觀地行使職權充分發揮其質量把關職能，支持其合理意見和要求，提供并保證其必要的質量活動經費。

　　三、表彰和獎勵在質量管理工作中作出成績的員工，批評和處罰造成質量事故的人員。

　　四、正確處理質量與經營的關系。

　　五、重視客戶意見和投訴處理，主持重大質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。

　　六、創造必要的物質、技術條件，使之與經營的質量要求相適應。

　　七、簽發質量管理體系文件。

　　質量管理人員職責

　　一、全面負責企業的質量管理工作，對本企業經營全過程的質量管理工作進行監督、指導、協調，有效實施質量否決權。確保單位貫徹執行國家有關醫療器械質量管理的法律、法規和行政規章。

　　二、負責對供貨企業質量審核。

　　三、負責開展對單位職工產品品質量管理方面的教育培訓工作。

　　四、負責指導和監督醫療器械驗收、保管、養護中的質量工作。

　　五、對不合格醫療器械進行控制性管理，負責不合格醫療器械報損前的審核及報損、銷毀醫療器械處理的監督工作，監督做好不合格醫療器械的相關記錄。

　　六、負責種類質量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。

　　七、負責產品不良反應信息的處理及報告工作。

　　八、定期檢查配送中心（門店）的環境及人員衛生情況，組織員工定期接受健康檢查。

　　驗收員崗位職責

　　一、嚴格按照法定現行質量標準和合同規定的`質量條款對企業購入的醫療器械進行逐批驗收，驗收合格的準許入庫銷售，不合格的不得入庫銷售。

　　二、驗收醫療器械質量應檢查以下內容：

　　1、由生產企業質量檢驗機構簽發的加蓋企業原印章的醫療器械檢驗合格證；對于一次性使用無菌醫療器械，應向原生產企業索取按批次的檢驗報告書，加蓋企業紅色印章，必要時，也可以抽樣送檢驗部門檢驗。

　　2、重點驗收產品的標識，外觀質量和包裝質量是否符合相關標準的規定。對驗收合格品應當做好驗收記錄；對于不合格品必須拒收，經審核后，放入不合格區。

　　三、對顧客退回的醫療器械產品，進行核實性驗收，首先查閱銷售記錄，核對原銷售產品的生產批號、注冊證號、數量等是否與進貨及記錄相符，單獨存放在退貨區內，經驗證合格后，方可放入合格區內。

　　四、驗收中發現質量變化情況，及時進行系統鎖定并上報質管部。

　　五、必須購進經過注冊（備案）、有合格證明的醫療器械產品，收集并保存所經營產品的注冊證、備案表的復印件及相關國家標準、行業標準的有效版本。同時做好購進記錄，記錄保存至產品有效期滿后二年；無有效期的，不得少于5年備查。

　　六、對購進進口產品，應有中文標識及產品說明書，并經國家食品醫療器械監督管理局批準的合法證明文件（注冊證）。購進首次進口的醫療器械，應該向國家食品醫療器械監督管理局提供該產品的說明書、質量標準、檢驗方法等有關資料和樣品以及出口國（地區）批準生產銷售及證明文件。

　　七、不得從無醫療器械生產許可證或者無醫療器械經營許可證的企業購進醫療器械。

　　八、不得購進未經注冊或者備案、無合格證明文件、過期、失效、淘汰的醫療器械及國家食品醫療器械監督管理部門禁止使用的醫療器械。

　　九、購進醫療器械必須有合法的原始票據、憑證和購進記錄，認真填寫購進醫療器械記錄，做到票、帳、物相符。

　　十、購進醫療器械各種原始票據、憑證、合同、協議書、記錄等必須建立檔案，妥善保存五年。

公司管理制度 5

　　現代社會有了很大的發展，城市化速度逐步加快，市政工程作為重要的基礎項目，其建設受到了社會各界的廣泛關注，很多市政工程被建設和應用。為了能夠促進市政工程建設質量的提升，就要優化建設方案和措施，提升市政監理水平，能夠更好地保證市政工程的質量符合標準。從目前市政監理具體狀況作出分析，其規范化管理中存在很多現實問題無法解決，這就導致了整體水平比較低，嚴重限制了市政工程領域的發展，對于人類社會進步也存在不利影響。

　　1市政工程監理現場規范化管理中的主要不足之處

　　市政工程高速發展的現代社會中，極大地促進了市政工程建設水平的提升和發展，可以更好地保證市政工程建設水平得以提升，為了能夠達到這一標準，應該全面建設工程監理體系。當前我國的市政工程監理現場規范化管理有著一系列的問題無法解決，嚴重阻礙了市政工程質量的提升，給社會發展產生不良影響。

　　1.1市政工程建設管理體系不規范

　　市政工程要想實現全面發展和進步，就必須要監理完善的管理體系。當前的高速發展時期，市政工程項目在建設階段，還存在很多不規范的問題。一方面，市政工程建設階段，沒有制定出科學合理的管理體系，工作流程缺乏規范性，管理也比較落后，很多先進管理措施沒有應用到實踐中，極大地限制了工程的質量提升。另一方面，市政工程建設階段，建設部門很多都是政府直接下派，建設單位沒有結合實際情況制定切實可行的實施方案，施工資質也不能達到要求，導致了工程建設管理存在很多的問題。比如建設單位為了自身利益而過度追趕工期，設計圖紙不合格或者存在沒有出具的條件下，導致了施工環節存在很多問題。還有些市政工程單位人才匱乏，沒有技術進行人員招聘，導致人才缺口較大，極大地影響市政工程的質量和水平。

　　1.2市政工程技術標準不規范

　　市政工程在實踐實施階段，要科學合理地應用先進施工技術，以達到工程的質量和技術標準要求，這是當前的現場監理管理規范化控制的關鍵所在。當前我國的市政工程建設中，技術標準不規范的問題比較普遍。一方面，市政工程的建設施工環節，沒有根據實際需要來形成完善的技術管理體系，有些人員甚至沒有掌握足夠的技術就開展施工，導致施工現場隨意性非常大，而很多人員沒有了解設計方案的基礎，按照自己的經驗開展施工，導致了工程建設存在很大的問題，嚴重地影響整個工程的質量，也會導致技術不規范。另一方面，市政工程建設施工中，技術交底沒有有效地進行，導致技術體系建設不完善，也沒有充分了解技術難點和重點，盲目施工。有些人員在遇到問題后不能技術采取措施，導致現場施工混亂，嚴重阻礙了項目的順利實施。

　　1.3監理現場的內容不全面

　　市政工程項目的實施環節，選擇科學合理的方式以提升工程的質量水平，要全面實施現場監督管理制度，要優化監理管理系統，可以更好地促進工程質量的全面提升。當前的市政工程項目實施環節，雖然實施了工程監理，但是監理內容確是不完善的，導致其不能發揮出應有的效果。一方面，工程監理主要是進行質量管理和控制，沒有有效地實現材料、進度、成本等方面的控制，導致監理效果比較差，嚴重影響工程的總體水平。另一方面，建設單位在市政工程實施階段，以高高在上的姿勢進行管理，過多地干預監理工作，造成很多工作存在嚴重的問題。有些監理單位為了能夠獲取更多的業務、提升自身經濟效益，按照業主、建設單位隨意更改監理結果，造成了監理無法發揮出應有的作用，嚴重影響了市政工程的質量。

　　2市政工程監理現場規范化管理的對策

　　市政工程的建設施工環節，應該逐步的優化監督管理體系，可以提升監理水平，要加強現場規范管理，促進監理管理水平的提升，使得市政工程的建設總體質量滿足要求。

　　2.1監理完善的管理體系，設置合理的監理機構

　　市政工程項目的建設施工環節，為了能夠更好地促進工程質量的提升，應該加強監理管理，優化監理措施，必須要結合管理的需要來構建完善的監理管理體系，做好現場的管理和控制，能夠根據現場管理設置監理機構。一方面，市政工程建設施工環節，要積極落實項目管理責任制，要明確合理的管理體系和標準，積極落實各項管理措施。對于復雜性非常高的市政工程來說，其包含的部門比較多，各個部門都有著不同的職能，同時也有大量的施工人員、管理人員參與其中，這就需要優化與協調各個部門的人員，使得人們都能夠按照標準開展工作，以更好地提升建設工程的總體水平。另一方面，市政工程的建設施工階段，應該嚴格按照標準，考慮到項目的具體特點，以更好的設定監理組織機構，合理的設置相關工作人員。

　　2.2嚴格按照施工技術組織開展工程監理，落實技術交底

　　全面的落實各項市政工程的質量水平，就要明確具體的監理規范管理制度，應該組織開展技術標準監理工作，落實各項技術交底工作。一方面，市政工程實施環節，應該嚴格執行技術標準的要求，根據項目的特性出發來進行，明確具體的實施方案，保證所有項目都能夠按照要求來組織進行，以提升技術實施的效果。另一方面，市政工程項目建設施工環節，要對現場進行全面的規范化管理，按照標準組織進行技術交底。通過加強人員的培訓、教育等工作，來形成完善的管理體系，以更好地促進工程技術管理水平的提升。

　　2.3合理的確定監理工作內容，制定監理實施方案

　　市政工程項目的實施環節，要從工程的整體角度出發來實現質量的優化，可以提升建設標準和要求，形成科學合理的監理管理體系，能夠使得各項監理工作順利的進行，從多個方面和角度來組織落實監理工作，然后明確制定出切實可行的監理工作方案，以促進市政工程的規范化管理。一方面，在市政工程實施環節，應該制定出監理工作的標準和內容，所有的工期、成本、材料等方面都在監理工程的管理范圍內，以保證監理工作效果達標。另一方面，市政工程項目的監理現場規范化管理階段，能夠更好地制定出切實可行的監理管理方案，也能夠提高人們的綜合素質水平。

　　2.4落實人員崗位職責，做好監理工作質量考核與管理

　　任何制度、程序與標準的實施，都要進行必要的技術交底，所有監理人員都必須要掌握這些標準和規定，以促進整體管理水平的.提升。公司或者項目部應該進行定期或者不定期的評價管理，要及時發現監理工作中的缺陷和問題。監理單位應該配合建設單位來進行人員的培訓，以促進人員素質的提升，必須要按照要求進行目標與績效的考核，考核的結果與人員的福利待遇、獎金等直接聯系起來，以促進管理規范化水平的提升，所有人員也具備較高的積極性，能夠開展規范化的管理。

　　2.5加強施工監理過程中的精細化管理

　　市政工程的實施現場復雜程度非常高，且施工工期非常長，監理單位應該實施必要的精細化管理措施，一是要監理人員進入到現場進行嚴格管理，審查設計圖紙，如果存在問題，要及時的溝通和處理。二是在現場設置樣板工程，同時應該評比質量管理先進單位，組織現場嚴密的檢查和控制，切實提升工程的質量水平。三是要按照工程設計方案和技術標準，合理地設置實驗室，以組織開展各項質量檢查工作。四是對于現場監理發現的不合格部分，要及時發出整改通知，告知相關單位進行停工整改，符合要求后才能再次開展施工。

　　2.6確保現場監督工作合規，監督過程規范化管理

　　項目監理部門成立后，監管者應當根據法律要求，合規合理化的依照各種條例和一些相關的設計文件來進行，包括建設工程施工合同及有關規定領導全體成員，從一開始就做好現場監理。施工前的準備，在施工的過程以及竣工后的驗收，需要符合管理和監督的要求。規劃監督作為指導現場監督工作的綱領性文件，尤其應納入安全監督，建筑節能，房屋建筑質量常見故障的預防和控制，并作為房屋檢查監督規則作為現場監督一份專業或一級操作文件，根據監督計劃和現場的復雜性，對監督方案進行針對性的制定。做好對整個過程的預控工作，現場監督這個工作是必不可少的。這同樣也是為有效管理和控制項目中的質量和安全問題。審查施工組織設計的方案和通過針對性專門設計的策劃，根據圖紙，設計公開，監理公開等的聯合審查，達到預控效果。我們要求現場監督人員要“四”勤奮，也就是腿眼嘴手比較勤快。這意味著他們應該更頻繁地去現場，發現更多的問題，并經常提醒建筑公司，通知承包商如果出現質量上和安全上有隱患的情況，加以改正。以消除萌芽中的質量和安全隱患。

　　2.7規范現場監督管理，樹立現場監督部門的形象

　　我公司對現場監督部門提出了統一的形象建設要求，公司在《關于監督部門現場辦公室規范化管理》中，在各部門要求的公告中做；監督辦公室門應有明顯的監督，由公司的“監督人員職責”，“監督程序流程圖”掛在墻上。將員工組成表，項目圖像進度圖，考勤表，公司的質量要求和目的要求展示在墻上，整齊地放置文件夾、數據框、圖紙和文具，并定期打掃。在服裝要求上面，總監要佩戴監管的徽章和統一的安全帽，服裝也要穿工作服，這以上均是江蘇省統一的要求。評估的內容之一都有對總監的服裝上面的要求。因為監理工作是貫穿在整個施工過程中的，過程的每個項目的跟進，以及對施工過程中的一些問題的處理。

　　2.8加強現場監督部門的檢查，監督和評估

　　為確保現場監督工作能達到規范化管理的要求，應加強對現場監督部門的檢查、監督和評估，由公司質量保證部門組成的檢查組實施每個項目的月度檢查制度。它主要檢查項目實體的質量，安全情況，監督文件和其他項目監督指標的控制情況，并評估現場監督工作。公司檢查組對現場監督部門的評估內容包括以下幾項內容。監督單位、建設部門、施工方、投資控制、進度、質量、實現行監督責任、其他方面。公司質量保證部門每月都會報告公司內部的評估情況，并要求每個項目監理部門從各自的項目中吸取教訓，并防止類似情況的發生。公司將月度考核與監事處處長和各級監事的績效掛鉤，以此作為人才選拔、晉升、提薪和公司考核的主要依據。

公司管理制度 6

　　隨著公司業務規模的逐步擴大，出現了以消費類產品（包括各種消費券、代金券，以下統稱消費類實物）沖抵業務款項的情況。由于消費類實物具有特殊性質，使之無法用一般的資產增減或收入增減，因此為了規范這一特殊情況，特制訂如下規定：

　　一、基本原則：

　　1、一般說來，只有在客戶因自身資金方面原因導致業務款項無法回收、且該客戶確系只能提供消費類實物用以抵換相應業務款時，方可同意客戶用消費類實物進行抵換。

　　2、公司要求所有以業務抵換的消費類實物明細報告必須如實上報公司總經理/大區總裁、財務經理。

　　3、消費類實物的使用必須經過嚴格的`審批，任何人不得未經審批自行使用。

　　4、集團監查審計中心將不定期對用于沖抵業務款的消費類實物的價格、數量、使用情況等進行審查，如發現弄虛作假現象將對相關責任人進行嚴肅處理，直至開除。

　　二、審批流程：

　　1、相關業務人員應提前以書面報告方式詳細說明業務經過，經直接主管經理同意后與客戶就消費類實物的種類、價格（市場價格或面值、最低價或折扣價等）、數量等進行洽談，消費券的實際抵換價格應低于券面價格的50%，實物價格應低于市場批發價80%。

　　2、業務人員與行政部專人共同對用于沖抵業務款的實物進行查驗。查驗時應認真核對實物價值、實物完好程度、使用有效期限等，查驗完畢后由業務人員及職能部門人員簽字后辦理入庫。

　　3、業務部門填寫《實物抵業務款申請表》，詳細填寫表中各項內容（如產品種類較多可附產品明細），后附購買發票、入庫單及其它使用說明文件，由總經理簽字，上報公司總經理/大區總裁審批后，報財務備案并確定收入計算方式。

　　4、行政部負責對所有庫存消費類實物的數量、出庫價、有效期限等定期統計匯總并在每月底進行公告；同時行政物業中心有責任在有效期限內對消費類實物進行變現處理或根據有效期限申報上級領導安排使用，以減少損失。

　　5、任何部門需要使用抵回的消費類實物時，如屬送客戶使用，應由業務人員提出書面申請，經直接主管經理簽字同意，總經理審批即可至行政部辦理出庫手續，出庫價格與入庫價格一致，計入領取部門當月成本；如屬部門內部員工自行使用，除按上述手續辦理外，必須上報公司總經理/大區總裁總裁批準同意后方可領用，出庫價格與入庫價格一致，計入領取部門當月成本或部門費用。

公司管理制度 7

　　裝修公司項目經理工作制度及獎懲辦法

　　為規范公司裝潢現場工地秩序,確保在工期內按質按量的完成,特制定本制度。本制度作為公司項目經理工作準則,必須嚴格遵守,違者按照本制度嚴懲。

　　1、公司招錄的項目經理,必須經過工程部經理嚴格的面試和考核,面試合格后工程部經理將項目經理帶到辦公室,公司與項目經理簽訂《項目經理聘用協議》,協議簽訂后正式上崗。

　　2、公司項目經理必須繳納工程風險金6000元。工程風險金以現金形式直接繳納到公司財務部。如無法繳納的公司于項目經理結算所接前三個工程時分次數扣足6000元。第一、二個工程分別扣除2500元,第三個工程扣除1000元。

　　3、項目經理直接上級為公司工程部經理,堅決服從工程部經理領導,聽從其指揮。

　　4、在職期間嚴禁項目經理對外施工。項目經理有3個工地同時施工為公司正常業務量,若公司業務量無法保證項目經理正常施工要求的,雙方可以協商解除合作協議。如公司業務量能保證項目經理正常施工要求,而項目經理私自對外施工,一經查實,給予罰款10000元,同時公司拒付所有工程款,不予退還工程風險金和工程質量保證金。

　　5、項目經理接到工程部經理下達的工程及圖紙和相關資料時,要迅速審閱圖紙及預算,并準備開工。不能有任何理由來推辭,必須服從公司領導安排。工程開工時,客戶、設計師、項目經理、工程部經理四方人員必須同時到施工現場,由項目經理負責跟客戶做好相關的現場交接并辦理有關手續。

　　6、工程施工現場項目經理工作程序:

　　(1)負責辦理與房屋裝潢施工及相關的外部手續;

　　(2)跟客戶交接相關物品及雙方詳細填寫相關文書,要求填寫齊全,每缺漏一項罰款100元。

　　7、項目經理在工程用料上必須嚴格按公司規定用料,禁止調換材料,每發現一次罰款20xx元。

　　8、項目經理必須按圖紙及隱蔽、變更、追加通知單施工。禁止私自變更圖紙,發現一次處罰20xx元。

　　9、工程施工過程中,工程部經理到施工現場檢查工程質量時,所下達的工程質量限期整改通知單,施工現場的工作人員(代班班長)必須簽收此單并按照要求、期限整改,如拒簽一次罰款200元。請務必保留整改通知單,以備工程結算用。

　　10、工程在施工過程中,工地必須至少保證有三名工作人員,且至少3名工人統一著公司工作裝,不按規定執行罰款100元/次。 11、工程在施工過程中,工地嚴禁隨便鎖門無人,工作時間上午8:00點到中午12:00點,下午13:00點至 18:00點,不按規定作息發現1次/天罰款200元。如遇到特殊情況可提前1天向工程部經理提出書面停工申請,獲準后方可停工。

　　12、隱蔽、變更、追加工程、工期驗收,提前2天由項目經理負責通知設計師、工程部經理、客戶,四方同時到達現場,驗收后由項目經理負責跟客戶簽署相關文書。

　　13、不按公司規定的技術工藝標準、設計要求施工的,查出一項罰款500元并限期整改,整改所有產生的 費用一律自行承擔。

　　14、不按正常施工流程施工的罰款300元/項。

　　15、項目經理負責工地企業展板上各種表格、標準或防護物粘貼及填寫工期計劃表,未進行的違者罰款50 元/次。工程經理對施工現場檢查時必須填寫巡查記錄表工程質量、現場衛生、秩序、進度等情況。

　　16、公司采購的相關材料、物品等,未經辦公室登記而私自取走的,一律按取走物品價值給予翻倍處罰。

　　17、施工現場衛生臟、亂、差,物品堆放不整齊,罰款200元/次。

　　18、成品保護不利,成品柜內堆放雜物者罰款100元/次。

　　19、現場發現有吸煙現象罰款50元/次。

　　20、與客戶發生口角,不服從管理,罰款20xx元/次。

　　21、客戶投訴,根據具體情況罰款100―20xx元/次。

　　22、發生安全、質量事故,根據具體情況罰款100―20xx元。并自行承擔一切經濟損失。

　　23、因施工隊無故造成工期拖延,每拖延一天,按300元給予處罰,以此類推。

　　24、在工程竣工的前三天,由項目經理負責通知設計師、工程部經理三方到達施工現場進行初步驗收。

　　25、關于公司給予項目經理分期付款的有關事項及流程規定。公司對于工程付款分為三次:

　　第一期工程款撥付:水電完工并驗收合格,甲方撥付預算表直接費的10%;

　　第二期工程款撥付:客戶交納中期款后,甲方撥付預算表直接費的10%;

　　第三期工程款撥付:工程竣工驗收合格,客戶交納尾款后,甲方7個工作日內向乙方結算清工程款。

　　注:工程進度款必須在業主交清進度款或尾款的前提下支付,原則上根據工程實際情況可調整付款方式和比例,項目經理在領取各階段工程進度款時必須扣除在公司領取材料、工具、扣款等款項。

　　26、追加項目中期不做結算,并入終期一并結算;減項工程項目根據業主提出的時間段來決定,及時調整 付款比例。

　　27、施工現場整改通知單每丟失一份,罰款100元。

　　28、關于公司例會制度及不定時協商、議事的規定:

　　(1)每周二上午8:30必須準時參加公司周早會。地點于公司辦公室。會議時間臨時調整的由工程部 經理另行通知。周早會遲到、請假、早退一次罰款50元,無故不參加者一次罰款100元。

　　(2)不定時協商議事有關規定:公司工程部經理如果同項目經理議事,需提前2小時通知項目經理,項目經理接到通知,必須按時到達目的地,遲到或無故不參加者,分別罰款50元/次、200元/次。

　　29、關于質保、維修有關流程及規定:

　　(1)工程竣工驗收合格結算時,項目經理預留一定質保金,質保時間為兩年,兩年后退還。其間,有保養或維修施工,但項目經理未處理的',由公司請人施工,由此產生的各種費用從質保金中扣除。

　　(2)當裝飾工程處于質保期間需要做保養及維修時,由工程部經理及時給項目經理下達維修或保養通知單,項目經理接到通知后8小時內,必須到公司工程部經理處領取通知單,在4小時內,必須到所需要保養及維修現場根據業主的需求制定方案,在12小時內,所需工作人員必須到現場進行處理完,讓業主驗收后在派單上做出評價和簽字并于第二天回執工程部經理,其過程拖延者罰款300元/次。

　　30、工人工資一次性結算。公司收到客戶支付的工程尾款后,項目經理提供該項工程施工人員清單,并在 結算工程款時通知工人到現場簽字方可領取工程尾款。

　　31、為提高工

　　作效能,對施工隊在優良工程工期方面實行獎勵,工程竣工每提前十天獎勵人民幣500元。

　　32、因項目經理施工質量得到客戶的認可,客戶經由項目經理帶到公司且合作成功的,公司給予項目經理直接費部分2%的獎勵,同時該項工程交由負責引薦的項目經理負責施工。

　　33、每月月底做一次優秀工組及優秀工人評比。優秀工組第一名獎金:500元,獲榮譽證書,全公司通告表 揚7天。

　　34、 每季度月底做一次優秀工組。優秀工組第一名獎金:800元,獲榮譽證書,全公司通告表揚7天。

　　35、連續三次月評比,榮獲第一名的工組。獎金:1000元,獲榮譽證書,全公司通告表揚7天。

公司管理制度 8

　　一、總則

　　第一條本制度根據國家、重慶市相關消防、防火法規,結合本公司具體情況制定。

　　第二條'本制度旨在加強企業的消防安全工作,保護企業財產及工作人員生命安全,保障各項工作的順利進行。

　　第三條公司的防火安全工作,實行“預防為主,防消結合”的方針,由防火安全領導小組負責實施。

　　二、防火安全的組織與機構

　　第四條公司及各部門均實行防火安全責任制,設防火責任人。

　　第五條公司防火責任人由總經理擔任,部門班組的防火責任人分別由部門經理、主管、組長擔任。

　　第六條為確保各項防火安全措施落實,企業成立防火安全領導小組,負責本企業的防火安全工作,各部門設負責抓消防工作的兼職防火安全員。

　　第七條各部門要建立義務消防隊,以防在萬一發生火災及專業消防隊未到達之前,能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。

　　第八條各級消防責任人須嚴格執行本消防制度,并按消防責任書的相關職責要求,恪盡職守,認真落實消防事宜。

　　三、消防安全教育培訓

　　第九條新員工入職,須進行消防安全的職前培訓,培訓內容包括:消防安全基本常識、滅火器及消火栓的操作使用等。

　　第十條每名員工每年至少進行一次消防安全培訓教育,培訓情況記錄存檔。

　　第十一條公司每年對全體職工進行疏散演習,對義務消防隊員進行滅火演習專門培訓,使每個隊員都能熟練使用滅火器材。

　　第十二條公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關人員應接受消防安全專門培訓。

　　第十三條電焊、氣焊等在具有火災危險區域作業的人員和自動消防系統的操作人員,必須經過消防培訓。

　　第十四條部門、車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓工作應根據各部門、各階段、各自實際工作的.特點進行針對行的教育。

　　第十五條公司通過多種形式開展多種形式開展經常性的消防安全宣傳教育。

　　四、防火巡查檢查

　　第十六條建立逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,明確各自職責,落實巡查檢查制度。

　　第十七條公司各部門每天對各管轄領域進行防火檢查,綜合部每月進行全面防火檢查并復查追蹤改善情況。

　　第十八條檢查中發現火災隱患,檢查人員應填寫記錄,并按照規定,要求有關人員在記錄上簽名。

　　第十九條檢查部門應將檢查情況以書面形式及時通知受檢部門,受檢部門負責人應按通知要求及時整改火災隱患。

　　第二十條對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的,將視情節輕重給予相應的處罰。

　　五、安全疏散設施管理

　　第二十一條公司范圍內的各辦公室、車間、倉庫、食堂、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規范設置。

　　第二十二條所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應的應急照明和疏散標志。

　　第二十三條上班時、生產車間、倉庫應保證安全出口暢通,安全出口不得上鎖。

　　第二十四條車間、倉庫應按規定存放物品,不得堵塞通道。

　　第二十五條各部門各級主管應定期檢查疏散標志和應急照明設施是否完好,發現損壞及時維修。

　　六、消防設施器材維護管理制度

　　第二十六條公司消防設施器材由綜合部專人管理,管理員定期檢查檢測消防設施器材。消防控制室的操作維護人員,經消防安全專門培訓合格后上崗。

　　第二十七條管理人員應盡職盡責,如有發生火災事故,應按有關預案及時處理,并報告有關部門。

　　第二十八條管理人員每日應觀察火災自動報警系統和自動滅火系統自檢情況,發現故障應及時排除,確保系統正常運行。

　　第二十九條管理人員對消防器材和消防設施建立檔案管理。消防設施、消防器材應定點存放、定人保養、定期檢查,并將檢查情況記錄存檔。

　　第三十條各部門要對全公司職工進行教育,要求員工愛護消防設施器材,對刻意破壞損壞消防設施、器材的行為,將要求賠償,并提出懲處。

　　第三十一條公司按照《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》要求,設置符合國家規定的消防安全疏散標志和應急照明等消防那軋器材、設施、并保持消防設施處于正常狀態。

　　七、火災隱患整改

　　第三十二條綜合部保安每月一次對各部門進行防火檢查,對所發現的問題以書面形式報消防安全責任人,消防安全責任人應責令其限期整改,并督察整改到位。

　　第三十三條消防安全責任人或消防安全管理人應每季度組織一次消防安全會議,討論檢查過程中發現的火災隱患及相應的整改措施,確保安全生產。

　　第三十四條公司各部門收到火災隱患整改后,應抓緊督促有關人員落實整改措施,一時無法整改的部門應落實防范措施,保障消防安全。

　　第三十五條火災隱患整改完畢,負責整改部門的消防負責人應將整改情況記錄報送公司消防安全責任人簽字確認后存檔備查。

　　第三十六條對公安消防機構責令限期整改的火災隱患,公司負責整改的部門應當在規定的期限內整改并做出火災隱患整改復函,報送公安消防機構。

　　八、用火用電安全管理

　　第三十七條嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用。

　　第三十八條電氣線路、設備安裝應由持證電工或持有資質的相關單位負責{`

　　第三十九條各部門下班后,該關閉的電源應予以關閉,否則將對責任人進行處罰。

　　第四十條禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

　　九、易燃易爆危險物品和場所防火防爆管理

　　第四十一條易燃易爆危險物品應有專用的庫房,配備必要的消防器材設施,倉庫人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。

　　第四十二條易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品,應分隔存放。

　　第四十三條易燃易爆危險物品經檢驗合格方可入庫,出入庫必須進行登記。

　　第四十四條易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行,倉庫工作人員應堅守崗位,非工作人員隨意入內。

　　第四十五條易燃易爆場所應根據消防規范要求,采取防火防爆措施,并做好防火防爆設施的維護保養。

　　十、燃氣和電氣設備的檢查和管理

　　第四十六條安裝和維修電氣設備必須由專業電工按規定進行實施。

　　第四十七條電氣設備和線路要定期檢修,發現問題及時報告,及時處理。

　　第四十八條儲存燃氣的班組,應嚴格按照消防規范要求

　　采取防火、防爆、防靜電措施。

　　第四十九條綜合部對提供和使用燃氣的部門,實行定期和不定期的抽查,對抽查的結果應記錄存檔。

　　第五十條對使用燃氣和電氣設備的有關人員,公司應定期進行教育培訓,以提高有關人員的消防安全意識。

　　第五十一條每年對避雷裝置進行全面檢測。對防靜電設施進行定期檢測。

　　十一、消防安全工作考評和獎懲

　　第五十二條公司定期檢查評比防火安全工作,對取得下列成績的單位或個人,給予適當的表彰和獎勵:

　　1、進行消防技術革新,改善防火安全條件,促進安全生產的;

　　2、堅持防火安全規章制度,敢于同違章行為作斗爭,保障了安全的;

　　3、不怕危險,勇于排除隱患,制止火災爆炸事故發生的;

　　4、及時撲滅火災,減少損失的;

　　5、其他對消防工作有貢獻的。

　　第五十三條!對無視防火安全工作,違反有關消防法規,經指出拒不執行的部門或個人,應視情節給予處分和包括經濟制裁在內的處罰。

　　第五十四條對玩忽職守造成火災事故的,應對直接責任者和所在部門的防火責任人追究責任,觸犯刑律的,還應上報司法機關追究刑事責任。

　　第五十五條對未依規定履行職責的部門和個人,將給予相應處理。

　　第五十六條對違反消防安全管理規定,造成火災事故的行為,將依法給予處理。

　　十二、本制度自頒布之日起正式實施。

公司管理制度 9

　　一、目的

　　為了預防鑄造公司鐵水運輸過程中的鐵水噴濺、火災或交通事故的發生,保障人員生命及財產安全,特制定本規定。

　　二、職責分工

　　鑄造公司鐵水運輸的協調工作,由生產科具體負責,并對鐵水運輸過程進行跟蹤,有權力和義務制止違章行為。

　　綜合科負責監督和檢查各類安全制度的執行情況,建立不可承受風險臺賬,將鐵水運輸列為三級不可承受風險,并執行四級監控。

　　車間負責制定鐵水裝卸過程安全管理規定,執行起重設備和鐵水包的日常安全檢查制度和要求,定期檢查崗位人員執行情況。

　　崗位人員,按照規定認真檢查起重設備、吊具和鐵水包,如實記錄檢查情況,發現問題及時上報。

　　三、鐵水運輸作業規定

　　l、嚴禁司機酒后駕車。

　　2、汽運公司應明確專人操作運輸鐵水的'車輛,嚴禁無證駕駛。

　　3、每次出車前,駕駛員必須對車輛和鐵水包進行安全檢查,發現問題必須及時解決,否則不得使用。車輛儲物箱內嚴禁放置易燃、易爆等危險物品。

　　4、鑄造公司明確專人對鐵水包進行定期檢查和維護保養,做到每包鐵水均測量包壁溫度,在包壁四周不同部位測量,并認真填寫《鐵水包安全檢查表》。

　　5、鐵水裝入量應嚴格控制,液面距離包沿不得低于30cm,鐵水過滿,未采取有效的預防控制措施不得啟動車輛。

　　6、駕駛員必須在關好車門后,才能開始行駛,起步前系好安全帶,離開車輛時必須從點火開關上取下鑰匙。

　　7、要在車輛停止狀態下預熱發動機,避免頻繁和劇烈加速,適時換檔,每檔發動機轉速不超過該檔最高轉速的三分之二。

　　8、駕駛員應隨時注意車速,并與前方車輛保持足夠的安全車距,鐵水運輸的車輛在廠區外道路上行使速度不得超過20公里/小時,在鑄造廠區內行使速度不得超過5公里/小時。

　　9、車輛運行,嚴禁搭載無關人員和貨物,車上人員嚴禁吸煙,運行中的車輛駕駛員禁止接打電話。

　　10、鐵水運輸中遇路邊有行人時,與行人之間距離不得低于1.5米,必要時停車避讓行人。

　　11、行車時,必須選擇平坦、寬闊的路面,嚴禁從積水、坑洼或者不明路況的道路上行駛。

　　12、駕駛員在裝卸鐵水作業進入生產現場離開駕駛室時,必須將勞保用品穿戴整齊,并服從生產調度的指揮,按規定行車和泊車。

　　13、鐵水的裝卸作業必須輕裝輕卸,嚴禁擦碰、撞擊、重壓、斜置或歪拉斜吊。無關人員嚴禁接近鐵水包。

　　14、因故不能及時裝卸時,在待裝卸期間當班調度和隨車人員應負責看管車輛和所裝鐵水,隨時保持溝通,危及安全時應立即向廠部匯報,情況嚴重時應報請公司安環部。

　　15、鑄造公司應明確專人操作起重設備吊運鐵水,設專人指揮,明確信號。行車工必須嚴格按照《起重設備安全檢查表》定期檢查行車,發現問題及時解決,嚴禁帶病作業,確保行車和吊具安全可靠。

　　16、鐵水運輸駕駛員除遵守上述安全規定之外,還需遵守汽車駕駛員的安全操作規程和轉運車輛管理制度。

　　四、突發事故應急處置措施

　　(1)當鐵水運輸過程中因故發生事故時,當事人必須立即上報綜合科及廠領導。各級相關負責人收到信息都應快迅到達事故現場。

　　(2)生產科負責組織人員疏散、轉移至安全地帶,確保職工生命安全;根據現場事態發展情況,展開相關救援工作。

　　(3)若事故造成相鄰建筑物著火時,立即組織人員進行撲救,必要時迅速聯系保衛部,請求援助。

　　(4)鐵水在轉運過程中,鐵水包出現有破損、滲漏等現象,在未經改裝和采取其他安全措施之前,引起燃燒或爆炸現象,駕駛員應立即采取自救,并向總調報告,報請總調派遣叉車卸下鐵水包。情況危急時向保衛部報告,請求援助,以防事故擴大。

　　(5)當鐵水表面結殼,可用中頻爐內高溫鐵水沖開,嚴禁隨意翻轉鐵水包或人工搗戳,避免意外事故發生。

　　(6)當發生人員傷害事故,應立即送往信鋼醫院進行救護。

　　五、現場指揮要求

　　1、從事鐵水吊運的起重設備操作工必須持證上崗,并經過專門培訓方可。

　　2、指揮人員必須是經車間主任指定的爐長、班長或調度,其他人員不得指揮吊運鐵水(緊急情況除外),嚴禁多人指揮。

　　3、統一使用對講機指揮,操作者和指揮者分別佩戴1部對講機,頻道一致。指揮時,必須先喊出操作者名字或行車代號,再發出操作指令,否則操作者不得啟動行車任何機構。

　　4、操作者未聽清指揮口令,嚴禁啟動行車。

　　5、啟動行車必須鳴鈴警示,并嚴格遵守《行車工安全操作規程》。

　　六、考核與獎懲

　　1、違章指揮、違章操作或違反本規定,經有關部門查證,給予責任人100-500元的考核/次,造成事故者,經鑄造公司安委會研究決定給予重罰。

　　2、由于安全檢查不到位導致鐵水運輸中發生漏包或穿包事故者,對相關責任人的考核,由鑄造公司安委會視情況研究決定。

　　3、崗位人員,未按照規定檢查鐵水包或未及時記錄、記錄與實際情況不符者考核責任人50-100元/次。

　　4、各類臺賬和記錄,未按規定保存或使用完后不及時上交更換,分別考核責任班組長及以上人員200元/次。

　　5、發生事故后,對因組織救援不力而導致事態擴大者,將視情況考核責任人。

　　6、對安全檢查仔細認真,及時發現隱患并上報者,視情況給予50-300元的獎勵/次。

　　7、發生事故后,由于指揮得力控制了事態,并避免人員傷亡或挽回財產損失的有功人員,經鑄造公司安委會研究決定給予重獎。

　　七、本規定自下發之日起實施。

　　八、本規定解釋權歸東信鑄造公司。

公司管理制度 10

　　第一章總則

　　第一條為了認真貫徹執行《統計法》，保障統計資料的準確性和及時性，在新的形勢下進一步完善統計基礎工作管理，充分發揮統計在公司生產經營活動中的保證與監督作用，不斷提高統計工作管理水平，根據公司質量、環境、職業健康安全管理體系要求及項目管理體系文件的要求，特制定本實施細則。

　　第二條公司所屬各經營單位、機關各相關部室均執行本管理制度。

　　第二章機構設置

　　第三條根據上級要求和本企業需要，公司設置以下統計機構和統計人員。

　　一、公司統計職能列入安全生產部，設立計劃、統計崗位，負責全公司的統計管理和各類報表的審核、編報工作。

　　二、公司基層各經營單位、機關計劃財務部、經營核算部、人力資源部、綜合辦公室、研究發展部、工程承包部、外埠國際工程部、市場營銷部等部門要配備具有初級以上統計職稱（或具有初級以上統計專業知識）的專（兼）職人員負責統計工作。

　　第三章職責與分工

　　第四條部門分工與崗位職責

　　一、公司統計工作主管領導負責統計文件的簽發，負責公司施工產值統計報表以及上報各級政府主管部門的`各類綜合統計報表的審核和簽批。

　　二、綜合統計：負責組織、領導、協調本單位的統計工作；完成國家及上級統計部門布置的各項統計調查任務；統一管理本單位的各種統計原始記錄、統計臺帳、統計報表、統計數據；負責監督企業各部門切實執行國家統計制度和有關統計法規；負責企業統計人員的管理與培訓；參與企業經濟活動的綜合分析與研究。

　　三、工程統計：負責匯總、編制施工產值統計報表；確認項目經理部的

　　統計報量；掌握本企業施工的工程項目、工程數量、開竣工日期、建筑業總產值及其構成；工程形象進度以及計劃執行情況等指標和資料；及時為公司主要領導、經營核算部、計劃財務部提供施工產值完成情況統計報表；建立健全相關統計臺帳。

　　四、財務部負責向安全生產部編報年報表C103表、季報C203表的各項指標，編報建設部月報建施快101表中企業利潤總額、工程結算利潤、應收工程款、竣工工程應收工程款等指標以及企業財務狀況等有關報表和資料。

　　五、經營核算部負責向安全生產部提供項目工程合同、分包工程合同、工程概（預）算、工程增減洽商、工程結算及公司內部單位分包項目結算書以及公司年消費鋼材、木材、水泥、平板玻璃、鋁材指標等有關數據和書面資料等。

　　六、人力資源部負責向安全生產部提供年報表C104表、季報C203表的相關指標，提供公司期末月人數構成（男、女管理人員、工程技術人員、現場施工工人、持證上崗人員及其平均人數）等有關報表和資料。

　　七、綜合辦公室負責向安全生產部提供公司機關年（季）消費水、電情況及外購熱力費用；食堂年、季消費天然氣指標；企業擁有計算機總臺數、擁有網站數指標。

　　八、工程承包部負責向安全生產部提供年、季、月所承攬施工的工程項目、開竣工日期、合同總額、施工面積、完成產值、形象進度等指標及統計報表。

　　九、研究發展部負責向安全生產部提供年企業產業活動單位注冊情況、一級建造師人數等指標及資料。

　　十、市場營銷部負責向安全生產部提供工程中標通知書、建設單位注冊地址、工程量清單及其清單編制說明等資料。

　　十一、資產管理人員負責向安全生產部提供年末自有機械設備凈值、總臺數、總功率等指標。

　　十二、技術質量部負責向安全生產部提供工程質量評定情況，工程核驗證書，一次交驗合格率和一次交驗優良品率以及質量事故等報表和資料。

　　第五條基層單位相關職責與分工

　　一、基層單位主要負責人對本項目統計人員編制的各種統計報表進行審核并簽字。基層單位經營負責人負責項目統計的管理工作。

　　二、基層單位預算人員負責向統計人員提供中標工程量清單、施工預算以

公司管理制度 11

　　一、 空壓機進場必須要有防護罩和一機一閘一漏,如沒有達到,由項目安全員驗收,如沒有做到要求,每次處罰50-100元。

　　二、 如水泵沒有做到機械設備一機一閘一漏,安全員驗收不符合要求,每次處罰50-100元。

　　三、 挖孔樁作業時上下井沒有爬梯和上下座架子和電弧爐的鋼絲繩上下井,沒有戴安全帽,每次處罰300-500元。

　　四、 吊井的渣子不管試空壓機打的還是水鉆鉆的`不超過項目安全員規定的重量,井下的工人必須起來再吊渣子,如不自覺遵守每次處罰200-300元。

　　五、 井下的照明必須配用36v電壓,花線一律不準用,爛線每用一處必須要有插針,項目部安全員驗收合格才使用,否則每次處罰50-100元。

　　六、 手搖架和電弧爐的鋼絲繩如果達到報廢了,由項目安全員驗收決定更換新的,手搖架一律不準用繩子上下吊,如沒有做到,每次處罰300-500元。

　　七、 凡是在井下吊上來的渣子,離井一米以上才能倒,高度不能超過井邊十公分高,凡有電弧爐吊的渣子,必須由項目安全員驗收才能掉渣,如有違反,每次處罰200-300元。

　　八、 在挖井的深度超過五米以上,必須要用保險繩,工人下井或者過深必須每天早上上班由項目安全員檢查井下作業安全情況,如安全員沒有檢查,每次處罰200-300元。

　　九、 挖井道扶墻沒有用護壁鋼筋和混凝土沒有鑿均勻,凡沒有用機械攪拌,由項目安全管理員發現每次處罰200-300元,另外浪費的材料一起處罰。

　　十、 在下班和沒有人用機械設備,沒有關電源和水每小時處罰50-100元,電費水費另外算,照明水泵接線板由做基礎勞務公司自行配置。

公司管理制度 12

　　為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱：

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定；各部門成員應嚴格執行本部門的崗位責任制；

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情；

　　三、全體員工應愛崗敬業，堅守工作崗位，工作時間不充許打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情，否則按曠工計；

　　四、各部門主管對本部門員工應負起監督、管理、幫助的責任，對本部門員工的違規行為應及時制止、教育，對屢教不改者，可上報總經理予以辭退；如有包痹袒護的，一經查出，將給予加倍處罰；

　　五、各部門員工應服從部門主管的領導，認真及時的完成部門主管分派的工作，不可無故推卸責任、推脫工作，不可拉幫結派故意作對，如有違反者，視情節輕重，給予警告甚至辭退的處罰；

　　六、各部門在工作當中應及時溝通，相互配合，注重分工合作，若有無故推脫或不按時完成其他部門交來的工作而使公司造成損失的，部門主管及員工均將受到經濟上的處罰；

　　七、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍；

　　八、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議，建議一經采用并取得成效的，提出建議的個人或部門將受到表彰并給予一定的經濟獎勵；

　　九、公司提倡求真務實的工作作風，主張腳踏實地的工作，杜絕浮夸風；提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的.凝聚力和向心力；

　　十、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業

　　二、維護公司聲譽,保護公司利益

　　三、服從領導,關心下屬,團結互助

　　四、愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費

　　五、不斷學習,提高水平,精通業務

　　六、積極進取,勇于開拓,求實創新

　　公司考勤制度

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　三、請、銷假均采用書面形式。事假應提前向本部門主管交假條，由本部門主管交由辦公室登記，電話請假的，事后應補假條；病假應及時出示醫院證明。

　　四、嚴格請、銷假制度，員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天）,由副總經理批準；3天以上的,報總經理批準；副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者,按曠工半天論處；提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者,按曠工半天論處。

　　六、1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發5天的工資；累計達3次以上5次以下者,扣發10天的工資；累計達5次以上10次以下者,扣發當月15天的工資；累計達10次以上者,扣發當月的工資。

　　七、曠工半天者,扣發當天的工資；每月累計曠工1天者,扣發5天的工資,并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者,扣發10天的工資,并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者,扣發當月工資,并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發當月工資,第二個月起留用察看；每月累計曠工6天以上者（含6天）,予以辭退。

　　八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情，如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假，在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

　　十、員工按規定享受婚假、產育假時,必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。

　　十一、員工的考勤情況由辦公室統一登記，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責，如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　十二、各部門負責人和辦公室要對各部門出勤情況進行認真的統計、核對，對須扣發、停發工資的應于每月25日報財務科審核辦理。未及時上報的要追究部門負責人及考勤工作人員的責任。

　　辦公室工作制度

　　文件收發規定：

　　一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿文件形成后,屬董事會的由董事長簽發；屬公司的由總經理簽發；業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發；

　　二、已簽發的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規定處理文件由擬稿人校對，審核后方能復印、蓋章；

　　三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送，送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果；

　　四、經簽發的文件原稿由辦公室存檔；

　　五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日進行登記，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時報送。

　　文印管理規定：

　　六、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；

　　七、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送辦公室打印各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗；

　　八、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤；工作任務繁忙時，應加班完成；辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚；

　　九、文件、傳真等應及時發送給有關人員因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任；

　　十、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

　　辦公用品購置領用規定：

　　十一、公司部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額；需購置的，由部門負責人報總經理審批后由辦公室購置；大額資金的使用，由總經理審核并報董事長批準后辦理；

　　十二、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批后，由辦公室統一印制；

　　十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　公司請銷假制度

　　為了規范公司員工管理制度，嚴格員工的請假手續，根據公司的有關規定并結合具體情況，規定如下：

　　一、本制度對公司全體員工均有效力，員工無特殊情況的不得隨意請假。員工請假須事先及時請假，無特殊情況事后請假按曠工論處。

　　二、請假手續及審批

　　1、員工請假必須輸請假手續。請假必須由本人出示書面申請，注明請假原因、請假期限（病假應附醫院證明），經過批準后方為有效。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天）,由副總經理批準；3天以上的,報總經理批準；副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假手續最后統一保管在辦公室，沒有按規定請假而未來上班的按曠工論處。

　　2、員工在假期、節假日后必須按公司的規定按時回公司上班。在家因病、因事不能按規定日期到公司者，須附有關證明，致函、致電所在部門主管請假，經批準后方能生效，事后應及時補辦請假手續。如未批準則需及時返回公司，否則按曠工計。

　　3、因急病、急事不能事前親自辦理請假手續，可致電負責人口頭請假，事后補寫假條或請同事憑有關證明，代為辦理請假手續。

　　4、凡未請假擅自缺席或無故超過假期者，均以曠工論處，對曠工員工，根據考勤制度處理。

　　三、各類假期及待遇

　　1、事假：請事假每月三天以內（含三天），不扣工資；超出的天數扣除相應天數的工資。

　　2、病假：病假要以縣級以上醫院證明為準，弄虛作假者按照相關規定、程序進行處罰。若遇急病，來不及請假，可在第二天補辦請假手續。請病假每月三天以內（含三天），不扣工資；超出的天數扣除相應天數的工資。

　　3、婚假：員工在法定婚齡內結婚，在本市的給假四天，配偶在外地的另加所需路程假。

　　4、產假：女員工生育后，給予國家規定的產假90天，產假期間視為出勤。產假期滿，如因病需要繼續治療，按病假辦法處理（需有醫院證明）。

　　5、喪假：職工直系親屬死亡，在本市的給喪假五天，外地的另加所需路程假。喪假期間視為出勤。其他喪假按事假處理。

　　四、關于曠工的處理

　　對于曠工的處理，參照公司考勤制度。

公司管理制度 13

　　第一部分理念與原則

　　略

　　第二部分辦公制度

　　一、作息時間

　　1、在你精力充沛的上午9：00~12：30是你干重要事務的時刻，務必不要遲到。

　　2、12：30~13：30是小憩時間。

　　3、一陣輕松之后，13：30~18：00，則是你繼續動作事務的時候。

　　4、公司實行五天工作制，即每星期一至星期五，原則上星期六、星期日不上班，如果你手上的工作需要你加班，請你一定作好記錄。

　　5、按《勞動法》有關規定，每周工作40小時。

　　二、著裝禮儀

　　（1）衣著

　　1、大方莊重的著裝，可以顯示公司的專業素質和個人的精神壯態，因此，你的著裝并不僅僅是自己的愛好，你需要了解公司的著裝原則，男士的高雅精明之形象，應為：淺色襯衣+正式西裝+深色皮鞋你當然不必是名牌，但要記住“衣裝可顯素質與氣質的真理”，包裝好自已，有行頭衣裝，也是專業之需。

　　在周一至周六的工作時間，你應該：衣著規范，一絲不茍切忌著花哨，無領丶無袖裝不得著短褲子涼鞋

　　2、女士的優雅形象，多靠自已選擇，雖然公司不規定職業裝束，但應以職業套裝的風格來選擇，不可穿著過分時裝化，透明化和奇異化。

　　淡雅地體現自然氣質+商業服務的裝扮，是對客戶和他人的尊重畢竟，我們是專業工作者，而非模特。

　　在周一至周五的時間請不要穿無袖衣裙，超短裙，露背裝和時裝拖鞋。

　　自然丶得體的面容淡妝對女士是需要的，它卻是一種職業要求，也是女性的力量。

　　3、你的頭發最好不要奇特，能顯示你的精神與朝氣即可，但男士最好不要染黃發，有胡須的話，最好每天清除一下“雜草”，但仍然不要奇異過份。

　　（2）電話要求：電話鈴聲響過第三遍，必須有人接聽，接電話時，請首先說“您好，上海宏大”，然后再禮貌訊問與解答： “請問，您找誰” “好的，請等等” “您看這樣好嗎”若對方找的人不在或出差，則請說明事由，記下備忘。

　　不要忘了：接電話要記下對方的電話，傳真，姓氏，公司，以便聯系。

　　（3）接待要求：對待客人（客戶或企業關系者）均應保持和藹態度。

　　微笑，是員工最起碼應有的表情，不宜使客人久等，無論當時能否解決，均應問清何人何事，并迅速作出高效率處理，給客人留下良好印象。

　　三、辦公用品使用制度

　　1、保持電腦使用順暢，工作會輕松許多，因此要經常抽空整理電腦、

　　1）、所有文件都要做出檔案登記，以備他人查找；

　　2）、已完成的文件，要及時復制mo交由專人管理。

　　2、公司的長途電話，原則上只能作聯絡公務，如你因私事需要使用長途電話，應向公司行政申請并進行登記，公司將根據電話結算清單，在你的工資中扣除、

　　3、所有的辦公用品，都由公司統一購買，統一領用登記，如你因特殊情況需要購買辦公用品，一定要事先提出申請，否則不予報銷、

　　4、如果你損壞了辦公設備（包括電腦，打印機，掃描儀，辦公桌椅等），請你負責修理或酌情予以賠償、

　　四、資料管理制度

　　1、如你需要借閱設計資料，請于當日下班前歸還原位，為了工作方便，一定不要將資料借回家中及帶出公司、

　　2、設計資料需要裁頁，或需要帶出公司，請事先征得總監或行政主管的同意，并做出登記。

　　3、公司的其他書籍（非設計類），由行政部門統一管理，若需借閱，請你辦理登記手續，并在借閱期間保持書籍完整，按時歸還。

　　客戶資料，是公司的機密文件。

　　你只能查閱你工作范圍內的資料，查閱時，請履行登記手續，于當日歸還，并不得帶出公司。

　　第三部分人事制度

　　一、公司架構

　　1、公司性質

　　待定、、、

　　2、公司人員架構

　　待定、、、

　　二、薪酬

　　1、發薪方式

　　員工之每月薪金以翌月十日作為發薪日，由銀行轉帳存入員工帳戶或以其他方式發放，如遇上假期或休假，則提前一天。

　　2、薪酬調整

　　2、1試用期滿，若員工表現良好，可獲簽定正式聘用合同，員工之基本工資將獲調整、

　　2、2調整薪酬將透過工作表現評核報告，評估員工在過往一段時間內之工作表現，以作相應調整、然而調整與否，全由公司決定。

　　1、基本工資

　　正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。

　　2、各項津貼

　　4、1崗位津貼

　　崗位津貼是根據員工所從事職務的性質、技術要求、工作時間、責任輕重等而確定，不同職位的員工獲得不同數額的職位津貼。

　　4、2生活津貼

　　不同職級的員工獲得不同數額的生活津貼，各項國家規定之補貼均在內包干。

　　4、3每月之崗位/生活津貼與基本工資一并發放。

　　三、福利

　　1、社會保險

　　按照國家規定，員工試用期滿后，員工個人檔案應統一轉由公司托管，公司將為員工辦理相關社會保險，公司和員工將各自承擔有關社會保險基金的費用：*養老保險基金+失業保險基金

　　2、午餐

　　公司將按每人五元的標準為上班員工訂購午餐，公司承擔5元，因故當日不在公司進餐者此條不適用。

　　3、年假

　　3、1公司根據員工工作年限及表現，將給予員工有薪休閑假，每年每個7—10天，按員工年資計算。

　　年資滿1—3年休假7天

　　年資滿4—5年休假8天

　　年資滿6—7年休假9天

　　年資滿8年以上休假10天

　　3、2員工應提前半個月呈交年假申請表，得到總經理批準方可休假，應在不影響業務及工作原則下安排，公司將集中在年底前安排。

　　四、假期

　　1、假日及休假制度

　　1、1我國法定的節日，元旦一天，春節三天，五一節三天，國慶三天，我公司按此執行。

　　1、2至于中西文化交流與約定俗成的習慣所形成的氣氛與節日，圣誕節，端午節，中秋節等，公司將適時酌情考慮，在保證工和效率的前提下，讓大家能夠輕松一下。

　　1、3每年一至兩次，公司將組織員工集體活動，屆時你可以帶上你的伴侶。

　　你的工作成績，與他（她）的支持是難以分開的，借此機會，好好表現一下。

　　2、請假制度

　　2、1若你有較重要的個人事務急需處理，或是你身體不舒服，你可以口頭向總經理或其他負責人請假，半天以內是不會扣工資的，但請記：你手上的工作，一定要安排好或請他人代做

　　2、2若你要請一天以上的假，應提前作好工作并寫一張假條，請總經理簽字批準，這張假條將作為計算工資的依據交至財會部門，事假一天或以上開始計扣工資。

　　2、3病假（病假一定要有市級醫院證明）同事假一樣，因為不能工作，工資自然會扣減，病假一天以上開始計扣工資。

　　2、4上班時間因公外出，須經行政部同意及告知預計返回時間。

　　2、5同任何企業一樣，若曠工，又沒有特殊理由，公司只能加作考慮，當月的工資和其它福利也將被扣除。

　　若你請假期限間正好遇上法定假期，仍會按請假來計算時間，工資也會按照累計的'天數來扣除，所以一定要記住提前一天來報銷。

　　五、加班制度

　　1、首先，公司鼓勵提升員工的工作效率，原則上不要求員工加班，因業務之需，可由部門主管決定加班時間。

　　2、在超時工作達60分鐘以上，480分鐘以內或無條件補休時，公司則會視員工所承擔業務的工作量、工作性質、工作時間、工作成績給予員工超時工作補薪，計算方法略。

　　3、加班時間超過480分鐘后，補休一天，則不予補薪。

　　4、加班一小時后，以每分鐘為計算單位。

　　5、超時工作必須事前填寫加班申請表及取得部門主管之同意，并于加班后，交上級確認，以便安排補薪事宜。

　　6、若公司需員工超時工作，員工必會在事前接獲上司之通知。

　　7、公司對所有超時工作之要求，會嚴格審查，并只有在極需要及工作緊迫的情況下，才會批準員工超時工作。

　　六、辭職與辭退規定

　　1、若你工作不開心，或有其它原因想離開公司，請務必提前一個月向公司提出申請，并辦理業務交接手續，以保障公司的正常動作。

　　2、若你嚴重違反了公司的“聘用合同”，或行為及工作質量達不到公司統一要求，公司會對你予以辭退，如已造成一定的損失，公司將扣除當月工資作為補償。

　　如果對公司造成了難以彌補的損失，公司也會依靠法律來解決。

　　3、你在離開公司之前，首先應完成業務交接工作，然后歸還辦公用品，這些工作完成之后，

　　方可同財務結算當月的實際工資。

　　七、獎懲制度

　　公司提倡同心同德，協力作業的團體精神，同時鼓勵員工為公司作出個人突出或特殊的貢獻，屆時公司將對其作出應有的獎勵、

　　1、公司獎勵分以下形式：

　　單項業務考核獎勵，一般在業務結束的當月予工資一起發放、

　　日常工作成績突出，按季度考證進行獎勵、

　　年終對全年工作成績考證后發放的獎金（年終獎）、

　　節假日發放的獎勵、

　　2、獎勵形式：

　　獎金

　　有薪假期

　　其他形式

　　3、懲罰分為以下方面：

　　3、1負責業務不慎（粗心或不負責任）所造成的業務直接損失，如：收支業務費用錯誤；流程執行錯誤；制作命令錯誤；時間控制失誤等、

　　3、2丟失或泄露客戶商業資料（機密），公司商業資料（策劃報告，合同等），造成公司經營困難，客戶流失或造成直接經濟損失者、

　　3、3玩忽職守，損失公司設備或不按公司規定作業，造成公司財務丟失（被盜等）或引起火警者、

　　3、4有意或無意破壞公司作業，人際關系，公司聲譽者、

　　3、5將公司業務介紹他人或炒單者。

　　4、處罰形式：

　　有以上任何不良行為，公司將視其情節輕重和直接經濟損失多少，對當事人進行一定的處罰。

　　包括：

　　體罰（跑步、俯臥撐等）

　　扣發工資或獎金

　　開除出公司（辭退）

　　追究其法律責任

　　第四部分財務制度

　　一、報銷制度

　　●電訊

　　1、高級管理者的家用電話費及正式員工的手機使用費用，暫時不予報銷。

　　2、手機，由公司統一購買，個人保管，公司每月定數額報銷話費，超出部分自理。

　　●交通

　　1、若你在市內有公務，一般情況下你可乘坐大巴，中巴，車票公司予以報銷。

　　2、“的士”車票一律不予報銷，經批準后可報銷，除了以下兩種情況：

　　a）陪同客戶（報銷時單據上必須寫明客戶單位名稱及起止地點）

　　b）加班很晚，沒有其他乘座、

　　●差旅

　　1、若你因公務出差，請不要乘坐飛機，船的頭等倉和火車的軟臥，若有特殊情況，需經總經理批準。

　　2、住宿標準為二星級賓館，標準上限為200元，有特殊情況需住宿三星級以上的賓館，須經總經理批準。

　　3、出公差每天可有50元的餐飲、交通、通訊補貼，如出差地點為北京、上海、深圳、珠海、廣州等地，則每天可有80元的餐飲、交通補貼。

　　4、若你出公差住宿在親友處，每天可有60元的住宿補貼，出差地點為上述城市的，每天可有100元的住宿補貼。

　　請客

　　1、在本公司招待客戶吃飯，一律按照員工標準執行。

　　2、在酒樓招待客人或給客戶送禮，應經總經理批準。

　　（報銷時單據上必須寫明客戶單位名稱即客戶人數）

　　二、報銷手續

　　1、一般辦公開支借款，需填寫借款單，由總經理簽字后交予財務，借款金額必須在一百元以上，五百元以內，且三天內必須清帳、

　　2、因公司業務需要，員工為購買物品、應酬及支付緊急交通費墊支資金時，需提前向公司提出申請。

　　經批準后，在費用發生時索取發票作為報銷憑證，并及時填寫支出證明單，于每周五在財務領取現金報銷，現金支出額不得超過五百元、

　　3、支付制作企業進度款，需承辦人填寫支票申請單，由總經理簽字，交財務辦理、

　　4、結算業務，由承辦人填寫付款申請單，由財務審核合同，填出付款意見后，由總經理簽字，再交予財務辦理、

　　5、費用報銷須正式發票或金額在一百元內蓋有財務章的收款收據，如不符和上述規定，經財務確定，可用其他正式票代替、

　　6、報銷單據應分類貼好，并在費用發生之日起三天內交予財務人員審核，由財務人員送總經理簽字后方可報銷、

　　7、差旅報銷應在出差返回三日內完成，差旅補助由財務按規定的金額填寫現金支出，由總經理，財務，本人簽字方可支取、

　　不遵循財務規定者，一律不予報銷、

　　三、合同管理制度

　　1、銷售合同

　　1、1銷售合同一式兩份，客戶服務部和財務部各持一份、

　　1、2付款應嚴格按照合同執行。

　　客戶服務部主管負責填寫發貨單，經簽字后，與收款單位的付款憑證一起交財務辦理。

　　2、施工合同

　　2、1施工合同一式兩份，客戶服務部和財務部各持一份、

　　2、2收到第一筆款時，由客戶服務部主管開出業務單交給財務記帳。

　　2、3合同簽定后，由客戶服務部發出工作傳票給各執行人員，根據工作傳票內容，負責自已本職和上下對接工作，與自已有關的工作傳票，由個人保管，業務完成后交給客戶服務部作業務評估。

　　（此評估為發放獎金的依據）

　　結束語

　　良好愿望和行動意志，引導我們成為商品社會中的廣告人

　　我們要學會用商業理性，

　　用系統與權變的眼光，

　　去安排好我們的工作順序，主次輕重區分出公事與私事的節奏，

　　明確自己當天及各時期的任務，既有高效的工作效率，又能很好的休息，娛樂、我們應該記住：商業的契約精神。

公司管理制度 14

　　一、為了維護加班秩序、保障公司財產的安全特制定本制度;

　　二、要加班的各部門員工,每日下午18前到前臺開具加班單,或電話通知前臺代為填寫,憑加班單加班。

　　三、加班單一式兩份由前臺填寫,一份自己保管,在抽查時作為當天加班依據,一份留前臺備案;

　　四、行政主管當天指派加班臨時負責人交給鑰匙,臨時負責人在當天加班時間內負責全部事項;按正常上班制度管理;

　　五、加班人員應文明加班,保持辦公區域內的衛生,不得做與所報加班內容無關的事項。禁止在公司內大聲喧嘩嘻笑打鬧。

　　六、加班人員在未經臨時負責人同意不得帶領無關人員進入本公司;

　　七、加班人員間應團結互助,互相尊重,愛護公物、杜絕浪費、保守機密、安全防范,注意防火、防盜。

　　八、加班完畢后,加班人員必須關閉所有電氣設備電源及門窗,臨時負責人鎖好大門并于次日將鑰匙交還行政主管。

　　九、違反本制度造成物品損壞、丟失的`,視情節給予一般或嚴重過失單并照原價賠償。

　　十、加班時間內向無關人員泄露有關公司內部情況,將給予嚴重過失單或開除處罰。

　　十一、18:30未開具加班單的員工必須離開辦公區。

　　十二、無加班單加班的員工給予一般過失單一張。

公司管理制度 15

　　1總則:

　　1.1為全面實施總成本管理,強化成本管理崗位責任制,根據國家有關法規政策及公司成本管理實踐,制定本制度。

　　1.2總成本管理以成本領先、公司效益最大化為目標。其中,成本領先以平衡和優化品質、項目周期和成本等關系為基礎;公司效益最大化以公司整體價值最大化為根本。

　　1.3總成本管理工作的原則是:

　　1.3.1目標管理原則;

　　1.3.2統一管理、分類控制原則;

　　1.3.3動態控制原則。

　　1.4總成本管理制度是公司實施總成本管理的制度基礎,內容包括:總成本管理體制、總成本管理責任、總成本目標設定及調整、總成本過程監控與管理預警、總成本信息管理、總成本管理考核與評估等各項內容。

　　2適用范圍:

　　e地產有限公司(以下簡稱“本部”),項目部(公司)、經營性公司及其他受托管理單位。

　　3管理范圍及管理內容:

　　3.1總成本范圍包括項目部(公司)、公司本部和經營性公司的總成本。

　　3.2項目部(公司)總成本包括項目總成本和年度總成本。

　　3.2.1項目總成本,包括:

　　3.2.1.1土地征用及拆遷補償費

　　3.2.1.2前期工程費

　　3.2.1.3建筑安裝工程費

　　3.2.1.4基礎設施費

　　3.2.1.5配套設施費

　　3.2.1.6借款利息

　　3.2.1.7開發間接費

　　3.2.1.8銷售費用

　　3.2.1.9管理費用

　　3.2.1.10財務費用

　　3.2.1.11稅務成本

　　3.2.2年度總成本包括年度損益總成本、年度合同總成本和年度付現總成本三類。其中:

　　3.2.2.1年度損益總成本包括項目部(公司)年度的營業成本、營業稅金及附加、銷售費用、管理費用、財務費用、所得稅費用等。

　　3.2.2.2年度合同總成本是指在項目開發期內根據年度經營計劃所簽訂的合同成本及非合同付現成本總額。

　　3.2.2.3年度付現總成本包括土地征用及拆遷補償費、前期工程費、建筑安裝工程費、基礎設施費、配套設施費、借款利息、開發間接費用、銷售費用、管理費用、財務費用及各項稅務成本等的年度付現總額,它與“現金流量表”中的“經營活動現金流出量”等相關項目相對應。

　　3.3公司本部總成本包括銷售費用、管理費用、財務費用、營業外支出、投資損失、所得稅費用等項目。

　　3.4經營性公司總成本包括年度發生的營業成本、營業稅金及附加、銷售費用、管理費用、財務費用、營業外支出、所得稅費用等。

　　4總成本管理體制及職責:

　　4.1總成本管理組織有三層次:一是公司經營管理委員會,二是經濟合同部,三是項目部(公司)、經營性公司及本部各職能部門等具體成本管理單位。

　　4.2公司經營管理委員會在總成本管理中的職責是:

　　4.2.1批準公司總成本管理制度;

　　4.2.2批準成本控制目標,包括項目總成本目標,公司本部、各項目部

　　(公司)、經營性公司的年度總成本目標;

　　4.2.3審批超權限的總成本目標調整事項。

　　4.3經濟合同部在總成本管理中的職責是:

　　4.3.1總成本制度體系建設工作;

　　4.3.2成本目標設定及評價工作;

　　4.3.3成本過程控制工作;

　　4.3.4成本管理信息化平臺建設工作;

　　4.3.5成本執行情況報告工作。

　　4.4項目部(公司)、經營性公司在總成本管理中的職責是:

　　4.4.1確定本單位的總成本管理責任人,并落實本單位成本管理崗位責任制;

　　4.4.2參與總成本目標的設定;

　　4.4.3執行并優化本單位的成本目標,并對超出成本目標及無成本目標的事項提供合理處置的建議;

　　4.4.4定期進行總成本控制信息的分析整理及上報反饋。

　　4.5本部各職能部門設置總成本管理崗位,負責本部門費用預算的編制、執行監控和信息反饋等工作。經濟合同部定期與各部門成本管理崗及財務部核對信息,跟蹤本部費用預算執行情況,并提交分析報告。

　　5總成本管理責任:

　　5.1本部各職能部門在總成本管理中的具體責任是:

　　5.1.1行政費用預算責任。即根據公司職責分工制度,在優化流程、提高工作效率的基礎上,認真編制本部門費用(“七項費用”)預算,嚴格控制部門費用開支,強化部門預算責任,提高行政費用支出的效益;

　　5.1.2業務成本控制責任。各職能部門要對因業務需要而必須發生且由該部門主導控制的各項業務成本開支進行經濟合理性評價,提出并納入部門年度預算范圍,報批后要嚴格執行業務成本開支范圍和開支標準,提高業務成本支出的效益。

　　5.1.3專業歸口管理責任。各職能部門應當承擔由其歸口管理但由項目部(公司)實際執行并發生的各項成本費用的管理責任。部門歸口管理責任的成本范圍見本制度附件一。

　　5.2各項目部(公司)、經營性公司要嚴格執行本部下達的`總成本目標,在本部各職能部門的協調、監督下,承擔對總成本目標的執行責任。

　　6總成本目標設定及調整

　　6.1項目總成本目標設定與調整。項目總成本目標依項目開發的不同階段而動態確定和調整,具體包括:

　　6.1.1論證階段成本目標(成本估算)。根據公司戰略規劃、開發能力和市場情況等,對擬開發項目的總成本進行估算,具體成本目標最終由經濟合同部提出并體現在項目可行性研究報告中;

　　6.1.2方案審定階段成本目標(成本概算)。即根據論證階段的總成本估算,細化方案設計階段的項目成本,提出項目成本概算,并組織審查方案設計概算的經濟合理性。成本概算由經濟合同部提出,并報公司經營管理委員會批準后隨項目經營計劃下達。

　　6.1.3施工圖階段成本目標(成本預算)。即根據方案和施工圖編制項目成本預算,確定項目及各單項工程的目標成本,分解成本費用控制目標,組織項目總成本目標的具體落實。成本預算目標由項目部(公司)編制,并經經濟合同部審核后報公司經營管理委員會批準后下達,作為對項目部(公司)成本管理責任人考核的依據。

　　6.1.4項目部(公司)施工圖階段總成本目標確定后,對項目開發成本(不含借款利息和

　　開發間接費)預計變化額超過總成本目標在規定標準以上的,由項目部(公司)提出成本目標調整請示,并經該單位總成本管理責任人確認后,報經濟合同部審核,經濟合同部在審核并提出調整目標建議后,報公司經營管理委員會批準。

　　6.2項目部(公司)年度總成本目標的設定。經濟合同部根據公司戰略規劃、項目總成本目標、年度發展計劃等,審核并確定項目部(公司)所提交的年度總成本目標。

　　6.3本部年度總成本目標的設定。經濟合同部會同財務部,按經濟合理性原則和公司預算管理制度相關要求,對各費用項目進行嚴格審核,以匯總、平衡和確定本部年度總成本目標。

　　6.4每年第四季度,經濟合同部在“年度總成本目標”的基礎上,根據執行情況對項目部(公司)、公司本部等的年度總成本進行分析和預測,同時組織編制下一年度總成本目標。

　　7總成本過程監控與管理預警

　　7.1經濟合同部對項目部(公司)、本部年度成本目標執行情況進行定期監控,對總成本差異進行追蹤分析;本部各職能部門應加強對其歸口管理成本的跟蹤監控。

　　7.2項目部(公司)要嚴格執行項目總成本目標和年度總成本目標。

　　7.3本部及項目部(公司)對總成本過程控制的形式有:招標、認價、戰略采購、供應商管理、變更洽商審核、預結算審核、合同執行情況跟蹤及預警等。

　　7.4本部及項目部(公司)對總成本目標采用動態成本控制方法,即根據合同成本、非合同成本、待發生成本等確定和控制動態成本,及時揭示動態成本與成本目標等間的差異。

　　7.5項目部(公司)在進行總成本動態控制時,總成本管理責任人要及時監測成本控制中存在的問題,并向經濟合同部提供成本管理及預警報告。成本管理及預警報告事項見附件二。

　　8總成本信息管理

　　8.1經濟合同部應搭建公司總成本管理實時化、共享化的基礎信息平臺,收集與總成本管理有關的公司內外部的相關信息,為成本決策、成本控制和成本分析等提供信息基礎。

　　8.2項目部(公司)要根據經濟合同部的要求,定期或不定期地編制有關總成本管理的各類報表和信息,并保證上報信息的及時性、完整性、準確性。

　　9經營性公司總成本管理

　　9.1經營性公司應根據本部年度經營計劃編制年度總成本目標,并上報經濟合同部,由經濟合同部組織相關部門進行審核,并報公司經營管理委員會批準后下達執行。

　　9.2經營性公司應定期(按月)或不定期地向經濟合同部提交總成本目標執行情況分析報告。

　　9.3經營性公司應建立并持續完善本公司成本管理制度,并將相關成本管理制度報備經濟合同部。

　　10總成本管理考核和評估

　　10.1經濟合同部負責公司總成本管理工作考核制度的建立和落實。

　　10.2經濟合同部要針對項目部(公司)、經營性公司的總成本管理責任人,提出成本管理方面的個人績效評估意見,并將評估意見報送公司經營管理委員會和人力資源部。

　　10.3經濟合同部應加強對本部各職能部門成本管理責任的考核和評估。

　　10.4本部各職能部門應加強對項目部(公司)、經營性公司內部與其對口或歸口的成本責任單位的成本管理績效評估。

　　10.5項目部(公司)、經營性公司等應結合自身特點,建立總成本管理工作的內部考核體系,加強對總成本管理工作的自身考核和評估,切實落實本單位總成本管理崗位責任制。

　　11附則

　　11.1本制度由經濟合同部負責解釋。

　　11.2本制度自下發之日起執行。

　　附件一:本部各職能部門對于成本費用的歸口管理責任

　　5.1.3.1戰略發展部:項目并購成本

　　5.1.3.2開發部:土地成本

　　5.1.3.3規劃設計部:設計成本

　　5.1.3.4經濟合同部:工程成本

　　5.1.3.5市場部:銷售費用

　　5.1.3.6財務部:財務費用及稅務成本

　　5.1.3.7商業地產部:留存資產運營成本

　　5.1.3.8人力資源部:人工成本

　　5.1.3.9客戶關系部:物業開辦費用、客戶服務費用

　　附件二:開發項目成本管理及預警報告內容

　　7.5.1項目開發節點計劃執行情況

　　7.5.2成本目標執行情況,包括超成本目標情況、超預算情況、出現目標外及預算外支出等情況,成本變動對效益目標的影響;

　　7.5.3合同執行情況,包括合同付款、補充合同、洽商、結算等情況;

　　7.5.4制度執行情況,有無違反公司成本控制、合同管理、招標管理等相關制度;

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