提高高校后勤服務滿意度芻議

本文在對目前高校后勤服務滿意度普遍偏低的原因進行了全面分析的基礎上,提出了引進先進的國際質量管理理念,從重視體現領導作用、落實以顧客為關注焦點、注重后勤服務過程管理等方面,對有效提高高校后勤服務滿意度進行了系統論述.

作 者： 何小兵   作者單位： 重慶永川,重慶文理學院,402160  刊 名： 中國成人教育  PKU 英文刊名： CHINA ADULT EDUCATION  年，卷(期)： 2007 ""(22)  分類號： G72  關鍵詞： 高校   后勤   滿意度  

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