分析型CRM的智能信息架構

提出了一種面向客戶生命周期價值和基于事件反饋機制的分析型CRM系統設計和實現方法,對目前分析型CRM研究中存在的不足之處進行了相應改進.采用這種方法,減少了決策分析的片面性,增加了系統的可擴展性,并具有較好的靈活性和易用性.

作 者： 李兵 劉文煌 李秀 王扶東   作者單位： 李兵(對外經濟貿易大學信息學院)

劉文煌,李秀(清華大學國家CIMS工程研究中心)

王扶東(中國科學院沈陽自動化研究所) 

刊 名： 航空制造技術  ISTIC 英文刊名： AERONAUTICAL MANUFACTURING TECHNOLOGY  年，卷(期)： 2006 ""(11)  分類號： V2  關鍵詞： 分析型 CRM   事件反饋機制   數據挖掘   任務分解  

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